1、物业公司服务中心电梯安全使用管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 服务中心特种设备安全管理人员岗位职责1、进行电梯运行的日常巡视，记录电梯的日常使用状况。2、制定和落实电梯的定期检验计划。3、检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰。4、妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌。5、发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位的负责人。6、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援。7、实施对电梯安装、改造、维修和维护保养工作的监督，对维护保养单位的维修记录签字确认。 2、服务中心电梯安全操作规程（一）、一般要求1、不准超载运行。2、不允许开启轿厢定安全窗、安全门运载超长物品。3、禁止用检修速度作为正常速度运行。4、禁止用手以外的物件操纵电梯。5、不许用急停按钮作为消除信号或呼梯信号。6、轿厢顶部不准放置其他物品。7、关门启动前禁止乘坐人员在厅、轿门中间逗留、打闹，更不准乘坐人员操纵盘上的开关盒按钮。8、操作工或电梯日常运行负责人下班时，应对电梯进行检查，将工作中发现的问题及检查情况记录在运行检查记录表和交接记录簿中，并交给接班人。（二）、不安全状态下的操作及注意事项电梯在运行中发生下列意外情况，或乘坐人员应使电梯停止运行，并采取一些措施：1、电梯失控而安全钳未3、起作用时，或乘坐人员应保持镇静，并做好承受因轿厢或冲顶、撞底而产生冲击的思想准备和动作准备（一般采用曲腿、弯腰动作），电梯出现故障后，乘坐人员应利用一切通讯设施（如110、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援。2、发生地震时，应立即就近层停止运行。3、发生火灾时，操作人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层以下的楼层认为比较安全），将乘坐人员引导到安全的地方，待乘坐人员全部撤出后，切断电源，并进行灭火救援。4、井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断5、电梯失去控制时，应立即按下急停按钮，仍不能使电梯停止运行时，电梯内操作人员应保持冷静，切勿打4、开轿门跳出。 服务中心电梯使用日常检查制度1、电梯安全管理人员在每周工作开始前，应到机房内对机械和电器设备进行巡视性检查。2、使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行试验，在运行中观察电梯是否有异常现象，如：1）电梯的照明及风扇工作是否正常。2）电梯的启动、停车和平层情况。3）听有无异声和异常震动。4）闻有无异常气味出现。3、检查制动器、继电器、接触器等是否正常；各级电压是否在正常工作范围内。4、机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温度是否正常。5、操纵箱的按钮、开关工作是否正常；楼层及方向指示是否正常。6、做好防风、防雨、防霉、放火措施，及时清理机房内的杂物。7、不5、要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件。8、电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门，并做好记录。 服务中心电梯维护保养制度1、例行（半月）维修保养。电梯维修保养人员每15天对电梯的主要机构和部件进行一次检查。维护保养并进行全面的清洁除尘、润滑调整工作。2、季度维修保养。电梯维修保养人员每隔90天左右，对电梯的各重要机械部件和电气装置进行一次细微的调整和检查。3、半年维修保养。电梯维修保养人员在季维护保养基础上，对电梯易于出故障和损坏的部件进行较为全面的维护。4、年度定期检验。电梯每运行一年后，应由电梯维修保养单位技术主管人员负责，并组织安排维修保养人员，对电梯的机械部件和电气设备以及各6、辅助的设施进行一次全面而综合性的检查、维修和调整，按技术检验标准进行全面的安全性能测试，以弥补电梯用户技术检测手段的不足。 服务中心电梯定期报检制度1、电梯安全管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备安全检验机构申请定期检验。2、电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术性能的自然灾害(如火灾、水淹、地震、雷击、大风等) 后也应由电梯安全管理人员向特种设备安全监督检验机构申请检验。3、电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，电梯安全管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备安全监督检验机7、构申请安全检验。4 、申请定期检验前，电梯维保单位应对电梯的机械各部件和电气设备以及各辅助设施进行一次全面的检查和维修，并按技术检验标准，进行一次全面的安全性测试。5、申请电梯安全技术检验应以书面的形式，一份报送执行检验的部门，另一份由电梯安全管理人员负责保管，作为电梯管理档案保存。 服务中心电梯三角钥匙使用管理制度1、三角钥匙必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用。其他人员不得使用。2、使用的三角钥匙上必须附有安全警示牌或在三角钥匙的周边贴警示牌：注意禁止非专业人员使用三角钥匙，门开启时先确定轿厢位置。3、电梯安全管理员应负责三角钥匙的管理。如果安全管理员出现变动则应做好三角钥匙的交接8、工作。4、严禁把三角钥匙交给无关人员使用，否则，造成事故，后果自负。5、三角钥匙的正确使用方法：1）打开厅门口照明，注意周围不得有其他无关人员。2）把三角钥匙插入开锁孔，确认开锁的方向。3）操作人员应站好，保持重心，然后按开锁方向，缓慢开锁。4）打开厅门时，应先确认轿厢位置；防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故。5）门锁打开后，先把厅门推开一条约100mm宽的缝，取下三角钥匙，观察井道内情况，特别是注意此时厅门不能一下开得太大。6）操作人员在完成工作后，要离开楼层时，应确认厅门可靠锁闭。6、机房钥匙必须有专人管理，机房门必须向外开启并设置“机房重地闲人免进”的警示牌。 服务中心电梯作业人员培训考9、核制度1、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。2、电梯作业人员的培训包括：外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。3、电梯安全管理人员应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。4、电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。5、单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。6、10、单位外部培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。7、电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。8、电梯作业人员培训工作考核按质量技术部门的规定要求进行。服务中心电梯意外事件的应急救援预案与应急救援实习制度为了加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、碰撞、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急相应预案。 （1）、剪切事故应急处理 1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。2、现场11、人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。3、立即拨打120急救电话或送到就近的医院救治。4、同时向主管领导报告。5保护现场，禁止任何无关人员进入事故现场。6、必要时，根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。 （2）撞、碰伤应急处理 1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。1）外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血。2）骨折、昏迷等严重的送到就近的医院救治或拨打120急救电话。3、同时立即向主管领导报告。4、保护现场，禁止任何无12、关人员进入事故现场。5、必要时，根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。6、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。 （3）坠落应急处理1、发现有人员坠落时，现场作业人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。2、到坠落处（如底坑、轿顶等）查看坠落人员，如发现还有呼吸或神志清醒，应让其不要起动，躺在原处休息，并注意观察。3、如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。4、现场人员应立即拨打120急救电话等待处理。5、同时立即同时向主管领导报告。6、保护现场，禁止任何无关人员进入事故现场。7、必要时，根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安13、部门调查事故。8、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。 （4）发生触电事故应急处理1、当发生触电事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使触电如有脱离电源。2、如触电如有神志清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。3、如触电如有已无知觉，无呼吸，但心脏仍有跳动，应进行人工呼吸抢救，并立即拨打120急救电话，等待处理。4、如触电仍有已无呼吸、心脏停止跳动，应采用人工呼吸和胸外心脏挤压术进行抢救，并立即拨打120急救电话处理，抢救工作要有耐心，在送往医院途中也不能停止。5、同时立即同时向主管领导报告。6、保护现场，禁止任何无关人员进入事故现场。7、必要时，根据特种设备14、安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。 （5）发生火灾事故应急处理1、当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救并采取措施灭火，并根据着火情况报119，报告起火地点、楼层、着火物质、火势情况等，报警后，应派专人在消防车来的方向接应消防人员进场。2、立即切断火灾现场的供电，并开通应急照明，从安全通道有序疏散至安全地带。3、利用现场或附近的灭火器进行灭火，并使用消防水枪灭火和喷雾；在不能使用水枪灭火时，根据着火物质的性质，就地取材，保持镇静，合理利用现场配备的消防沙进行灭火。4、救出被困人员，把被困人员送往就近的医院救治。5、对火灾现场实施警戒、接应和疏散人员至安全地带。6、同时向15、主管领导报告。 （6）湿水应急处理1、发生湿水时，应立即对建筑设施采取堵漏措施。2、当楼层发生水淹而使井道或坑底进水时，应当将电梯轿厢停于进水楼层的上二层，停梯断电，防止轿厢进水。3、当井道、坑底或机房进水较多时，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电事故。4、对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，须经试梯无异常后，方可恢复使用。5、电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。 （7）困人事故应急处理1、消除人员通过值班电话先安抚乘坐人员的情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。2、设备管理部门通知电梯维保公司，要求相关的维修人员必须在316、0分钟内赶到事故现场实施救援。3、安全管理人员做好故障电梯厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志。服务中心电梯安全技术档案管理制度1、电梯技术档案的种类：A、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布置图、电气原理图接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录);B、电梯开工申报单;C、 电梯安装施工记录;D、 竣工验收报告;E、 质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告;F、 日常检查、维护保养记录，大修、改造记录及检验报告;G、 运行情况记录和交接班记录;H、 事故及故障记录;I、 电梯作业人员培训记录17、;J、 同意注册的登记表。2、电梯日常安全管理人员及档案管理人员应认真贯彻国家档案工作的方针、政策，做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜，为电梯的安全运行提供准确的信息资料。3、电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录，及时将各种记录移送档案部门保管。4、电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。5、有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。6、电梯的各种资料应按年度由档案管理部门装订成册。7、电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。 服务中心电梯机房管理制度118、 电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；2、 机房应通风良好，照明满足要求，机房门应向外开启，门窗开闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度40度之间；3、 机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；4、 机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内；5、 电梯机房应每周打扫一次卫生；6、 闲杂人员不准进入机房，若因工作需要进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；7、 未取得特种设备操作证人员，不得随意动用，操作电梯设备；8、 由专业人员依据安全操作规程规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油污。保证电梯正常运行；9.、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。