1、物业服务有限公司内控制度附表（行政、人力资源）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章 组织结构第二章 行政管理系统一、员工文明办公规范二、会议管理制度三、印信管理制度四、公章遗失紧急处理办法五、档案管理制度六、档案借阅流程七、合同管理制度八、合同会签流程九 、保密制度十、办公用品采购管理十一、通讯费用报支审批流程十二 招待用餐管理办法十三、出差管理制度十四、安全保卫管理制度十五、财产综合管理办法十六、固定资产管理制度十七、重大经营突发事件报告处理程序（应急预案）第三章 人力资源管理系统一、员工招聘、录用和选拔制2、度二、员工招聘流程图三、人事异动管理制度四、人事异动管理流程图五、员工离职管理规定六、考勤管理办法七、薪酬管理制度八、职工社会保险与福利管理制度九、员工代岗补贴发放管理办法十、奖惩管理办法十一、劳动合同管理制度十二、员工培训管理制度第一章 组织结构总经理综合服务部财务部客服维修部秩序维护部保洁部综合办公室第二章 行政管理系统一、员工文明办公规范1 目的：为规范员工的办公行为提供依据，并营造一个规范有序、文明和谐的良好工作氛围，达到内强素质、外树形象之目的。2 适用范围：公司全体人员。3 引用文件：无。4 员工仪容姿态规范4.1 上班前应注意将头发梳理整齐。男职员一般发不过耳，并不准留胡须；女职3、员上班提倡化淡妆，发卡或其他扎头饰物等要佩戴得当。男女职员均不得留怪异发型。4.2 眼、鼻、口要保持清洁干净，不留异味或沾带污物，指甲常修、常剪，保持整齐。4.3 办公期间，保持精神饱满，坐姿端正，禁止东倒西歪或坐在办公桌(台)上或脱掉鞋子。4.4 在办公场所接待来访时，姿态应文雅得体，举止大方，不可抓耳挠腮、抠鼻剔牙、剪指甲、玩物品。5 员工着装规范5.1 为规范公司员工工装管理，现对员工着装要求做如下规定。5.2 工装穿着要求。5.2.1夏季着装时间从5月1日起至9月30日。5.2.2员工着装必须穿着全套工装。5.2.3公司全体员工着工装时间为每周一至周五。5.2.4每日前台接待人员（房管4、员、投诉接待员）必须着工装上岗。5.2.5维修工、保安、保洁必须按要求每日着工装上岗。5.2.6遇集团或公司组织的会议、集体活动（除运动会）等，均要求着工装出席。5.2.7凡发现不按要求着工装上岗者，一次扣个人当月考核5分并处予50元罚款。5.2.8、不允许着外单位工装上岗。6 工装管理办法6.1为提升公司整体形象，改善员工精神面貌，物业公司定期为员工配发工装。具体工装管理办法如下：6.1.1管理员及以上员工工装为定制，从员工领取工装之日算起，工作时间不满一年离职者，工装款全扣；工作满一年离职的工装款不做扣除。6.1.2维修工、保洁、保安员工装，从员工领取工装之日算起，工作不满半年离职者，工装5、款全扣。满半年不满一年者，工装款按月、年的比例扣除，15日之前离职的（含15日），当月不计入比例，15日后离职的，当月计入比例，。满一年离职者工装款不予扣除。6.1.3名仕公馆小区配备的保安员工装，从员工领取工装之日算起，工作时间不满一年离职者，工装款全扣；工作满一年离职的工装款不做扣除。6.1.4工装配发程序：各部门、各站上报数量及尺寸-行政部汇总审批-购买、制作工装-行政部分发各部门、各站-各部门各站分发给个人（工装领取单签字）。6.1.5员工领取工装并签字确认，即表示员工认可、同意此工装管理办法，并自愿遵守此规定。6.1.6工装领取单样表（此表由各部门、各站分发完毕后，报行政部备案）阜康6、市xx物业服务有限公司工装领取单工装管理办法为提升公司整体形象，改善员工精神面貌，物业公司定期为员工配发工装。具体工装管理办法如下：1、管理员及以上员工工装为定制，从员工领取工装之日算起，工作时间不满一年离职者，工装款全扣；工作满一年离职的工装款不做扣除。2、维修工、保洁、保安员工装，从员工领取工装之日算起，工作不满半年离职者，工装款全扣。满半年不满一年者，工装款按月、年的比例扣除，15日之前离职的（含15日），当月不计入比例，15日后离职的，当月计入比例。满一年离职者工装款不予扣除。3、名仕公馆小区配备的保安员工装，从员工领取工装之日算起，工作时间不满一年离职者，工装款全扣；工作满一年离职的7、工装款不做扣除。4、员工领取工装并签字确认，即表示员工认可、同意此工装管理办法，并自愿遵守此规定。领取人领取日期尺寸领取人领取日期尺寸领取人领取日期尺寸7工牌管理制度7.1为进一步落实管理制度的执行，加强公司工牌管理，统一工牌的配带标准，建立企业形象，现对原工牌制度修订如下：7.2适用范围7.2.1本制度适用于xx物业公司全体员工。7.3定义7.3.1工牌是员工个人身份识别的标示物，主要组成内容有公司名称、LOGO、所属小区、工号等。7.4权责7.4.1行政办负责工牌的订购、制作、更换、发放和监管；各部门、客服中心负责人配合、督促属下员工遵守本规定。7.5具体规定7.5.1工牌的类别：含吊挂式8、工牌（或夹式工牌）。7.5.2工牌的申请7.5.2.1新入职员工在办理入职手续后，持已批准的员工入职登记表向行政办提出申请。7.5.2.2老员工工牌自然损坏、部门等变更时，申请人以旧换新到行政办填写工牌登记表申请补办或更换。7.5.2.3员工工牌遗失时，经各部门、客服中心负责人证实同意后，到行政办填写工牌登记表申请补办。7.5.3工牌使用规定7.5.3.1员工上班时间内必须佩戴工牌，包括公司范围内中午休息及在节假日、晚间值班时间。7.5.3.2员工外勤工作及外出拜访业主，要求佩戴工牌。7.5.3.3员工参加集团和公司各种会议及接待活动，要求佩戴工牌。7.5.3.4公司各部门人员统一佩戴吊挂式工9、牌，佩挂于领口正中位置，挂绳置于领下；若佩戴夹式工牌，佩戴于外套的左上角位置。7.5.3.5员工工牌只限于员工本人使用，不得转借给公司内或公司外人员使用。7.5.3.6员工必须妥善保管和使用工牌，不得在工牌上涂改、人为损坏工牌。7.5.3.7员工离职时，应将工牌完整的交还给行政办。7.5.3.8员工不得利用公司工牌在外从事其他违法行为。7.5.4工牌费用标准（费用若有调整另行通知）7.5.4.1员工首次办理工牌的，费用由公司承担。7.5.4.2员工工牌正常损坏及部门或职务变更时，补办工本费减半为10元，其中单独补办费为挂绳3.5元，卡套5.5元，内页1.5元。7.5.4.3员工人为损坏、遗失、10、离职未交还工牌者，需缴纳20元工本费。7.6处罚7.6.1一般过失7.6.1.1无信服之理由，当月首次未佩戴工牌警告，第二次罚款5元，第三次罚款10元并对各部门、客服中心责任人罚款10元。7.6.1.2无信服之理由，当月首次佩戴工牌不规范警告，第二次罚款5元，第三次罚款10元并对各部门、客服中心责任人罚款10元。7.6.1.3节假日、值班期间不佩戴工牌每次罚款10元。7.6.1.4使用蓝色挂绳之外其他颜色挂绳者，每次罚款5元。7.6.2较重过失7.6.2.1涂改、故意损坏和丢弃、离职不交还工牌者罚款50元。7.6.2.2参加集团和公司会议、接待，拜访业主不佩戴工牌者罚款20元。7.6.2.3工11、牌遗失不通知行政办，不补办者，每次罚款50元。7.6.3重大过失7.6.3.1使用他人或将本人工牌交由公司内外部人员使用者，罚款100元，情节严重或造成公司经济或其他损失的予以辞退并追求法律和经济责任。7.7本规定自2014年9月15日至2014年9月21日试行，2014年9月22日正式生效执行，公司行政办负责对制度条款解释。 工牌领用、交还登记表领用登记工牌工号领用人签字交还登记工牌工号交还人签字相关制度工牌管理制度为进一步落实管理制度的执行，加强公司工牌管理，统一工牌的配带标准，建立企业形象，现对原工牌制度修订如下：一、适用范围 本制度适用于xx物业公司全体员工。二、定义 工牌是员工个人身12、份识别的标示物，主要组成内容有公司名称、LOGO、所属小区、工号等。三、权责 行政办负责工牌的订购、制作、更换、发放和监管；各部门、客服中心负责人配合、督促属下员工遵守本规定。四、具体规定 1、工牌的类别：含吊挂式工牌（或夹式工牌）。2、工牌的申请 （1）新入职员工在办理入职手续后，持已批准的员工入职登记表向行政办提出申请。（2）老员工工牌自然损坏、部门等变更时，申请人以旧换新到行政办填写工牌登记表申请补办或更换。 （3）员工工牌遗失时，经各部门、客服中心负责人证实同意后，到行政办填写工牌登记表申请补办。3、工牌使用规定 （1）员工上班时间内必须佩戴工牌，包括公司范围内中午休息及在节假日、晚间13、值班时间。 （2）员工外勤工作及外出拜访业主，要求佩戴工牌。（3）员工参加集团和公司各种会议及接待活动，要求佩戴工牌。 （4）公司各部门人员统一佩戴吊挂式工牌，佩挂于领口正中位置，挂绳置于领下；若佩戴夹式工牌，佩戴于外套的左上角位置。（5）员工工牌只限于员工本人使用，不得转借给公司内或公司外人员使用。（6）员工必须妥善保管和使用工牌，不得在工牌上涂改、人为损坏工牌。（7）员工离职时，应将工牌完整的交还给行政办。（8）员工不得利用公司工牌在外从事其他违法行为。 4、工牌费用标准（费用若有调整另行通知）（1）员工首次办理工牌的，费用由公司承担。（2）员工工牌正常损坏及部门或职务变更时，补办工本费减14、半为10元，其中单独补办费为挂绳3.5元，卡套5.5元，内页1.5元。（3）员工人为损坏、遗失、离职未交还工牌者，需缴纳20元工本费。五、处罚1、一般过失（1）无信服之理由，当月首次未佩戴工牌警告，第二次罚款5元，第三次罚款10元并对各部门、客服中心责任人罚款10元。（2）无信服之理由，当月首次佩戴工牌不规范警告，第二次罚款5元，第三次罚款10元并对各部门、客服中心责任人罚款10元。（3）节假日、值班期间不佩戴工牌每次罚款10元。（4）使用蓝色挂绳之外其他颜色挂绳者，每次罚款5元。2、较重过失（1）涂改、故意损坏和丢弃、离职不交还工牌者罚款50元。（2）参加集团和公司会议、接待，拜访业主不佩戴15、工牌者罚款20元。（3）工牌遗失不通知行政办，不补办者，每次罚款50元。3、重大过失使用他人或将本人工牌交由公司内外部人员使用者，罚款100元，情节严重或造成公司经济或其他损失的予以辞退并追求法律和经济责任。六、本规定自文件发布之日起正式生效执行，公司行政办负责对制度条款解释。此后若有修订以修订本为准。 以上工牌使用管理制度本人已阅读知晓，本人将遵守管理制度，愿意按以上管理制度内容执行。 签名： 日期： 年 月 日8员工行为规范8.1对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解16、答，或留下文字记录，限时予以回复）。8.2接听电话8.2.1所有电话，务必在三响之内接答；8.2.2拿起听筒先说“您好，（单位）！”，语气平和；8.2.3通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键；8.2.4必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍；8.2.5通话完毕应说“再见”，不得用力掷听筒；8.2.6上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过三分钟（禁止打声讯电话）。8.3工作态度8.3.1服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；8.3.2严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗；8.3.3正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违17、；8.3.4团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难；8.3.5勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。8.4服务态度8.4.1礼貌这是员工对客户和同事的最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口；8.4.2乐观以乐观的态度接待客户。8.4.3友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处；8.4.4热情尽可能为同事和客户提供方便，热情服务；8.4.5耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理；8.4.6平等一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分，厚此薄彼；8.5仪容仪表8.518、.1员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前；8.5.2任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋；8.5.3皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底；8.5.4男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得递光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型；8.5.5面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油；8.6保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。8.7行为举止8.7.1为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立世居物业的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳19、社会效益和经济效益。8.7.1.1举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼；8.7.1.2遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送；8.7.1.3站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；8.7.1.4注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；8.7.1.5进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内；若进去时是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；8.7.1.6进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住20、电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行；9 办公室规范9.1 办公桌：桌面除电脑、电话、台历、文具盒、水杯及少量的国家及企业标志性纪念品外，其它物品一律不允许在桌面上堆放。9.2 辅桌：桌面除文件盒、茶盒及少量书籍外(指未配书柜的办公室)，不准放其它物品。9.3 座椅：靠背、座椅上一律不能放(挂)任何物品，离开时应将椅子置于桌下。9.4 拖柜：置办公桌左或右下角，面朝办公椅。9.5 图书资料柜：应置于办公室靠墙一侧或室内一角，所有图书、资料均放置于柜内。9.6 垃圾篓：置于写字台下一角。9.7 饮水机：置于靠墙一角或辅桌上。9.8 报刊：有报架的应置于报架上，无报架的整理后置于书柜内。9.21、9 外衣、帽子、手袋、毛(围)巾或雨伞：置于衣帽架上。9.10 拖把、扫把、簸箕、水桶：应置于室内一角，文件筐内文件需摆放整齐。9.11 要保持办公室墙面整洁干净，室内除可张挂工作岗位职责牌及其与工作业务有关的图表外，其它一律不允许乱钉钉子或张贴、张挂其它物品。9.12 注意办公室节约安全用电，未经公司许可，不得乱拉电线或使用超限的大功率电器，下班前应关闭办公场所的一切照明灯具及其它用电设施、设备。10 办公语言规范10.1 交往语言：您好、早晨好、您早、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、周末愉快等。 10.2接听电话礼仪10.2.1员工拨打、接听电话时，用语要简洁、明确，减少通话时间。122、0.2.2接听公司办公电话（座机）时，在电话铃声响三声内拿起听筒，应说：“您好，xx物业”，“您好，xx物业*部（办）”等等。10.3 接待语言：您好、请稍候、我请示一下、我通报一声、请坐、对不起、请登记、我马上去联系、好的、行等。11 办公纪律规范11.1 员工上班要佩戴公司徽标、工牌。11.2 坚守工作岗位，不串岗，不闲聊。11.3 上班时间不准看与业务或工作无关的闲杂书刊、玩游戏或做与工作无关的事情。11.4 办公室的桌、椅、沙发、茶几、地面等必须保持干净、整洁并注意办公室的安静，不准在办公场所高声喧哗、吹口哨、打闹戏耍等。11.5 上班时间不得在办公室化妆。11.6 不要因私事打公司的23、长途电话，不要在公司电脑上处理私人事物，未经准许不得随意使用其它部门的电脑。11.7 未经公司批准或授权，不得索取、打印、复印其它部门的有关资料。11.8 严格遵守公司的考勤制度，不论任何原因不得代人签到。11.9 无工作需要，不得擅自进入公司的文印室、档案室、财务室、会议室、接待室。11.10 严禁将公司任何物品私自带回家中使用。11.11 上班时间内，在办公室人员因有事离开较长时间,并且需锁门的情况下，须经部门领导同意，并在办公室门上的留言板上说明离开原因和联系电话。12 办公整理、清扫规范12.1 凡公司的各类文件、资料当日工作完毕后，必须及时进行整理、归档，并放入文件夹或资料柜内，不得24、随意乱丢、乱放，对作废的文件、资料要及时销毁。12.2 办公场所及用品，每日上班后要利用十五分钟的时间进行卫生清扫并摆放整齐，每周六下午后一小时为卫生大扫除时间，要对门、窗、地面及各种用具进行彻底的擦拭、清扫。12.3 要保持公司公共场所(如走廊、楼梯、会议室、接待室、洗手间等)卫生的干净整洁，不允许随地吐痰、乱丢烟头、纸屑或乱倒其它污物。办公室每天或定期扫除的垃圾必须倾倒至指定的地方，不准将垃圾、污水散漏到公共场所，个人打扫卫生时凡持湿拖把的必须要将水拧干，不准将水散落至走道。13 办公室花木盆景规范13.1 爱护办公室的花木盆景，要及时浇水、施肥、修剪、通风、光照、消毒、灭虫。13.2 办25、公室花木盆景一般应摆放在窗台、写字台上或沙发、茶几旁，以不影响工作和通行为宜。13.3 遇有个人长时间外出时，要及时委托同事代行照看。14 检查督导规范14.1 对职员的着装及仪容姿态、办公纪律、文明用语等公司行政部还将实施定期或不定期的抽查。14.2 对办公场所的规范管理、卫生扫除及花木管理，由公司综合管理部牵头，公司所属各部门派人参加，专门组成办公规范管理检查小组，每周一次不定期上班后10分钟后进行全面检查。14.3 对办公规范化工作检查情况，除对违规、违纪的单位或个人记入月度考核内，同时对总评差的单位和个人将实施通报或公示，对评优的单位将颁发“办公规范流动红旗”，同时根据评优的次数，将结26、合年(月)度工作绩效考核给予适当加分。二、会议管理制度1 总 则1.1 为规范公司会议管理，不断改进会风，提高会议质量，降低会议成本，实施会后跟进，特制定本制度。1.2 公司各种会议的组织与召开，应本着“简洁、高效、有序”的总原则。2 会议分类2.1 周工作例会：2.1.1 会议时间（固定）每周星期五上午；2.1.2 召集部门 总经办；2.1.3 与会人员（固定） 公司总经理、常务副经理、总经理助理、行政部主任、财务部部长、工程部部长、消防干事、投诉中心主任、各站站长；副站长；保安队长；2.1.4 主要议题 本周工作汇报，下周工作安排，相关工作协调与有关问题解决。2.2 月度经营分析会：2.227、.1 会议时间（固定） 每月的15日之前召开；2.2.2 召集部门 总经办；2.2.3 与会人员（固定）公司总经理、常务副经理、总经理助理、行政部主任、财务部部长、工程部部长、消防干事、投诉中心主任、各站站长；副站长；保安队长；2.2.4 主要议题 通报上月工作计划完成情况及资金计划执行情况，讨论审议本月工作计划安排情况及资金计划预算情况，月度相关重大工作计划和资金计划的调整补充。2.3分项工作专题会（人事、行政、财务、物业、工程、合同等）：2.3.1 会议时间（非固定）；2.3.2 召集部门：总经办或各分项工作主管部门；2.3.3 与会人员（非固定）：由分管领导或召集部门临时确定；2.3.428、 主要议题：主要是针对上述各分项工作，进行专项部署、专项汇报、工作研究、工作协调、工作座谈等。2.4年度工作总结大会：2.4.1 会议时间（固定）：每半年和年终各召开一次；2.4.2 召集部门：公司行政部；2.4.3 与会人员（固定）：全体职工；2.4.4 主要议题：公司主要领导做年度（半年）工作报告，宣读物业公司年度目标责任管理考核通报，表彰公司年度先进集体及先进个人等。2.5年度目标责任管理动员大会：2.5.1会议时间（固定）：每年初（3月份）召开一次；2.5.2召集部门：公司行政部；2.5.3与会人员（固定）：全体职工；2.5.4主要议题：公司主要领导做年度目标责任管理工作动员报告，宣布29、物业公司有关人事调整或新的人事任命决定，宣读物业公司年度经营目标管理责任状并与各有关责任人签约。有关与会代表人员表态发言，公司主要领导做会议总结。3 会议通知3.1 会议通知一般由总经办或会议召集部门负责撰写。撰写会议通知通常包括以下内容：3.1.1 会议召开时间；3.1.2 会议召开地点；3.1.3 参会主要人员；3.1.4 会议主要议题；3.1.5 参会要求或注意事项。3.2 会议通知应该在会议召开的提前一天下发。会议通知的下发通常采取电子文档和纸质书面两种形式，电子文档下发的会议通知，应通过集团局域网络“腾讯通”上传至各个与会人员，由参会人员在“腾讯通”界面上签收；纸质书面下发的会议通知30、应由参会人员直接在“会议通知单”上亲笔签收。属特殊紧急情况下可以电话形式通知。3.3 不论是采取电子文档和纸质书面下发的“会议通知单”，会议召集或负责通知的部门都必须备份存档，以便备查。4 会场组织与保障4.1 对于组织一般性会议的召开，应由组织会议召开的主管部门提示监督与会人员的现场签到，并引导参会人员按照预先安排或公司指定的固定位置就座；遇有会议使用投影演示或讲解时，应在会前将各种投影设备调试好，同时要做好会场的避光措施，调整好室内各种灯光，以确保与会者良好的视觉和放映效果。在召开专业会议时，会议保障部门还应提前准备与分发有关专业技术资料以及计算器等。其次是应为所有与会人员及时提供茶水，夏31、季使用空调时，应将空调调整到会议现场的适宜温度；当遇到一些重要会议进行至正常下班仍未结束需要持续进行时，其会议组织部门应及时请示会场上的主管领导，迅速为与会人员安排提供会议工作餐。4.2 对于公司组织召开的一些大型会议时，一般应由行政部提前拟定会议组织与经费保障的实施计划书，并根据公司对参会人员的明确要求，提前计划参会人数并下发参会通知。在大型会议召开的提前20分钟，引导各单位参会的领队按指定位置就座，并进行清点到会人数。4.3 公司大型会议召开的现场保障一般应包括：大会会标的制作与张挂，主席台就座领导的桌签制作与摆放，主席台及会议发言席上的鲜花摆放，主席台就坐领导的文件袋、书写笔、记录本、手32、巾纸、小方巾、茶水与茶杯的保障，签约台的设置与签约资料的准备，会场使用的音响扩音设备的调试以及选用音乐和歌曲的保障，主席台就座领导话筒使用的调整与保障，大会会场的摄影与照相等。5 会议组织召开的原则5.1 一致性原则。公司会议讨论的原则或形成的决议应同公司的现行法规性制度保持一致，应遵循公司制度所规定的准则或者同公司制度构成一个完整的体系。公司制度一般包括：公司章程、内控制度等；5.2 有效性原则。每次所召开的公司会议都应该达到预定的效果，绝对不能“会而不议，议而不果”。在会议召开前，应提前告知与会人员有关的会议议题、是否要求其发言等；每次会议只通知与会议有关的人员出席。5.3 节约性原则。公33、司会议的召开应遵循节约性原则，时间安排得恰当有效。会议主持人应根据会议安排的内容以及重要程度，将有关事项在会议召开之前就应界定好。对于会议主持人和发言人的时间都应有总体上的限制。5.4 求同存异原则。会议的召开应该允许不同意见的出现，要让持有不同意见的人畅所欲言。对于一般性的问题，可以采纳少数服从多数的原则；但对于事关重大或比较严肃的议题，则应采纳智者的意见。5.5 民主集中原则。会议讨论的议题，应本着集思广益的原则，鼓励与会者充分参与讨论酝酿，最后再由会议主持人将集体的意见集中在一起，形成会议的共识或决议。5.6 保密性原则。对于公司召开的各种重要会议，在公司会议纪要、会议决议未正式公布下发34、之前，所有与会人员应自觉严格遵守公司的有关保密制度，不得私自泄露或外传。否则，以泄密论处。5.7 会议备档原则。对于在召开会议的过程中，对主要领导的讲话或与会人员的发言，特别是对企业经营管理上的一些原则性问题的讨论，会议工作人员必须做好详细的记录或录音，以备查询，作为公司会后工作可追溯性的参考资料。6 会议记录6.1 会议记录的写作要求，一般应由标题、会议组织情况、会议内容、会议结尾四部分组成。6.1.1 标题：即会议记录的名称；6.1.2 会议组织情况 主要包括：会议召开的时间、召开的地点、主持人、记录人、出席人（出席人过多时，如可以只写公司中高层以上管理干部）、列席人、缺席人（要写明姓名、35、职务及缺席事由）；6.1.3 会议内容：主要记录领导的讲话、会议研究和讨论的问题、有关与会人员发言讨论情况、决议事项与有关工作的安排部署；6.1.4 会议结尾：有关主要领导的号召性结束语以及会议总结；会议主持人提出的会议传达贯彻落实的有关要求和安排等；7 会议纪要7.1 会议纪要用于传达会议的主要精神，记录要求与会者共同遵守执行的一定事项。7.2 会议纪要是在会议记录及其他有关资料的基础上，经归纳、提炼、整理而成。既可以反映有关情况和问题，又可用以指导工作和统一协调各方面的步调。根据具体用途的差别，会议纪要可以分为以下两大类：一是决定性会议纪要。主要用来传达一定事项，供各级单位或部门共同遵守执36、行。二是消息性会议纪要。主要用来传达会议精神，供各级单位或部门了解情况。7.3 有关写作要求：7.3.1 标题：会议纪要的完整写作标题，其形式一般为“发文机关事由+会议纪要”。如：阜康市xx物业服务有限公司会议纪要。7.3.2 正文：一般可分为开头、主体和结尾三部分。开头部分主要用以概括会议基本情况；主体部分用来概括会议研究的问题、讨论的意见、作出的决定和提出的措施等，是整个会议纪要的主要部分；结尾部分一般写会议的要求、希望或号召。有的会议纪要也可以把问题谈完就结束全文，可不写含有上述内容的结尾。7.3.3 会议纪要的写作要注意以下几点：7.3.3.1做好会议记录，了解会议的主旨和精神，详尽占37、有材料，准确反映会议的实际情况。7.3.3.2抓住会议中心议题，不能面面俱到。会议纪要贵在记“要”，要善于对材料归纳分类，提炼概括，要善于抓住会议的中心议题进行阐述，不能不分主次、平均用力。要在明确会议的宗旨和中心议题的基础上进行材料的取舍和结构安排。7.3.3.3注意吸收正确意见。会议对具体的讨论有时候是意见纷呈、想法多样，会议纪要不能把所有的意见和想法不分主次地都写进去，而要根据会议的中心目的，以会议的总结讲话为依据，认真分析各种意见，集中反映符合会议中心要求的多数人一致意见。7.3.3.4 注意会议纪要落款的特殊性。会议纪要是与会者共同意志的体现，落款应是全体与会单位或参会人员，所以会议38、纪要一般都不写落款，不加盖公章。7.4 公司会议纪要整理撰写，应在会议结束后的24小时之内整理审批下发完毕。8会后跟进8.1 公司会议纪要下发后，由公司行政部或有关专题会议的组织部门负责对会后贯彻落实情况实施跟进，并对会后跟进执行情况以工作通报的形式或对会议纪要中的大项和重点工作实施“一事一报”的跟踪反馈。对于工作执行不力或工作滞后的单位要及时下发工作整改通知书，以确保公司会议精神贯彻落实的实效性。9 会议奖惩9.1 有关会议的奖励按照公司制定的奖惩管理办法执行。9.2 对迟到、早退、缺席的界定：9.2.1 迟到：所有参加会人员在公司会议规定的召开时间5分钟内未到达的，即计为迟到；9.2.2 39、早退：凡参加会议人员，如未经主持人同意批准在召开的会议结束之前5分钟提前离开会场的，即计为早退；9.2.3 缺席：凡通知必须参加会议的人员，未经请假而擅自不到或请假未被批准而不参加会议的，一律视为缺席；9.3 对迟到、早退、缺席的处罚：9.3.1 凡迟到、早退的每次处以20元的罚款；9.3.2 对于无故缺席者，处以20元的罚款；9.3.3 凡属主管部门的通知原因而造成应参会人员的迟到、缺席的，以上处罚由会议通知的传达人承担。10会议室使用10.1会议室的日常管理由行政部统一负责。10.2会议室专门用于召开各类会议，未经行政部同意，不得挪借他用。10.3各部门、客服中心使用会议室，需提前一天告知40、行政部，如遇紧急会议，需提前一小时告知行政部，由行政部根据实际情况进行合理调配。10.4会议室的使用部门或人员在会议结束后要及时打扫清理卫生，将移动的桌椅放回原位，以方便其他部门或人员使用。10.5严禁在会议室吸烟。10.6会议室内的物品未经行政部同意，不得私自挪借他用。11 附 则11.1 本制度由公司行政部负责解释；11.2 本制度自公司批准后生效，自颁布之日起执行。三、印信管理制度1 目的:为了规范公司印章的管理，确保印章起到标志、权威、证明、凭信等效力和作用，特制定本制度。2 适用范围:适用于公司各部门、公章、专用印章、合同章、行政章、领导人名章的管理。3 印章的刻制3.1 印章的刻制41、登记3.1.1 公司所有公章的刻制由公司行政部根据工作需要，经公司总经理批准，统刻制，统一注册。并指定专人对公司所有公章建立台帐。3.1.2公司的印章的刻制由行政办根据工作需要，经公司负责人批准，统刻制，统注册，并指定专人对所有公章建立台帐。(参阅附表1)4 印章的种类4.1 印鉴是指公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。4.2 职章是指刻有公司总经理职衔的印章。4.3 部门章是指刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注“内部专用”字样。5 印章的保管5.1 管理人员只对公司法定代表人及印章使用的安全性负责。对违反或不符合本规定盖章条款者，应严格把关，拒绝盖章或外借42、印章，否则视为失职。5.2 严禁在空白的公文纸、信纸、介绍信及空白合同、担保函上加盖公章。如有特殊情况需要，必须经公司负责人批准后方可盖印。因工作或业务需要并经有关集团或分公司领导批准确需在空白信笺和空白函件上用印的，印章管理部门及印章保管人必须对空白用印件进行同统一编号，并对使用部门和用印业务承办人实施造册办理登记或领用手续。对未使用的空白用印件，印章管理部门及印章保管人应及时督促有关使用部门和用印业务承办人进行上交收回，并及时办理空白用印件的销毁事务。5.3 企业的印章保管人员不得擅自将印章让他人保管。 5.4 企业印章必须放在安全的地方，所放的抽屉、柜要加锁，重要的印章应置于保险箱内，且43、须管好放印章柜子的钥匙，不可乱扔。5.5 印章只能在保管人员办公室内使用，不得擅自拿出办公室。保管人员外出时，由相应领导批准后交他人代管，填写公章借用档案卡(参阅附表2) ，在此期间，由代管人对印章的使用及管理负责。5.6 特殊情况需携印外出使用时须经主管领导或公司负责人批准，并严格规定使用范围和使用时间、地点，并指定执印人、监印人、填写公章借用档案卡。5.7 保管人员发现印章丢失或有异常现象，应保护现场，并报告领导迅速查明情况及时处理，必要时报告公安部门协助处理，对确己丢失的印章要向当地公安机关登记并申明作废。5.8 把印章管理列为企业的保密范围，严防印章被盗或被盗用。5.9 公司如果发生一44、定的机构变动或因其它原因而停止用章时，各公司保管人员应将印章交公司行办封存，或按主管领导或公司负责人的书面批示在一定的监督下销毁、销毁时应有两个以上的监销人。6 印章的使用管理6.1 用印审批：用印必须经过主管领导的批准，印章保管人员在盖印前，验收用印申请登记表。6.2 审阅：印章保管人员在盖章前应对所需盖印的文件进行审阅，如在文件的内容、手续、格式等方面发现问题或疑点，应请示领导，在一些重要的用印情况下更要加强审阅工作。6.3 登记：用印需履行用印登记手续，建立详细的用印申请登记表，既使是证明信、汇款单、包裹单等的加盖公司印章也需进行登记手续，以备出现问题时核查。6.4 公章6.4.1 使用45、范围：主要用于以公司名义签发的文件，发出的重要公函以及以公司名义与有关单位的业务往来、函件等。6.4.2 批准权限：公司公章使用由分管领导批准。6.4.3公司公章由行政部指定专人进行保管，公司印章原则上存放在行政部，行政部部长为管理人，不予外借。6.5 财务专用章6.5.1 使用范围：公司财务专用章主要是就公司财务方面使用：包括各种财务报表、发票、银行支票、汇票用章等。6.5.2 批准权限：公司的财务专用章的使用须经公司总经理及批准。6.5.3 公司财务专用章原则上存放在财务部门主管领导处，不予外借。6.4 合同专用章6.4.1 使用范围：公司合同专用章主要用于以公司名义签订的协议、合同等。646、.4.2 批准权限：公司合同专用章须经公司总经理批准。6.4.3公司对外签订经济合同，原则上一律使用公司合同专用章，在必要情况下，允许加盖公章。除此之外，其它印章一律不准代替使用。6.4.4 未经公司许可,擅自将加盖合同专用章、法人印章、公司公章的文件流失出去，造成损失的应由相关责任人承担赔偿责任。6.4.5合同专用章存放于由公司负责人指定专人行进行保管。合同专用章的外借须经总经理批准，并做好登记。6.5 公司领导私人章：6.5.1 使用范围：需公司领导出具盖章的文件等。6.5.2 批准权限：由领导本人批准。6.5.3 保管：原则上私人章由本人自行管理（如有特殊情况可指定专人代为管理）。6.547、.4 管理：私人者的管理与正式章一样加强管理。6.6 盖印：6.6.1 盖出的印章须位置恰当，图案清晰，文字端正。6.6.2 有固定或指定盖印处的文件应在规定盖印处盖印，如果没有规定盖印处，盖印人应参照有关规定，选择恰当位置盖印，通常盖在文章末尾年、月、日的中间,不可出现印章的文字及图标上下或左右颠倒的现象。6.6.3 正式印章应用正红色印泥或印油，专用章或其它印章根据有关规定可选用红色、蓝色或紫色印泥、印油。6.6.4 如果文件需盖多个印章，各印章不能交叉重叠，不能压住正文，不能盖出纸边。6.6.5 对于集团或分公司在各类行政公文上的用印，应严格按照集团公司下发的公文管理规定有关条款执行。648、.7 印章的停用6.7.1 按照要求停用印章，并查清所有印章，不得遗漏。6.7.2 按上级的规定和领导的书面指示，做好印章的上缴、清退、存档或销毁工作。领导个人名章应归还本人保管。6.7.3 做好换用新章的通知工作。并在印章登记台帐上进行登记。附表： 1.印章使用登记簿 2.公章借用档案卡印章使用登记簿日期文件名称及简要内容部门枚数章别经办人审批人签字备 注印章借用档案卡 借用事由印章名称执印责任人使用地点使用日期 年 月 日 时至 年 月 日 时部门领导批准 公司领导批准 使用范围备 注四、公章遗失紧急处理办法1 目的：为公章遗失提供紧急处理依据2 适用范围：公司各部门3 处理办法3.1 自49、公章发现遗失后必须立即到公安机关报案并保护现场,并及时向公司领导及相关职能部门报告。3.2 各职能部门应在公安机关调查期间,积极与各需用印证明单位(如银行等相关单位)联系，声明启用新公章，通知对方暂停公司的一切支付活动。3.3 公章一经确定丢失必须立即申请新的公章,并将新、旧公章在一个工作日内立即同时登报，声明启用新公章，作废旧公章。同时声明自旧公章遗失之日起加盖旧公章的所有文件一律无效。3.4 取得印章模式后必须在一个工作日将新的印章模式发给各相关单位 (如银行等)，原有印章模式立即作废，以新的印章模式为准。自通知相关单位之日起加盖旧公章模式的文件一律无效。五、档案管理制度1 目的：为规范档50、案管理提供依据、确保档案资料收集的完整性。2适用范围：公司各部门 3规定 3.1 管理方式：公司档案室工作采取集中管理为主，分散管理为辅的档案管理方式。行政部是档案管理工作的主管部门，设立综合档案室，由行政干事、人事干事负责管理各类档案资料，并对公司的档案管理工作进行业务指导、培训和检查。 3.2 文件归档范围： 3.2.1 档案的含义：凡是反映公司主要职能活动和与主要职能活动有密切联系的,具有查看、利用价值的文献资料都应纳入档案管理范围。 3.2.2 公司文件归档范围如下：地方政府及行业主管等各部门颁发的法规命令、指标、决定、通知、计划、统计年报、预决算、规章制度等文件：公司对地方政府及行业51、主管部门的请示报告，工作计划及对下属各分公司的批复；公司的各种协议书、合同等；公司主要会议的原始记录、纪要和决定下发的通知、通报、机构调整、任免、奖惩以及规章制度，公司制度的计划、统计、预决算、工作总结、基建工程资料、设备图纸等，以公司名义下发的文件；具有保存价值的文件资料，重要的工作经验材料；外单位直接发送给公司保存价值的主、抄送文件；有关反映公司工作情况的图片、光盘、录音(像)带等。 3.3 文件的立卷归档： 3.3.1 归档时间、要求：归档须在每年4月1日前完成。归档文件必须完整、齐全、系统。 3.4档案的借阅:见档案借阅流程图 3.5档案的保管和利用：企业档案是企业信息资源的重要部分，52、又是重要的历史资料，档案的收集、整理、归档等工作，是变分散为集中，化零散为系统，把档案妥善保存起来，以备长远利用，是基础性、条件性的工作。 3.5.1 档案的保管：首先在防止档案的损坏，延长档案的寿命，维护档案的安全，档案室必须设有防光、防火、防尘、防有害生物的污染、防盗措施。 3.5.2 档案的利用：利用是档案工作的最终目的，也是整个档案工作成果的体现。为企业经营决策者提供档案信息，为保护企业合法权益服务。查阅时要求查得准、查得全。要利用中可提供原件、复印件、汇编历史资料、专题目录、分发目录、基础数字等。 3.6档案的检索和编研：档案检索是以档案材料的内容和形式特征著录下来，存贮在各种检索工53、具中，根据利用者的要求，及进查找档案。它是档案工作的重要内容。常用的检索工作：有案卷目录、卷内文件目录 、专题目录、全宗介绍、专题会议目录等。档案的编研：为使公司档案更好地服务于企业的各项活动，综合档案室须熟悉与研究档案内容，编写参考资料。如企业历年大事记、组织沿革、会议简介等等。做好档案编研，开发档案信息资源，为企业的各项活动提供参考，凭据作用。 3.7 档案的鉴定与销毁，由公司领导及专兼职档案员组成档案鉴定工作小组，对公司未归档的文件资料及到期的档案进行鉴定，登记造册后销毁，销毁时应有两人以上在指定地点销毁，并填写文件资料销毁清单。 六、档案借阅流程资料移交登记表序号移交时间文件编号文件名54、称移交人备注证件复印件领取登记表时间部门证件复印件名称事由数量签名备注收文登记明细表 序号收文日期文件编号文件名称原件/复印件份数交文人签字收文人签字备注调阅档案登记表时间部门调阅档案名称事由数量签名备注归 档 文 件 目 录件号责任者文件编号文件材料提名日期页次备注档案销毁清册 编号：序号文件内容数量鉴定领导小组签字地点销毁人员签字音像档案目录编号：类型序号日期内容说明编制单位存放地点备注照片光盘录像带七、合同管理制度1 目的：为规范合同管理，加强风险防范，依法维护公司的合法权益、最终保障公司经营活动的顺利进行。 2 适用范围：公司各部门。 3 相关职责： 3.1 合同作为公司对外经济活动的55、重要法律依据，凡知晓、接触合同的公司有关人员有保守合同秘密的义务。 3.2 行政部、财务部应当根据公司所订立的合同进行分类管理、建立台帐，按月汇总各自工作范围内的合同履行（执行、资金支付）情况并相互核对。 3.3 合同主签部门经办人员应在合同签定后将合同原件及有关资料（包括与合同有关的文书、图纸、传真件、报告、批示、合同会签单、对方营业执照、资质证书复印件等）按合同编号整理，交档案管理人员存档，并将合同文本报财务部等相关部门备份。 3.4 合同盖章前应经过会签，以下情形除外： 3.4.1 在外地签订合同的,且主要条款(货品规格、价款、付款方式等)已经集团公司领导事先同意的； 3.4.2 情况紧56、急，无法进行合同“会签”的。 3.4.3 合同“会签”人员均在休假过程中的。 3.4.4 合同相对方提供格式合同且不同意修改的(如天燃气入户安装协议、银行按揭贷款协议等)。 3.4.5 标的金额在20000元以下的简单小额必须物品购置（货银两讫），由业务经办部门填写购置单由集团公司、公司领导审批即可，业务经办部门应当保留购置物品的质保证书，并将销售票据交付财务。3.4.6 其他经公司领导同意无需进行合同会签的； 3.5行政部统一管理经公司授权的合同专用章，做好合同专用章的使用情况登记工作；凡未经登记或超出合同专用章使用范围擅自盖章的，追究综合管理部相关责任人责任。 3.6 凡对外签订的书面合同57、应加盖合同专用章，不得以行政(公)章、财务章代替合同专用章。 4 合同的签订： 4.1 凡以公司名义对外发生经济活动的，应当签订书面合同，以下情况除外： 情况紧急或受条件限制；公司日常的正常业务开支。 4.2合同签订过程中的有关修改合同的文书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等）、图表等均应为合同的组成部分，在资料形成后应按照集团公司档案管理规定及时归档。 4.3 订立合同前，合同主签部门必须认真了解、掌握对方当事人及其委托代理人的真实情况，包括：企业的经营范围；营业执照、资质证书年检情况；履约能力；委托代理人的代理权限等。合同主签部门应要求对方提供营业执照、资质证书、组58、织机构代码证、税务登记证等相关证件复印件（加盖对方公章）；个人应提供身份证复印件；有委托人的应提供委托书原件，并与合同一起存档备查，合同主签部门对涉及各自业务范围内的合同专业性条款应严格把关，并对此进行负责； 44签订重大经济合同前, 合同主签单位应组织公司领导和有关部门对合同草案进行预先审核。 4.5合同内容应具备的主要条款： 4.5.1部首部分：写明合同当事人双方全称、签约时间和签约地点。 4.5.2正文部分：产品购销合同应注明，产品名称、牌号、商标、生产厂家、型号、规格、等级、花色、是否成套产品等；技术标准、质量要求要明确、具体；数量要明确计量单位、计量方法、正负尾差、合理称差及自然损耗59、率等；运输方式及运费（风险）承担应具体明确；交（提）货期限、地点及验收方法应明确；价款必须执行现行的国家定价、市场调节价或本公司统一采购价；违约责任，应写明约定的违约金数额或计算方法。合同履行争议解决应首选公司所在辖区人民法院管辖。 4.5.3结尾部分：由双方委托代理人或法定代表人签字后加盖合格的印章-公章或合同专用章。 4.6 合同文本拟定完毕，凭合同会签单按规定的流程经各业务部门、综合管理部（法律）、审计部、财务部等职能部门和主管副总经理及集团公司负责人审查、审批后方可签订。 4.8 合同内容经会签后，由合同主签部门在合同专用章管理部门统一登记后盖章，如在外地签订合同必须由公司法定代表人出60、具书面授权委托书，代理人方可对外签订合同，其签字与盖合同专用章具有同等法律效力，代理人超出授权范围签订的合同所产生的相关责任，由代理人自行承担。 4.9 对外订立的合同，严禁在空白文本上盖章，且原则上先由对方签字盖章后公司才予以签字盖章。合同文本达二页以上的须加盖骑缝章。 4.10 合同盖章生效后即进入履行程序，行政部按公司的规定对合同进行编号并分类登记，合同编号由年份、分类、合同号组成，例如：（2009）XL物字第001号(物业公司)。 .11 合同文本应分为：正本、副本；合同正本应由合同签订各方各执壹份，副本可根据实际需要各执若干份。正本原件必须在合同签订后一周内报集团公司综合管理部或各分61、（子）公司档案室备案。合同履行情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传等），均应妥善保管，按合同编号及时整理上交集团公司档案室统一存档。 5 合同的履行 5.1 合同主签部门负责人即为该合同履行的责任人，对合同履行的整个过程负责。 5.2 业务部门和财务部门应根据合同编号各自建立合同台帐，分别按业务进展情况和收付款情况作好登记。 5.3各主签部门负责人及签约经办人应及时了解、掌握合同的履行情况，在合同履行中遇履约困难或违约等情况应 及时向公司负责人汇报并积极采取补救或证据保全措施，否则造成合同不能履行、不能完全履行并给公司造成损失的，按集团公司的相关规定追究合同主签部门经办人、负责人及该62、部门主管领导的责任。 5.4合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准；没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。 6 变更和解除 6.1 重要合同的变更或解除必须经职能部门负责人和公司负责人审核通过方可实施。 6.2 各部门收到对方要求变更或解除合同的通知必须在当日向公司主管领导汇报并通知相关业务部门。 6.3 各部门应将变更或解除合同的通知或回复、寄发或签收凭证作为合同组成部分交由综合管理部档案室存档。 6.4 变更或解除合同的必须采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等）；书面文本作为原合同的组成部分或变更部分与原合同具有同样63、法律效力，纳入本办法规定管理范围。 6.5 合同变更或解除后，合同编号不予改变。 7 合同的管理及监督检查 7.1公司对外签订合同按审批权限分别由总经理或其他书面授权人签署，公司根据集团公司授权范围予以签订。 7.2公司各部门应结合实际情况，采取可行措施，做好合同管理工作； 7.3各部门负责处理本单位合同纠纷，对合同资料应及时汇总、分类、归档，做好合同台帐的建立、统计、上报等基础管理工作，准确掌握合同履行过程中存在的异常情况和法律规定的时效期限。 7.4各部门应根据合同的不同种类，必须建立合同档案，每份合同都只能有一个编号，不得重复或遗漏。每份合同包括正、副本及附件，合同履行情况记录、变更、解64、除合同协议（包括文书、电传等）均应妥善保管。根据各自情况设总台帐和分类台帐，其主要内容包括：序号、合同号、经手人、对方单位、签约日期、合同标的、价款、履行情况（实际执行、资金支付）及备注等。台帐应逐日填写，做到准确、及时、完整。 7.5合同监督检查是合同管理的重要内容之一。经总经理授权签定的合同，总经理授权人及负责对合同的履行情况进行监督。集团公司合同管理部门、审计部可根据集团公司董事长（总经理）的指示随时到各部门及（分）子公司检查合同的执行情况。 7.6在监督检查中发现问题应及时报告相关领导同时提出处理意见，并注意保存书面记录和证据，尽量减少或避免损失。报告公司领导研究决策，采取必要措施（见65、合同纠纷处理申报表） 7.7 合同监督检查的主要内容有： 7.7.1 合同管理台帐及报表建立情况； 7.7.2 合同的签订和履行情况； 7.7.3 合同纠纷的处理情况； 7.8 相关部门在接受监督检查时应当如实提供与检查事项有关的文件、资料，并对有关检查事项涉及的问题做出解释和说明。 7.9 检查部门应在检查结束后及时向受检部门反馈检查意见。提出被检部门合同管理的基本做法、存在问题及对加强合同管理的意见等。 8 违反合同管理制度的处罚。公司全体职员应当严格遵守本制度，有效订立、履行合同，切实维护公司的整体利益。任何人对外签订合同，都必须以维护公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订、履66、行合同时假公济私、谋取私利，违者责任人按本制度规定承担责任，若本制度未作规定或与集团公司其他制度内容不一致的，则参照集团公司其他制度执行。 8.1 任何人对外签订合同、合同履行过程中发生假公济私、谋取私利、吃、拿、受贿等行为，如有发生，非法收入予以罚没，并视情节的轻重给予当事人500-10000元的处罚，构成犯罪的依法移交司法机关处理。 8.2 合同各经办单位签约人及负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理汇报；否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，应追究有关人员的责任，由于以下情况，给公司造成损失的，合同经办当事人及负责人应赔偿造成损失； 8.2.1 未经授权批准或超越职权签67、订合同的； 8.2.2 为他人提供合同专用章或盖章的空白合同，授权委托书；合同专用章、盖章的空白合同、授权委托书遗失未及时报案和报告； 8.3.3 应当签订书面合同而未签订书面合同或未按要求签订合同。 8.3.4因合同缔结过程中有重大过失致使公司被诈骗、受损的； 8.3.5 丢失合同文本及相关文件或遗失、不留取重要证据、凭证的； 8.3.6发生纠纷后隐瞒不报或私自了结、报告时避重就轻，从而贻误时机的； 8.3.7 在合同签订或履行过程中与对方或第三人恶意串通损害我方利益的 8.3.8 泄露合同意向、商业机密和其他秘密的 8.3.9 应当或可以追究对方责任而擅自放弃的 8.3.10 其他违反合同68、管理相关制度的。 出现上述行为未给公司造成损失的，每发生一次视情节轻重给予当事人100-5000元的处罚。 公司员工在合同签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关。合同纠纷处理申报表八、合同会签流程九、保密制度1 目的：保守公司秘密，维护公司权益。 2 适用范围：本制度适用于公司各部门、客服中心对各种决策性文件资料，重要会议纪录、经营情况等保密的管理。 3 引用文件：无 4 保密范围和密级 4.1 保密范围有以下秘密事项: 4.1.1 尚未付诸实施的经营战略，经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 4.1.2 内部掌握的合同、决议、意向书及可行性报告、重要会议记录。 4.69、1.3 财务预决算报告、各类财务报告、统计报告。 4.1.4 所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 4.1.5 员工的人事档案、工资介绍信、劳务性收入及相关资料。 4.1.6 公司客户资料 4.1.7 其他经公司确定应当保密的事项。 般性决定、决议、通告、通知，综合管理资料等内部文件不属于保密范围。 4.2公司秘密的密级分为以下三级： 4.2.1 绝密：属公司最重要的秘密，如泄露会使公司的利益遭受特别严重的损害。 4.2.2 机密：属公司的重要秘密，如泄露会使公司的利益遭受严重的损害。 4.2.3 秘密：是公司的般秘密，如泄露会使公司的利益遭受一定程度的损害。 4.3 秘级的确定： 4.70、3.1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级。 4.3.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、经营情况为机密级。 4.3.3 人事档案、合同、协议、员工工资性收入，客户资料、尚未进入开发或尚未公开的各类信息为秘密级。 4.4 属于秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级,并确定保密期限. 5 保密措施 5.1 文件、资料的收发、传递、复制、摘抄、保存和销毁，由公司行政部安排专人执行。 5.2 采用电脑技术存取、处理、传递由综合管理部负责采取保密措施。 5.3 对于密级的文件、资料必须采取以下保密措施。5.3.1 未经公司总经理、各部门负责人批准，不得擅自71、复制、摘抄和扩大范围传阅。 5.3.2 收发：传递和外出携带，由指定的专人担任，并采取必要的安全措施。 5.4公司经济活动中的各种计划、统计材料、财务数据、工作总结、可行性研究报告、企业管理模式等资料，未经总经理批准，不得对外公布或泄露。 5.5 各项科研成果、生产工艺、产品配方及各种技术资料，未经公司总经理、各部门负责人批准，不准对外公布或泄露。 5.6 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，必须经总经理批准。5.7 属于公司各部门、客服中心秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施。5.7.1 选择具备保密条件的会议室。 5.7.2 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参72、加秘级事项会议的人员予以指定。 5.7.3 确定会议是否传达及传达范围。 5.8公司各部门、客服中心的各类文书文件原则上严禁到外界打印，特殊情况须经公司总经理批准，但必须采用磁盘保存文件，并由当事者在现场监督从计算机中将已拷贝的文件删除。将原稿收回，把校对稿在现场一并销毁(包括复印资料在内)。 6 在遵守保密制度方面对以下人员特别提出严格要求 6.1 公司经理班子成员 6.2 公司中层干部 6.3 公司财务部人员 6.4 行政部人力资源干事 6.5接触到公司秘密方法的信息的其他人员 7 出现下列情况之一者，视情节轻重，给予警告，并处以相应的罚款甚至开除。 7.1 违反本制度规定，为他人窃取、刺73、探、收集或违章提供秘密的。7.2 利用职权强制他人违反保密规定的。 8 本制度规定的泄密是指下列行为之一 8.1 使公司各部门的秘密被不应知悉者知悉的。8.2 使公司各部门的秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。保 密 协 议甲 方: 阜康市xx物业服务有限公司 乙方： 身份证号：住址：联系电话：鉴于乙方在甲方任职,而因工作关系获得、知悉甲方的商业秘密、内部信息等，现就乙方在任职期间及离职以后保守甲方商业秘密的有关事项，依据中华人民共和国反不正当竞争法、中华人民共和国劳动合同法，双方在遵循“平等自愿、协商一致、诚实信用”的原则下，达成如下对甲方商业信息 资料保密协议：第一条74、 保密内容（包括但不限于以下内容） （一）甲方知悉的国家秘密信息；（二）集团公司商业秘密信息；（三）物业公司商业秘密信息；（二）、（三）项内容包括但不限于以下内容：1、甲方的交易秘密，包括商品产、供、销渠道，客户名单，买卖意向，成交或商谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期； 2、甲方的经营秘密，包括经营战略、经营规划、经营方向、经营项目，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略； 3、甲方的管理秘密，包括财务、人事、工资薪酬、物流等资料及信息或其他需保密的管理秘密；4、甲方的技术秘密，包括产品设计、产品图纸、生产模具、作业蓝图、工程设计图、制造技术、计算机程序、技术数据、专利技术、科75、研成果。5、甲方中高层会议研讨形成的决议、决策或需保密事项等。6、其他甲方要求保密事项；（四）甲方关联企业及第三方的保密信息。（五）其他需保密资料或信息。第二条 保密范围 （一）乙方在劳动合同期间所持有的技术成果和技术秘密，经双方协议乙方同意被甲方应用和生产的； （二）乙方在劳动合同期内职务工作成果、技术成果和专利技术； （三）乙方在劳动合同期前甲方已有的商业秘密； （四）乙方在劳动合同期内甲方所拥有的商业秘密。（五）乙方在甲方单位履行职务或完成甲方交付的任务时，不实施侵犯乙方之前工作单位或其他任何第三人的保密信息的行为。（六）甲方对第三方承诺有保密义务的，乙方对该第三方承担保密责任的范围，依76、据甲方与第三方之间的有关协议执行。第三条、双方权利及义务（一）甲方制定的保密规章制度没有规定或者规定不明确之处，乙方有义务本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，以保持其机密性。（二）在履行职务期间或履职之外，未经甲方同意，乙方不得泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方的其他职员）知悉属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，更不得在履行职务之外使用这些秘密信息。（三）在为甲方履行77、职务时，乙方不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。（四） 乙方在甲方任职期间，非经甲方事先同意，乙方不得与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务（包括董事、股东等）。（五）乙方因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归甲方所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。乙方应当于离职时，或者于甲方提出请求时，返还全部属于甲方的财物，包括记载着甲方秘密信息的一切载体。若记录着秘密信息的栽体是由乙方自备的，且秘密信78、息可以从载体上消除或复制出来时，可以由甲方将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消除。此种情况乙方无须将载体返还，甲方也无须给予乙方经济补偿。（六）双方同意，乙方离职之后仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论乙方因何种原因离职。（七）乙方不得实施侵犯甲方知悉的保密信息行为。第四条、保密期限 （一）乙方在甲方任职期间及从甲方处离职之日后2年内。（二）乙方认可，甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑并包含了乙方离职后需要承担的保密义务，故而79、无须在乙方离职后另外支付任何费用。第五条 违约责任（一）乙方违反甲方保密制度或本协议任一条款的，甲方可解除劳动合同，同时乙方应按照其月平均工资的6倍向甲方承担违约金；（二）乙方违反保密制度或本协议导致甲方遭受第三方指控并承担赔偿或违约责任的，甲方有权向乙方追偿，因此而产生的应诉及追偿的费用（包括但不限于调查费、律师费、诉讼费、仲裁费等）由乙方承担。（三）乙方违反本协议给甲方造成损失的，违约金不足弥补损失的，应当进行赔偿。赔偿金包括但不限于甲方所受到的实际损失，以及调查费、律师费、诉讼费、仲裁费等因向乙方追偿而产生的合理费用。（四）本协议规定的违约金或赔偿金，甲方可以从乙方的工资中逐月扣除。乙方80、离职时尚未扣除完毕的，应当一次性向甲方支付完毕。（五）若乙方离职后，违反本协议任一条款，应当一次性向甲方支付其离职前上年度平均月收入10倍的违约金（若离职前工作不足一年期限的，则按其离职前的月平均工资计算）。第六条 本协议自双方签字或盖章完成之日起生效。第七条 本协议如与双方其他协议有抵触，以本协议为准。第八条 因执行本协议而发生争议，任一方有权在甲方所在人民法院提起诉讼；。第九条 本协议经双方签字、盖章之日起生效，本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份。双方确认，已经仔细审阅过协议的内容，并完全了解协议各条款的法律含义。甲 方：（盖章） 乙 方：（签名）法定代表人： 身份证号： 联系方式： 81、家庭住址：保密协议附件1保密承诺书根据本人与公司签订的保密协议，针对此次公司安排特殊保密事宜如下：（一）保密内容： （二）保密期限：（三）此次保密事项违约责任：本人承诺：除承担本承诺约定的违约责任外，还应按违反公司保密制度、保密协议之约定，承担全部责任。特此承诺 承诺人；年 月 日十、办公用品采购管理十一、通讯费用报支审批流程十二 招待用餐管理办法1 接待原则应遵循“热情、周到、对口、协作、规范、节约”的原则，达到接待宴请应有的效果和目的。2 接待等级一般应分为：宴请政要贵宾、重要客户或合作伙伴接待以及普通接待等。3 派餐程序3.1 一般应在拟实施接待或宴请的前一天，由接待宴请单位或部门在公司82、OA协同办公平台上发起派餐申请单。派餐申请单要列明来宾单位、领导职务、接待事由、来宾人数、接待时间与标准、公司陪同人数等。3.2 审批程序。接待宴请单位或部门填写发起派餐申请单后，应按照接待宴请的等级规格不同设置审批流程。一般按照接待费用在1000元以内的由分公司总经理或公司直属部门部长、综合管理部、公司分管副总裁审批，在1000元以上的及超出接待标准的必须由公司董事长审批。3.3 对于各级人员在接待原则上不提倡赠送土特产等礼品，特殊情况下确需赠送的，可参照此审批程序报批。3.4如遇有特殊紧急情况，可先向有审批权限的领导口头请示，待批准后可先用餐后补办派餐手续。4 用餐标准4.1 宴请政要贵宾83、：每人200元； 4.2 接待重要客户或合作伙伴：每人150元；4.3 普通接待：每人100元；4.5 接待工作餐：每人3050元。4.6 公司领导及各直属部门赴南疆公司检查工作一律在员工餐厅就餐。5 酒水标准除有明确批示外，宴请招待一律只供应或购买适量的地产白酒、红酒。若公司储备有批量红、白酒时，接待部门可根据宴请规格向公司申请领用。其余诸如茅台、五粮液、名贵洋酒以及高档香烟等未经批准不得擅自超标购买。6 接待结算6.1 企业的所有宴请接待一般都应在公司事先签订的协议酒店、餐厅进行，公司直属部门的宴请接待应由综合管理部签单，特殊紧急情况下可由综合管理部向协议酒店通报明确指定的公司领导签单；南84、疆公司及独立核算的分子公司可由分公司行政部或总经办负责签单。并定期与协议单位汇总复核接待单据，按审批流程报批交由财务部一并报销结算。6.2 公司所有的宴请接待费用结算，都必须附有用餐单位提前按照规定填写并报批的派餐申请单。凡没有派餐申请单以及标准不明或要素不全的，各级财务部门有权拒绝对该宴请接待费用的报销结算。6.3 公司领导及各直属部门赴南疆公司检查工作或办理其他公务在员工餐厅就餐的费用，每月月底将用餐的人员数量核准无误后，交由财务部门按内部出差人员的住勤伙食标准，由财务部予以核准补助。7 其他规定7.1 凡未按提前批准的派餐申请单宴请接待标准执行的，尤其是超标准宴请接待的，对于超标准部分由85、单位（部门）主要领导及参加陪同的相关领导分别承担，公司不予报销。7.2凡属编制、发起、审批派餐申请单弄虚作假行为的，一经公司发现查处将严肃追究单位主要领导的行政及经济责任。7.3一切工作宴请接待活动以及所产生的费用，接待单位或部门必须列入年度财务预算和月度经费计划之中。各级主管部门要实施全面的预算计划管理，严格、合理的控制各种接待宴请经费的开支。7.4企业的一切工作宴请接待活动以及所产生的费用开支，年内将由公司审计监察部依据此修订版管理办法，对所属单位实施专项财务审计，以及对单位主要领导实施岗位经济责任审计。附件：派餐单派 餐 单接待日期来宾单位具体时间来宾职务来宾人数我方陪同人数接待原因酒水86、标准部门负责人用餐标准接待单位以上为承接招待部门填写餐费结算方式指定餐厅综合管理部分管领导主管领导执行监事总裁董事长十三、出差管理制度1 目的：为规范公司差旅费管理，控制成本，降低费用，提高企业运作效益，并保证出差人员工作与生活的需要，制订本制度。 2 适用范围：适用于新疆曦隆集团有限公司,分子公司可参照集团公司标准，结合自身实际情况制定管理办法，但交通工具及伙食补助标准不得超过本制度标准范围，并受本制度其他条款限制。3 引用文件：新疆维吾尔自治区党政机关、事业单位工作人员差旅费开支规定4 出差定义：凡是因工作需要离开公司所在城市开展的公务活动，包括参加会议、培训等；出差费是指出差过程中的交通87、费、住宿费、伙食补助费等。5 管理职责5.1 综合管理部负责制定出差管理制度。5.2 财务部组织编制和控制差旅费年度预算管理,办理出差费用的借支与报支管理。6 员工出差办理程序6.1 出差申请审批6.1.1 凡因公需出差的员工需要通过OA系统办理出差申请，经流程审批批准。6.1.2 出差人员借款需持批准后的“出差申请单”，按照财务支出审批的有关规定办理差旅费预借支手续。6.2 出差人员回公司应在七个工作日内（节假日顺延）持签有上级领导考核意见的“出差申请单”和有效出差单据，按费用标准规定报销差旅费，并结清借款。超过期限报销差费者，借款从当事人当月工资中扣回；6.3 凡与原出差申请单内规定的地点88、天数、人数、交通工具不符的差旅费不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经对应批准权限领导签署意见后方可报销。7 出差费用标准城市间交通费实行按标准凭据报销的开支办法；住宿费实行按标准凭据报销的开支办法；伙食费实行包干补贴的开支办法；其它费用实行凭据报销的开支办法。7.1 交通工具的标准: 交通工具人员飞机火车轮船其他交通工具集团董事长头等舱软席（软座、软卧）/动车组一等座一等舱实报实销集团高层（总裁、副总等）经济舱软席（软座、软卧）/动车组一等座二等舱标准实销分公司副总以上，集团直属部门副职以上、具有高级技术职务人员经济舱（需批准）软席（软座、软卧）/动车组二等89、座三等舱标准实销其他中层管理人员（子分公司部门副职以上）经济舱（需批准）硬席（硬座、硬卧）/动车组二等座三等舱标准实销其他员工/硬席（硬座、硬卧）/动车组二等座三等舱标准实销7.2 交通工具标准相关规定：（1）出差交通工具选择需根据业务重要程度、时间要求及路途长短等客观因素确定。出差人员要按照规定等级乘坐交通工具，凭据报销交通费。未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分自理。如有业务需要超标乘坐交通工具的应报总经理或董事长批准，实行一报一批。（2）短途出差，参加车改人员不报销交通费，其他人员需要公司派公务车的，按公务车辆管理规定执行，安排不了的报销交通费。（2）出差人员应按最简便快捷的线路乘坐车船90、，不得绕行。出差期间经领导批准顺道回家探亲、处理个人事务及非工作需要的参观、游览，其绕行多支付的费用均由个人自理。（3）旅途中符合乘卧（从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜6小时以上或连续乘车时间超过12小时）而未乘座卧铺，新型空调特快按票价30%，特快按票价40%，其它列车按票价50%予以补贴（按实际购买硬座）。订票费、退票费原则上不予报销，如遇特殊情况需写书面汇报，报分管领导批准后，方可报销。（4）其它交通工具指短途公共汽车等，不包括出租汽车。出差人员原则上不得乘坐出租车，但下列情况除外：a.出差目的地偏远，没有公共交通工具的；b.携有巨款或重要文件须确保安全的；c.收、发货物笨重，搬运困91、难或时间紧迫的；d.陪同重要客人外出的；e.执行特殊业务或夜间办事不方便的；以上情况须请示分管领导同意后实报实销。（5）疆外考察期间，市内的交通费每人每天80元包干使用，不再报销其它短途交通费。7.3 住宿、伙食费补贴标准表：疆内疆外住宿费(元)伙食补贴（元）住宿费（元）伙食补贴（元）集团董事长实报实销实报实销实报实销实报实销集团高层（总裁、副总、董事长助理等）500100700100分公司副总以上，集团直属部门副职以上、具有高级技术职务人员400500其他中层管理人员（子分公司部门副职以上）350400其他员工3004007.4 住宿、伙食费补贴标准说明：（1）住宿费凭票在标准内据实报销。（92、2）参加会议、培训学习的报销：员工经批准参加会议、培训学习的，会议费、培训费、住宿费在经批准的额度内凭据实报实销，餐费标准参照出差伙食费补贴标准报销，主办机构提供食、宿的不再报销。（3）伙食费在标准内包干补贴。标准如下：a.伙食补助早餐20元，午餐50元，晚餐30元。b.伙食补贴自出差人员出发当天计算；c.去往异地公司出差的人员，出差途中享受标准伙食补贴，抵达后食宿由到达地公司承担，不享受伙食及住宿补贴，如因办理业务路途较远，而中途无法返回就餐，可享受伙食补助费，但需持有出差地公司负责人的签字确认证明；d.外出参加会议，会议费用中包括食宿时不再享受食宿费用，会议费用中不含食宿时，按前述标准予以93、报销和补贴；参加会议期间由会务方统一安排住宿的，凭会议通知等有关证明，据实报销住宿费。e.外出学习、异地实习等人员（15天以上），伙食补贴每天60元（特区80元），期间不享受市内交通费、住宿费补贴，途中可按标准享受伙食补贴。经考评学习、实习不合格的取消补贴。f. 外埠出差补贴天数按出发时间至返回时间的日历天数计算。8 其他规定8.1 出差期间因工作需要或生病等原因需延长出差时间或改变出差线路者，应立即请示公司批准出差的领导。未经许可擅自延长出差时间或改变出差路线的，不予报销差旅费；情节严重的，按公司有关规定予以处分；8.2 出差人员应保留完整车（船）票时间、车次、住宿发票作为计算费用的依据，对94、于公司代为订票的，应保留复印件作为审核依据；8.3 出差人员应按途中实际交通发票、住宿发票等票据进行报销，实行超标不报，节约不补规定，严禁使用替代发票报销；8.4 调动工作人员的城市间交通费、住宿费、伙食补贴费等，由调入单位负担，有关标准按本规定执行。调动工作人员及随行家属的行李、家具托运，在每人每公里0.5元内报销托运，超过部分由个人自理。9 本管理制度自批准之日起执行,2014年3月10日下发的出差管理制度作废。后附：一、出差申请单二、新疆曦隆实业集团有限公司差旅费报销单三、员工出差审批权限表出差人员申请单申请部门出差人/职务出差事由出差路线出差时间 年 月 日 至 年 月 日预借费用金额95、出差费用说明审批意见部门领导意见综合部意见分管领导意见副总裁意见总裁意见董事长意见备注十四、安全保卫管理制度1 目的：为公司提供安全稳定的工作环境。 2 适用范围：公司各部门、客服中心 3 引用文件：无 4安全保卫管理 4.1工作态度 保安人员应绝对服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私。 4.2工作要求： 4.2.1 执勤中应时刻保持清醒警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，处理问题果断敏捷，并立即报告上级。 4.2.2 执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等。 4.2.3 应熟记公司内水、电、开关、门锁及消防器材放置的地点，以避免临急慌乱，对重要出口的电灯、门窗、 墙96、壁等有缺损时，应立即建议公司及时处理。 4.2.4 相关业务部门接洽业务或参观访问，以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至门卫处登记(附:集团出入单) ，门卫联络有关单位或个人接待进行核实。非经公司接待人员许可，不得让其进入公司区域。 4.2.5公司安保人员当遇有来访及办事人员,首先应问明来访者的姓名、职务、单位及来访事由，特别是要对来访集团主要领导（副总级）及集团重点部门（如财务、审计）等客人，公司安保人员必须提前向总经办和重点部门领导进行通报，并征得同意后，方可填写正常的来访会客单放行进入办公楼。否则随意放行来访人员，集团将追究安保人员的责任。 4.2.6 应严管进入公司的人、物、车辆97、，严禁放行各类商贩，推销员及未挂识别证或未办妥手续，一概不准进入公司，并绝对禁止携(夹)带违禁品进入公司，除公司需要外对危险或易燃品应严禁携入。4.2.7 应遵照巡逻路线按时或不定时到公司各处巡察。 4.2.8 交换班时，应将注意事项交代清楚，并将执勤中所见的重要事项或事故，以及巡逻时间等登(列)入“保安日志簿” 5公司形象维护 5.1 平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼端正，不卑不亢。 5.2 在执勤中应注意仪容仪表，必须统一着公司发放服装。5.3 对前往我公司的办事人员，要以礼相待,耐心询问。6 对公司人员的监督管理 6.1 监督员工遵守各项安全管理规定，并制止不法行为的发生，维持公司正常98、的办公秩序。 6.2 如实监管员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤卡纪律。 6.3 因工作原因需在假日期间加班的，各部门应提前向门卫上报相关人员名单,门卫根据所报人员名单与实到人员核对相符后，方可准予进入公司。 7 物品安全管理 7.1 物品放行应凭核准的放行单核对无误始得放行。经签认后的放行单由门卫按顺序装订保管。 7.2 各有关厂商在所随带厂家物品进入公司交货时，先由警卫人员查验登记，离公司时再经门卫人员依原登记查对符合后方可准予放行。 7.3 对非本车驾驶员行驶车辆必须经过综合管理部负责人批准后，方可行驶,对已停入车库的车辆出车必须报综合管理部负责人批准并填写8小时外出车单。门卫人员必99、须在联系确认登记后准予放行。8 办公室安全管理 8.1 公司各部门及各分（子）公司做好工作现场安全工作。每日下班前检查关灯、关水、关窗、锁柜等情况， 下班后锁好门。 8.2 若公司安全保卫人员发现有未关灯、水、窗、门等现象，发现一次给予当事人20元处罚。若因此造成损失 的，部门负责人承担损失的30%责任，主要责任人承担损失的50%责任。 8.3 公司员工在工作现场工作时，应注意做好文件及办公用品的保管工作，离开时注意告知同事关好门、窗。 8.4 注意做好文件档案管理工作，各部门文件在归档前应做好防潮、防霉、防虫工作。 秩序维护员军训规定为了提升公司秩序维护员队伍的整体形象，提高秩序维护员的身体100、素质，各站组织开展秩序维护员军训活动，现将具体要求通知如下：一、军训组织：各站由秩序维护员大队长组织开展军训活动，大队长调休指定专人代办组织。二、军训内容：各站根据实际情况开展军纪、军姿、队列、跑步等训练。三、军训时间：每天早上9点早班、夜班交接人员（除留守值班人员外），每天不少于30分钟。四、军训要求：各站每周五下午18点前将本周军训内容、参加人员名单、军训照片以电子版传至行政部。五、行政部不定期抽查各站秩序维护员军训组织情况，如各站未遵守上述规定要求，对秩序维护员大队长罚款50元/次，对站长罚款100元/次。夜间巡岗规定为加强小区保安夜间上班管理，强化小区安全。进一步加强夜间巡岗，现对规定101、调整如下，具体巡查要求如下：1、各小区站长、副站长、保安队长每周对小区夜间巡查次数，不少于一次。2、夜间巡查时间为：凌晨零点以后。3、每月28日，上报行政办下月度巡查计划表。计划表中巡查日期若有调整，及时于行政办备案。4、做好巡查记录规范填写，夜间巡查记录单在巡查完毕后交行政部备案。5、夜间巡查内容包括：照明设施运行情况、车辆停放规范、监控设施、保安交接班记录、车辆进出登记、当班人员上班情况等。6、参与巡岗人员，如发生当月无巡岗记录者，扣除当月绩效工资的50%。每少一次巡岗记录和未按要求上报计划表及填写记录单的扣除当月绩效工资的10%。小区地下停车场使用管理规定 小区地下停车场（下称“本车场”102、）之管理规定于任何时间适用任何在本车场范围的机动车（下称“车辆”）及任何使用本车场之人士（下称“使用人士”），包括驾驶员、乘客及其代理人和其他任何在车场之人士。本管理规定所提及之管理单位为 小区物业服务公司（包括其雇员及代理人）（下称“物业公司 ”）。一、固定停车1、固定停车预先支付固定车位使用费，物业公司有权调整车位使用费，使用人在缴纳停车位费用时，物业公司收费人员有义务向其提供等额收据，如收费人员未提供等额收据，使用人有权拒付。2、物业公司向固定车位的使用人士统一发放车辆专用进出IC卡，固定车位使用人士凭IC进出本车场。3、若发生IC卡丢失情形，固定车位使用人士须立即前往物业中心办理挂失、103、及（或）补办、注销手续，并自行承担向物业中心挂失、注销前所造成的一切责任。4、固定车位到期时，使用人士须提前30天办理相关延期手续，如未及时办理相关手续，固定车位到期后，将视为使用人士自动放弃固定车位使用权。二、车辆停放规定1、使用人士在本车场内驾驶或停放车辆时，必须严格遵守物业公司指示（无论是言语，书面或符号等均属有效）。2、使用人士进出本车场时，车辆应减速慢行，时速不得超过每小时3公里，不得逆道行驶、抢行，避免碰撞其他车辆，否则其除承担相应赔偿损失责任外，物业中心还有权视情节做出其禁止使用本车场的处理。3、使用人士须将车辆停放于指定车位，不得将车辆停放于他人之固定停车位、预留车位或其它非泊104、车位置或阻碍任何通道。若发现使用人士违反本条规定，物业中心可给予其口头提示；对于多次提示仍违反物业公司管理规定的使用人士，物业中心有权做出禁止其使用本车场的处理。4、使用人士应保持车位清洁，无油渍，不得在本车场范围内维修、清洗车辆。不得在本车场私自加放标牌，不得在墙面、柱子及天花板上打孔，不得张贴、悬挂、摆放任何物品。5、本车场如因漏水、维护和清洁工作等原因，需临时改变停车位置的，使用人士应予以积极配合。6、进入本车场之车辆应持有有效的车辆保险。三、安全规定1、使用人士不得在本车场停放、装载物业中心认为有可能对他人或其他车辆等构成危险的车辆或物品（包括但不限于爆炸品、危险品、非法物品等）。本车105、场内严禁加油、动用明火。2、车辆驶入正确车位后，使用人士离车时请予以检查，关闭车窗和锁好车门。请勿将具有纪念价值的物品、贵重物品以及重要机密文件等放置在车辆内，否则，物品丢失等相应责任由使用人士自行承担。3、根据物业管理有关法规规定，本车场收取的车位使用费仅作为车辆固定停放费（或车辆占道费），在任何情况下，物业公司不对车辆保管（包括但不限于车内物品的保管、车辆停放过车中发生的碰、挂、擦、车身的损坏、划伤及零部件丢失等）和人身财产安全承担责任。4、使用人士在本车场内行驶或停放过程中，造成本车场设备或设施损坏的，使用人士应承担赔偿责任且在物业公司规定的时间内对于所损害的设备或设施给予更换或维修直到106、所损害的设备、设施能够正常使用。四、任何违反本车场管理规定的使用人士，物业中心有权拒绝其继续使用本车场。五、任何对本车场的投诉，可以口头或书面方式向物业中心提出，物业中心将在24小时（工作时间）内回复。六、根据需要，物业中心有权随时对上述管理规定进行修改或变更，对于所修改的内容物业中心将以书面或通告方式通知使用人士。七、本管理规定的解释权属阜康市xx物业服务有限公司所有。物业中心在此感谢各使用人士的衷诚合作。阜康市xx物业服务有限公司 小区物业服务中心2016年 月 日 我已经认真阅读并充分理解上述管理规定内容，并愿意按照上述规定内容执行。签名（摁印）：年 月 日十五、财产综合管理办法1公司的107、财产管理依照此办法执行。 2 财产管理的主要范围： 2.1 办公事务用品：桌椅、沙发、茶几、书柜、饮水机、衣架、文件箱（柜）、电话机、计算机、复印机、碎纸机、空调机、投影仪、各种乘坐的交通车辆等； 2.2 办公楼、地下车库、库房等建筑物； 2.3 生产企业购置的各种机器设备； 2.4 原料及成品。 3 凡属公司根据实际需要购置的低值易耗品的采购一律上交请购单或者请购计划，报集团主管领导审批后，交公司行政部门实施归口，统一办理有关物资采购事宜。 4 对属于公司采购回来的各类低值易耗品，经验收合格后，由公司行政部造册进行逐一登记，并建立各类财产物资管理台账，交由配发部门或个人使用保管。 5 公司资108、产和低值易耗品的实物管理由公司行政部负责，财务部为企业资产和低值易耗品的核算管理部门，集团审计部为企业资产和低值易耗品的监察、监管部门。 6 行政部要在每年的12月底以前须对公司资产和低值易耗品的实物管理进行盘点核对一次，对企业资产和低值易耗品盘点核对完毕后，要将管理的资产实物数据与财务部搞好对接和通报，并由财务部依据行政部对资产和低值易耗品的实物管理盘亏、盘盈状况调整企业财产挂账的金额或数据。 7 对无法继续使用的各类财产要按规定办理报废或销账处理，或以登报公开招标变卖的方式出售，并由行政部在资产实物管理台账以及财务部的资产帐务会计处理中作销账处理。 8 对公司各项财产的使用说明书、质量保证109、书等资料应统一由行政部收集归档交档案室保管，使用单位或员工个人可使用该资产的复印件。 9 对公司配发给各单位、各部门或者是员工个人的各类资产都拥有使用权力及保管、保养的责任。当财产发生丢失和损害时，应首先查明原因、区分责任，并由管理部门出具调查报告和处理意见，由公司视情节轻重实施不同的处理。 十六、固定资产管理制度1 为了加强对公司所属固定资产的管理，达到清晰明了、核算准确、责任到位，使企业的固定资产管理工作趋于规范化，特制定本制度。 2.本制度中所指的固定资产是指使用年限超过一年的房屋、机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。3.固定资产的取得、让渡、移交、报废、借110、贷及担保，必须上报集团公司董事长批准后方可进行。 4.固定资产的新建、改建以及其他属资本支出的维修工程，必须向公司总经理请示。经请示批准后的工程，如遇有工程费用超出预算定额的，须追加申请。工程完工后，有关主管部门应及时上报预（决）算报告。 5.发包工程应采取竞标方式，竞标公司至少应在三家以上，并依据其资信状况和投标书确定承包者。 6.在发包合同上，必须明确写明与工程有关的材料支出等内容。 7.凡是与企业固定资产有相应关联的费用支出，均应通过临时会计科目处理，待该项工程全部完工，经公司总经理审批裁决后，编入正式的固定资产科目。其固定资产的取得价格，应参照以下基准确定： 7.1工程类。按材料费、劳111、务费、工程发包费合计金额确定； 7.2购入类。按购入价格和购入直接费合计额确定； 7.3赠与类。应参考市场价格来确定。 8.公司的固定资产管理责任部门为公司行政部门。 9.作为企业固定资产管理责任部门应设立专门的公司固定资产管理台账，以准确记录固定资产的现状及增减情况。 10.作为公司固定资产管理部门行政部应定期或不定期的查看企业各类固定资产的使用和管理的现状，当需要改造或修理时须迅速向上级主管领导报告。 11.在企业固定资产的改造与修理费中，对能够增加其能力，或延长其使用年限的部分，应计入企业该项固定资产的价格中。但仅维持固定资产使用效果的费用应视作维护费。 12.公司行政部应在每一个的财政112、年度末，须与公司的财务部共同进行企业固定资产的核资对账。 13.固定资产的让渡处理必须履行请示审批程序，且应通过公开竞价的方式处理固定资产。 14.之间的移交，必须要事先向公司总经理作专题报告，其移交价格为原值扣除累计折旧额。 15.凡是公司固定资产的取得和移交时，都应由公司行政部办理固定资产登记手续。 16.公司财务部的有关专项财务管理人员应依据固定资产台账，进行会计业务处理。并在每一个会计年度，至少要与行政部进行一次固定资产台账与财务核算帐目的对账。 17.公司的固定资产自启用之日起应进行折旧，其折旧基金按照有关规定间接提取。但对预计可能中间报废而需临时折旧的固定资产，不提取折旧。 18.113、在公司的固定资产发生重大损伤且其价值明显减少的情况下，经上报公司总经理同意后，必须进行临时折旧处理。 19.企业固定资产的残值，集团公司统一定为其原值的5%。 20. 公司固定资产折旧年限，原则上按照税法规定年限。21.公司的固定资产应尽可能的办理火险投保，其保额应由公司行政部与相关业务部门会商确定，并报公司总经理批准实施。 十七、重大经营突发事件报告处理程序（应急预案）1范围 1.1本程序规定了公司重大经营突发事件应对处置管理流程、应急管理组织体系、基本原则、信息监控与报告、应对处置、结案与事后评估的基本要求。本程序适用于阜康市xx物业服务有限公司。2引用标准和术语 2.1术语 2.1.1第114、一责任人：公司总经理。 2.1.2第一责任单位：事件的主责单位。 2.1.3重大经营突发事件：是指各单位在采购、销售、财务、投资等方面出现可能或已经导致公司利润、财产、市场等各方面发生重大损失的异常情况。异常情况应包括但不限于：政府政策或经营环境重大变化、外部市场或本行业内发生系统性风险事件、大额预付或应收账款严重逾期、重大合同纠纷、重大质量异议、重大投资损失、遭受欺诈和舞弊、违反公司业务授权和经营纪律的事件等。3管理职责 3.1物业公司应急管理办公室（以下简称物业公司应急办）负责接收和办理向物业公司重大突发事件应急管理领导小组（以下简称领导小组）和物业公司应急办报送紧急重要事项的管理，督促落115、实领导小组有关决定事项和领导批示、指示精神等管理。 3.2各职能部门归口负责本专业内发生的重大经营风险和各分子公司重大经营突发事件的持续跟踪和监测管理。 3.3公司负责建立健全本单位各类重大重要风险和异常情况的预警指标、管控机制、报告联络体系、各项指标的监测管理。 3.4各部门、客服中心负责组织协调有关部门进行财产保全、财务止损、沟通洽谈、法律诉讼、报送联络、媒体公关、信息发布等应急处置管理。 4管理程序4.1应对处置管理流程图后附。 4.2重大突发事件应急管理组织体系 4.2.1物业公司重大突发事件应急管理领导小组（以下简称领导小组） 组 长：总经理副组长：常务副总奖励、总经理助理组 员：财116、务部、行政部、工作维修部、投诉中心等各部门负责人。 4.2.2物业应急管理办公室是集团公司重大经营突发事件应急管理的办事机构，常设在行政部。 4.2.3重大突发事件报告联络体系，由应急管理办公室组织建立和维护。 4.3重大突发事件基本原则 4.3.1实事求是，主动及时。本着“快报事实，慎报原因”的原则，根据实际情况需要，及时准确报告信息。确保在第一时间作出反应，及时、准确传递事件信息。 4.3.2标准明确，易于操作。各单位结合公司重大经营突发事件目录清单的要求和自身实际情况，按异常情况的影响程度确定细化报告标准，落实报告责任单位。4.3.3专业管理，体系联动。本程序仅针对发生重大经营突发事件时117、的报告与临时处置，在公司范围内确保应急联络信息传递畅通，形成体系联动机制，促进整体高效应对。 4.3.4公司重大突发事件应对处置管理，纳入到公司应急预案管理体系。本程序作为各单位现有风险管理和内部控制程序的补充，不对实际经营活动进行约束与控制。 4.4信息监控与报告 4.4.1第一责任人在发现重大经营突发事件后，应立即报告第一责任单位。及时采取必要措施减少损失，明确落实各类重大经营突发事件监测和报告的第一责任单位和责任人。 4.4.2第一责任单位在发现重大经营突发事件后，应立即采取措施控制事态发展，同时向公司应急管理办公室报告。 4.4.3各部门、客服中心在接到重大经营突发事件报告后，应立即向118、本单位领导报告。 4.4.4对于可能对公司产生较大影响的突发事件，各单位应根据监管要求，及时向公司有关部门报告。4.4.5对可能或已经造成超过500万元人民币或等额外币经济损失，或已引起媒体高度关注，有可能严重影响公司声誉的事项，各部门、客服中心应立即向公司应急办口头报告并在24小时内递交书面报告。报告内容应至少包括发生时间、发生单位、信息来源、影响范围、发展趋势和已经采取的措施等。在应急处置过程中，应及时续报有关情况。 4.4.6公司应急办在接到重大经营突发事件报告后，应对事件的基本事实和动态进行分析，当日向公司领导汇报并通报相关职能部门。 4.5应对处置4.5.1专项小组或归口管理部门根据119、既定制度、预案及领导批示，组织进行应急处置工作，积极应对，及时挽回损失，防止事态扩大。 4.5.2各单位配合领导小组或归口管理部门妥善处理重大经营突发事件。 4.5.3由领导小组牵头成立事件处置专项小组（以下简称专项小组）。 4.6结案与后评估 4.6.1如最终造成实际损失超过100万元人民币或等额外币，事发单位应针对事件的起因、性质、影响、责任、经验教训形成专项事件损失报告，报公司应急办、专项小组、归口管理部门备案。 4.6.2对于最终损失超过500万元人民币或等额外币的事件，公司专项小组或归口管理部门，结合事件损失报告对事件进行调查评估，形成结案报告，报公司领导。 4.6.3对于最终损失超120、过1000万元人民币或等额外币的事件，公司专项小组或归口管理部门应立即报告公司领导和集团公司，在集团公司指导下结合事件损失报告对事件进行调查评估，形成结案报告，报公司领导和集团公司。 4.6.4各单位根据案例和自身实际情况，进一步完善制度、流程和风险控制措施。 4.6.5审计部在结案报告完成一年内，在公司范围开展同类业务专项审计。 具体流程图如下：重大经营突发事件报告处理流程审计部责任单位应急办事件报告信息监控 事件分析事件处置结案与后评估专项审计5节假日各类突发事件的应急预案5.1为确保在节假日期间各项工作的顺利开展，确保小区广大住户能够过上一个安全祥和的节日。结合xx物业公司的工作特点，特121、制定本应急预案。5.1.1基本要求5.1.1.1成立节假日期间应急抢险工作小组工作小组组长： 总经理副组长： 副经理组员： 各部门、各站第一负责人应急抢险小组组长：总经理 副组长： 副经理组员： 各部门、各站第一负责人5.2各类突发事件应急措施5.2.1火灾事故应急处理5.2.1.1发生火情后，现场工作人员应保持冷静、清醒，检查起火原因，如是电器、电线起火，应立即拔掉插头或切断电源，组织人员利用现有的灭火器材进行初期灭火，并在第一时间向投诉接待中心报出火情，接到报告人员应立即上报领导。5.2.1.2出现火势较大难以扑灭或可能发生爆炸，应立即拨打“119”报出火警。5.2.1.3现场工作人员，如122、果火情可能威胁生命安全，必须坚持“先人后物”的原则，紧急通知相关人员撤离现场。5.2.1.4如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。5.2.1.5发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救。5.2.1.6火情得到彻底消灭后，部门负责人应及时以书面形式向公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。5.3电梯运行事故应急处理5.3.1电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而坠落。5.3.2电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守特种设备安全监察条例，坚持定期审核制度，保持电梯良好的123、性能状态。5.3.3电梯突然发生停梯，致使人员被困梯内，梯内人员应通过梯内求救电话求救，由电梯值班人员开启梯门，开启梯门时须两人及两人以上同时作业，放出被困人员，然后对电梯进行检查，查找停梯原因，并进行维修，在确认电梯故障排除后方可投入运行。电梯在运行过程中突然发生坠落，致使人员伤亡，应做好下列工作：5.3.3.1安排专车将受伤人员迅速送往就近医院抢救，也可根据需要寻求120急救公司抢救。5.3.3.2保护现场，并将事故情况及时报告监督部门，协助安监部门调查事故原因。5.3.3.3在受伤人员伤情平稳后，应派专人探视、慰问。若发生不治情况，要帮助员工家属做好善后工作，并安抚好员工家属。5.3.3124、.4事故原因调查清楚后，若为责任事故，对相关责任人进行严肃处理，触犯刑律的，移送司法机关处理。5.4食物中毒事故应急处理5.4.1立即拨打医院急救电话120，寻求急救公司援助。5.4.2在发生事故后利用现有条件开展自救工作，在120到达后，协助医院医护人员开展紧急救护工作；对已在食堂进餐而未出现症状的员工进行密切监视。5.4.3安排专人做好员工安抚工作；并在患者病情稳定后要安排专人探视、慰问；对于出现不治的情况，要帮助员工家属做好善后工作，并安抚好员工家属。5.4.4保护现场，组织事故调查，处理临时紧急任务。、安排专人向医护人员详细介绍进餐食品情况，配合医院开展救助。、保留造成食物中毒或者可能125、导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交予有关部门处理。、积极配合有关部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品。、落实卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持物业服务中心正常的工作秩序；、配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。、事故原因调查清楚后，若为责任事故，对相关责任人进行严肃处理，触犯刑律的，移送司法机关处理。5.5触电事故应急处理5.5.1发生有人触电时，现场人员应立即切断电源。5.5.2在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救。5.5.3立即对触电人员进行人126、工急救，并拨打“120”求救。同时向物业服务中心主任和上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。5.5.4部门负责人在事故处理完毕后，及时以书面形式向公司汇报事故原因和处理情况。5.6非法张贴非法宣传物事件应急处理5.6.1收集情况，包括大小字报张贴的时间、地点；非法宣传物的内容；张贴后的影响。5.6.2在第一时间向投诉接待中心报告非法张贴非法宣传物的有关情况，并将非法宣传物报揭下、保管，每级管理部门接到报告后立即向上级报告。5.6.3发生在住宅小区的，除向上级报告后，同时向驻地派出所报告。5.7断电、停水应急处理5.7.1断电时，及时通知各业主，说明断电原因及恢复时间，并通知有关部门作好127、应急措施。5.7.2因生活水泵故障停水，应立即起动备用水泵，因市政管网停水时，物业服务中心应及时与市政供水部门联系，并将情况通知业主。5.8防汛、防风应急处理5.8.1物业服务中心根据有关部门发出的防汛、防风信息，立即紧急动员，做好预防工作，准备好沙包、防火闸板、应急灯、潜水泵等物资，检查排水沟、下水道畅通情况，加固辖区内各种高空悬挂物、广告灯箱等。5.8.2各维修人员对管辖的设施、设备进行全面检查，特别是变配电房和给排水系统，发现问题要及时解决，如有处理不了的问题，应立即向上级报告。5.8.3灾害发生时，由物业服务中心组织实施拯救工作并及时通报有关部门，请求援助。5.9盗窃事件应急处理5.9128、.1巡逻、值班人员听到有异常声音或发现有异常情况时，应立即前往查看；5.9.2发现有盗窃财产等情况时，应保持冷静，设法看清罪犯的相貌、衣着、身体特征、人数等；设法制服罪犯，同时设法通知同伴或其他人员前来支援，向“110”报警；5.9.3如果犯罪分子被降伏，及时通知驻地派出所和本部门负责人；5.9.4如发生重大盗窃事件，及时通知驻地派出所和本部门负责人，每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥；5.9.5有案发现场，必须保护好现场，任何人不得移动现场任何物品，在公安部门对现场勘查完毕前，值班人员不得离开；5.9.6如有人员受伤，应立即送医院就治，并报部门负责人；5129、.9.7事发部门负责人在事后以书面形式汇报事件的有关情况，并提出整改意见。5.10传染病流行事件应急处理5.10.1收集情况，包括传染病流行事件发生的时间、地点；大致有多少人感染；发病后的主要症状。5.10.2向“120”报告请求医护人员到现场，在第一时间向物管出处主任报告传染病流行事件的有关情况，每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。5.10.3发生在住宅区的，除向上级报告后，同时向地方政府报告。5.11寻衅闹事、聚众斗殴事件应急处理5.11.1收集情况，包括发生的时间、地点；寻衅闹事的人数；闹事的原因、伤亡人数。5.11.2工作人员首先保持冷静进行劝阻，130、不得将事态扩大，并在第一时间向“110、120”及物业服务中心主任报告寻衅闹事的有关情况。5.11.3每级管理部门接到报告后立即向上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。5.12燃气泄漏应急处理5.12.1发现燃气泄漏时应保持冷静，采取以下措施：切断气源。立即关闭燃具开关、旋塞阀、球阀、气瓶气栓。勿动电器。严禁打开和关闭任何电器，如电灯、电扇、排气扇、抽油烟机、空调、电闸、有线与无线电话、门铃、冰箱等，都可能产生微小火花，引致爆炸。疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。打开门窗。让空气流通，以便燃气散发。电话报警，在没有燃气泄漏的地方打电话；110报警或报告燃气公司。5.12.131、2发现调压箱、调压柜、地下燃气管道等泄漏燃气，应立即关闭家中燃气用具旋塞阀、球阀、切断气源，熄灭火种，通知邻居，离开出事地点，在没有燃气泄漏的地方，迅速打电话110报警。若燃气泄漏起火时，保持冷静，采取以下措施：切断气源。切记“断气即断火”！应立即关闭灶前阀、燃气具阀门。尽量灭火。用灭火器、湿棉被等扑打火焰根部灭火。疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。电话报警。在没有燃气泄漏的地方，拨打电话119报警。5.13高空抛物打击事故应急处理5.13.1发生高空抛物打击事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，向“120”报告请求医护人员到现场。在医护人员到达现场之132、前，如伤员遇呼吸、心跳停止者，应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。5.13.2出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定后再搬运。遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就近有条件的医院治疗。5.14坍塌事故应急处理5.14.1当发现土方或建筑物有裂纹或发出异常声音时，应立即报告物业服务中心主任，并组织人员快速撤离到安全地点。5.14.2当133、土方或建筑物发生坍塌后，造成人员被埋、被压的情况下，应立即拨打“119、120”，同时报告主管部门，保护好现场，在确认不会再次发生同类事故的前提下，立即组织人员进行抢救受伤人员。5.14.3当少部分土方坍塌时，现场抢救人员要用铁锹进行撮土挖掘，并注意不要伤及被埋人员；当建筑物整体倒塌，造成特大事故时，在上级应急救援领导小组统一领导和指挥下，与有关部门协调作战，保证抢险工作有条不紊的进行。5.15发生其它异常情况应急处理5.15.1巡逻、值班及工作人员必须根据具体情况，做好劝阻、制止和取证工作，严格执行报告制，严禁对突发事件不处理、不取证、不报告。6应急、突发和安全事件上报规定6.1为进一步完善134、应急、突发和安全事件的处置和管控工作，使各类应急、突发和安全事件做到及时处理和有效控制和预防，现将有关事宜通知如下：6.1.1各种应急、突发和安全事件，须严格按照公司相关规定和规定和预案进行流程化处置，避免事件或事态扩大。同时要注意保护好现场，根据实际情况及时上报有关部门和拨打110、119、120等救援和救助电话。6.1.2=各部门和客服中心需对各岗位人员进行各类预案培训和学习，明确岗位责任，加强人员责任心教育。对遇到各类应急、突发和安全事件，在第一时间进行有效控制和处置的同时，须于2小时之内上报公司行政部。未按时上报，一经核实对各部门和客服中心责任人，一般事件月度考核扣10分，重大事件当月135、考核不合格。7业主投诉案件管理办法7.1为加强物业公司投诉管理，提高物业管理公司的投诉直接处理率，缩短业主等候时间，缩短全程处理时限，规范投诉处理程序和行为，统一投诉处理方法和标准，降低重复投诉次数，确保业主投诉及时、准确、合理地得到解决。做好售后服务，提升业主满意度。结合业主投诉纠纷的实际工作，特制定本办法。7.2本办法适用于物业公司管理的各物业小区的所有业主。7.3本办法是物业公司处理业主投诉案件的程序性规定；是处理业主投诉的基本依据。公司的各级领导、全体员工应当严格遵照执行。7.4凡属于物业小区业主投诉案件的处理，实行一级处理终结。7.5本办法的一级处理执行部门是物业公司的各物业站。上级136、管理部门为物业公司。7.6受理投诉的部门及人员，对业主的投诉应当本着认真负责、诚信友善、快速高效地态度，受理处理每一起投诉案件。7.7投诉案件的受理。7.7.1物业公司客户服务中心负责白班时间的业主投诉案件的受理，保安室负责夜班时间业主投诉案件的受理。7.7.2物业公司客户服务中心设立业主来人、来函、来电接待处，并公布服务电话，客户服务中心负责业主投诉接访、记录、投诉事实的勘查界定、填写投诉案件受理单、移送投诉案件。7.7.3 移送接受人接受移送后，依照本办法第十五条分别予以处理。7.7.4保安室在受理夜班业主投诉案件时，其主要工作职责：7.7.4.1对业主夜间投诉的应急案件，能及时处理的及时137、处理，不能及时处理的报告物业站负责人，由物业站的负责人安排相关人员按照本办法规定的程序迅速处理。7.7.4.2不属于应急性的案件，认真做记录，到白班时立即转客户服务中心，有客户服务中心按照本办法规定的程序处理。7.7.4.3在较大、重大治安事件的发生时，应当在第一时间报警、第一时间报告分管领导。同时，应当立即作有效的应急处置，处置应按预先应急方案实施，最大限度地减少和减小损失。同时，要对现场情况依法进行保护，不得破坏现场。7.7.4.4现场保安人员在抢救、急救与保护现场矛盾的情况下，要以抢救、急救为先，但对现场情况要给予最大努力的保护。7.8对于业主的投诉，各岗位工作人员应严格遵守“首问负责制138、”的原则。物业站其他职能部门人员接受到业主投诉，无论投诉内容是否与本站相关，都应在第一时间内将业主的投诉内容记录清楚、准确，并及时转交客户服务中心，由客户服务中心按照本办法处理。7.9 首问负责制，即在办公场所、业务柜台和业务处理过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的，中心工作人员要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之得到最为迅速、简便、满意的服务。7.10首问负责制的对象包括：前来中心办事的人员、来访人员、来电、咨询、查询、投诉等人员。 7.11首问负责制的执行要求 ：7.11.1对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，首先受到询问的工139、作人员要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。 7.11.2首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场处理。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到： 向对方说明原因，给予必要的解释； 将来人带到或指引到相关部门办理； 可用电话与相关部门联系，及时解决； 转告有关的电话号码或办事地点。 7.11.3答复来人来电提出的问题时，既要准确地掌握政策，又要坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不确切的问题及时请示有关领导，给予对方一个准确的解答。对于无法解决、或不属于本系统管辖的问题，应耐心向对方说明情况。 答复、介绍和指引时，首问负责人要求态度热情、用语文明，杜绝服务忌语，避140、免“门难进、脸难看、话难讲、事难办”的现象发生，树立窗口高效、公正、廉洁、文明、热情的良好形象。 7.12客户服务中心、保安室值班人员在接到业主投诉时，应礼貌接待、耐心倾听，并将投诉内容等事项详尽记录于投诉受理单。7.13客户服务中心、保安室值班员在受理投诉时，应认真分析投诉内容，经过核实明确之后,认为通过自己的口头解释和赔礼道歉就可以解决的，应耐心向业主道歉、解释或主动上门道歉、解释,并了解业主的意见或建议,提出相应的改进措施,予以服务完善。7.14业主投诉的分类：质量投诉、常规维修、服务需求、生活求助、治安报警、其他投诉。7.15投诉的处理。7.15.1简易投诉案件：一次性直接可以处理的为141、简易投诉案件。简易投诉案件由客户服务中心受理登记，并填写派工单，负责人指定专人到现场直接维修处理完毕，且由业主签名认可，即可结案。7.15.2一般投诉案件：当时不能直接处理的，当天在满足条件后，方可处理的为一般投诉案件，由客户服务中心受理登记，并填写派工单，负责人指定专人到现场直接处理，当天处理结案，并作登记，且由业主签名认可，即可结案。当天不能处理结案的，最长不得超过三天，且有合理理由，具体处理程序与前款相同。7.15.3较大、重大投诉案件： 一次不能处理的，且需要其他部门配合处理的为较大投诉案件。7.15.3.1较大、重大投诉案件，由客户服务中心受理登记，并填写工作联系单，负责人指定专人到142、现场直接勘查落实投诉的事实（对投诉事实的认定，应以书面形式存档），由物业公司协调各相关部门，在七日内处理结案。处理方案、方案执行及处理结果，做详细记录，且由业主签名认可，即可结案。七日内不能结案的，要有合理理由，且向集团公司分管物业公司领导报告申请延期。7.15.3.2属于施工单位遗留的质量问题或需要开发公司处理的维修工程而引起的投诉案件，由物业公司与开发公司、施工单位成立三方联络工作组共同解决。三方联络工作组中各方的职责是：物业公司接报、联络、跟踪，开发公司监督、协调、执行，施工单位维修施工。三个单位之间分工负责、互相监督。三方联络工作组的各方不得少于两名工作人员。联络工作组对投诉案件根据具143、体情况，制定施工方案（书面形式），方案要明确工程项目、工程标准、工程完工时间、直接负责人，并按方案执行。7.15.4属于其他业主的过失而引起的投诉，由物业站协调解决。7.16对上级转办的投诉，处理完毕后，客户服务中心应在两个工作日内将处理结果上报物业公司及相关上级部门。7.17回访7.17.1客户服务中心全程跟踪，客户服务中心员工应在投诉结案三个工作日内主动电话或上门进行回访，并记录于回访工作记录表，回访记录应有业主签名。回访的主要内容是：7.17.1.1征询业主对投诉处理的意见，并检查处理的效果；7.17.1.2征询业主对类似问题的预防措施意见；7.17.1.3了解业主对小区服务改进和服务完144、善的建议；7.17.1.4了解业主对物业站物业管理服务的客观评价。7.18如果投诉是由上级转来的，客户服务中心员工应将投诉内容和上级的处理意见或建议一并记录于业主投诉记录表。7.19责任的承担7.19.1物业站及各相关责任部门在限定的时间内，不能及时、合理地处理投诉案件，按以下几种情况分别处理。7.19.1.1因员工的过失、职责不到位，造成服务质量偏离标准的，应向业主说明原因，并赔礼道歉，在两天之内再次向业主提供合格的服务。7.19.1.2因员工过失、职责不到位，造成业主经济损失的，应根据实际情况予以处理，如赔偿损失或在两天之内给予修复等。7.19.1.3员工因怠于履行责任，造成有效投诉的，按145、公司二级考核办法部门进行考核。7.19.1.4对不负责任、互相推诿、拖沓不理，造成业主上访及其他严重后果的，按公司二级考核办法进行考核部门。7.19.1.5“首问负责制”的执行情况，列入公司二级考核办法进行考核。7.19.1.6三方联络组中如有怠于履行职责，使方案在规定期限内无法落实或不能按方案及时落实的，在超过规定期限的次日，由开发公司直接另行安排施工单位施工，产生的施工费用由三方联络组中的责任单位承担，并承担20的管理费。7.20预防措施7.20.1物业站对业主投诉案件结案后，对典型性的案件，应当及时召开相关部门负责人会议，对处理结果和回访意见进行分析和总结，必要时应制定预防措施。8业主报146、修维修流程8.1基础流程8.1.1住户报修。8.1.2房管员接报受理、做准确、完整记录。8.1.3接报人联系维修工前去查看并出具派工单。8.1.4接报时无法界定维修范畴的维修，片区管理员要与维修工一同前去维修事发点。8.1.5维修工上门维修、维修操作、清理维修工作面，填写维修内容与步骤，维修结果，住户在派工单上确认签字。8.1.6维修工上门维修，经检查不属于物业公司维修范畴的，首先采取果断措施，应急处理，把损失降到最低。在派工单上注明，并向业主解释清楚，业主确认签字。8.1.7向接报人反馈维修结果，派工单交回，房管员跟踪、确认、存档。8.1.8向接报人反馈维修情况，派工单交回，房管员根据维修范147、畴，在1小时内联系相关单位。8.1.9房管员-责任保修单位现场管理人员，签字确认，明确维修时间、维修人联系电话-跟踪-回访8.1.9房管员-责任保修单位管理人员，签字确认，明确维修时间、维修人联系电话-跟踪-时效期内未解决-逐级上报至责任保修单位领导-时效期内未解决-报至上级责任保修单位领导-跟踪-时效期内未解决报至物业公司总经办-根据物业公司领导的方案，进行跟踪-回访8.1.10房管员-责任保修单位现场管理人员，有签字确认，明确维修时间、维修人联系电话。如发生拒签，逐级上报，如责任保修单位领导不接报-报至上级责任单位领导，签字确认有关事宜-继续跟踪-时效期内未解决-报至物业公司总经办-根据物148、业公司领导的方案，进行跟踪-回访8.1.11管理员进行维修回访8.1.12维修结束。8.2投诉接待中心8.2.1首先判定投诉是否有效8.2.2维修处理流程8.2.2.1接报-给物管站投诉对接人员发投诉单-物管站根据维修流程处理-维修结束，站长签字确认后报投诉接待中心-经投诉接待中心回访确认并核实结果、存档。8.2.2.2接报-给物管站投诉对接人员发投诉单-物管站根据维修流程处理-维修结束，站长签字确认后报投诉接待中心-经投诉接待中心回访确认并核实结果，如结果与投诉单不符，投诉接待中心将拒签，并立案、并案跟踪处理。8.2.3态度投诉处理8.2.3.1态度投诉的处理以行政部主任牵头投诉接待中心主任149、维修主管共同处理，各物管站站长配合。8.2.3.2每发生一起态度投诉，行政部需做案例一份存档，作为房管员培训案例解析。8.2.4卫生投诉8.2.4.1发生卫生投诉时，片区房管员在收到投诉单10分钟内与保洁员前往现场核实确认，并当场打扫干净，让该区域或上下层区域业主在投诉单上签字确认，交回投诉接待中心。8.2.4.2如因第三方造成的卫生问题，该片区房管员与保洁员应现查明原因，向业主解释清楚，并取得业主理解，能够自行处理的马上处理，不能自行处理的，即刻联系第三方责任人员进行整改。8.2.5治安投诉处理8.2.5.1车辆划伤投诉8.2.5.2盗窃投诉：物管站接报后，首先派出相关人员进行事件调查，填150、写事件调查表。与业主进行有效沟通。投诉单及事件调查表返回投诉接待中心处理。8.3责任保修单位8.3.1责任保修单位包括：xx建安公司、xx房地产公司（开发公司）、xx贸易公司及其他项目部。xx房地产公司为最高责任单位。8.4维修责任方界定：8.4.1物业公司维修范围：公共设施、设备，过保期的设施、设备及收费维修等。8.4.2建筑公司维修范围：房屋质量、给排水、防水、散水、隐蔽工程等。8.4.3开发公司维修范围：单元门、进户门及监管范围内的所有维修等。8.4.4贸易公司维修范围：门、窗等。8.4.5以上所有单据，均要求填写规范、内容完成、时效性及负责人姓名、落款及时间明确。9仓库管理制度9.1公151、司各部门所购一切物资材料，严格实行先入库存、后使用制度。9.2仓库采购9.2.1购置部门采购物资应及时与仓库员联系，通知到货时间、数量、货物品种，并协助做好搬运工作。9.2.2仓管员对仓物料必须严格验查物料的品名、规格和数量。发现品名、规格数量、价格与单据、运单不符，应及时通知购置部门向供货单位办理补料或退货手续。进仓物料的质量验收由购置部门负责。9.2.3经办理验收手续进仓的物料，仓管员应及时开出“仓库收料单”，仓库据以记账并送经办人一份，用以办理付款手续。9.2.4各部门领用物料，必须填制“仓库领料单”，经部门经理签名，方能领料。公司贵重物品的领用，由部门书面申请，公司领导签字批准后，方可152、办理领料手续。9.3仓库管理9.3.1为提高各部门领料工作的计划性及有利于加强仓库物资的管理，采用隔月发料办法，定为每月办理领料事宜，特殊情况除外。9.3.2各部门下月领用物料的计划，应在上月终5天前（即每月的二十五日）报公司审批。临时补给物资必须提前三天报公司审批。9.3.3物业出仓，必须办理出库手续，填制“仓库领料单”，并验明物业的规格、数量、经公司负责人签字后，方能领用，仓管员应及时记账。9.3.4仓管员对任何部门均应严格按先办出仓手续后发货的程序发货。严禁先出货后补手续的错误做法。严禁白条发货。9.3.5仓管应对各项物料设立“物料购、领、存货卡”，凡购入，领用物料，应立即做相应的记载，153、及时反映物资的增减变化情况，做到账、物、卡三相符。9.4库房盘点9.4.1仓库应每月对库存物资进行一次盘点，发现升溢、损缺，应办理物资盘盈、盘亏报告手续，填制“商品、物料盘盈、盘亏报告表”，经公司领导批准，据以列账，并报财务部一份、总务部一份。每月月报表、汇总表、盘点表需送总经理阅示。9.4.2为及时反映库存物资数额，配合使用部门编好采购计划，以节约使用资金，仓管员应每月编制“库存物资余额表”，送交财务部及有关部门各一份。9.4.3仓库物资必须按类别、固定位置堆放。注意留通道，做到整齐、美观。填好货物卡，把货物卡挂放在显眼位置。9.5库房安全9.5.1库内严禁携带火种，严禁吸烟，非工作人员不得154、进入库存内。9.5.2仓管员要认真做好仓库的安全工作，经常巡视仓库，检查有无可疑迹象。要认真做好防火、防潮、防盗工作，检查火灾危险隐患，发现问题应及时汇报。9.5.3加强仓库管理，做好物资的收发和保管工作。做到保质、保量、及时、成套地完成物资的收发任务。9.5.4做好仓库管理是加强物资管理的一项重要任务，为此每位仓库管理人员必须根据储存物资的特点，做好“五无”无霉烂变质、无损坏和丢失、无隐患、无杂物积尘、无老鼠；做好“六防”防潮、防压、防腐、防火、防盗。9.5.5保证物资管理的安全，严防贪污，严防坏人破坏，严防一切事故发生，严禁无关人员进入仓库，不准在仓库内吸烟、烧电炉。9.5.6物资进仓须有155、严格验收手续，对物资的数量、规格、质量、名称等做到准确无误，同时做好进仓的登记手续。9.5.7物资出库发放必须严格执行发料须有领料凭证，并且手续完备、齐全，否则仓库管理人员有权拒发材料。10物资采购制度10.1目的规范物业公司采购流程，明确采购责任，对采购过程进行管控，确保采购的物资、服务符合公司规定的要求，以保证公司利益。10.2适用范围10.2.1物业管理所需要的所有物资（如项目开办物资、工程保养、修缮、保洁、消防、保安、绿化、相关部门所需物资等）的采购活动。10.3职责10.3.1各物业管理站：物业站长负责制订采购计划申请，并协助进行物资核对、清点入库；10.3.2行政部：负责审核采购计156、划，包括计划内和计划外物资采购申请。10.4采购物资的分类10.4.1 A类：办公、劳保用品以及各物业下属部门日常耗材（如维修材料等）,单价1000元10.4.2 B类：办公设备、办公家具等固定资产，单价1000元或5000元10.4.3特殊类：大金额固定资产，单价5000元10.5采购、入库、报销流程10.5.1提出采购申请10.5.1.1.各物业管理站负责人根据下月的物资预计用量及月末库存情况，一般情况在每月25日之前以采购申请单的方式提出下个月的物资采购计划，写明物资名称、型号、规格、数量、单价等（如有特殊情况，须备注说明）。10.5.2审核采购计划10.5.2.1月度物资采购计划由需求157、部门负责人于每月25日前提出书面采购申请，依据采购物资的类别分别送交行政部审核。根据各类物资情况，审批流程如下：10.5.2.1.1 A类物资：各物业管理站负责人提出申请后，行政部对各物业管理站负责人上报的采购申请进行审核，行政部审核通过后递呈总经理签字后下单采购。10.5.2.1.2 B类物资：除履行A类物资审批流程，在行政部审核通过后按集团公司资金审批程序进行审批，审批通过后方可下单采购。10.5.2.1.3特殊类物资：除履行B类物资审批流程，在行政部审批通过后按集团公司资金审批程序进行审批，审批通过后方可下单采购。10.5.3供应商的选择10.5.3.1采购人员在采购物资时要选用符合要求158、可以月结的供应商，按货比三家的原则选择供应商名单内进行采购活动；10.5.3.2对新型、首次购买的物资，在公司没有指定供应商的情况下，采购人员需配合公司行政部人员一起搜集供应商和产品的信息，协助完成新供应商的确定。10.5.4物资的采购10.5.4.1各物业管理站将批准后的采购申请单提交给负责采购的人员，由其在合格供应商处进行采购。严格控制在计划范围内安排开支。10.5.4.2所采购的物资有质保要求的贵重物资应签署合同、协议并经评审。10.5.4.3如因特殊情况需追加计划开支或超计划开支的应由各物业管理站提出追加预算申请，并详细说明原因。10.5.4.4采购人员在支付费用及采购物资前需借款时159、，由经办人填写借款单，经总经理审批后，安集团公司资金审批程序会签，财务部根据相关合同、协议办理款项支付。10.6物资入库10.6.1采购回来的物资由提出采购计划的物业负责人、物资管理员验收，验收合格后办理入库手续并填写物资入库单，留下记录。10.6.2物资采购入库后，领用物资时，填写物资出库领用单，并做好登记，建立物资台帐。10.7报销：经验收合格无误的物资采购入库后，采购人员以费用报销单的形式于每月28日之前，向公司财务部提出报销申请，并附上经审批完成的物资采购清单、入库单及相应发票。第三章 人力资源管理系统一、员工招聘、录用和选拔制度1. 目的：为公司招聘录用员工提供依据，规范员工招聘录用160、及内部选拔工作，优化配置人力资源。 2. 适用范围：本制度适用于公司各部门、客服中心员工的录用及招聘、内部人员选拔。 3. 招聘录用的基本原则 3.1 公开招聘、公平竞争、机会均等、择优录取。3.2 面试、考试、试用相结合。3.3 双向选择。3.4 效率优先。 4. 基本条件 4.1 有较好的政治品质和道德素养。4.2 有较扎实、全面的基本知识及符合招聘岗位所要求的专业知识与素质。4.3 认同公司的事业和企业文化，接受公司的各项管理制度。4.4 有工作激情。4.5 身体健康，年龄适宜。 5. 招聘程序 5.1 招聘计划的确定：用人单位出现因人事变动、业务扩大等原因造成人员缺编时，须向行政部上报161、人员需求申请报告，报告中需说明欲招聘人员的岗位、数量及任职要求。5.2 招聘计划的审批：5.2.1在年度核编范围内的招聘，行政部负责审核招聘计划。5.2.2 在年度核编之外的增编增员，报行政部审核后，报集团分管副总审批，常务副总及董事长批准后实施。5.4招聘权限：5.4.1招聘计划批准后，行政部对外发布招聘信息，公司中层以上管理人员由集团综合管理部负责组织面试、试用。其他人员行政部将符合条件的应聘者推荐到用人单位，由用人单位面试。5.4.2公司可根据批准的招聘计划实施招聘，并经行政部、用人部门及经理对录用人任职资格进行审核同意后，通知上岗试用。6. 招聘渠道6.1 学校招聘(属应届毕业生)：由162、行政部与学校学生处联系，将招聘条件以书面形式提交学生处，适当时可到学校给学生做招聘说明、企业介绍，根据专业需求来筛选初选人员名单。6.2 人才交流会招聘：根据公司编制需求，在每年人才交流会上，通过书面图册或板面形式介绍企业和招聘条件，由应聘者填写应聘表来筛选初选人员名单。6.3 广告招聘：广告招聘属临时招聘，广告形式和数量应视企业的需求量和需求程度而定，并根据在规定报名时间内的应聘表中筛选初选人员名单。6.4 推荐或他人介绍招聘：利用他人介绍或他人推荐进行招聘也需向介绍者或推荐者分发有关资料，尤其要强调公司的招聘条件和录用标准。6.5 内部竞聘：集团中层以上管理岗位，首先考虑内部竞聘，确无合适163、人选，实施外部招聘。7. 招聘流程7.1 准备阶段：7.1.1 用人单位依据本单位人员需求和定岗定编情况，填写用人需求申请表。7.1.2 经行政部审核，权限领导批准后方可实施。7.1.3 用人单位按批准的招聘计划实施招聘。7.1.4 组成招聘小组：由行政部主任、公司总经理助理、用人部门主管等组成。首先在公司内部选聘合适的人员，如未发现合适人选，再面向社会招聘。7.1.5 由行政部和用人单位发布招聘信息，接待应聘人员。如果到大专院校招聘应届毕业生，则由行政部统一组织。7.1.6 由用人单位审验应聘人员学历证书、身份证及相关资格证书原件，填写应聘人员登记表，并保留其学历证、身份证、资格证书复印件及164、联系方式。7.1.7 招聘报名完成后，招聘小组依据岗位职责和任职资格条件，对应聘人员进行初步筛选，对每个人的特长和不足进行充分的评价分析，做出初步选择意向后，通知应聘者参加笔试。对应聘者特长的把握，依据初选结论，主要考察以下几项：(1)专业知识、学历、年龄是否与招聘要求一致。（2）个人工作经历、经验是否符合要求。(3)健康状况是否适应工作需要。(4)智商应在中上水平。 (5)对工作的理解是否与企业经营方针一致。7.2 实施阶段：7.2.1 笔试：必要时进行。大学应届和历届毕业生的考试内容一般做综合能力测试。临时招聘的考试内容可随机决定。笔试由用人单位进行，公司行政部负责组织试卷的准备和批阅工作165、，并及时反馈笔试成绩。7.2.2 由用人单位组织对笔试合格人员进行复试，对中层管理人员的面试，由行政部组织进行。7.2.3 用人单位依据笔试、面试结果，对照岗位职责和任职条件，择优决定录用人员，名单经单位总经理批准后，报行政部对任职资格审核符合要求后办理入职手续。7.3 录用阶段：7.3.1 对录用人员首先进行上岗前培训。7.3.2 培训结束后，分配到岗位试用，试用期般为13个月（试用期间工资待遇见薪资管理制度）。7.3.3 试用期间用人单位对试用人员每月考核一次并做好记录。考核不合格者停止试用。并将信息及时传递给行政部。7.3.4 试用合格后办理转正手续，并在行政备案。7.3.5公司招聘的具166、有与所任职岗位相同工作经历的关键岗位人员，可根据任职期内表现，减短试用期或直接录用为公司正式员工。8. 选拔：8.1 选拔条件：8.1.1 具备较高职位的技能。8.1.2 相关工作经验和资历。8.1.3 在职工作表现与操行。8.1.4 完成职位所需要的有关训练课程。8.1.5 具备较好的适应性和潜力。8.2 选拔的形式：内部竞聘和内部推荐。8.3 选拔的程序：8.3.1公司有合适的岗位需求后，在全公司范围内竞聘选拔，行政部或提供竞聘人人事资料和绩效资料，供选拔领导小组参考。8.3.2 行政部按相关程序拟定、发放正式任命文件，并办理调动手续。8.3.3 被选拔人员在指定期限内办妥相关手续，就任新167、职。8.4 选拔核定权限：8.4.1 选拔副总经理、总监等总公司级高层领导职位，由总经理同董事长核定。8.4.2 选拔各部门负责人、公司经理，由总经理班子提议并呈董事长核定。 8.4.3公司其它中层管理人员由本公司确定，报行政部审核，经集团分管领导同意董事长批准后实施。9. 凡因选拔变动职务，其薪酬及各项待遇由任命之日起按新岗位核发。 10. 相关文件公司员工招聘流程图、人员需求申请表、应聘人员登记表、员工入职声明、试用期审批表、试用期满考核表、考核跟踪表、转正申请表、转正审批表二、员工招聘流程图阜康市xx物业服务有限公司人员需求申请表申请单位/部门： 申请日期： 申请岗位原因 岗位空缺 新增168、岗位 其他岗位名称建议薪酬任职条件直接上级直接下级职务等级到岗时间主要工作职责单位/部门领导意见：以 下 由 人 事 部 填 写招聘方式：广告 网络 内部选拔社会招聘 其他 行政部意见： 分管领导意见：阜康市xx物业服务有限公司应聘人员登记表编号：通过何种途径知道职位机会： 新疆人才网 昌吉人才网 公司网站 人才招聘会 人脉 猎头 报纸 其他应聘岗位： 期望薪酬：姓 名性 别出生年月照片籍 贯民 族婚姻状况学 历学 位政治面貌身 高体 重身份证号码职称名称级 别特 长现居住地址移动电话是否与原单位解除劳动合同是否与公司员工有亲属关系教育经历起止年月学校专业学历曾担任何职务工作经历起止年月工作单169、位职务薪资离职原因培训经历起止年月培训机构培训内容所获奖励或证书家庭成员(紧急联系人必填)姓名与本人关系年龄工作单位职务联系电话用人单位批示：行政人事部批示：分管领导批示：总经理批示：董事长批示：注：本人承诺以上各项信息均属事实，如有不实或虚报之处，自愿受公司立即解雇之处分。本人授权公司调查上述资料。 签名：日期：入 职 声 明 书兹本人 就受聘于阜康市xx物业服务有限公司，本人郑重真实如下声明： 一、自身情况声明：本人在此声明，本人向公司出示的、陈述的任何有关本人自身情况的说明都是真实的。本人自身情况包括但不限于本人的学历、学位、技能，工作经历、家庭情况、婚姻状况、身体状况等等。若本人就上述170、自身情形为不实陈述，则视为本人的欺诈行为，公司可以据此解除与本人的劳动合同，并且不负担任何赔偿责任。因本人的不实陈述给公司造成的损害，由本人承担。二、与前雇主关系的声明：本人在此声明，于本声明签署之日起，本人与任何其他单位不存在任何劳动关系。并且，本人受聘于公司不会违反本人对前雇主的任何竞业限制义务，公司不会因雇佣本人而引发任何诉讼。任何公司因雇佣本人而引发的任何法律责任由本人承担。三、竞业限制声明：本人在此声明，本人对前雇主或其他任何单位不负有保守商业秘密义务。本人承诺不将任何涉及第三方的商业秘密带入公司，并不在公司使用。任何因本人违反对第三方的保守商业秘密的义务而导致的任何法律责任，由本人171、承担。四、对公司各项规章制度的声明：本人在此声明，在此之前，公司已向本人出示了公司现有的各项规章制度。并且，本人清楚公司将根据情况不时更新这些规章制度，本人表示将对其予以严格遵守。并且，特别强调，本人理解公司的商业秘密保护制度，本人将严格保守公司的商业秘密。以上四项声明为本人真实意愿和想法的表示。 甲方：阜康市xx物业服务有限公司 乙方（签字并按手印）地址：阜康市南华路碧琳城 年 月 日 年 月 日主送单位（部门）： 抄送单位（部门）： 试 用 申 请 表申请日期： 年 月 日 申请人姓名试用日期所在部门岗 位按公司薪资标准该岗位工资标准为 元；试用期时间为 ，试用期按80%执行。备注： 试 172、用 说 明所在部门意见行政人事部意见分管领导意见总经理意见备注说明 -公司试用人员试用期满考核表试 用 单 位被考核人姓名试 用 岗 位 试用起止时间年 月 日至 月 日试用期薪资标准元以下由试用单位（部门）填写考核内容考核项目（分值）标准说明权重评价等级得分不合格一般良好优秀较差，不符合要求合格，基本达到要求较好，偶尔超出要求出色，经常超出要求60分以下60-75分75-90分90-100分企业文化的符合度20%企业文化认知度对企业文化有比较深刻的理解和认同6%企业文化的贯彻度将企业文化作为开展各项工作的基本准由，贯彻始终8%公司决议响应度积极主动响应公司各项决议，认真贯彻执行，从公司角度出173、发6%工作业绩30%岗位职责履行情况熟悉岗位工作流程、制度，认真履行岗位职责，效果显著8%工作任务完成度出色完成领导布置任务、数量、质量均得到认可（精确、彻底）10%工作效率按时完成任务8%工作创新分析现有工作，提出合理化建议并取得良好效果4%工作态度20%认真程度各项工作，无论任务量大小均认真对待一丝不苟5%精细程度处理问题细致周全，不忽略任何细节5%责任感自觉把握在组织中的角色，执行任务时，有遇到困难不屈不挠完成工作的意志，对自己的工作行为负责5%积极性热爱本职工作，有高标准做好职务范围内业务工作的热情，不迟到早退5%胜任能力30%岗位专业知识技能具有扎实的专业技术和丰富的实践经验，并在日174、常工作中充分发挥、运用7%学习能力勤奋好学，努力学习各项与工作相关的工作技能，主动学习性强4%处理问题的能力理解工作要求，动手、实际操作能力强，处理问题灵活，独立承担本职工作范围内的各种任务和问题7%沟通能力能将各项信息准确无误的向上汇报、向下传达，能抓住重点，较好的运用沟通技巧处理问题4%适应团队情况很快与同事和其它部门的员工建立友好的往来，适应性强4%进入工作状况的时间进入工作状况快，判断能力强，并能得出准确的结论4%是否适合现从事专业或方向：- -适合 - 不适合， 建议：总分总分：100分 说明 1、每一项考核项目得分=评价分数*该项权数；总分=每一项考核项目得分总和； 2、对“是否适175、合现从事专业或方向”若选择不适合，请提出建议。 3、考核70分以下不录用 60-75分试用期三月 75-90分试用期二月 90-100分试用期一月 综合表现评价意见（由单位负责人填写）：结论： -可正式录用 -不胜任被考核人对以上考核结果的意见： 签 字： 日 期：阜康市xx物业服务有限公司新进员工试用期跟踪考核表试用人员姓名毕业学校及专业试用部门及岗位试用期间入职引导人职务第一个月考核内容效果验证考核人签名验证人员签名第二个月考核内容效果验证考核人签 名验证人员签名第三个月考核内容效果验证考核人签名验证人员签名试用期满考核总体评价（用人单位填写）试用结论被考核人员签字转正申请表申请日期： 年176、 月 日个人信息姓 名性 别出生年月部 门职 位入职时间学 历职 称联系电话转正申请报告 本人签字： 日期：主送单位（部门）： 抄送单位（部门）： 转正审批表个人信息姓 名出生年月学 历部 门职 位入职时间试用期所在单位/部门鉴定及意见建议转正日期_年_月_日建议转正工资 公司 岗位；工资标准为 元单位/部门领导意见单位/部门领导签字：行政人事部意见行政人事部签字：分管领导审批意见主管领导签字：总经理审批意见常务副总签字：董事长审批意见董事长签字：三、人事异动管理制度1. 目的：规范公司人事异动工作,为人事异动管理工作提供依据,以使人尽其才,即合适的人用在合适的岗位上。2. 适用范围：集团公司177、所属各部门/分（子）公司员工的转正任用、调薪、晋升、降职、调动。 3. 权责： 3.1行政部是全公司人事异动的管理部门。 3.2公司对各自的人事异动情况进行管理，公司副经理级以上管理人员及财务人员的异需要在集团综合管理部备案。3.3集团综合管理部负责全集团人事异动的审核，各级权限领导负责人事异动的批准。 4. 异动类别：4.1 转正任用：公司员工试用期满后，经试用考核合格者公司将正式聘用，所有待遇按正式员工待遇计发。但对表现特别突出的试用人员，在短期内绩效明显，则可由部门提出提前转正的要求，经行政部审核，行政主任、分管领导、总经理批准后可予以提前转正。4.2 调薪：结合员工转正、升迁及工作绩效178、状况，依照工资标准对员工进行工资调整。4.3 晋升：依照正式员工的表现，结合员工具体学识、能力、工作经验之要素，对满足工作需要的员工做出由低到高的职位调整。4.4 降职：依照正式员工的表现，结合员工具体学识、能力、工作经验之要素，对不适合主要从事工作岗位工作的人员做出由高到低的职位调整。4.5 调动：依照员工的工作绩效，参照员工自身的工作能力、学识、经验等要素，结合公司各部门的需求状况优化人员管理，对从事某一岗位的员工调任至另一工作岗位的人事管理。具体分为临时借调和正式调动，其中以完成一定工作任务的为临时借调，岗位直接发生变动的为正式调动。5. 工作程序： 5.1 转正任用：5.1.1 员工试179、用期满，提出书面转正申请。行政部及各用人单位/部门根据员工在试用期内的工作表现，对其做试用评价、考核。5.1.2 审批权限：公司中层（含主管）以上管理人员的转正任用：本人提出书面转正申请后，先由试用期所在部门（单位）鉴定和给出意见，报行政部审批、分管领导审批、最后经总经理批准后予以执行。普通员工转正由行政主任批准。各部门、客服中心各级员工转正逐级审批，总经理批准。5.1.3 相关人事手续的办理：员工转正或任用（任命）薪资自转正或任用（任命）之日起按各自的岗位标准核算；如转正或任用（任命）在当月15（含）日前，公司在当月为其缴纳社会保险；如在15日后，则在次月为其缴纳。5.1.4 集团综合管理部180、和各分（子）公司做好各自员工试用考核资料的备案存档及相关工作。5.2 调薪：工作业绩突出(或相反)的正式员工，经审核和批准后可对其做薪资调整（含加薪、降薪）。5.2.1具体执行见集团薪酬管理制度。 5.2.2 行政部和各部门、客服中心做好各自员工调薪资料的备案存档及相关工作。5.3 晋升：5.3.1 各用人部门依照员工的工作绩效，参照公司实际人员需求状况，结合员工个人之能力经验、所接受的培训等要素，可提出人员晋升申请。5.3.2审批权限：5.3.2.1公司中层以上领导的晋升由行政部统一负责管理，用人单位/部门提出书面申请，行政部上报各级分管领导，经总经理批准后予以执行。 5.3.2.2公司职能181、部门员工晋升：由员工所属部门提出书面申请， 行政部核实并给出审核意见，经分管领导、总经理批准后予以执行。5.3.2.3各客服中心所属员工的晋升：由其参照公司晋升程序执行。5.3.3行政部做好晋升人员资料的备案存档及相关工作。5.4 降职：5.4.1 各用人部门依照员工之工作绩效，参照公司人员需求状况，结合员工个人之能力经验，所接受的培训等要素，可提出人员降职申请。5.4.2审批权限：公司中层以上领导的降职由各自的直接主管或分管领导提出申请，行政部核实、上报各级主管或分管领导，最后经总经理办公会讨论批准后予以执行。5.4.2.2公司职能部室员工降职：由员工所属部门提出书面申请， 行政部核实并给出182、审核意见（财务人员等需经审计部审计），经分管领导、总经理批准后予以执行。5.4.2.3各部门、客服中心所属员工的降职：由其参照公司的降职程序执行。5.4.3行政部做好降职人员资料的备案存档及相关工作。5.4.4降职人员相关手续办理规定参照调动相关手续办理规定执行。5.5 调动：5.5.1员工根据自己的能力、经验结合公司的实际人员需求情况，可提出人事调动申请；各用人部门也可根据自己的实际需要结合公司的人员需求情况，对某一员工提出调动申请；员工调动分为同一公司不同部门之间的调动，同一公司同一部门内不同岗位的调动，不同公司之间的调动，外部借调。5.5.2 审批权限：5.5.2.1集团内跨单位之间的员183、工调动经调出、调入单位同意，办理工作交接手续后由行政部办理调动手续。中层管理人员须经集团高层领导同意，并经审计部审计后总经理批准执行。财务人员调动须经审计部审计。5.5.2.2各公司内部员工调动须在行政部备案。 5.5.3调动相关手续办理规定：5.5.3.1社会保险关系：调动之日在15日（含）之前，调动当月社保仍由原单位缴纳，15日之后由现单位缴纳。（公积金同上）。 5.5.3.2人事档案：调动当月起转至新公司，包括各类证件资料。由新公司按照规定为其添加人事档案材料。5.5.3.3公司内部调动自到岗之日起按新岗位标准给薪；跨公司调动按行政部核定的调动日期，由原单位和现单位分别承担当月工资。5.184、5.4行政部负责各自调动相关手续和资料的备案、存档。6.相关文件人事异动管理流程图人事异动表四、人事异动管理流程图人事异动发生提出书面申请转正/任用晋升/降职调薪/解聘辞退/辞职经现任单位相关领导批准经原任单位相关领导批准综合管理部核实予以执行审计部门审计总经理批准部门分管领导批准五、员工离职管理规定 （试行）1. 目的 为了统一和规范公司离职员工的管理程序，做到有规可依、有章可循，以减少或免于公司离职纠纷的发生。依据中华人民共和国劳动法及中华人民共和国劳动合同法，特制定本规定。2. 适用范围 适用于在公司工作的所有离职员工。3.关键词：3.1辞职：在劳动合同期限内，员工自动提出与公司解除劳动185、关系。3.2擅自离职：合同期内，员工擅自离开工作岗位、或员工已递交辞职申请但未经公司批准就擅自离岗、或员工辞职申请虽获批准但未履行完毕离职手续就擅自离岗。3.3劳动（务）合同到期：合同期限已满，员工或公司一方提出不再续签合同。3.4辞退：员工因各种原因不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位（转岗），仍不能胜任工作的；或因违反公司相关规章制度，由公司提出与其解除劳动关系。3.5开除：员工严重违反公司规章制度或国家法律法规，由公司提出与其解除劳动关系。4.离职申请4.1辞职：4.1.1试用期内：一般员工应提前7天向其直接上级领导提交员工离职申请审批表，由公司各部门、客服中心负责人领导批准，报行政186、部门备案。4.1.2合同期内：一般员工应提前15天向其直接上级领导提交员工离职申请审批表，由公司各部门、客服中心负责人批准，报行政部备案；主管级员工应提前30天向其直接上级提交员工离职申请审批表，由公司分管领导或公司总经理批准；中层以上管理人员应提前60天向其直接上级提交员工离职申请审批表，由公司总经理批准； 4.2擅自离职：在所在单位部门负责人发现的当日，至财务部、行政部查清该员工是否存在拖欠款等财务遗留问题，由擅自离职员工所在单位部门负责人向行政部书面递交员工离职情况报告，按级上报至具有审批权限的主管领导批准后，由行政部作开除处理。4.3劳动合同到期：4.3.1员工提出不再续签：员工应提前187、30天将员工离职申请审批表报送行政部。4.3.2公司提出不再续签：由部门负责人提前60天填写终止或解除劳动（务）合同审批表，并提交员工不胜任现行工作岗位或具体的工作过失表现和处罚材料等，报送本级行政部，经公司主管领导批准后由行政部提前30天以终止或解除劳动合同通知书的形式通知员工本人。4.4辞退：4.4.1试用期内：由员工使用单位或部门组织考核、考察，被聘员工确实不能胜任本职工作岗位或因其它因由的，经报有审批权限的公司主管领导批准后，由行政部在试用期满前3天通知员工，员工收到通知后应按要求办理离职手续。4.4.2合同期内：由员工所在单位部门负责人提前710天将辞退员工申请审批表及该员工的工作过188、失行为处罚资料报送行政部，经呈报有审批权限的公司主管领导批准后，行政部以终止或解除劳动合同通知书的形式通知员工本人，员工收到通知书后按要求办理离职手续。5.离职面谈挽留原则5.1看该员工是否是公司的骨干力量。5.2看该员工现阶段的工作是否处于关键阶段，离开后是否会导致工作无法正常进行。5.3看该员工是否认同公司的企业文化。5.4看该员工是否有合理化建议和意见要求提出。5.5不承诺做不到的事，不谈及他人。5.6注意平衡维护企业、部门主管和员工三方的利益。5.7面谈结束后,与同岗位在职员工进行交流，核实面谈信息的准确性。由公司委派的面谈人员提出分析观点和建议，对属中层以上的管理人员由面谈人向公司总189、经理作专题汇报。6.离职经济补偿6.1对于在职期间工作突出，业绩优秀，或对企业有过较大贡献，且属劳动合同期到期，按公司规定和要求办理离职手续，工作交接清楚且离职手续办理完毕的离职员工,集团行政部填写经济补偿金发放审批单经请示公司主要领导批准后，可以给予离职员工发放13个月的原岗位标准的补助工资。6.2对于在职期间，对公司经营发展做出重大贡献的或在其他各项管理中成绩突出的中高层管理人员，属劳动合同期到期离职的，按公司规定和要求办理离职手续，工作交接清楚且离职手续办理完毕的，行政部填写经济补偿金发放审批单经公司领导批准后，可以给予16个月的原岗位标准的补助工资。7.离职经济责任追偿7.1凡员工在离190、职时具有以下行为之一者，给公司造成经济损失的，公司有权对其要求经济赔偿：7.1.1员工与公司签订的劳动（务）合同未到达规定或明确期限，属于员工单方提前辞职的。7.1.2属于员工擅自离职者。7.1.3工作交接未清，或拒不办理离职手续，给公司造成损失者。7.1.4违背国家法律或公司保密协议，泄露公司业务秘密情节者。7.1.5挪用公款、收受贿赂者。7.1.6其它给公司造成经济损失或声誉损失者。7.2员工提前离职的，由公司视情况将对员工进行以下经济责任追偿：7.2.1普通员工与公司签订的劳动（务）合同在未达到规定服务期限提前离职的，离职员工年度预留的绩效工资，不予发放。但，接近年终离职工作交接清楚，无191、遗留问题，未影响年度经营目标责任的，公司可根据员工年度考核结果视情况酌情发放。7.2.2鉴于中高层领导在公司担任的均系重要职务，同时亦为企业的一个阶段发展起到举足轻重的作用；另，为企业长期发展，提高企业年度利润率，公司中高层管理人员在每年度初期已与公司签订了年度经营管理目标责任书；综上，公司中高层管理人员在与公司签订的劳动（务）合同未达到规定服务期限提前离职的，将会影响到公司一个阶段性的整体经营发展，故对于中高层管理人员提前离职的，其当年度预留绩效工资将全额不予发放；另，对于提前离职，未按公司要求办理离职交接手续的或工作交接不清的，本人离职当月工资以及年度预留的全部绩效工资不予发放；8.离职手192、续办理8.1离职办理程序：员工离职申请书审批通过后，由人事专员通知拟离职员工本人及各相关部门负责人，明确具体工作交接时间和事宜。对担任公司中、高层领导职务以及从事重要经济、财务、采购等要害部门工作岗位的员工，由其公司的人事工作分管领导协调公司审计部门对离职人员进行专项审计，并出具有公司财务总监或审计部长签署审批意见的关于对同志离职经济审计报告，上报集团公司董事长或总经理审批后，由人力资源部向离职员工发放员工工作交接清单，离职员工所在单位或部门的主要领导明确工作监交人、工作接替人，进行工作交接。8.1.1资料交接：工作文件、客户资料、相关制度、合同文本、培训学习资料等，包括电子版和纸质版。8.1193、.2工作交接：工作职责、工作流程、工作进度、代办事项、工作联系人等。8.1.3行政部确认员工离职日期及薪资结算日期，对离职员工“五险一金”终止社保缴纳的停缴时间及其减员。确定社保关系的转出日期。8.1.4行政部收回离职员工的考勤卡、工作牌、门钥匙；电脑（笔记本）、移动硬盘、公司徽章、名片及办公用品等。8.1.5信息管理中心应对离职员工使用的电脑、U盘、邮箱等账号进行查验和禁封，对有关财务或销售等人员的工作授权予以解除或权限收回。8.1.6公司财务部应对拟离职员工进行财务往来的清理结算，主要包括支票借款、现金借款等。并根据有关部门出具的手续或证明，在员工离职的下个月办理有关工资结算事宜，主要包括194、应发工资、绩效扣款、经济补偿金（发送）、经济赔偿金（扣除）等。8.1.7员工工作交接清单一式三份，由离职员工（移交人）、接收人和监交人三方分别签字确认后，移交人、接收人各保留一份，另一份报送行政部备案。8.1.8员工离职时必须办妥离职交接手续，工资及相应补偿金等只有在办妥离职交接手续后才予以发放。否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。8.1.9离职员工按照离职流程办妥离职手续，将员工离职申请审批表、员工离职工作交接清单等离职资料交至行政部，由行政部办理终止或解除劳动合同通知书和终止或解除劳动合同关系证明书，并将复印件报送财务部，财务部根据上面的资料进行离职员工的薪资结算195、，并于次月的发薪日发放。9.离职的其他有关规定9.1拟离职人员在提前递交的离职人员申请审批表等待批复通知或接受离岗经济审计、工作尚未进行正式交接期间，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行工作任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。9.2移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上的不法事宜，应负担经济赔偿责任；情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，须负连带责任。9.3正常工作任务需要跨期执行的（应收账款回收、业务合同履行、客户的追踪等），由移交人协助接收人熟悉各种工作关系，交接后由接收人继续处理。如造成损失，由接收人全责承担。10.相关文件：员工离职196、申请审批表员工离职工作（物品）交接清单辞退员工批准表终止或解除劳动合同通知书终止或解除劳动合同证明书员工离职经济补偿金发放审批单辞职申请审批表申请日期： 申请人姓名预离职日期所在部门岗 位辞职原因 本人签字： 日期：所在部门/单位意见行政人事部意见分管领导意见总经理意见备注说明离 职 人 员 手 续 办 理 清 单填 表 日 期： 姓 名部 门岗位异动日期手续办理部 门应办事宜其他说明所在部门接收人： 接收日期： 监交人：工作交接明细附后财务部门接收人： 接收日期： 监交人：审计部 门签字行政人事相关交接行政（办公物资、设备、设施等）：接收人： 接收日期： 监交人：档案：接收人： 接收日期： 197、监交人：信息中心（资料拷贝）接收人： 接收日期： 监交人：人事：接收人： 接收日期： 监交人：工作、办公物品移交清单移交日期： 序号各项事务移交明细数量备注说明移交人签字: 接交人签字： 监交人签字：本表一式二份，用人部门一份，行政人事部一份。辞 退 通 知 书依据阜康市xx物业服务有限公司 制度 之 规定，经研究决定辞退员工 ，辞退日期自 算起。阜康市xx物业服务有限公司年月日备注：此通知书一式三份，单位留存一份；被辞退人员留存一份；存入本人档案一份。终止劳动合同通知书 （乙方）： 我们双方于_年_月_日签订的劳动合同将于_年_月_日期限届满,单位决定不再续订劳动合同,现通知你终止劳动合同。198、终止劳动合同时间为： 年 月 日。请你于接到本通知后至终止劳动合同前，按照公司规定及时办理工作交接等相关手续。特此通知。甲方签发人（签名或盖章）：签发时间： 年 月 日-签收回执本人（乙方）已收到单位（甲方）于 年 月 日发出的终止劳动合同通知书。乙方签收人（签名或盖章）： 年 月 日解 聘 证 明兹有我单位职工 ，性别 ，民族 ，身份证号码为 ，社保号 ，根据双方协商一致，同意与该同志解除劳动合同，相关手续已办理完毕。特此证明。阜康市xx物业服务有限公司年 月 日备注：此证明一式三份，单位留存一份；被辞退人员留存一份；存入本人档案一份。员工离职经济补偿金发放审批单 编号：姓名年龄性别岗位部门199、月平均工资入职日期本公司工作时间解除劳动合同时间该员工现实表现及离职交接情况简述：建议给该员工发放经济补偿金标准：发放金额总计： （大写： ）员工所在单位或部门意见： 签字： 年 月 日集团行政人事意见：签字： 年 月 日分管副总意见：签字： 年 月 日董事长意见： 签字： 年 月 日备注：一式三联（人事行政部门、财务部门、个人档案各一份）员工入职及离职手续办理程序1、各部门、各站员工入职，首先在行政部报到，办理入职手续，领取考勤卡。离职员工，各部门、各站首先让离职人员签订解除或终止劳动合同（关系）证明书再由本人携带离职申请表及考勤卡，到行政部办理离职手续。要求请假/病假1个月及以上者，要求该200、员工办理离职手续。如有特殊情况，必须有总经理签字批准的请假条。2、离职人员在各站签订的解除或终止劳动合同（关系）证明书，每月随人事异动报行政部。3、员工请假：部门负责人有1天的准假权限，3天需副经理签字，3天以上需总经理签字。员工请假需领导签字后方可执行。如特殊情况补假的，需副经理核准。4、凡不按此规定办理者，部门负责人当月考核扣5分。并追补解除或终止劳动合同（关系）证明书的签署，承担附带责任。5、各站员工公差单，每日去财务缴费的员工，由站长和财务部长签字，其余公差事务必须由站长和副经理签字。行政、租赁公差单由经理助理签字，投诉接待中心人员公差单由总经理签字。财务部人员考勤及公差由集团核定。6201、员工离职，提前1各月填写离职申请表，以书面形式上报，审批完毕方可离职。六、考勤管理办法1目的：为规范员工工作行为，维护正常秩序，加强公司的考勤管理工作，保证各项工作的顺利进行。2适用范围：适用于公司全体员工。3引用文件：劳动法内部控制制度等相关制度。4职责4.1行政部薪酬福利主管负责公司考勤执行情况的监督及检查；4.2行政部薪酬福利主管负责对考勤违纪情况的处理及结果的通报工作；4.3行政部薪酬福利主管负责每月末对员工考勤进行汇总；4.5行政部负责根据员工考勤情况编制员工工资表；4.6 各部门人员负责执行公司下发的各项考勤制度。4.7 考勤通报做为员工年度评选先进的依据之一。5工作程序5.1打202、卡时间及范围：5.1.1公司全体员工上下班必须打卡，不打卡者，一律按违纪处罚。5.1.1.1 各分子公司无打卡机的，需由各部门手填员工考勤表，由行政负责人签字审核，公司总经理审批。5.1.2一天打四次卡（冬季作息时间按上午上班10:00，下班14:00，下午上班15:30，下午下班19:30；夏季作息时间按上午上班9:30，下班13:30，下午上班16:00，下午下班20:00）；或按当地政府规定作息时间执行。5.2打卡规定5.2.1上班一次不打卡按旷工半天处理（以此类推），下班不打卡按脱岗处理。5.2.2员工打卡须遵守时间，不得提前到打卡处等候，提前等候者按早退处理。5.2.3打完卡即为上班203、时间，上班期间外出办事需持公差单交行政部登记，或因签字原因于一周内补办。未按规定时间办理的，均按迟到、早退或旷工处理。5.2.4外出办事、学习、开会、活动都属因公出差。5.2.5员工出差前填写出差申请单报公司行政部登记方可按出差处理。如遇紧急出差，须在返回公司两日内到行政部登记。5.2.6公司所有员工出差须由分管领导审核，总经理审批。5.2.7卡机出现故障不能正常打卡时，填写情况说明。职能部门人员外出办事，不能及时回公司打卡时，由部门负责人在公差单上签字认可。5.2.8薪酬福利主管不定期对公司考勤情况进行抽查并通报。6 员工有下列情况之一者按旷工处理：6.1 无故不请假或请假期满未按时上班又未204、办理续假手续者；6.2请病事假、工伤假按规定应提交医院证明而未提交者；7 员工请假规定：7.1员工请假：事假、病假、产假、哺乳假、产妇护理假、婚丧假、工伤假、带薪休假均见、各类假期的审批及待遇规定。7.2员工因工受伤，由工伤者所在部门的负责人及时填写工伤事故报告，上报主管领导审批，工伤者须持医院治疗诊断证明，确认因工受伤的性质，符合以上手续按工伤假处理，无证明者一律按事假处理。 7.3 病假：一次性连续请假不允许超过30天，如治疗确需继续请病假的，必须按时办理续假手续，病假必须提供县级以上社保医院开具病假证明。7.4 事假：一次性连续请假不允许超过15天，如确需继续请事假的，须持有效证明交人力205、资源部审核办理续假手续，但全年累计请事假天数不得超过30天，超过30天的天数按旷工对待。8 考勤管理考核细则：项目违纪细目考核打卡1、 上班不打卡者按旷工一天或半天处理2、 下班不打卡者按脱岗处理3、 提前到打卡处等候一次4、 私自更改打卡记录记旷工记脱岗罚款20元罚款100元迟到1、 迟到1-10分钟2、 迟到10-20分钟3、 迟到30-60分钟4、 迟到60分钟以上按旷工半天处理罚款10元罚款20元罚款30元记旷工半天早退1、 早退1-10分钟2、 早退10-30分钟3、 早退30分钟以上按旷工半天处理罚款10元罚款20元记旷工半天旷工1、 旷工半天2、 旷工一天3、 旷工两天4、 连续206、旷工3个工作日或全年累计旷工7个工作日扣半月绩效工资和3天工资扣全月绩效工资和3天工资待岗（扣全月工资）辞退其他违纪1、 脱岗一次2、 上班干私活3、 员工私自换岗、顶岗、替班一次罚款50元罚款50元罚款50元考勤工作考勤有作弊行为扣部门月度考核0.5分，每违反公司规章制度一次扣部门0.2分；门卫未履行监督职责责任人罚5-50元责任人罚5-100元 9 各类假期的审批及待遇规定假别请假天数请假人批准人待遇规定事假2天一般员工部门负责人 2天内，工资按日扣，绩效工资按日扣 3-5天含5天，工资按日扣,绩效工资按当月的50%扣 6-30天，工资按日扣,绩效工资100%扣 1个月以上按相应审批手续审207、批后由各业务部门总经理班子研究审批部门负责人分管副总3-15天一般员工分管副总部门负责人董事长16-30天一般员工董事长部门负责人董事长病假3天一般员工部门负责人1-3天（含3天）绩效工资按日扣，工资按天扣50%；病假须凭社区医院开具病假证明原件或县级以上医院本人缴费发票。4-10天含10天，绩效工资按50%扣，工资按天扣50%；病假须凭县级以上社保医院开具病假证明。11天以上绩效工资100扣除；工资按天扣50%1-6个月（含1个月）的病假期间工资按公司基本工资予以发放。6个月以上按公司所在地规定的最低生活保障金标准予以发放疾病救济。最多可享受24个月的救济（按国家规定） 部门负责人分管副总4208、-1个月（含1各月）一般员工董事长部门负责人董事长1-6个月/6个月以上全体员工董事长工伤假全体员工董事长发全额工资，绩效工资按日扣婚假全体员工凭结婚证由副总（主管行政）审批国家法定年龄婚假3天，属大龄青年每推迟一年增加3天，但最多不超过10天（包括节假日）绩效工资按日扣产假全体员工凭医院证明由副总（主管行政）审批 产假98天，符合晚育条件的增加30天，难产的增加15天，多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。产假结束后因个人原因仍然不能按时到岗者，可酌情按事假办理相关手续，为保证公司正常运营事假不超过6个209、月。产假期间工资由社保局报销完毕后，一次性发放。哺乳假一般员工副总（主管行政）对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内安排1小时哺乳时间；女职工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。工资、绩效工资全额发放（未哺乳、停止哺乳的不享受此待遇）丧假一般员工副总（主管行政）父母、配偶、子女、孙子女去世7天假；与员工一起生活的祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世3天假；以上情况发全额工资，绩效工资按日扣。护理假配偶分娩凭医院证明由副总（主管行政）审批丈夫给5天假期发全额工资，绩效工资按日扣考试假参加在职进修学历的员工持准考证由综合管理部部长审批每年可享受4天考试假，考试期210、间按出勤对待（按天进行核算，非小时数的叠加）10本制度未尽事宜遵照国家劳动法、内部控制制度执行。11 本制度自下发之日起执行。12 本制度解释权由人力资源部负责。13 员工考勤管理规范13.1为切实做好员工考勤管理，严禁出现管理不严、不细、不到位的现象。13.2各级管理人员要提高思想认识，充分认识到考勤管理的重要性和严肃性。各主要负责人对本部门员工出勤情况和考勤管理负总责。负责严格执行内控制度中各类请销假制度，以确保考勤记录有据可查，数据真实、准确。13.3加强考勤台帐管理，特别是登记好非正常出勤的原始记录，如公差等记录，对于调休、婚假、产假、事假、病假等必须履行相应审批程序。其中对请销假、公211、差、调休手续办理明确如下：13.3.1各部门负责人1天以内，由分管领导签批；2天以上，由分管领导、公司领导签批。13.3.2其它人员（不含物管员）1天以内由各部门负责人签批；2天以上，由各部门负责人、分管领导、公司领导签批。13.3.3物管员半天以内各部门负责人签批；1天由各部门负责人、分管领导签批；2天以上由各部门负责人、分管领导、公司领导签批。13.4其他事项：13.4.1员工因突发、紧急情况下未履行手续，由各部门负责人填写手续注明原因和请假时间后按规定签批，请假人到岗后补签字确认。未按此要求执行，一律按旷工处理，一切后果由本人和各部门负责人承担。13.4.2各人员请假超过10天（含）以上212、者，需填写离职申请表并在解除书上签字（不书写日期）后，报公司行政办留存。未按此要求执行，一切后果由各部门负责人承担。13.4.3各人员请假期满后，不履行续假手续和不到岗，一律按旷工处理。旷工一天扣三天工资，超过三天者一律辞退。14考勤机使用管理规定14.1考勤机为面部扫描机，每位员工应规范使用，不得触摸考勤机机身。14.2考勤机、考勤卡袋的责任人为各站站长。14.3各责任人需正确指导员工使用考勤机，并做好日常维护工作。14.4如考勤机发生故障，责任人需第一时间告知公司行政部，并做好纸质版考勤，汇总报备行政部。14.5如发生人为损坏考勤机者，当事人需照价赔偿并处罚金300元。14.6员工离职时，213、需在离职当日将考勤卡交回公司行政部，不交回者，在工资中扣除10元卡费。14.7员工入职时，需在入职当日在公司行政部领取考勤卡，工资核算按实际考勤刷卡记录为准。14.8公司员工按照公司规定的上下班时间打卡，保安、保洁打卡时间，各站根据实际情况安排，并将作息时间段报备行政部。因特殊原因不能打卡的员工，在行政部备案。14.9员工因个人原因将考勤卡遗失者，及时在财务部交10元卡费，并以财务部卡费交款收据在行政部办理新卡。15各站站长、副站长、保安大队长周六、周日上报调休规定15.1为了进一步规范考勤管理，现对各站站长、副站长、保安大队长周六、周日调休安排做如下规定：15.1.1各站站长、副站长、保安大214、队长调休必须安排好各站正常工作。15.1.2各站站长、副站长、保安大队长在每周周六、周日安排一天调休。15.1.3公司在周六、周日有特殊工作安排时，各站站长、副站长、保安大队长不得安排调休。15.1.4华尔兹站长和副站长不得安排在同一天调休，名仕公馆、北京丽苑站长和保安队长不得安排在同一天调休。15.1.5各站站长、副站长、保安大队长周六、周日调休必须在每周五18点前OA上报行政办刘欢处。15.1.6各站站长、副站长、保安大队长未按规定上报调休，在月度考核中扣3分，并罚款100元/次。16员工考勤、请假与休假补充规定16.1目的：规范员工考勤、请假与休假管理，为员工工资造册提供出勤依据 16.215、2适用范围：适用于公司全体员工的考勤、请假与休假的管理 16.3 打卡规定 16.3.1 员工上下班实行打卡制度，上下班均应由本人在规定的时间段内亲自打卡，一天打四次卡（打卡时间规定如下），不得由他人代替打卡，不得迟到、早退及无故不打卡。16.3.2 考勤机管理人员负责打卡过程的监督，并负责对打卡机及考勤卡的监管与保存。16.3.4 除考勤机管理人员外，任何人不得操作打卡机。考勤机管理人员应确保打卡机的时间显示和卡位的准确性。16.3.5公司周六、周日不打卡，统一由各部门实施纸质版考勤。16.3.6公司对于特殊时段对于特殊人员上班时间进行调整或需要不打卡管理（实行纸质版考勤）的情况，由各部门、216、各站先提出申请，明确事由，经公司领导批准后，交行政部备案，方可执行。16.4. 公差及请假 16.4.1 员工因公外出无法在规定的时间内打卡者，应提前填写外出公差单，经部门领导、综合管理部部长签字后，于外出时交给保安员，保安员依据公差单上外出时间段在该员工的姓名后进行相应的标识：“公差”、“病假”、“事假”等字样，并将公差单按日期排序，妥善保存，不得遗失。 七、薪酬管理制度1.总则1.1目的1.1.1建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制；1.1.2把员工的薪资收入与岗位责任及工作绩效密切结合起来；1.1.3实现薪资管理与分配制度化、规范化；1.2适用范围集团公司总部及所属子217、（分）公司的员工。1.3管理职责1.3.1总经理根据公司的发展规划，提出本公司收入分配的原则方案，批准本制度的实施。1.3.2行政部1.3.2.1负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督；1.3.2.2负责根据考勤和考核资料，计算员工的工资与奖金；1.3.2.3拟定薪资年度预算，提出员工薪资调整方案。1.3.3财务部负责根据考勤和考核资料等复核员工工资与奖金。2 薪资结构2.1薪资构成2.1.1根据公司的性质，本公司的薪酬体系采用以岗位工资为主体的结构性工资制度。2.1.2基于激励的需要，将薪酬划分成固定工资与浮动工资两大部分。固定工资包括岗位工资、工龄工资、职称工资、津218、贴；浮动工资包括绩效工资、奖金。月薪资总额固定工资浮动工资津贴工龄工资职称工资 基本工资岗位工资绩效工资奖金福利性工资标准工资奖励工资 2.2标准工资2.2.1标准工资=基本工资+岗位工资+绩效工资。2.2.2标准工资根据岗位评价的结果制定，岗位价值系数越大，标准工资的等级越高。2.2.3标准工资由行政部根据本市上年度社会工资平均涨幅及同行业薪酬动态，结合本企业实际情况提出修订方案，经相关领导批准后实施。2.3 岗位工资2.3.1岗位工资又称基本工资，工资金额不受绩效考核的变化而变化。2.3.2在岗位职责内容没有发生变化或变化不大的前提下，薪资标准是固定不变的；若岗位职责内容发生较大变化时，则219、应重新对岗位进行价值评估并确定它的薪资标准。2.4. 绩效工资详见当年具体绩效管理办法2.5. 津贴是对特殊岗位给予的特殊补贴。如交通、通讯费等。2.6. 职称工资取得国家和地方承认职称（职业资格证书等证件）的员工，公司按级别分别给予相应的职称工资。（详见职称制度）2.7.工龄工资2.7.1工龄是进入本公司连续工作的年限。2.7.2工龄工资凡在公司工作满一年的员工均发给50元/月的工龄津贴，以后每年依次递增。2.7.3入司当月为15（含）日前，本月计算工龄。入司当月为15日之后，当月不计算工龄。2.8 奖金2.8.1 其他奖金：包括个人资金、团体奖金或因对公司有特别贡献而颁发的奖金，均由董事长220、批准后支付。 2.9加班工资：公司一般不提倡加班，确需加班的可以调休，却无法调休的按国家相关规定执行。3定薪3.1岗位定薪3.1.1结合行业标准与本公司实际情况，确定各职系的岗位薪资标准。3.1.2 各岗位在所属职系内按岗位贡献价值、承担的工作任务量、责任大小等因素确定薪资标准。3.1.3新增岗位或岗位职责内容发生较大变化时，需报行政部及高层领导审批。3.2新进员工的定薪3.2.1新进员工试用期为13个月，试用期薪资为对应岗位工资的 80%；对在同岗位上工作三年以上的符合任职条件的新进人员，在适应期间可直接定岗定薪并参加绩效考核。3.2.2若新进员工的任职资格远远低于岗位要求，则按对应岗位降低221、薪资标准，并按核定的薪资标准的80%给薪，转正后按该标准执行。待半年或一年之后经评估达到任职要求则调整为该岗位所对应的标准。3.2.3对于较优秀或特别稀缺的人才，可根据市场价格予以破格确定薪资标准，但须经董事长批准。3.3个别岗位的调整3.3.1前提条件3.3.1.1原定薪酬实施标准中，发现某个岗位或某一类岗位在确定薪资并实施一段时间后，发现偏低或偏高。3.3.1.2某岗位的职责内容增加或减少了，导致该岗位价值发生变化。3.3.1.3原定岗位所对应的薪资在人才市场上无法招到合适人才。3.3.2原则：对岗不对人。3.4异岗异薪3.4.1员工升迁或调动，按新岗位薪资标准工资执行。原则上升迁后的岗位222、薪资应高于原薪资标准。3.4.2员工升迁或调动，当月薪资按到岗之日起调整。4薪资计算、审批、发放4.1考勤管理根据原劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知（劳社部发【2008】3号）规定，职工全年月平均计薪天数为=（365天-104天休息日）12月=21.75天/月，由于本公司采用单休制，职工全年月平均计薪天数应为：（365天-104天休息日+52天星期六）12月=26.08天/月。职工的日工资、小时工资的折算为：日工资=月工资收入月计薪天数，小时工资=月工资收入（月计薪天数8小时）。4.2薪资审批集团公司（开发、销售）由综合管理部制表，经财务部复核，行政副总、常务副总223、董事长批准后发放。4.3薪资发放4.3.1公司工资发放表经单位总经理审批报集团综合管理部审核后方可发放。上报工资表附：月度考核结果工资对应表、调资证明、工龄工资增加等，凡引起工资变动的资料。4.3.1每月20日前发放上月工资，遇周末可顺延。4.3.2年度绩效工资于次年一季度发放。八、职工社会保险与福利管理制度1.目的：体现企业的人文关怀，凝聚人心，增强员工的归属感。让员工感到企业最贴心的关怀和帮助，使员工的主动性、积极性和创造性得到极大发挥，提高企业的向心力和凝聚力。2.适用范围：集团公司按此制度执行。各分子公司可参照或遵照执行。3.职工社会保险与福利的管理3.1行政部负责公司职工社会保险与224、福利的全面管理。3.2职工社会保险与福利均应实施预算的原则。3.3公司均应为签订劳动合同的员工办理国家和地区要求的相应的各类社会保险。4 职工社会保险 4.1社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、大病保险、补充医疗、住房公积金。4.1.2.凡试用期满，办理转正手续并与公司签订劳动合同的员工，自转正当月起按相关规定缴纳社会保险。转正或任用（任命）在当月15（含）日前，公司在当月为其缴纳社会保险；在15日后，则在次月为其缴纳。员工离职：离职日在当月15含）日后，则当月缴纳；在15日前，则当月不缴纳。4.1.3员工社保缴费基数按地方和公司相关规定执行。项目公司缴费比例个人缴费比225、例养老保险20%8%医疗保险9%2%大额医疗60元/年10元/月工伤保险1.5%0失业保险2%1%生育保险1%0住房公积金6%6%4.1.4 员工社保按国家相关制度必须由公司和个人共同承担，并由公司向社保机构缴纳，不允许以工资、现金或委托中介机构等其他形式变相给付。4.1.5 员工初次参保必须提供相应的资料证件。异地参保的须办理社保转移手续后，公司方能为其缴纳。4.1.6社会保险由综合管理部和各单位行政部负责社保缴纳、保险金申领等相关事宜。4.1.7公司返聘离退休人员，不再享受社会保险。4.1.8 员工养老保险对帐单：综合管理部每年3月前审核员工上年度养老缴费情况，负责核对和保存由社保部门提供226、并加盖审核章的养老缴费对帐单。4.1.9员工失业保险审核：由公司综合管理部提供缴费明细，并逐一按标准填写失业手册，于每年3月前审核员工上年度失业保险缴费情况。4.1.10各公司在办理各类社会保险中，因迟报产生的滞纳金和利息均由该公司自行承担。由于员工个人原因产生的滞纳金由员工个人承担。4.1.11 女员工生育休产假期间公司按生育保险生育津贴标准和假期规定支付工资，生育医疗费由生育保险基金支付。若产假未满提前上班，公司按出勤天数另行支付工资。4.1.12 补充医疗按当地当年政策规定及公司实际情况执行。4.1.13住房公积金：公司员工工龄满两年的公司按规定为其缴纳住房公积金，入职时间在在当月15（227、含）日前，则当月缴纳；在15日后，则当月不缴纳。（如入职2007年10月12日，则缴纳公积金时间为：2009年10月）。退休返聘人员不享受住房公积金。员工离职，离职日在当月15（含）日后，则当月缴纳；在15日前，则当月不缴纳。5 带薪休假5.1法定节假日和带薪休假日，享受全薪休假。5.2按公司规定婚假、丧假、考试假享受带薪休假。5.3病假工资：详见考勤管理办法。一个月以上六个月以内病假，按当地最低生活保障金标准予以发放疾病救济，最多可享受24个月的救济。6节日慰问金6.1重大节日：（1）元旦：100元/人（2）春节： 200元/人（3）端午节：100元/人（4）中秋节：100元/人（5）“十一228、”国庆节：100元/人6.1.1特殊节日：（1） “三八”妇女节：100元/人（女员工）6.1.2发放办法：实物与购物卡均可，费用控制在标准之内。“三八”妇女节可发放礼物或组织活动。6.1.3 试用期员工按标准的1/2执行，发放节日慰问金时已转正的按标准执行。6.2其它慰问金6.2.1职工结婚。公司赠贺金500元，另送花篮一只。6.2.2女职工生育。公司发放补养金300元（或送礼品）。6.2.4职工丧事6.2.4.1职工直系亲属亡故慰问金。职工直系亲属（即职工的父母、配偶、子女）亡故的，可享受一人次500元的慰问金，另以公司工会名义送花圈一只。6.2.4.2职工亡故丧葬抚恤金。可根据职工生前在229、公司的工龄或实际工作年限，一般员工则按照每满一年发放抚恤金1000元；属于公司管理级人员的则按照每满一年发放抚恤金2000元。6.2.4.3职工生病住院慰问金。一般的生病住院一次性发放200元的慰问金或慰问品；若是职工因重大疾病住院的一次性发放1000元的慰问金。6.2.5困难职工慰问金6.2.5.1每年12月，由集团工会组织一次职工生活状况调查，建立或修订困难职工存档备案资料，并按照困难职工分级管理的原则进行慰问。6.2.5.2工作表现突出且属于特别困难的在岗职工报集团公司工会，工会按有关规定发放5001000元的慰问金，属于一般性困难的在岗职工由分公司组织进行帮扶慰问。6.2.6凡属在岗单230、亲家庭或困难职工家庭的，在子女就学时确有困难的，每个学年救济一次：中、小学200元；高中、中专、职业学校800元；大学按照集团公司已颁发的困难职工子女助学金补助标准执行。7 采暖费补助7.1总 则7.1.1为了适应集团快速发展的大好形势，不断提高员工的福利待遇，逐步缓解与减轻员工住房费用方面的压力，现参照昌吉市企业职工冬季取暖费补助管理办法，结合公司自身的经营状况，特制定本办法。7.1.2取暖费补贴享受范围：截止2016年12月31日，凡工龄满一年以上的员工均可按标准享受取暖费补贴。7.1.3主管部门：公司行政管理部门为员工取暖费补助管理部门。主要负责公司员工取暖费补助政策的研究，有关制度的制231、定、修订和解释，以及相关人员享受取暖费补贴条件的审核及发放的具体事宜。7.2 取暖费补贴的管理7.2.1 费用来源：根据职工取暖费补贴年初预算，每年由公司按照规定从企业职工工会会费中提取，从员工福利费中列支。7.2.2 取暖费补贴标准：每年度每人发放500元取暖费补贴。7.3 取暖费每年1月1日至1月20日，由行政管理部门制表并经审查符合条件的，经审批后于每年第一季度统一发放。存在以下情形者，不予发放当年度取暖费（1）工龄期限等符合标准的，但在申请核发取暖费当日或之前，提前离职、离岗者，不予发放；（2）有违反公司规章制度，且受公司处罚者不予发放；（3）违反国家法律法规受到刑事处罚者，不予发放。232、7.4 附 则7.4.1如遇国家的法律、政策调整或其他特殊问题，由公司综合管理部根据具体情况对制度做出修订或补充。7.4.2本制度由集团综合管理部负责完善修订并解释。7.4.3本办法自公司颁布之日起执行。8 职工内部购房优惠实施办法8.1为切实解决集团员工内部住房需求，激励企业员工安心本职、爱企敬业的工作热情，充分体现“企业大发展，员工得实惠”的原则，不断完善企业职工应享受的福利待遇制度，特制定本办法。8.2享受职工内部购房优惠对象，为在企业工作满五周年（含五周年）以上的职工。8.3 企业员工在享受公司面向社会给予公众优惠的基础上，还可按照如下价格比率规定享受职工内部购房优惠：在企业工作工龄满233、五周年（含五周年）以上、八周年以下的，享受每平方米4%的优惠价；工龄满八周年（含八周年）以上、十周年以下的，享受每平方米6%的优惠价；工龄满十周年（含十周年）以上的，享受每平方米10%的优惠价。8.4 工作年限未满五周年，但工作期间连续两年以上（含两年）被集团公司授予优秀个人荣誉称号的，可按五年员工标准享受优惠。8.5 优惠购房限制条件：（1） 每位员工优惠购房仅限一套。（2）夫妻双方均属公司员工的，优惠购房仅限一套。（3） 员工优惠购房后，签订商品房合同时，购房人仅限员工本人或家属(限夫、妻、子女)。（4）若公司对享受优惠购房的房源有明确指定区域或楼栋、楼层时，则必须在公司指定的区域或楼栋、234、楼层享受购房优惠政策。（5）员工享受公司购房优惠政策后，自签订购房合同起三年内，若终止在公司服务或主动提出辞职的，必须将之前获得的购房折扣房价款返还给公司。（6）员工享受公司购房优惠政策后，若在自签订购房合同起三年内出售所购房屋的，须在七日内将房屋交易信息告知所在的分公司人事行政部门或集团人事行政部，员工必须将之前获得的购房折扣房价款返还给公司。8.6 所有享受企业职工内部购房优惠的人员必须同公司签订员工优惠购房限制条款认同书（见附件）。8.7实施程序：（1）需优惠购房的员工，应于购房前由本人向公司提出职工内部购房优惠申请书（员工优惠购房申请表见附件）。（2）集团公司直属部门的员工可直接向集团235、公司人事行政部递交员工优惠购房申请；各分公司员工可向所在单位的人事行政部门递交员工优惠购房申请，经所在单位的人事行政部门核实后由分公司总经理签署审批意见后，统一提交到集团公司人事行政部备案。（3）由集团公司人事行政部对申请人的优惠购房应享受的资格条件及其在公司的工龄进行复审，报集团公司总经理批准后，并加盖公司印章。（4）员工凭集团公司领导审批及盖章后的职工优惠购房申请书方可在购房时享受优惠。（5）员工办理完享受公司优惠购房业务后，由销售公司将职工优惠购房申请书复印件及购房合同复印件交至集团公司人事行政部存档。（6）每半年由集团公司人事行政部统一编制享受职工优惠购房统计表，经与销售公司核对无误后236、报集团公司领导。9 其它福利9.1 为增强企业凝聚力注重团队建设，创造团队成员沟通条件，公司每年组织一次夏季避暑活动。9.2 为打造学习型组织，鼓励员工不断学习加强自身专业技术水平和提高各项能力素质，公司提供带薪培训和报销学费等培训福利。9.3专项补助：公司根据员工工作性质，给予一定的专项补助，如：通讯费补助、交通补助、带薪培训等；9.4奖励性福利：公司将根据员工的业绩以及为公司所做的贡献，给予一定得奖励。如：住房公积金、商业保险、外出度假（旅游）等。9.5奖励性福利项目的具体执行由综合管理部部出具方案（包含具体金额、发放办法等），经集团总经理办公会讨论审议通过后执行。9.6 特殊行业参加意外237、伤害保险。10 福利的发放10.1以现金方式发放的，行政部制表财务部审核，分管领导、总经理批准后执行。各部门、客服中心报福利发放表，经单位总经理批准，行政部审核备案后，经分管领导、总经理批准后执行。10.2以其他方式发放的，行政部制表，财务部审核，分管领导、总经理批准后执行。各部门、客服中心经单位总经理批准，行政审核、备案后，经分管领导、总经理批准后执行。11管理职责11.1行政部负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督。11.2本制度未尽事宜经总经理办公会议批准后执行。九、员工代岗补贴发放管理办法（试 行）1目的：为规范公司员工请（休）假、离岗工作职责及任务的持续履行与238、开展，根据国家有关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本办法。2代岗界定：员工因请（休）假在五个工作日以上，六个月以内不能到岗工作（保洁、门卫为一个工作日及以上），致使该岗位工作严重不能正常开展的情况下，由所在部门负责人临时指定或明确其他员工代替或兼任请（休）假员工的工作。3审批程序：3.1首先由请（休）假离岗员工填写员工请（休）假单，并注明工作代理人，按照考勤管理办法规定经领导批准后，将员工请、休假审批单上交至集团综合管理部，由薪酬主管核对、核算考勤。3.2代岗期间当月由本部门负责人填报代岗补贴申请表，明确代岗工作内容，上报集团综合管理部经集团总裁办批准后核发代岗补贴。4代岗补贴标准：4.1239、一般岗位：指门卫、保洁因故一个工作日以上（含一个工作日）不能到岗需代岗的，请假期间请假人员工资按照考勤管理办法执行，代岗人员在全职代岗期间享受缺勤人员日全额工资（正常参与绩效考核），在当月工资中一并发放。4.2专业或管理岗位：主要指财务、工程、成本核算或其他特殊岗位，符合代岗条件的，经领导审批后，可享受请（休）假员工缺勤期间工资（基本工资+岗位工资）的30%，计算方法：工资标准（基本工资+岗位工资）*30%。5有关管理规定：5.1代岗人员在完成本职工作任务的同时，必须较好完成所代理的工作任务。对当月所代理的工作由部门负责人于次月2号前对代理人员进行代理评价，评语作为核算代岗补贴的依据之一。对代240、理工作任务不能完成或出现重大工作失误的，公司将停发其代岗工资，由部门负责人另选工作代理人。如现有人员工作量确实满负荷而无法代岗的，应报至综合管理部进行缺岗招聘。5.2对员工请（休）假时间超过六个月的情况，所在部门则不再明确或指定工作代理人。由部门提前将情况上报公司综合管理部，按岗位人员缺编情况处置。上述条款中所涉及需另行招聘人员，在到岗之前仍存在代岗情形的，按本办法执行。5.3凡在执行该员工代岗补贴发放管理办法中，有弄虚作假、虚报冒领等现象的，一经发现，集团将按照公司奖惩管理办法相关条款，对部门领导和当事人进行严厉的行政及经济处罚。6此管理办法最终解释权归集团公司综合管理部。6.1附件：一、代241、岗补贴申请表 二、代岗工作执行评价7证件待遇审批制度7.1为鼓励员工提高本岗位的专业技能及专业素质，并在薪酬中有所体现。规范物业公司职称管理，根据集团公司相关规定，结合物业公司实际情况，特制订该制度8物业公司享受职称待遇的证件包括8.1集团明确规定范围内可以享受的职称类证件待遇的证件。8.2物业公司根据实际需要可享受职称待遇的证件：8.2.1全国物业管理从业人员岗位证书，享受初级。8.2.2消防培训合格证（新疆维吾尔自治区消防协会颁发）享受初级。8.2.3特种设备操作证（电梯类），享受初级。8.2.4中华人民共和国职业资格证书，操作中级技能（中华人民共和国劳动和社会保障部颁发），享受初级。以上242、证件根据物业公司每年各项公司证件年审所需数量自行调配。8.2.5（2-4）规定的证件，必须是与物业公司业务相关的证件类别，方可享受8.3公司享受职称待遇的员工证件，由行政部对原件进行收集、核查，并统一保管、调配。8.4职称及岗位技能工资待遇标准： 高级800元/月/人 中级300元/月/人 初级100元/月/人8.5员工享受公司证件待遇，只限一人一证，不能重复享受工资及挂靠费。8.6员工转正后方可提出证件享受申请，经行政部审核、总经理批准后方可执行。员工离职后该待遇终止。8.7此规定最终解释权归本公司所有。十、奖惩管理办法（试行）1总则1.1为加强公司内部管理，完善良好的生产、工作秩序和激励约243、束机制，构建制度合理、程序规范、正面激励与惩处教育相结合的员工奖惩管理体系，维护企业利益，保障员工权益，根据中华人民共和国劳动法及中华人民共和国劳动合同法等法律、法规，结合企业实际，制定本办法。1.2适用范围：本办法适用于公司各部门、客服中心的全体职工（包括与单位建立劳动关系、订立劳动合同，或与单位建立聘用、借用关系的人员）。1.3员工应遵守国家的法律、法规、政策，遵守单位劳动纪律和各项规章制度，爱国家、爱曦隆、有思路、能干事，爱岗敬业，努力工作，团结协作，安全高效，创新进取，促进企业稳定持续科学发展。1.4各单位要严格执行国家的法律、法规、政策，建立健全员工奖惩制度，认真履行员工管理职责，爱244、国家、爱员工，诚信四海，追求卓越，保持稳定，加强教育，在企业发展基础上不断提高员工物质文化生活水平。1.5对单位管理工作创新或员工工作表现突出，有显著成绩和贡献，或者有其他突出事迹的，依据本办法给予奖励；对违法、违纪、违章、损害企业利益的，依据本办法给予惩处。员工违法、违纪、涉嫌犯罪的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。1.6实行奖惩制度应坚持公开、公平和公正的原则，奖励必须坚持精神鼓励与物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则；惩处必须坚持教育与惩罚相结合，以教育为主的原则。实施奖惩应按照规定的条件、种类、标准、权限和程序进行。2奖 励2.1给予员工个人的奖励项目2.1.1公司内部颁发的奖励项目245、2.1.1.1通报表彰；2.1.1.2技术能手或行业标兵；2.1.1.3授予先进管理（工作）者；2.1.1.4记功、记大功；2.1.1.5年度突出贡献奖获得者；2.1.1.6“xx明星人物”荣誉称号获得者；2.1.1.7其他奖励项目。2.1.2省（区）、国家部委颁发的奖励项目2.1.2.1省（区）和部级先进个人；2.1.2.2省（区）级五一劳动奖章；2.1.2.3国家级先进个人；2.1.2.4国家级劳动模范；2.1.2.5国家级其他奖励。2.2员工符合下列评选条件之一的，单位可根据个人的实际表现和工作业绩，给予相应等级的奖励。2.2.1员工遵章守纪，立足本职，安心工作，不畏困难，在房产开发、房246、产销售、燃气运营、建筑安装、物业管理、贸易经营、建材生产、旅游开发、文化产业等，或者在其他工作中的某一方面表现突出，在集团各级的年、月度绩效考核中取得优秀成绩的，给予通报表彰；2.2.2在完成企业生产、管理、施工、运营等各项工作任务中，科学管理，开源节流，优化工艺，节能降耗，确保优质、高效、安全、规范、低耗、环保。表现突出，事迹典型，可以被评为技术能手、行业标兵或先进管理（工作）者；成绩优异，有较大贡献的，可以记功、记大功；功绩显著，有重要贡献的，可以评为年度突出贡献奖；功绩卓著，有重大贡献的，可以授予“曦隆明星人物”荣誉称号；2.2.3在项目开发、施工管理、安全生产、管道输气、设备运行、物业247、服务、产品销售、品牌提升、成本管理以及企业综合性管理和规范化建设等方面，有新的改革或重大创新，提出的合理化建议或实施方案被公司采纳并得以应用的，同时取得一定的经济效益、成绩突出、事迹典型，可以被评为技术革新能手、行业创新标兵；经济效益显著，有较大贡献的，可以记功、记大功；功绩特别突出，有重要贡献的，可以评为年度突出贡献奖；2.2.4作风正派，办事公道，坚持原则，维护制度，敢于同各种违法乱纪行为作斗争，奋不顾身的保护国家和企业公共财产、员工群众生命安全，使公司和员工利益免受重大损失的。表现突出，事迹典型，给予通报表彰；有较大贡献的，可以记功、记大功；功绩显著，有重大影响的，可以评为年度突出贡献奖248、；功绩卓著，有重大贡献的，可以授予“曦隆明星人物”荣誉称号；2.2.5因处置公司经济纠纷或突发应急事件组织有力、措施得当，有效预防和避免事故发生、案件诉讼，使企业财产和员工的利益免受或减少损失的。事迹突出，给予通报表彰；有较大贡献的，可以记功、记大功；功绩显著，有重大贡献的，可以评为年度突出贡献奖；2.2.6在执行公司急难险重任务中，或在其他紧要关头，挺身而出，见义勇为，沉着冷静，果敢应对，直至不顾自己人身安危。事迹突出，给予通报表彰；有较大贡献的，可以记功、记大功；功绩显著，有重要贡献的，可以评为年度突出贡献奖；功绩卓著，有重大贡献和影响的，可以授予“曦隆明星人物”荣誉称号；2.2.7在开展249、公司文化建设和员工政治思想工作，培育员工核心价值观，积极开展企业精神文明活动，构建稳定和谐企业以及其他各项工作任务完成方面。成绩突出，给予通报表彰；事迹典型，可以被评为先进管理（工作）者；业绩显著，维护财经纪律，工作认真，责任心强，堵住公司经济漏洞的，并为公司挽回经济损失，有较大贡献的，可以记功、记大功；2.2.8在带头学习专业、文化、技术、科学以及行业新知识、新技能，履行职责，钻研业务，遵纪守法，廉洁自律，勇于抵制各种歪风邪气和不正之风等方面。成绩突出，给予通报表彰；事迹典型，可以被评为技术能手或行业标兵；功绩显著，可以记功、记大功；2.2.9其他对公司做出贡献者，公司董事会认为应当给予奖励250、的。2.3未列入的其他有关奖励项目应根据员工的工作业绩、突出事例、贡献大小来确定相关的奖励等级。2.4各单位应按照相关奖励主体、种类的奖励权限和程序申报、审核、批准。2.5根据省（区）、国家级奖励条件及申报程序，对事迹特别突出的，可向上级推荐申报省（区）和国家级劳动模范、五一劳动奖章等荣誉称号。2.6推荐申报上述荣誉称号的，需广泛征求职工意见，事迹材料真实，并按照规定程序予以公示。2.7对获得奖励的职工，由审批机关或单位颁布奖励决定，颁发奖励证书；对立功奖励颁发奖章。2.8为鼓励先进，由公司对获得奖励的职工可发给一次性奖金，其具体参照执行的奖励标准：2.8.1由集团级颁发的奖励：2.8.1.1251、通报表彰1000元；2.8.1.2技术能手或行业标兵2000元；2.8.1.3授予先进管理（工作）者3000元；2.8.1.4记功、记大功分别为5000元、10000元；2.8.1.5年度突出贡献奖获得者3万元；2.8.1.6“曦隆明星人物”荣誉称号奖获得者5万元；2.8.2代表企业获得省（区）级颁发的奖励项目奖励5000元。2.8.3代表企业获得国家（含国家各部委）级颁发的奖励项目奖励1万元。2.9凡连续两年荣获集团公司技术能手或行业标兵、先进管理（工作）者称号以及记功、记大功的，受表彰的中层以下管理人员或普通员工均可享受本人现行岗位工资标准加发一个月的薪资待遇（只限被连续两年表彰奖励的当年252、）。 2.10凡连续三年荣获集团公司技术能手或行业标兵、先进管理（工作）者称号以及记功、记大功的，受表彰的中层以下管理人员或普通员工均在次年可享受本人现行岗位月度工资标准上调15%的薪资待遇（连续三年被表彰后的翌年执行上调的新标准）。2.11被表彰奖励的职工奖项审批资料应存入本人档案。2.12在办理奖励过程中或奖励后，如发现主要事迹虚报、失实，由审批机关或单位办理撤销手续，并按其情节轻重，对当事人或责任者给予必要的处分。2.13对于给单位评定的集体奖励项目2.13.1单位综合奖励项目：经营管理双先单位（即经营创收与优秀团队综合奖，为单位集体荣誉最高奖，仅限于在各经营、开发实体或单位中评定）；2253、.13.2先进集体单项奖励项目(仅限于各分（子）公司及集团职能部门)：2.13.2.1创收节支先进单位；2.13.2.2管理创新先进单位；2.13.2.3基层财务管理先进单位；2.13.2.4支持企业发展先进单位；2.13.2.5行政（人事）管理先进单位；2.13.2.6年度财务预（决）算评审先进单位。2.13.2.7集团级表彰的其他单项奖励项目。2.14对于获得先进单位奖励的评定条件2.14.1经营管理双先单位2.14.1.1由集团下达的年度经营纯利润指标在100万元以上，或具有项目开发任务的，按照集团下达年度目标责任书完成全部开发任务的同时，开发建筑面积不低于15万平米的（此项不受经营利润254、指标限制），且是年度超额完成经营利润指标不低于10%；2.15.1.2单位有一个好的领导班子，有一支好的员工队伍，有一套好的工作机制，有一个好的工作氛围，有一股好的学习风气。团队的凝聚力、执行力和协作意识强，年内全员无任何违章、违纪、违法现象发生；2.15.1.3集团下达给单位的年度经营管理目标责任书考核得分必须是在90分以上；集团下达给单位的年度行政（人事）管理目标责任书及年度基层财务管理目标责任书考核得分均在95分以上；2.15.1.4重视企业文化以及员工政治思想建设，积极开展一系列企业精神文明活动，单位领导干部自觉带领所属员工创建学习型组织，大力支持集团的党、工、团工作，在努力打造一支忠255、于企业、热爱曦隆、执行高效、业绩优秀的团队建设上措施得力，成效突出；2.15.1.5单位干部职工民主参与企业管理意识强、氛围浓，员工提出的合理化建议在各级管理工作的改进中采纳率高。2.14.2先进集体单项奖励2.14.2.1优化工艺、节能降耗、增收节支、开源节流，超额完成年度下达的生产、经营指标，经济效益显著的，可以被评为创收节支先进单位；2.14.2.2在项目开发、施工管理、安全生产、物业服务、产品销售、企业品牌、成本管理、设备运行、绩效管理、合同管理、招（投）标工作以及标准化和规范化建设等方面，有新的改进或重大创新，并且实施方案或改进意见在工作实践得到应用，从而取得显著成效的，可以被评为管256、理创新先进单位；2.14.2.3基层财务管理工作按照集团下达的年度基层财务管理目标责任书考核得分在95分以上，财务管理团队整体素质高、业务能力好，团结协作默契，在财务规范、账务处理、报表编制、资金运作、税务筹划、资产管理、债权债务的清收清缴等方面取得显著成绩的，可以被评为基层财务管理先进单位；2.14.2.4不断挖掘和充分利用人脉资源、社会公共关系，团队精诚协作，勇于克服一切困难，无条件的支持企业经营发展，不折不扣接受上级领导下达给本单位、本部门的特殊工作任务，在争取新项目开发、新政策利用、大额融资筹资以及土地等资源的出让划拨方面业绩突出的，可以被评为支持企业发展先进单位；2.14.2.5行政257、人事管理工作按照集团下达的年度行政人事管理目标责任书考核得分在95分以上，当年在集团公司行政人事管理方面，方法上有新举措，执行上有新进步，管理的整体水平上有显著的新成效，可以被评为行政（人事）管理工作先进单位；2.14.2.6单位或部门在集团组织进行的年度财务预（决）算会审评中，总评成绩名列前茅的。可以被评为年度财务预（决）算评审先进单位。2.15获得先进集体给予经济奖励的标准2.15.1获得经营管理双先单位2.15.1.1奖励基金8万元（公司员工实有在岗人数在30人以下，含30人）；2.15.1.2奖励基金12万元（公司员工实有在岗人数在3050人，含50人）；2.15.1.3奖励基金15258、万元（公司员工实有在岗人数在50人以上）；2.15.2获得先进集体单项奖2.15.2.1奖励基金1万元（分公司或部门员工实有在岗人数在10人以下的）；2.15.2.2奖励基金3万元（分公司或部门员工实有在岗人数在11-30人）；2.15.2.3奖励基金5万元（分公司或部门员工实有在岗人数在31人以上的）。2.16凡当年在集团年终工作总结先进评比中，单位获得 “经营管理双先单位”的（先进集体单项奖除外），受表彰单位的所有干部、员工可享受本人现行岗位工资标准加发一个月的薪资待遇（只限被表彰奖励的当年）。凡连续两年在集团年终工作总结先进评比中，单位获得 “经营管理双先单位”的（先进集体单项奖除外），259、受表彰单位的总经理、副总经理可在次年度享受本人现行岗位月度工资标准上调10%的薪资待遇;其他人员可享受本人现行岗位工资标准加发一个月的薪资待遇（只限被表彰奖励的当年）。2.17年度评选先进集体及先进个人的申报、审批程序2.17.1先进集体的评选由具备评优条件的分公司或部门可毛遂自荐，也可互相推荐。按照集团的统一要求填写受集团表彰的先进单位申报审批表，并撰写不少于3000字的先进集体事迹材料，当年完成的经营指标数据，经由集团公司审计部进行数据审核后，一并上报集团考核评优领导小组进行研究审批；2.17.2先进个人的评选申报，必须是本单位或部门年度考核考评成绩达到优秀的员工，应按照集团下发的年度先进260、个人评选条件和评比标准，可采取先由单位或部门对具备评选先进个人基本条件的员工进行提名，后按着职工民主讨论评议的程序实施。待员工所在的单位或部门正式确定上报人员名单后，由单位行政人事部门统一填写受集团表彰的先进个人申报审批表，并撰写不少于1500字的先进个人事迹材料，经单位主要领导签署上报审批意见后，一并上报集团考核评优领导小组进行研究审批。3惩 处3.1对员工的行政处分可分为：警告、严重警告、记过、记大过、降职、撤职、转岗、辞退（解除或终止劳动关系、开除）等八种。在给予上述行政处分的同时，可以给予一次性经济处罚。3.2对员工有下列行为之一者，或经教育不改的，应当给予行政处分3.2.1受聘时虚报261、虚填，瞒报个人信息和资料，一经发现根据情况严重给予记过、记大过；若给公司造成损失的，给予辞退；3.2.2违反公司劳动纪律，完不成生产（工作）任务的；员工无正当理由不服从工作分配、转岗的或分配、转岗资料逾期移交不清者；情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；3.2.3违反公司颁布执行的行政、人事、法务、财经等有关管理规定和内控制度，轻微过失致工作发生错误而造成损失的。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.4工作不负责任，上班时间串岗，妨碍他人工作的，接待或处理公司来电、来访及客户业262、主投诉处理不善，给企业带来严重的不良社会影响的。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；3.2.4无正当理由不服从工作分配、调动和指挥的，不配合各部门工作、无理取闹、恶意攻击或诬告、中伤他人、聚众闹事，制造事端者打架斗殴、影响生产和工作秩序的，情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；3.2.5玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或违章指挥，造成事故，使企业利益和员工生命、财产遭受损失的。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.263、6滥用职权，违反财经纪律，行贿受贿、贪污或挥霍企业资财，损公肥私，使企业遭受经济损失的。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.7泄露企业技术、信息，损害企业利益、遗失公司经营管理类之重要文件、物品或工具的；情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.8违反公司合同、印信、档案、保密等管理规定，并给公司造成一定不良影响或带来一定经济损失；情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、264、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.9企业的公共财产遭到不法侵害面临损失时，视而不管。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退；3.2.10工作时间串岗，妨碍他人工作；在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情情节轻微的给予警告；若造成不良影响或后果的按情节轻重给予降级或记大过。3.2.11有违法乱纪行为或犯有其他严重错误的。情节较轻的，给予警告、严重警告；情节较重的，给予记过、记大过；情节严重的，给予降职、撤职或转岗；情节特别严重的，给予辞退。3.3对员工实施行政处分与经济处罚的有关规定3.3.265、1警告：扣除个人当月绩效工资50%；3.3.2严重警告：扣除个人当月绩效工资80%；3.3.3记过：扣除个人当月工资全部收入的60%；3.3.4记大过：扣除个人当月工资全部收入的85%；3.3.5转岗：按所在岗位工资标准执行（根据岗位要求若需试用的，按规定执行壹至叁个月的试用期，试用期按所在岗位工资标准的80%发放）；3.3.6转岗期间不服从公司安排、调度及其他要求的或者转岗期间无悔改者，将由集团公司直接按着辞退（解除或终止劳动关系、开除）的有关条款处理；3.3.7辞退（解除或终止劳动关系、开除）：依据有关法律法规和集团公司内控制度办理辞退（解除或终止劳动关系、开除）手续。3.3.8员工所涉情266、节除按以上规定执行外，其情节涉及国家相应法律、法规的，同时应追究其法律、法规的相应责任。3.3.9以上奖励与警告、记功与记过、记大功与记大过不作相互抵消。凡受以上处罚者，当年一律取消集团公司年度奖项评选资格，自受到集团处罚的当月起至当年年终不再享受集团公司发放的有关公司给予的其他奖励性增发增资待遇，翌年不再享受公司薪资增幅普调。3.4对于存在本规定第二十四条之行为的员工，应责令其赔偿经济损失，赔偿经济损失的金额由企业根据具体情况确定，从员工本人的工资中扣除，每月扣除的金额为除留足本人月基本生活费（昌吉地区月最低工资标准）的其余月工资的全部收入。3.5员工有下列行为之一的，企业有权解除劳动合同：267、3.5.1员工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过3天（含3天）或1年内累计旷工超过7天（含7天）的；3.5.2员工无正当理由不服从工作分配、转岗的或分配、转岗资料逾期移交不清者；3.5.3员工有本规定第二十四条之行为之一，给单位造成经济损失金额在2万元以上者；3.5.4累计记大过两次者；3.5.5其他违反公司规章管理制度情节严重的或违法违规给公司造成其他损失者。3.6给予员工行政处分和经济处罚，或与员工解除劳动合同，必须弄清事实，取得证据，征求公司行政部意见，允许受处分者本人申辩，慎重决定。3.7凡对处罚结果有异议或不满者，可向集团公司督察纪检室提出申诉，并举证；督察纪检室将268、会同当事人共同就举证问题进行核实，并上报集团后给出意见和最终确定的执行结果。被处罚人也可依法向企业劳动争议调解委员会或劳动仲裁部门提出书面申诉，或向当地人民法院提起诉讼。但在上级主管部门、劳动仲裁部门未做出改变原处分的决定或人民法院判决生效之前，仍按原处分决定执行。3.8员工受到行政处分、经济处罚或被解除劳动合同，企业应当书面通知本人，并存入本人档案。3.9对于弄虚作假、骗取奖励的员工，应当按照情节轻重，给予必要的行政处分。3.10对于滥用职权、利用处分员工进行打击报复或对应受处分的员工进行包庇的人员，应当从严予以处分。4附 则4.1行政部组织对本办法的实施情况实行监督。4.2给予处分的职工是269、党员，符合党纪处分的，由该职工所在单位党组织依照党纪予以处理。4.3本办法经集团职工代表大会审议通过后公布施行。4.4本办法由集团人事部负责解释。4.5本办法自颁布之日起施行。附表一：员工违规违纪处罚通知书附表二：留岗察看（转岗）期转正考核表附表三:年度先进个人评选申报审批表附表四:年度先进单位评选申报审批表阜康市xx物业服务有限公司处 罚 通 知 书姓 名拟处罚名称入职时间所在部门/岗位处罚依据具体事由及处罚决 定所在单位意见督查纪检办公室意 见公司总经理意 见阜康市xx物业服务有限公司留岗察看（转岗）期转正考核表姓 名所在部门/岗位所受处罚名称处罚时间受处罚事由留岗察看（转岗）期间表现所在270、部门意见督察纪检办公室意 见公司总经理意 见阜康市xx物业服务有限公司 年度先进个人评选申报审批表姓 名所在单位入司时间部门/职务拟表彰名称主要事迹简介所在单位意见集团公司考评小组意 见分管领导意见公司总经理意 见阜康市xx物业服务有限公司 年度先进单位评选申报审批表申报单位/部门所在单位拟表彰名称主要事迹简介所在单位意见公司考评小组意 见分管领导意见公司总经理意 见 十一、劳动合同管理制度1. 目的：规范公司劳动合同管理，并为其提供依据，公司与员工确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。2. 适用范围：公司所属各部门/分（子）公司3. 签订劳动合同的相关规定:3.1 凡与公司建立劳动关系的员271、工均须签订劳动合同。3.2 劳动合同由公司法定代表人或者其书面委托的代理人与员工以书面形式订立。劳动合同订立后，甲、乙双方当事人各执一份；公司所属各（分）子公司，属独立法人单位，劳动合同自行签订，但可参照总公司执行。3.3 甲方有权根据生产经营管理需要和乙方的工作表现，依据公司的有关规章制度，变动乙方的工作岗位或职务。3.4 劳动合同自订立之日起即具有法律约束力，甲、乙双方必须履行，不得擅自变更或解除；3.5 员工因履行劳动合同发生争议的，可以在30日以内向公司劳动争议调解委员会申请调解或在60日以内向昌吉市劳动仲裁机构申请裁决，否则按自动弃权处理。3.6 公司签订劳动合同的期限为普通员工三年272、,专业技术人员、财务人员、中层干部五年,高层领导、财务部门负责人及副职八年，其他人员参照执行，期满后续签。3.7 公司解除劳动合同，工会认为不适当的，有权提出意见。 3.8 劳动合同附件及签订范围：适应期协议：中高层或技术管理岗。劳动合同补充条款：中高层或所有员工。保密协议：中高层管理岗、财务、信息网络工作岗位、涉及公司机密事项的重要工作岗位。培训协议：凡经公司同意参加培训人员。4. 劳动合同的签订:4.1 公司经理助理、副经理与公司总经理签订劳动合同；4.2公司一般员工的劳动合同由公司总经理委托的代理人进行签订；4.3 公司一般员工与其公司法定代表人或法定代表人委托的代理人签订劳动合同；新合273、同签订后，旧劳动合同即行废止。5. 劳动合同的变更、续订: 5.1 劳动合同的变更：5.1.1 甲方转产或调整生产、工作任务的； 5.1.2 甲、乙双方协商同意，而且不损害国家和双方利益的； 5.1.3 本合同签订时所依据的法律、法规、政策已经修改或废止的； 5.1.4 由于不可抗拒力致使合同无法履行的； 5.1.5 其他情况；5.2 劳动合同的续订：劳动合同期满当事人一方需要续订劳动合同的，经双方协商同意，可以续订劳动合同。5.3 劳动合同的终止：劳动合同期满或当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即终止执行。5.4 劳动合同的解除：5.4.1 在下列情况下，甲方可以解除劳动合同： 5.274、4.1.1 乙方在试用期间被证明不符合录用条件的；5.4.1.2 乙方严重违反劳动纪律、甲方规章制度或无故连续旷工15天，累计旷工30天者；5.4.1.3 乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的或违反操作规程，给甲方造成直接经济损失5000元以上的；5.4.1.4 乙方被依法追究刑事责任的； 5.4.1.5 乙方酗酒上岗、打架斗殴，严重影响正常生产工作秩序或者扰乱社会治安情节严重者；5.4.1.6 乙方违反公司规章制度，符合解除劳动合同条件的。5.4.2 在下列情况下，甲方可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知乙方：5.4.2.1 乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事275、原工作也不能从事由甲方另行安排工作的；5.4.2.2 乙方不能胜任工作，经过甲方培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；5.4.2.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。5.4.3 经甲、乙双方协商达成一致，劳动合同可以解除。5.4.4 在下列情况下，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同： 5.4.4.1 在试用期内的。5.4.4.2 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的 。5.4.4.3 甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬谢或者提供劳动条件的。 5.4.5 在下列情况下，乙方可以提出解除劳动合同，但应当提前276、30日以书面形式通知甲方：5.4.5.1 应征入伍的；5.4.5.2 按规定考入党政机关的；5.4.5.3 出国定居的；5.4.5.4 考入大中专院校学习的，且甲方不支付工资和社会保险待遇的；5.4.5.5 乙方要求辞职，甲方同意的。5.4.6 在下列情形之一的，劳动合同自行解除： 5.4.6.1 甲方按规定宣告破产的；5.4.6.2 乙方被劳动教养或被判刑的。5.5 其他：5.5.1 在下列情况下，甲方不得解除劳动合同：5.5.1.1 乙方患职业病或因工负伤并被确认完全或者部分丧失劳动的 ；5.5.1.2 乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 5.5.1.3 乙方在孕期、产期、哺乳期277、内的； 5.5.1.4 法律、行政法规规定的其他情形； 5.5.2 在下列情况下，乙方不得解除劳动合同： 5.5.2.1 合同正在履行中，公司未确定接替人选，乙方离职会给甲方造成严重经济损失的； 5.5.2.2 属于技术骨干，担任某项重点工程建设改造任务或科研项目而任务未结束的。6. 劳动合同解除程序 6.1 劳动合同履行期间解除的办理程序：乙方解除合同书面报告 用工单位审批意见5日内送公司综合管理部复核 用工单位根据行政部复核意见办理离岗手续（收据、医疗手册等） 行政部按程序呈总经理签批 用工单位通知员工领取解除合同证明书并到行政部办理提档及基金转移手续。6.2 劳动合同期满终止的办理程序：278、员工劳动合同期满，用工单位对拟不再聘用者书面通知员工办理离岗手续并送行政部备案 行政部呈总经理签批 用工单位通知员工领取终止劳动合同证明书并到行政部办理提档、基金转移手续。6.3 违纪员工解除劳动合同办理程序：6.3.1 违反公司各项规章制度者：用工单位书面报告及审批意见（附具体资料）行政部转工会签署意见并复核后呈公司总经理签批 用工单位通知员工领取解除劳动合同书并到行政部办理提档及基金转移手续。6.3.2 违反劳动纪律者：用工单位书面报告及审批意见（附具体资料、旷工考勤复印件等） 综合管理部复核意见转工会签署意见 综合管理部按程序呈公司总经理签批 用工单位通知员工领取解除劳动合同证明书并到行279、政部办理提档及基金转移手续。7. 合同违约赔偿责任：7.1 乙方向甲方提出解除劳动合同者，若未履行提前三十日向甲方递交书面报告之程序即离岗者，乙方应向甲方支付经济赔偿，赔偿额度以给企业造成经济损失为标准。乙方提出辞职，甲方同意的，可不受提前三十日限制。7.2 甲方克扣或无故拖欠乙方工薪的，除在规定的时间内支付乙方的工薪外，还需加发相当于工薪报酬25%的经济补偿金。7.3 甲方支付乙方的工薪报酬低于昌吉市最低工薪标准的，甲方要在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分25%的经济补偿金。7.4 经甲、乙双方协商一致，由甲方提出解除劳动合同的，甲方应根据乙方在公司工作年限，每满一年发给相当于280、一个月工薪的经济补偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的，按一年的标准发给经济补偿金；7.5 乙方擅自违约或未与甲方解除劳动合同另从它业的，乙方应按其当年工资总额的30%给甲方支付违约金，并赔偿给公司造成的经济损失；7.6 由于乙方自身原因，在上岗不足半年即提出解除劳动合同者，乙方应向甲方支付培训费100元，不足一个月即提出解除劳动合同者，乙方应向甲方支付培训费30元。7.7 乙方向甲方提出解除劳动合同，甲方可根据为乙方支付的培训费数额和在甲方工作年限，按逐年递减20%的原则，收取培训费。 7.8 其它违约责任可根据国家或自治区有关规定及公司有关规定执行。6. 劳动争议处理：公司所属各用281、工单位应严格遵照劳动合同管理办法执行，子公司形成的劳动争议案件按劳动法相关规定及程序，先由本公司调解委员会调解，调解不成的，在三个工作日迅速上报公司行政部进行会诊，并由公司行政部与公司法律事务部取得联系，进一步进行调解处理；确实调解不成的，在规定的时间内由当事一方报市劳动仲裁委员会仲裁，或进入司法程序。需要出庭的，由各单位主要领导及人力资源干事亲自出庭，综合管理部做好相关材料的收集、整理及处理工作。十二、员工培训管理制度1. 目的：规范员工培训管理，为培训工作的实施提供依据，达到年度培训目标。2. 适用范围：适用于各级部门培训活动的管理和考核。3. 职责3.1 行政部负责公司年度培训计划的编制282、。3.2 分管培训经理助理负责年度培训计划的审核。3.3 总经理负责年度培训计划的批准。3.4 追加临时培训活动及已审批的年度培训计划变更时，也要依据此程序进行审批。3.5 行政部负责公司级培训组织管理工作，并负责对各部门、客服中心培训活动的检查及考核。3.6 公司各部门、客服中心负责新进公司员工的培训及记录登记。4. 培训计划编制的要求：根据培训需求确定培训项目及内容，按需培训，尤其是岗位培训应本着“缺什么补什么，需要什么就学什么”的原则。5. 培训类别及工作程序5.1 企业内训：综合管理部及各单位根据培训需求编制各个层面年度（或一定时段）培训计划，然后按培训计划组织的培训活动。临时追加培训283、活动须填写培训申请表，被批准后方可实施。5.2 外培：5.2.1 因工作需要，本公司内部培训无法满足需求而需要外培的，公司可将员工送到公司以外的地方参加的培训。公司认为必要时，受培训方须与公司签订培训协议书后方可出外学习。5.2.2 对于培训后颁发培训合格证书的外培活动，受训者必须取得证书，如必须参加考试的，受训者成绩必须合格。如不能取得证书或成绩不合格者，受训人员将承担培训费用的一半。如属于升迁培训，培训成绩不合格者，不得升迁。培训结果必须在回来后反馈到综合管理部，由培训主管做好培训记录的登记。5.3.3 用人单位对新上岗人员进行应知应会的培训，内容包括工作技能的培训、内部管理制度及考核的培284、训。5.3 岗前培训：5.3.1 行政部培训员负责对新进公司人员进行应知的培训，内容包括公司情况介绍，各项相关管理规章制度的培训5.4 转岗培训：5.4.1 用人单位对岗位有变动的人员应针对新岗位任职资格需求缺口进行培训。 5.4.2 由综合管理部对转岗者进行转岗引导，介绍新工作岗位，新部门相关事宜。5.4.3 由用人部门对转岗者进行工作技能培训、部门内部管理制度的培训，并建立和保持培训记录。5.5 会议培训：对于公司临时颁发的管理制度、补充规定及为满足某项活动所需临时掌握的知识，可在会议上进行培训。5.6 自费学习：5.6.1 公司原则上鼓励员工参加各类成人高等教育自费学习，但不能因参加学习285、而影响本职工作的正常进行。5.6.2 凡参加各类自学考试的员工每年可享受四天考试假，上半年和下半年各两天。考试期间按出勤对待。5.6.3 参加各类自学考试的员工应在被录取之日持录取通知书或学生证到公司行政部办理登记手续，做为考试请假的依据。5.6.4 员工请考试假时须持准考证到行政部办理请假手续，各单位培训主管按准考证上的考试日期核准并按规定天数准假，经部门领导审核，主管领导批后有效。5.6.5 各类专业技术人员的继续教育学习及职称考试等在参加学习期间按出勤对待,但费用自理。5.6.6 凡参加培训费用需报销的外培，须填写培训申请表经有关领导批准后方可参加，否则费用自理。6 相关文件 培训申请审286、批表 培训协议书培 训 服 务 协 议 书 编号:甲方：阜康市xx物业服务有限公司乙方： 身份证号:甲、乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议。 第一条、培训服务事项：甲方根据企业发展的需要，同意出资送乙方参加培训，乙方参加培训结业后，必须回到甲方单位继续工作服务。 第二条、培训时间：乙方参加 培训，自 年 月 日至 年 月 日。 第三条、乙方在培训结束后颁发相关结业证书或证明材料的，乙方应保证取得相关的结业证书或证明材料。第四条、培训费用承担：1、 培训费用（1）总计： 元（其中包含学杂费费 元、教材费： 元、交通费 元、食宿费 元、培训期间工资 元，福利按甲方统一规定标准执行）。（287、2）公司外聘培训师组织内部培训，培训费用实际发生人均费用计算。 2、若存在本协议第三条约定条件的，甲方承担全部培训费，对未取得相关结业证书或证明材料的，则由乙方自行承担培训费用。 3、培训费预借的，乙方必须在培训结束后一个月内办理完毕，过期后由乙方自行负担。 第五条、乙方在培训期间保证不违反甲方、培训单位的规章制度，自行负责培训期间的人身与财产安全，否则产生的后果由其自行承担。第六条、乙方保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任工作岗位（或职务），且承诺为甲方服务不少于以下具体服务年限：1、由公司资助培训费金额1000元以上3000元以下（不含3000元），最少服务期限不少于2288、年；2、由公司资助培训费金额3000元以上（含3000元），最少服务期限不少于5年。3、公司外聘培训师组织内部培训次数累计计算。4、甲乙双方已签订的劳动合同期限在本协议约定的服务期限前届满的，则该劳动合同自动延期，直至本协议约定的服务期限届满为止。5、甲乙双方已签订的劳动合同期限在本协议约定的服务期限后届满的，则依照劳动合同的约定履行。6、若甲乙双方从未签过培训协议书，则乙方服务期起点时间为本次培训结束乙方回甲方工作的时间，若已经签过培训协议书，则起点时间为上一次培训协议签订的服务期结束时间。第七条 乙方培训返回公司后应将培训资料、所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管，直至乙方服务期满自愿289、离职方可归还其本人。 第八条、违约责任：（一）乙方违约责任1、乙方在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行；若损害甲方形象和利益，造成了经济损失，乙方应补偿甲方全部经济损失；若因培训机构遣返或要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方全部培训费用。2、因乙方原因终止培训或解除培训协议或解除劳动合同，乙方应向甲方赔偿全部培训费用。3、在培训结束时，乙方未能完成培训目标任务，未能取得相应证书证明材料，乙方应向甲方赔偿全部培训费用（包括甲方出资的全部培训费用和因乙方参加培训不能为甲方提供服务所损失的机会成本）。4、乙方培训结束后回到甲方工作，未达到本协议约定的服务年290、限，乙方向甲方赔偿部分培训费用。公式：赔偿金额因培训所产生的费用总额未服满的服务期限。（服务期限按本协议第六条规定起算）。（二）甲方违约责任1、甲方未按约定向乙方支付全部或部分培训费用，按本协议向乙方支付培训费用；2、因甲方原因提出与乙方终止培训协议或解除劳动合同时，乙方不需要向甲方返还培训费用。甲方依据劳动合同法第三十九条与乙方解除劳动合同时，乙方仍需赔偿培训费用。第九条 协议的解除和终止1、双方协商一致，可以变更、提前终止、解除本协议；2、因甲方经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或解除本协议；3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方解除或终止本协议：3.1 在培训期内，乙方的阶段性培291、训成绩有不合格现象或者有其他情形表明乙方不适合继续该项培训的；3.2 培训期内，乙方因违反培训单位的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或培训单位要求甲方召回乙方的；3.3 培训期内，乙方有违法行为或非法行为的；3.4 培训期内，乙方有损坏甲方利益的行为的。第十条 法律效力本协议作为甲乙双方所签劳动合同的附件，经双方签字后，具有法律效力，并在甲方人事档案卷宗中保存。第十一条、未尽事宜双方可另作约定。 第十二条、当双方发生争议不能协商处理时，由甲方所在地人民法院处理。 第十三条、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。甲 方：阜康市xx物业服务有限公司 乙方： 法定代表人或（代理人）： 年 月 日 年 月 日