龙湖地产体验营销专题研究报告（68页）.ppt-地产文库

龙湖地产体验营销专题研究报告（68页）.ppt

下载文档

商业地产

上传人：焦** 编号：79586 2021-03-31 68页 7.89MB

举报版权申述

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

30 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 68

下载文档

1、20112011年年1 1月月体验营销专题体验营销专题以龙湖为案例以龙湖为案例目录目录一、体验营销理论基础一、体验营销理论基础二、地产体验营销的步骤二、地产体验营销的步骤三、从龙湖看体验营销三、从龙湖看体验营销五、体验营销之旅的遐想五、体验营销之旅的遐想四、体验营销管理流程四、体验营销管理流程体验营销理论基础体验营销理论基础 1 一、体验营销理论一、体验营销理论体验营销的主要形式及策略体验营销的主要形式及策略体验式营销一书的作者伯恩德H施密特将不同的体验形式分为五种类型，并分别对应五种策略: 1、知觉体验感官式营销策略 2、思维体验思考式营销策略 3、行为体验行动式营销2、策略 4、情感体验情感式营销策略 5、相关体验关联式营销策略感官式营销策略思考式营销策略行动式营销策略情感式营销策略关联式营销策略将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上以创意方式引发惊奇、兴趣或思考，创造认知和解决问题的体验，常用于高科技产品，如IMAC 通过偶像、明星等激发消费者，引导生活形态，实现销售通过氛围及场景营造，引发消费者情绪或情感的体验综合运用感官、思考、行动及情感营销策略，建立品牌与消费者较强的联系体验营销的主要形式及策略体验营销的主要形式及策略体验营销关键点体验营销关键点 1、设计好的体验有价值、稳定并且与众不同的体验。关注每个3、细节 2、量身定制企业的产品和服务了解客户需求，将产品和服务模块化，大规模定制化 3、在服务中融入体验成分突出个性化和差异化 4、以顾客为中心良性互动，并且获取改善产品和服务的途径 5、注重客户心理需求分析和产品心理属性开发重视产品的品位、形象、个性、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性 6、构造基于体验的价值链将体验贯彻到各个环节，形成完整的价值链体验营销关键点体验营销关键点地产体验营销的步骤地产体验营销的步骤 2 Step 1：确定体验营销的主题通过规划设计、品牌定位、营销策略，最后在客户那里转化为基于产品和服务而获得的感情、情绪或其他抽象效用。从项目定位、规划设计、施工建设、销售现场、交房到客户入住，都构成客户体验的接触点，包括售楼处及样板间包装，园林绿化、公共环境等多方面。 Step 3：搭建体验营销管理平台

养老地产项目专题研究报告合集（共24套打包）养老地产项目专题研究报告合集（共24套打包）

下载