1、物业公司保安部值班消防制度及岗位职责汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 001 保安部主管职责一、 职责范围：保安部日常工作二、 职责项目：负责保安部日常运行三、 职责内容：1、 在管理处主任的领导下，全面负责现场保安部的各项管理工作。2、 彻执行物业管理公司的各项规章制度和指令，制定、落实安全保卫责任制及内部管理制度。3、 对全公司员工做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防突发事件）的安全教育、宣传及监督工作。4、 任辖区内24小时的保安服务、日常管理工作的布署与实施、岗位及人员的协调。5、 责任大厦物品出入的管理2、，监督和管理大厦内公共设施、公共卫生的落实情况，发现问题及时与相关部门协调处理。6、 协助管理处主任维护辖区内的治安秩序，协助公安机关处理辖区内发生的事故、案件及查处三无人员、被通辑案犯等工作。抓好施工人员的日常管理工作。7、 抓好保安部员工的业务知识、礼节礼貌及服务方面的培训工作。8、 定期组织保安部实施军事训练、消防演习及处理各种突发事件程序的演练。9、 定期对辖区内的安全防范措施、消防设施及器材、交通路标、停车场设施进行检查与保养，及时提出整改意见。 10、 完善保安部的设施、装备，对监控中心设备及其它装备进行管理与保养，并抓好操作人员的培训工作，充分发挥技防作用。11、 保安部人员的招3、聘、培训、考核，优化组织结构；提出保安领班以上人员的任免及保安部员工的奖惩意见，经管理处主任决定后实施。12、 完成管理处主任或上级领导交给的其它工作；定期向管理处主任或办公室汇报 本部门工作情况，并提出合理化建议。13、 定期检查监控中心保安情况，保证监控中心内的所有硬件软件系统齐全，保证其正常运作。 物业管理有限公司 管理处 002保安部领班职责一、 职责范围：保安部本班日常工作。二、 职责项目：对本班保安日常工作进行指挥、监督及汇报。三、 职责内容： 1、 在现场保安部主管的领导下，全面负责本班各项管理工作。2、 带领本班队员，严格按岗位职责及操作流程的各项要求，认真 落实大厦的各项安全4、防范工作，确保大厦安全。3、 每天提前20分钟上班，与上一班做好交接工作，并做好当班工作计划。4、 主持班前会，布置当天工作重点及注意事项。5、 检查各岗位人员当值情况，按要求巡查大厦，及时纠正违章违纪。6、 主持班后会，讲评当日当值情况，就存在问题提出整改要求。7、 每周组织班务会，总结本周工作台情况，传达上级及有关部门领导的指示。8、 每月进行工作小结，并填写工作月报报主管、经理审阅。9、 针对班组工作实况，拟定队员培训计划，结合部门制定的培训计划，抓好队员的业务培训工作。10、认真做好本班队员的考勤工作，及时、准确地向上级汇报工作中遇到或发现的问题。11、完成管理处主任、保安部主管下达的5、各项任务。 物业管理有限公司 管理处 003 保安部领班交接班制度一、 交接班范围：大厦区域。二、 交接班项目：当班值班情况、注意事项及领班值班物品三、 交接班内容： 为树立良好的值班形象，规范领班的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各领班应该做到： 1、 提前二十分钟，作好值班计划和岗位安排计划。2、 提前十五分钟在指定的位置组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班前的准备工作，安排本次值班的工作任务和注意事项。3、 接班领班到达指定的交接班场所后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、巡逻用具、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看6、值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、大厦的各种消防设施设备是否符号要求、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患、检查停车场有无车辆乱停阻塞交通现象”等。4、 接班领班在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时知会当值领班，并汇报给部门主管，争取将问题在最短的时间内解决。5、 接班领班对大厦范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班领班在接班时发现有问题的，应该及时知会当值领班，汇报给部门主管，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班领班负责；如接班领班在接班时不认真检查随便就接班的，在7、交班领班离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班领班（当班领班）承担。6、 交班领班应提前二十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进、协调的事项等内容填写在交班本上。7、 交班领班应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙、发票、停车场金额等8、 交班领班在接班领班对大厦区域巡察完毕无异，有权监督接班领班在交接班表上签名确认后交班领班方可离岗下班。如接班领班没有在交接班表上签名确认交班领班就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班领班在值班，但交班领班同样要承担50%的责任。9、 接班领班未安排人员准时到各岗位接班时，交班8、领班应该要求各岗位人员不得擅自离岗下班。同时及时联系接班领班安排人员接班，必要时知会到部门主管。10、 在接班领班还未安排人员接班的情况下，交班领班不得以任何理由通知各岗位人员擅自离岗下班，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须由交班领班承担所有责任。11、 交班领班在交班后，主持班后会，讲评当日当值情况，表扬先进，指出不足，就存在问题提出整改要求，12、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 004保安部消防领班职责一、职责范围：大厦消防工作。二、职责项目：对大厦日常消防工作检查、管理及汇报。三、职责内容： 1、 在现场保安部主管的领导下，9、全面负责消防班各项管理工作。2、 带领本班队员，严格按岗位职责及操作流程的各项要求，认真 落实大厦的各项消防安全防范工作，确保大厦安全。3、 每天提前20分钟上班，做好当班工作计划。主持班前会、班后会，布置当天工作重点及注意事项，讲评当日当值情况，就存在问题提出整改要求。4、 坚决执行主管指令，带领全班人员依据各自职责，认真做好安全消防工作。5、 认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作的批示，开展防火宣传，普及消防知识，定期组织员工学习使用各种消防器材、消防知识的培训及火警处理程序的操作技能（每月学习、训练两次），做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。6、 每日检查、记录消防器材、设备设施、10、标识的完好情况及其位置、编号、数量等；检查防火通道，时刻保持畅通无阻；组织检查各装修单元的防火情况，发现隐患及时督促指导、限期改正；检查防火安全公约的履行情况，及时纠正消防违章和消除火险隐患，协助主管建立消防设备设施的台帐，完善各项消防制度，规范管理。7、 每周组织班务会，总结本周工作台情况，传达上级及有关部门领导的指示，每月进行工作小结，并填写工作月报报主管审阅。8、 熟悉义务消防员各班组职责、任务、工作要求、考核标准、掌握大厦内的安全消防工作规律及特点，加强重点部位的安全消防防范，针对班组工作实况，拟定队员培训计划，结合部门制定的培训计划，抓好队员的业务培训工作。9、 做好消防器材设备的清11、洁、保养工作，保持整洁干净，确保消防器材设备装置处于良好状态。10、 协助主管制定消防演练计划、组织消防演习实施。11、 完成管理处主任、保安部主管下达的各项任务。 物业管理有限公司 管理处005巡逻岗职责一、职责范围：大厦范围内二、职责项目：对大厦整体进行巡察、收集住户意见或建议、配合岗位工作三、职责内容：1、 提前做好交接准备，按时交接班，着装要求统一、整洁。2、 接班时检查巡逻用具是否齐全、完好、是否可以正常使用，查看上班巡逻记录，确定巡逻重点及上班遗留有待跟进问题。3、 对讲机交接必须认真检查各部位和通话功能是否完好正常，并认真登记。4、 熟悉大厦楼宇的结构、单元户数、各种消防设施设备12、的分布位置。5、 巡察时，坚持勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况及时与领班取得联系或报上级。6、 巡逻时注意大厦卫生和公用设施及绿地等情况，发现违章和受损示及时进行处理和报告，礼貌地制止可户、外来人员和施工单位人员的违章行为。7、 巡逻时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患。污水井、排水管是否有堵塞、冒水现象。路灯、井盖公共设施是否完好。8、 检查装修单元是否按许可证内容装修，有无违规，有无摆放消防器材在现场，明火作业时有无申请许可证。发现违规及时纠正并记录。9、 配合领班及时解决其他岗位值班人员工作中的遇到问题。10、13、完成管理处主任、部门主管及领班交办的各项事务。 物业管理有限公司 管理处 006巡逻岗值班人员交接班制度一、交接班范围：大厦范围内二、交接班项目：岗位的值班情况及物品三、交接班内容：为树立良好的值班形象，规范巡逻人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班巡逻员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班巡逻员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值14、班物品（对讲机、巡逻用具、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班巡逻记录，确定巡逻重点及上班遗留有待跟进的问题、大厦的各种消防设施设备是否符号要求、各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患。污水井、排水管是否有堵塞、冒水现象。路灯、井盖公共设施是否完好、电梯是否可以正常运行、有无需要跟进的事项”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有15、问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题16、，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 007监控中心岗位职责一、 职责范围：保安部监控中心二、 职责项目：管理闭路监控和消防系统,保存重要录像带三、 职责内容：1、 提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐。2、 接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，对讲机、监控系统等交接时必须认真检查各17、部件和功能是否完好并认真做好记录。3、 监控中心实行专人轮班制度，值班员不得随意离开监控室，除工作所需或领班级以上工作人员其他非消防专值人员禁止进入监控室。4、 定期定时检查消防、监视系统是否正常,发现故障、及时排除或上报请修。5、 消防专职值班员或维修班人员负责对大厦消防设施进行管理、保养、维 修。6、 监控中心的电话属专用报警电话，任何人不得私人占用、影响消防联络。7、 控制中心内所配有灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具摆 放整齐有序，熟记各种救灾、抢险工作流程。8、 消防员要熟悉掌握消防设备的使用性能及各种事故或灾情的处理流程， 保证救灾过程及时、迅速、有效。9、 按要求对监18、控目标执行二十四小时录相，对监控器周边的突发事件必须及时跟进录制，所有监视录相带未经部门主管及上级部门同意，不得随意翻看录相内容及转借他人。10、保存好消防值班记录和交接班手续，妥善处理消防报警及投诉。11、按时交接班，对值班记录及上班遗留问题、设备状况、事故处理、通讯器材及各处钥匙交接清楚，接班人未到岗时值班人员不可擅自离岗。12、不准在监控中心抽烟、睡觉、看报、打私人电话，当值期间密切注意监视器，严禁存放易燃易爆等危险品，杜决一切火种。13、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。14、保持监控室卫生，各种设施要干净整齐，标志清楚。 物业管理有限公司 管理处 008监控中心19、岗位值班人员交接班制度一、 交接班范围：保安部监控中心二、 交接班项目：监控中心闭路监控器材、消防器材、岗位值班情况及物品等三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范监控中心值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐20、全完好，闭路监控器材（监控枪头、闭路电视、楼宇对讲机）是否可以正常运行，闭路监控电脑是否可以正常录象，消防器材（灭火器、消防斧、消防锹及防毒面具）是否齐全，消防系统是否可以正常运行等，3、 接班人员在检查各部件和功能是否完好的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任21、由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可22、离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 009大厦入口岗岗位职责一、 职责范围：大厦入口岗位二、 职责项目：指引车辆有序进入大厦并通知停车场岗位做好跟进，对来访的人员、装修施工人员进行检查、登记并及时指引来访的客人到达到访的单元/公司，保管入口岗位范围内的物品三、 职责内容：1、 提前10分钟做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐。2、 接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。3、 23、对讲机交接时须认真检查各部件和通话功能是否完好，并认真做好记录。4、 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，时刻保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，展示最佳的值班形象。5、 文明接待宾客和来访人员，礼貌解答客人提出的问题，准确、快速指引客人到去访的相关公司、单元。6、 当值期间不得在岗位上有抽烟、倚靠、吃东西与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。7、 当值期间如有公司主管以上领导及业主/客户经过，必须面带微笑，主动问好。8、 对公司发出的装修工作证或临时出入证，要严格检查其人证是否相符及有效期限，检查无误后方可放行；对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时督促延期或收回。9、 严格24、控制防盗门、窗、网进入大厦，如果有防盗门、窗、网需进入大厦的，必须经主管部门领导确认、签字同意放行后方可允许进入。10、 严格执行大厦物品放行管理规定，所有价值超过100元以上（包含100元）的物品需要离开大厦的，必须持该公司有效（盖有本公司公章）的放行条，经确认、核实无误后方可放行。11、 遇有看楼人员从岗位进入大厦时，须及时指引起其到销售中心，通知销售中心的值班人员做好接待工作。12、 负责监督本岗位责任范围内卫生状况，对装修单元所使用的余泥、沙子搬进时认真做好登记，并监督其进行袋装化，否则拒绝进入大厦。13、 杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动。14、 如遇客人或外来人员言语性挑畔甚25、至攻击性动作，岗位人员一定保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得使用正当防卫。15、 除特殊情况外，本岗一律实行岗外执勤，在当值期间严禁坐岗。 物业管理有限公司 管理处010大厦入口岗岗位交接班制度一、 交接班范围：大厦入口岗位二、 交接班项目：岗位值班情况和岗亭物品、车场计费系统三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范大厦入口岗位值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小26、时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、车场的计费系统是否可以正常运行”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班27、人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班28、时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 011大厦出口岗岗位职责一、 职责范围：大厦出口岗位二、 职责项目：指引车辆有序离开大厦，指挥前广场的车辆按位有序摆放， 协助停车场收费员做好停车场收费工作，保管出口岗位范围内的物品三、 职责内容：1、 提前10分钟做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐。2、 接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状29、况是良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。3、 对讲机交接时须认真检查各部件和通话功能是否完好，并认真做好记录。4、 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，时刻保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，展示最佳的值班形象。5、 当值期间不得在岗位上有抽烟、倚靠、吃东西与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。6、 当值期间如有公司主管以上领导及业主/客户经过，必须面带微笑，主动问好。7、 指引需要进入大厦的人员和车辆在大厦的入口处进入、登记。8、 严格控制防盗门、窗、网进入大厦，如果有防盗门、窗、网需进入大厦的，必须经主管部门领导确认、签字同意放行后方可允许进入。9、 严格执行大厦30、物品放行管理规定，所有价值超过100元以上（包含100元）的物品需要离开大厦的，必须持该公司有效（盖有本公司公章）的放行条，经确认、核实无误后方可放行。10、 遇有看楼人员从岗位进入大厦时，须及时指引起其到销售中心，通知销售中心的值班人员做好接待工作。11、 负责监督本岗位责任范围内卫生状况，对装修单元所使用的余泥、沙子搬进时认真做好登记，并监督其进行袋装化，否则拒绝进入大厦。12、 维护好前广场的交通秩序，指挥车道的有序摆放，保证大厦出口畅通无阻。13、 如遇客人或外来人员言语性挑畔甚至攻击性动作，岗位人员一定保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得使用正当防卫。14、 除特殊情况外，本岗一律31、实行岗外执勤，在当值期间严禁坐岗。 物业管理有限公司 管理处 012大厦出口岗交接班制度一、 交接班范围：大厦出口岗位二、 交接班项目：岗位值班情况和岗亭物品三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范大厦出口岗位值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“32、值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、室外停车场的各种消防设施设备是否符号要求、有无消防隐患、检查核对室外停车场月租是否与该车位相符，有无占车位现象，同时留意通道是否畅通，有无车辆乱停阻塞交通现象”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由33、交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗34、接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 013南、北塔大堂岗位职责一、 职责范围：南、北塔大堂二、 职责项目：接待来访宾客，引导宾客/业户乘座电梯，保管大堂内物品三、 职责内容：1、 提前10分钟做好接班准备，按时接班，着装统一、整洁。2、 保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，展示最佳的值班形象。3、 文明接待宾客和来访人员，礼貌解答客人提出的问题，准确、快速指引客人到去访的相关35、公司、单元。4、 主动帮业户或有需要的人员按电梯，以减少待梯时间，提高电梯运行效率。5、 上下班高峰时间内，引导业户乘座电梯，当电梯内人数过多时，应安排客户分批搭乘电梯，切勿争先恐后，有效控制电梯间内的秩序。6、 在没有成年人看护的情况下，切勿让小孩单独搭乘或进入电梯。7、 禁止客户使用电梯装运易燃、易爆、危险品、超长、超重等物品。8、 电梯厅应保持清洁整齐，不允许堆放杂物，并应有足够的照明，如发现存在上述情况，应及时通知清洁公司、工程人员进行整改。9、 保持电梯轿厢内的干净、整洁，特别是电梯轿门导轨处的整洁。10、 发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用，通知工程人员设法将电梯升36、高至较安全地方。11、 发现电梯有故障时，应及时通知工程人员安排维修，严禁电梯带故障运行。12、 密切留意岗位周围的一切情况，发现可疑情况或出现突发事件要灵活处理并及时上报领导。13、 看管好岗位区域内的公共设施，监督周围的环境卫生。14、 当值期间必须严守纪律，坚守岗位，不得串岗、坐岗、脱岗位，不得有吸烟、吃东西、随地吐痰等有损公司形象之举15、 杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，禁止无关人员在大堂内拍照和做有损公司声誉的行为。16、 维护大堂秩序，劝阻任何人在大堂内追逐打闹，不允许衣冠不整者，闲杂人员及醉酒者、精神病患者进入大堂。17、 如遇客人或外来人员言语挑逗甚至攻击性动作，岗位37、人员一定要保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得使用正当防卫。 物业管理有限公司 管理处 014南、北塔大堂岗位交接班制度一、 交接班范围：南、北塔大堂二、 交接班项目：岗位值班情况、岗位物品三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范南、北大堂岗位值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方38、进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、岗位范围内物品的数量是否相符、卫生情况是否符号要求、电梯是否可以正常运行、电梯厅是否堆放有杂物、电梯轿厢内是否干净、整洁，特别是电梯轿门导轨处的整洁”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签39、名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%40、的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 015停车场岗位职责一、 职责范围：停车场区域二、 职责项目：指挥车辆按时租、月租、分类对号停放、记录车况，看管停车场内设备设施的物品三、 职责内容：1、 提前做好接班准备，按时接班，着装要求统一、整齐。 2、 检查值班物品是否齐全、完好，并留意上班值班情况记录和有无需跟进处理事项，对讲机交接时要认真检查各部件和通话功41、能是否完好并认真登记。3、 检查核对停车场月租是否与该车位相符，有无占车位现象，同时留意通道是否畅通，有无车辆乱停阻塞交通现象。以上确认无异后方可签名接班。4、 当值保安员必须清楚停车场的使用守则和收费标准，熟知场内灭火设备的准确位置及正确使用方法。5、 熟练掌握车辆指挥的正确手势，熟记固定月租及其对应的车位，务必准确无误为用户服务。6、 对进出车场的车辆必须详细登记，并对车部进行检查，如发现车身有损坏应做好登记；车门、窗未关或被划痕迹，应及时向监控中心报告并通知车主。7、 如发现可疑人员和车辆须进行监视并报告监控中心，对无合理理由逗留在车场的人士和车辆应劝离。对违反车场守则或不按规定泊车者即42、用礼貌制止，纠正。处理违章要先敬礼，而后进行纠正。8、 外来车辆进入大厦时，必须礼貌地询问车主去向及大概所需停留时间，指挥停放在时租车区域内，并进行检查登记。9、 车场范围内不准修理、清洗车辆或进行其它可能污染车场环境卫生的活动。10、 本岗位严禁坐岗。 物业管理有限公司 管理处 016停车场岗位值班人员交接班制度一、 交接班范围：停车场区域二、 交接班项目：停车场内设备设施、停放的所有车辆、值班情况及物品三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范停车场值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织43、班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、是否可以正常使用，查看上班值班记录，确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题、停车场的各种消防设施设备是否符号要求、消防通道是否畅通，消防器材是否完好，安全疏散标志是否正确、醒目，有无消防隐患、检查核对停车场月租是否与该车位相符，有无占车位现象，同时留意通道是否畅通，有无车辆乱停阻塞交通现象”等。3、 接班人44、员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公45、用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 017电梯协管员岗位职责一、 职责范围：负一46、层、大堂电梯间二、 职责项目：指挥、协调电梯的运行，提高电梯的使用效率三、 职责内容：1、遵守公司的各项规章制度，按时上、下班，着装统一、整齐，注意仪容、仪表；2、礼貌待人，文明用语，主动帮业户或有需要的人员按电梯，以减少待梯时间，提高电梯运行效率；3、在规定的时间内，安排客户使用电梯运送货物、装修材料、装修垃圾等大件或较重的物品；4、 上下班高峰时间内，引导业户乘座电梯，禁止业户、施工单位使用电梯搬运物品；5、 电梯内人数过多时，应安排客户分批搭乘电梯，切勿争先恐后，有效控制电梯间内的秩序；6、 在没有成年人看护的情况下，切勿让小孩单独搭乘或进入电梯；7、 禁止客户使用电梯装运易燃、易爆、危47、险品、超长、超重等物品；8、 电梯厅应保持清洁整齐，不允许堆放杂物，并应有足够的照明，如发现存在上述情况，应及时通知清洁公司、工程人员进行整改；9、 保持电梯轿厢内的干净、整洁，特别是电梯轿门导轨处的整洁；10、发现有水渗入电梯或电梯槽底有积水时，应立即停止使用，通知工程人员设法将电梯升高至较安全地方；11、发现电梯有故障时，应及时通知工程人员安排维修，严禁电梯带故障运行；12、遇到解决不了的问题，应及时通知领班到场解决；13、完成公司安排的其他任务。物业管理公司物业管理处 018电梯协管员岗位值班人员交接班制度四、 交接班范围：负一层、大堂电梯间五、 交接班项目：岗位值班情况及物品六、 交接48、班内容：为树立良好的值班形象，规范电梯协管员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、岗位范围内物品的数量是否相符、卫生情况是否符号要求、电梯是否可以正常运行、电梯厅是否堆放有杂物、电梯轿厢内是否干净、整洁，特别是电49、梯轿门导轨处的整洁”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班50、表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 019停51、车场收费员岗位职责一、 职责范围：大厦停车场二、 职责项目：停车场收费工作三、 职责内容：1、 提前10分钟做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐。2、 接班时首先检查收费系统是否正常，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。3、 对讲机交接时须认真检查各部件和通话功能是否完好，并认真做好记录。4、 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，时刻保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，展示最佳的值班形象。5、 当值期间不得在岗位上有抽烟、倚靠、吃东西与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。6、 当值期间如有公司主管以上领导及业主/客户经过，必须面带微笑，主动问好。7、 熟记公司52、领导的车牌号码及车形样式，熟记月保车辆和临保车辆的车牌号码，基本熟知月保车辆状况（车主的住址、单元/公司名称等）8、 遇有看楼人员从岗位进入大厦时，须及时指引起其到销售中心，通知销售中心的值班人员做好接待工作。9、 收费员必须熟悉广州市停车场收费标准，严格按照收费标准进行收费。10、 收费员在交班时，发票由自己保管（发票人手一份），当班的收费金额（现金）则交给下一班当值领班保管，由第二天早班领班将前一日的停车场收费全额交都财务部。11、 认真、准确、如实填写收费日报表，并对日报表上的数据负责。12、 如遇客人或外来人员言语性挑畔甚至攻击性动作，岗位人员一定保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得53、使用正当防卫。 物业管理有限公司 管理处 020停车场收费员岗位值班人员交接班制度一、 交接班范围：大厦收费岗亭二、交接班项目：收费岗亭内之收费系统、岗位值班情况及物品三、交接班内容：为树立良好的值班形象，规范停车场收费员值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内54、容有：“检查收费系统是否正常、发票金额是否相符、收费日报表上的数据是否准确、留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项、值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、岗亭内物品的数量是否相符、卫生情况是否符号要求、桌、椅、门、窗玻璃是否完好”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检55、查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班56、人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 021销售大厅岗位职责一、 职责范围：销售大厅范围内二、 职责项目：接待看楼宾客，看管销售大厅物品四、 职责内容：1、 提前10分钟做好接班准备，按时接班，着装统一、整齐。2、 接待看楼宾客和来访人员，认真解答客人提出的问题，准确指引客人到销售中心或被访的相关部门。3、 保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，树立最佳的当班形象。4、 主动向看楼宾客、来访人员及公司领导问好。5、 密57、切留意岗位周围的一切情况，发现可疑情况或出现突发事件要灵活处理并及时上报领导。6、 看管好岗位区域内的公共设施，监督周围的环境卫生。7、 当值期间必须严守纪律，坚守岗位，不得串岗、坐岗、脱岗位，不得有吸烟、吃东西、随地吐痰等有损公司形象之举。8、 杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，禁止踩盘人员拍照和做有损公司声誉的行为。9、 维护销售中心秩序，劝阻任何人在销售中心追逐打闹，对衣冠不整者，闲杂人员及醉酒者、精神病患者要及时请其离开。10、如遇客人或外来人员言语挑逗甚至攻击性动作，岗位人员一定要保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得使用正当防卫。11、本岗位禁止脱岗位、坐岗、串岗。 物业管理58、有限公司 管理处 022销售大厅岗位值班人员交接班制度一、 交接班范围：销售大厅范围内二、 交接班项目：销售大厅内设备设施、岗位值班情况及物品三、 交接班内容：为树立良好的值班形象，规范销售大厅值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各59、类值班登记本）是否齐全完好，销售大厅内物品的数量是否相符，摆设位置有无被人改变，销售大厅区域的卫生情况是否符号要求，桌、椅、饰品、书等是否齐全，门、窗玻璃是否完好”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人60、员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离61、岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 023样板房岗位职责一、职责范围：样板房区域二、职责项目：看管样板房设施及物品、禁止无关人员进入样板房、维护样板房内秩序、向客人提供有关样板房的咨询服务。三、职责内容：1、 提前10分钟做好接班准备，按时接班，着装统一、整齐。2、 接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，并负责检查样板房的卫生情况。3、 保管样板房内所有设施及物品的安全，出入样板房的物品做好登记。4、 定时对样板房进行全面巡查，熟悉室内物品的数量和摆设位置，不得随意改变物品位置，如有损坏要及62、时上报、登记。5、 熟悉消防栓的位置，熟练使用各种消防器具，保证消防通道的畅通。6、 指引看楼客人有序进入样板房参观。7、 熟知样板房的建筑面积、结构等各种数据资料，能给客人提供主动、热情、礼貌、全面的服务，客人较多时，协助销售人员维持看楼秩序。8、 维持样板房及周边的卫生，按时开、闭灯光。9、 严禁在样板房区域吸烟、看快报、听收音机、睡觉等。10、 按保安员交接班制度进行交接班，认真做好交接班记录，待接班员对样板房内物品核对无误在交接班上签名以后，交班人方可离岗下班。11、 值班期间严禁坐岗、串岗、脱岗。 物业管理有限公司 管理处 024样板房岗位值班人员交接班制度一、交接班范围：样板房区域63、二、交接班项目：样板房设施及物品、岗位值班情况及物品三、交接班内容：为树立良好的值班形象，规范样板房值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好，室内物品的数量是否相符，摆设位置有无被人改变，样板房区域的卫生情况64、是否符号要求，样板房内的物品（桌、椅、饰品、书等）是否齐全，门、窗玻璃是否完好，洗手间是否有被人用过”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情65、况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作66、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 025商务中心岗位职责一、 职责范围：商务中心范围内二、 职责项目：协助接待宾客，看管商务中心物品三、 职责内容：1、 提前10分钟做好接班准备，按时接班，着装统一、整齐。2、 接待到商务中心参观的宾客和参加会议人员，认真解答客人提出的各类问题。3、 保持良好的精神面貌，文明执勤，微笑服务，树立最佳的当班形象。4、 密切留意岗位周围的一切情况，发现可疑情况或出现突发事件要灵活处理并及时上报领导。5、 看管好岗位区域内的公共设施，监督周围的环境卫生。6、 当值期间必须严守纪律，坚守岗位，不得串岗、坐岗、脱岗位，不得有吸烟、67、吃东西、随地吐痰等有损公司形象之举。7、 杜绝推销人员进入楼宇内搞任何的推销活动，禁止踩盘人员拍照。8、 禁止任何人员在商务中心拍照或做有损公司声誉的行为。9、 维护商务中心秩序，劝阻任何人在商务中心追逐打闹，对衣冠不整者，闲杂人员及醉酒者、精神病患者要及时请其离开。10、如遇客人或外来人员言语挑逗甚至攻击性动作，岗位人员一定要保持冷静，非受到严重的人身威胁时，不得使用正当防卫。11、本岗位禁止脱岗位、坐岗、串岗。 物业管理有限公司 管理处 026商务中心岗位值班人员交接班制度一、 交接班范围：商务中心范围内二、 交接班项目：商务中心设备设施、岗位值班情况及物品三、 交接班内容：为树立良好的值68、班形象，规范商务中心值班人员的交接班，确保岗位物品的顺利交接，各值班人员应该做到： 1、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具，在指定的位置由领班组织班前会，列队点名，检查着装、仪容仪表是否达到接班要求，做好接班准备工作，接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加（脱）衣服等影响正常值班的行为。2、 接班人员到达岗位后，双方进行交接班工作。交接的主要内容有：“值班物品（对讲机、各类值班登记本）是否齐全完好、商务中心区域内物品的数量是否相符、卫生情况是否符号要求、桌、椅、门、窗玻璃是否完好”等。3、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时，如果发现问题69、，必须认真做好记录，及时向领班做出汇报，争取将问题在最短的时间内解决。4、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后，必须在交接班本上签名后，开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的，应该及时汇报领班，并可以拒绝在交接班本上签名，出现之问题的所有责任由交班人员负责；如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的，在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的，责任由接班人员（当班人员）承担。5、 交班人员应提前十分钟做好交班准备，如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。6、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交，如：对讲机，警棍、70、钥匙等7、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异，必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的，万一出现问题，虽然有接班人员在值班，但交班人员同样要承担50%的责任。8、 接班人未到岗接班时，交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班，交班人员应报告当值领班，等领班派人接替后方可离岗，否则按私自离岗处理，如出现问题的必须承担所有责任。9、 在夜间交接班时动作、声音、对讲机等不能太大声，以免影客户的休息。 物业管理有限公司 管理处 027大厦人员出入管理规定 为了对本大厦出入人员进行有效管理，维护塔楼的治安秩序和良好的办71、公环境，保障大厦财产安全，经与各业主单位共同协商，制定本管理办法。 一、 大厦管理处负有维护大厦治安秩序的责任，保安人员必须认真履行职责，坚守岗位，执行制度，保持警惕，认真把好门岗关；坚持出入验证制度，防止身份不明的无关人员进入；对工作来访人员应热情有礼，帮助联络被访人，按规定予以放行；发现携带物品进出大厦有可疑时，有责任及时询问检查，必要时报部门领导或管理处领导协助处理。 二、 进出大厦应出示本大厦工作证件或办理来访手续： 1、 本大厦办公的员工进出大厦，在正常办公工作时段内凭所佩戴工作胸卡进出；其余时间应凭工作胸卡进行登记，如实记录进出时间及出入楼层情况。 2、 在大厦临时工作（含借调、派72、驻及施工）的人员，由相关部门协助到大厦管理处办理临时出入证，在经许可的工作时间凭佩戴临时出入证进入大厦；在夜晚或假日进入大厦工作还需递交有关部门批条并在门岗值班室登记出入时间、到访单位。 3、 本大厦的单位、部门召开会议有较多人员进入大厦时，主办单位应事前书面通知管理处有关情况（会议名称、时间、具体地点及参会人数等），参加会议的人员凭会议通知或讲明所参加会议的名称、时间、具体地点等，被确认后进入；或由本大厦会议主办部门工作人员引导进入。 4、 被邀约的收购废旧物品人员，由邀约人登记后领进送出。 5、 被约定送机票、送食品、送物品等外单位人员，确认后可以放行。 6、 其他情况需要进入大厦的人员，73、由相关部门联系办理有关手续（公务执法人员除外）。 三、 发现可疑物品进出塔楼时，保安员有权进行安全询问，若发现有易爆、大量易燃等危险物品或其他违禁物品，保安员应立即报告大厦管理处；大件、贵重物品搬（携）出塔楼时，必须凭物品所属单位或公司有效的物品放行条，经保安员核对相符后放行，搬（携）物经手人在物品放行条上签名，物品放行条留保安队保存。 四、 本塔楼工作人员（包括临时工作人员）遗失工作胸卡的，须及时报大厦物业管理处或保安部进行登记；凡不再在本大厦塔楼单位或公司工作的，有关单位或公司要及时收回工作胸卡，对没有及时收回的，须及时报大厦物业管理处或保安部进行登记。 五、 请进出本大厦的人员自觉遵守本74、规定，不便之处敬请见谅。 六、 对违反本规定的人员，保安员有权劝阻或制止；对不服劝阻的人员，可向其所在单位或公司反映；对无理取闹，破坏治安秩序的人员，可由保安部门联络公安机关处理。 物业管理有限公司 管理处二五年二月一日028来访人员管理规定为了保证大厦及住户人身、财产安全、杜绝闲杂无关人员或不法分子混入大厦伺机进行有损大厦住户各种利益的行为。同时为了住户亲朋的合法来访，特制定本规定：一、来访客人应遵从“示证、登记、检查、声明离开”的规则。二、有发予来访证的客人在大厦公共范围内必须按规定佩带来访证并接受保安人员的合理查验。三、来访人员有本大厦住户陪同时，需由住户向保安人员讲明来客身份及与住户关75、系，同时来访客人应向保安人员出示有效身份证明并接受查证，带入的物品要进行登记。四、来访客人如无本大厦住户陪同，在进入大厦时需向保安讲明到访单元、被访人姓名，并向保安出示有效身份证明。经保安人向住户核查属实并取得住户许可的，在证件齐全，带入物品等登记完毕后方可进入大厦。五、来访客人如有车辆进入大厦时，所带车辆接受检查、登记、按指定位停放，严格遵守停车场管理制度并按相关规定交纳停车费。在必要时（如接政府协查通知，重大庆典或经公司大会议定必要的）所带车辆接受更进一步(如开车盖、尾箱)的检查。六、对到访单元，被访人姓名不明的；经联系被访户后不同意来访人进入的；拒不出示证件、不接受合理登记的；拒不佩带来76、访证的；携带大量传单、小广告、易燃易爆等危险品（经公司领导同意做以施工用途的除外）的；僧、道等携带香烛进入大厦有可能搞封建迷信活动的；经保安部集体（三人或以上）认为有可能给大厦住户带来损害或不便并向被访住户讲明后取得许可的。保安人员可以拒绝其进入大厦。七、来访客人离开大厦时需向保安人员声明、交还来访证并接受带出物品检查无误后，方可离开大厦。物业管理有限公司管理处 二五年二月一日029保安员行为规范一、文明执勤，礼貌待人，遵纪守法，爱岗敬业，态度和蔼，称呼适当， 不亢不卑。二、服从领导，听从指挥，严格组织纪律性，参加集体活动，遵守个人服从组织、下级服从上级原则，做到有令必行、有禁则止。三、树立良77、好的保安形象，尊重业户、客人及公司领导，建立良好的公共关系。四、加强责任心，禁止出现误岗、漏岗、脱岗、串岗等违规行为。五、处理事件要“有礼、有理、有节”，坚持“大事化小、小事化无”的原则，严禁将事态扩大。六、遇有业主（住户）故意刁难或超出本岗位处理权限的问题时要及时上报，严禁擅自作主。七、秉公办事，不徇私情，廉洁奉公，不沾不染。八、非当值保安员，未正当理由或经上级许可不可进入办公区域。九、加强团结，互相学习，互助互爱，互相尊重，做到不利于团结的话不说，不利于业主（住户）的事不做，时刻维护保安队伍的声誉。十、注重及维护公司及个人公众形象，衣着整洁干净，不着奇装异服，不蓄怪异发式，不染不良嗜好。十78、一、勤奋学习，努力提高业务技能和自身文化素养。物业管理有限公司 管理处 二三年八月二十五日030对讲机的使用，维护及管理规定 对讲机作为较先进，精细，便捷，贵重的物品，是大厦短距离通讯，保安值勤当中必不可少的通讯工具。为充分发挥对讲机作用，正确使用和维修对讲机，延长对讲机使用寿命，特制定本规定。1 保安部内勤负责建立对讲机通信器材台帐。2 对讲机只供当值保安使用，严禁移作其它用途。特殊情况须由部门主管同意方可。3 对讲机严格按指定频度使用，严禁乱调其它频道。4 对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内。电池应轮流使用，不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。5 保安员在交接班时，79、应做好对讲机交接验收工作，发现问题要及时上报并做好记录。6 使用对讲机呼叫对方时，首先报出自己所在岗位，再呼叫对方岗位（某某岗呼叫某某岗），除特殊情况外一般不直接呼叫对方姓名。7 使用对讲机讲话时要简明扼要，尽量避免长时间占用频道。8 在他人通话过程中，非紧急情况不得插入抢占频道。9 使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁讲粗口，脏话；严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情。10、 使用对讲机时，只能将对讲机握在手上或卡在腰带上，禁止手提对讲机天线或只提住吊带。11、 禁淋湿对讲机或使对讲机受到较大的震动，可用柔软的干布擦拭对讲机以保持干燥及清洁。12、 定期对对讲机主机及电池进行性能检查，如发现80、有正常损坏，必须到内勤处说明原因并记录在案，统一交由厂家维修，严禁擅自进行拆卸，维修。13、 从岗位进入办公室等室内场合时，要将对讲机音量调小，以免干扰他人。物业管理有限公司 管理处二0 0五年二月一日管理处保安部消防管理制度031消防教育培训制度为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，保证消防管理人员掌握消防设备的使用方法及处理问题的能力，增强消防管理人员的业务技能和实战能力，特制定本制度。一 管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。二 管理公司对新入职员工的消防知识培训率要达100%。三 员工的培训主要包括：消防理论知识、常用灭火器材的使用方法、开展消防综合演练。四 保安部81、保安员、消防监控员、重点岗位员工、领班及以上职位员工均必须参加市消防协会组织的消防知识培训。培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务一年以上，服务不足一年者须退还培训费。五 管理公司每年至少两次对业主开展对大厦防火工作的各项规定、常用灭火器的使用方法、消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法的消防宣传教育培训。物业管理有限公司管理处032消防工作制度为了加强消防管理工作的力度，确保大厦住户生命财产安全，根据中华人民共和国消防水法，制定本制度。一、据据中华人民共和国消防法的规定，结合本大厦实际情况，成立消防安全委员会。由物业管理公司总经理担任防火总负责人，物管公司主管为防火责任人，工程技82、术人员负责消防设施维修及维护，以保安部为主体建立义务消防队。二、 防火总负责人职责：1、 领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。2、 组织制定各项消防工作规章制度。3、 组织、布置、检查、总结消防工作。并定期向当地公安、消防机关报告。4、 组织防火安全检查，整改火险隐患。5、 对员工进行消防安全宣传及教育。 6. 组织领导义务消防队开展消防工作。7.监督消防设施设备的管理维护。6、 组织扑救初期火灾，制订紧急状态下的疏散方案。7、 调查火警事故，协助公安、消防机关调查火灾原因。三、火责任人职责：1、 配合、协助防火负责人贯彻执行消防法则。2、 根据消防总负责人的指示，组织消防演习、演练及消防安全83、宣传工作。3、 建立防火档案。4、 检查并监督火灾隐患的整改。5、 负责消防工作巡查。6、 督促落实各项消防规章制度。四、 班组防火责任人职责：a) 各班组防火责任人逐级向上一级责任人负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、设施、设备实行层层承包管理。b) 组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。c) 每日检查自己管辖区域的消防设施设备的位置、编号、数量、是否完整完好，有无过期、失效、损坏、及时做好记录并报告保安部。d) 要求员工做好消防器材的清洁保养，保持干净整洁，摆放正确。e) 教导员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。f) 检查走火通84、道是否畅通，消防设施有无堵塞或占用。及时处理或上报。g) 配合保安部做好其它防火工作。五、 负责消防供水设施维护管理的工程技术员职责：a) 确保消防供水系统、消防栓等设备完备、畅通。b) 确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备、灵敏。c) 确保烟感、温感、喷淋、防火（烟）门（闸）、排烟设施。消防水枪水带、疏散标志、指示灯等设施完备无损。d) 定期保养、维护消防设施设备。六、 义务消防队职责：1、 迅速行动组织由保安经理、保安部当值主管、当值保安员、工程部系统工程师、工程部当值人员、管理部、行政部的男员工组成。迅速行动组发现火灾应进行初期火灾扑救，防止火势蔓延，不能控制的火警，应实施救火程序。285、 救护疏散组由各部门文员、财务部员工组成、负责抢救伤员和重要文件、物资、并疏散大厦人员。3、 保卫组由保安部分员工组成。火警发生时，负债保卫大厦重要部位及把守各通道口，防止趁火行窃及其他趁乱违法违纪现象。4、 指挥部由总经理、工程师、保安部经理、管理处经理组成，负责现场灭火的策划、指挥及善后工作。物品管理有限公司管理处033消防安全检查制度为了规范大厦的消防工作，查出、整改及防止隐患，特制定本制度。一、消防安全检查工作，由公司消防总负责人组织，工程、保安负责人参与。二、检查人员在每月末节假日前对大厦管辖范围内的各栋楼宇的公共区域、公共设施进行检查，具体查看各层所配备的消防灭火器材和消防栓设施86、是否齐全、有效，各层配电房、风机房、电梯机房的电器电掣等是否完好，各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感控测器、应急灯、紧急疏散指示牌（灯）是否正常。三、检查人员每日须对会所及公司办公区域进行检查，查看会所、办公室内是否存在有不安全因素。四、检查人员每日须对各施工装修单元至少两次的安全检查，查看施工单元内是否有违反消防安全条例的事项，装修单元内所使用的材料是否符合消防安全规定以及室内是否按规定配备一定数量的灭火器材。五、检查人员在中如发现大厦内各种设施设备有变异或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理，能立即解决的检查人员应以书面的形式向上级汇报或由管理公司发出整改通知87、书，限期整改。物业管理有限公司管理处034临时动火安全管理制度为规范本大厦从事临时动火作业的单位或个人，确保大厦住户的生命财产安全，根据中华人民共和国建筑消防管理规则有关规定，特制定本规定。一、 在本大厦进行临时动火作业的单位或个人，必须提前向管理公司提出书面动火申请。二、 动火申请列明动火作业时间、范围、内容操作者姓名，并承诺遵守大厦一切规定，同时提交操作者的有效操作证书复印件。三、 动火申请须有管理公司防火总负责人签批同意后，方可作业，进行作业时需报工程部、保安部。由工程部、保安部派人到现场监督。如属明火作业（焊接、切割）的，操作员须持当地部门培训后发放的焊工证方可上岗操作。四、 动火作业88、时，须严格遵守“作业操作规程”，做到“八不”、“四要”、“一清”：八不：A、防火灭火措施不落实不动火；B、周围的易燃易爆物未清除不动火；C、附近难以移动的易燃易爆物及结构未采取安全措施不动火；D、盛装过油漆等易燃液体的容器、管道、未经洗刷干净、排除残存的油、质不动火；E、盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；F、储存有易燃、易爆物品房间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险品的不动火；G、在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或采取保护措施的不动火；H、未配务备相应灭火器材的不动火。四不：A、动火前要指定现场安全负责人；B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现89、不安全苗头时要立即停止动火；C、发生火灾或爆炸时，要及时扑救；D、动火人员要严格执行安全操作规程。一清：动火人员和现场安全负责人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭。留守现场1530分钟才能离开现场。五、在大厦东周内进行临时动火的单位或个人，违反本规定时，管理公司有权视其情节轻重采取限时整改或责令其立即停止动火作业或移交消防管理部门处理。物业管理有限公司管理处035初期火灾处理方案为确保大厦住户生命和财产安全，保证把初期火灾消灭于萌芽状态，制订本方案。一、 值班人员在发现初期火警时，应即时报告消防监控中心，讲清楚发生火警的具体地点，燃烧物性质，火势蔓延方向等。二、 当值人员在报告火警90、的同时，应立即利用附近和灭火器械扑救，尽量控制火势发展，可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。三、 消防监控中心当值人员收到现场报告后，即时将事件汇报当值主管，并密切监视报警地点情况。四、 当值主管收到火警报告后，须带领消防人员、携带灭火器以最快的速度赶到现场，指挥在场人员进行灭火扑救，对可能受到影响范围内的人员使用走火梯疏散。五、 灭火后，当值主管应安排人员留守火警现场，等待上级部门调查。当值主管以书面形式向公司总经理汇报。六、 若扑救无效，当值主管即时决定将灭火人员撤离到安全距离内，立即向上级报告，同时指挥进入火灾紧急处理程序。物业管理有限公司管理处036火灾紧急处理方案当初期火警处理无91、效，火势无法控制并进一步蔓延时，进入火灾紧急处理程序。一、 大厦当值最高主管在接到火警现场指挥人的报告后，第一时间到达火灾现场，决定是否向消防局报警求救，并即时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员就位，同时向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知现场人员撤离。二、 消防监控中心当值人员在接到大厦当值最高主管的指令后，向市消防局报警，讲清大厦地点、起火楼层、火势等。立即启用消防紧急广播，通知住户紧急疏散，将监控镜头锁定在起火层密切监视，同时检查电梯内有无困人，若出现困人即时向当值主管报告（接电梯困人处理流程）。三、 迅速行动组在接到行动的指令后，以最快速度到达现场，组织灭火92、，同时关闭防火分区的防火门（闸），安排人员携带灭火工具检查相邻房间的上下楼层是否有火势蔓延趋势，并针对燃烧性质采取相应的灭火方法。四、 救护疏散组在接到指挥部指令后，指挥住户疏散，按先从着火层以上开始，引导着火房间或楼层人员从走火梯疏散到首层，如无法从走火梯疏散时，应引导住户疏散到天台上通风处等待救援，并组织水枪掩护，随后查漏。医疗救护组同时要携带急救药品和器材到疏散集中点救护伤员。五、 安全警卫组接到指挥部工作指令后，禁止无关人员进入火灾现场，并指挥疏散人员离开火警地带。同时维持好外围的秩序，指挥无关车辆离开现场，清除路障，等待、引导消防局消防车到火灾现场施救。物业管理有限公司管理处二五年二93、月一日037定期重新启动监控系统制度为确保大厦消防监控中心的消防、监控设备设施随时保持良好状态，充分发挥系统的最佳使用效能，延长其使用寿命，结合大厦消防监控系统的实际情况，特制定本制度。1、大厦消防监控中心的消防、监控设备设施实施定期启动，每月定期在15日、30日晚11：30分准时对大厦所有的监控系统进行重新启动，以确保监控系统更好地运行。2、设备设施的定期启动由消防领班专门负责，其它任何人不允许操作。3、启动前需事先汇报部门主管，经部门主管同意后方可执行。4、启动时当值领班和当值监控员必须在现场进行监督，由消防领班按照轮流启动的方法，依次进行5、当值领班在大厦消防监控中心的消防、监控设备设施94、实施定期启动时，要通知各岗位做好安全防范工作。6、系统恢复正常运行后，消防领班需有详细的事情经过和书面记录。7、本制度自制定之日起，各领班、消防领班及监控员需严格执行，遵守各项操作流程。物业管理有限公司物业管理处二00五年八月一日038监控录像回放、查阅制度为规范大厦消防监控录像的管理，确保各监控区域的监控录像资料不外泄、不遗失，在大厦发生意外事件或楼宇各公司有需要时及时向公安机关、楼宇各业主提供第一现场资料，根据公司的有关规定特制定本制度，1、公安机关相关规定，所有监控录像资料在一个星期内应该保持不遗失。2、大厦各监控区域的监控录像资料在大厦发生意外事件或楼宇各公司有需要时，楼宇各业主可以到95、管理处提出查阅要求。3、当有楼宇内业主到管理处提出要求查阅监控录像时，首先须确定提出要求查阅监控录像的人员必须是单元的业主或业主委托人（公司名义购房的必须有有效公司公章的证明），填写要求查阅监控录像的书面申请，申请中注明查阅的原因、查阅的区域（房号）、查阅的时间段等，经保安部主管和管理处主任批准同意后，可以查阅。4、查阅时由消防领班专门负责，按照申请的内容调出相关的监控录像查看。5、在监控录像自行回放中，申请人如有疑问，可向消防领班询问，消防领班视情重复回放相关时间段的录像情况。6、公司内部人员需查看监控录像的，需经申请部门主管、保安部主管及管理处主任批准同意后，可以查阅。未经同意任何人不允许96、查看监控录像。7、本制度自制定之日起，各领班、监控员需严格执行，遵守各项操作流程。物业管理有限公司物业管理处二00五年八月一日管理处保安部宿舍、培训室管理制度039员工宿舍管理规定1 公司宿舍是员工业余休息和自学的场所，凡入住本宿舍的员工必须服从安排，自觉接受宿舍管理人员的监督、管理，严格遵守本规定的所有条款。2 讲究公德，进出宿舍时，要保持肃静，走路要轻，不准大声喧哗、嬉闹、酗酒, 不准做影响其他同事正常休息的行为。3 宿舍内不准吵骂、斗殴，不准随意生火，不准携带易然易爆有毒放射性等危险品，不准养狗、猫、鸟、虫等有生命的动物，不准种植花、草、木等有生命的植物。 4 凡入住本宿舍的员工必须爱护97、公共卫生，不准乱扔果皮纸屑，不准随地吐痰，注意节约用水、用电，离开宿舍要关水、关电，避免造成浪费。 5. 宿舍员工必须严格遵守国家法规，宿舍内禁止收藏、存放、使用武器、弹药，禁止买卖、收藏、吸食毒品或烈性酒，禁止传播淫秽物品，禁止盗窃他人财物，严禁聚众赌博等违法行为。 6. 凡本宿舍员工之家属，亲友来访, 不得随意带入宿舍逗留，更不能留宿，违者给予行政惩罚。7. 入住宿舍员工必须爱护宿舍的一切财物，不得在床、窗、墙、桌、椅等物品上钻孔、挖洞、钉钉子或切割、雕刻等，如因上述原因造成损坏，按原价的2倍赔偿。8. 严禁擅自更改任何电路和装置，使用未获公司批准之各种电器，宿舍钥匙严禁转借或重配，获分配98、之房间不得私自转换，调床须事先征得部门主管的同意。 9. 入住宿舍员工必须自觉增强安全意识，妥善保管好个人财物和用品，公司概不负责住宿人员在任何情形下的任何财物损失。10. 凡有任何疾病，意外及突发事故，当事者必须尽快通知部门主管和宿舍总值人员。11. 保安部员工必须保证在宿舍住，每月的宿舍所需水电，煤气费用按住宿人员平均分摊的方式进行收取。12. 严禁使用用电设施及煤气装备煮食物，严禁从窗外及楼梯间高空抛物及吐痰、丢弃垃圾。13. 各宿舍成员应无条件服从本宿舍总值人员的管理，并按总值人员的要求搞好宿舍卫生。 14. 凡违反以上条例的员工，公司将视情节分别给予书面警告、最后警告直至开除。对情节99、特别严重已触犯法律将交司法机关处理。物业管理公司管理处二零零五年二月一日040保安部宿舍总值人员职责 为规范宿舍的管理，为员工业余休息和自学、住宿提供卫生、干净、舒适的场所，特制定本规则。1、宿舍总值人员负责宿舍、综合培训室等场所内设备、设施的检查，每天做好卫生的监管。2、宿舍总值人员负责监督宿舍小值日对各场所卫生的打扫情况。3、每天负责监督宿舍内的被子、鞋子、物品等物品的摆放，对内务不符合要求的给予及时指出，并限期达到要求。4、负责宿舍水电的监督、控制，做到“人走灯熄、节约用水”，杜绝出现资源浪费的现象。5、负责综合培训室内电视机和DVD影谍机的开放，严格按规定的时间进行控制。6、负责对综合100、培训室房钥匙的管理，严格按照规定的时间开放、上锁。7、每隔三天总值人员必须会同各领班检查卫生一次，检查的区域包括综合培训室、宿舍。并将检查结果以书面形式统计交主管，对存在问题拿出改正措施。8、总值的安排：每天的早班领班为宿舍的总值人员。9、保安部宿舍的总值人员实行交接班制度，每月10日、20日、30（31）日下午17:00至17:30分为交接时间.交接主要内容有：设备、设施的完好性、综合培训室的公共物品、卫生状况、钥匙、有无跟进事项等。 物业管理有限公司 物业管理处 041保安部宿舍值班员职责为规范宿舍的管理，为员工业余休息和自学、住宿提供卫生干净的场所，特制定本规则。1、凡入住本宿舍的员工必101、须轮流值日，负责宿舍区域和综合培训室卫生打扫，严格遵守本规定的所有条款。2、坚决服从总值人员的安排，听从指挥，认真履行值日职责。3、对宿舍、综合培训室等场所的卫生每天按照安排的时间，准时打扫。打扫时要做到全面、彻底，不留任何死角位置。4、每天宿舍小值日负责将宿舍、综合培训室内的公共物品摆放整齐、顺序。5、监督宿舍内有无私接电源现象，一经发现，马上制止并汇报总值。6、严禁在宿舍内大声喧哗、酗酒、赌博，一经发现即时制止并报总值。7、当天小值日如发现有外来人员留宿的，需负责询问，及时上报当值总值，经总值批准后，方可留宿。8、认真做好宿舍水电的管理，节约用水、用电。9、对入住宿舍的员工做好安全意识宣传102、，妥善保管好个人财物和用品，避免物品丢失现象的发生。10、宿舍小值日负责监督住宿人员物品的摆放，发现有乱摆乱放或不将垃圾扔到垃圾桶的，及时制止，必要时可上报当值总值。11、对违反上述规则的，将会追加打扫宿舍的时间。屡教不改的，给予行政惩罚。 物业管理有限公司 物业管理处 042综合培训室管理规定为规范部门的培训、学习秩序，提高员工的综合素质，特制定本规则。1、 综合培训室是员工参加公司、部门组织的培训和员工自学的场所，凡参加培训、自学的员工必须服从安排，互相监督，严格遵守本条例的各规定。2、 讲究公德，进出综合培训室时要保持肃静，不准大声喧哗、嬉闹，以免影响其他同事的正常学习。严禁向窗外抛物及103、吐痰、丢弃垃圾等不雅行为。3、 综合培训室内不准吵骂、斗欧，不准生火，不准携带易燃易爆有毒放射性等危险品进入。4、 凡进入综合培训室的员工必须爱护室内的一切财物，不得在桌椅、墙、及电视上乱写乱画雕刻等，如因上述原因造成损坏的，当事人除须按原价赔偿外。给予行政惩罚。5、 进入综合培训室的员工须自觉增强安全意识，严禁擅自更改任何电路和装置，严禁使用电设施及煤气装备煮食物，如需使用未获公司批准之各种电器，须事先征得公司领导同意。6、 在综合培训室活动期间，注意节约资源，杜绝浪费现象，离开要随手关灯。7、 非本公司人员禁止进入综合培训室，如遇特殊情况经公司同意后可以进入。8、 全体员工应积极服从管理规104、定，按照总值的要求轮流搞好室内卫生。9、 凡违反以上条例的员工公司将视情节分别给予书面警告，最后警告直至开除。对情节特别严重已触犯法律将交司法机关处理。 物业管理有限公司 物业管理处 043保安部综合培训室图书的借阅管理 为规范综合培训室图书的管理，为员工业余自学提供便利，特制定本规则。1、综合培训室内的图书是为员工业余时间学习所提供的，凡借阅培训室内的图书须服从图书管理员的安排，自觉接受管理员的监督管理，严格遵守本条例。2、图书由专人管理（暂指定为消防领班负责管理），员工如需借阅图书，须由借阅人到管理人员处进行登记，给予借阅。3、凡借阅图书的人员必须爱惜公共物品，不得在图书上乱写乱画，不得在105、中间撕页等不良行为，一经发现，按书价的2倍给出赔偿，取消当事人以后的借阅权利，并视情况给予行政惩罚。4、借阅人每次只能借壹本图书，对借阅的图书要妥善保管，读阅完后应及时归还，以方便他人的借阅。5、每次借阅图书的时间为一星期，如须继续阅读的，由借阅日到管理人员处办理相关的登记手续后，可继续借阅。6、所有借阅人员应服从管理员的管理，爱惜公共物品，延长图书的使用寿命，充分发挥其作用。 物业管理有限公司 物业管理处 044综合培训室电视机、DVD机管理规定为丰富全体宿舍住宿员工的业余生活，促进全体员工的学习和娱乐，在公司公司各级领导的关照和支持下，保安部宿舍（综合培训室）已配备了电视机和DVD影视机。106、为更好的爱惜和保护公共财产不受损坏，延长其使用寿命，特制定本规定，望各位同事自觉遵守并互相监督。1、 综合培训室配备的电视机和DVD影视机属于公司财产，任何人不得以任何理由私自占有。2、 任何人员不得在电视机和DVD影视机上乱写乱画，雕刻，留名等不良行为。3、 为规范管理，电视机的频道现已统一做了调整（具体电视节目频道见电视节目频道表），在未经允许的情况下，任何人不得私自调台。4、 电视摇控器由当天宿舍总值人员统一管理，频道的控制原则应遵循“绝大多数同事的意见”来选择，各位同事应以正确的思想去对待，不得以自我的爱好为中心，不顾及其他同事的感受。5、 电视开放时间为上午：10：0014：00、下107、午：18：3023：00；其它除公司或部门组织活动的时间内，不允许开放。6、 电视柜、电视机或DVD影视机上严禁存放任何物品。7、 DVD影视机只是在节假日、重要节日或管理处的统一安排下，才投入使用，其它时间将不安排播放任何影谍。8、 宿舍总值人员定期安排专人对电视的外观进行清洁。9、 凡违反上述条例的员工，公司将视情况给予警告处分。 物业管理有限公司 物业管理处 “综合培训室”电视频道对应表频道电视台名称频道电视台名称频道电视台名称1中央电视1台20珠江卫视台39贵州电视台2中央电视2台21广州电视台40甘肃电视台3中央电视3台22广州新闻台41陕西电视台4中央电视4台23广州竞赛台42宁夏108、电视台5中央电视5台24广州娱乐台43安徽电视台6中央电视6台25广州购物台44河南电视台7中央电视7台26本港台45吉林电视台8中央电视8台27亚洲卫视台46云南电视台9中央新闻台28翡翠台47浙江电视台10中央少儿台29明珠台48湖南电视台11南方电视1台30星空卫视台49福建电视台12南方电视2台31凤凰卫视台50MTV台13南方电视3台32华娱卫视台5114南方电视4台33北京电视台5215南方电视5台34湖北电视台5316南方电视6台35天津电视台5417珠江电视台36四川电视台18珠江公共台37重庆电视台19珠江体育台38山东电视台管理处保安部日常服务表格045 保安部领班登记表值109、班日期值班时间值班领班接班领班移交物品岗位安排值班情况需主管跟进的问题主管批示046保安部工作日志日期： 年 月 日序号本日需完成的工作执行人执 行 情 况需配合协调的工作完 成未完成（请注明未完成原因）及计划完成时间部门主管意见：047保安部（ ）岗值班登记值班日期值班时间值班人员接班人员移交物品值班情况跟进事项领班批示主管批示保安部（ ）岗值班登记值班日期值班时间值班人员接班人员移交物品值班情况跟进事项领班批示主管批示048保安部工作检查表班次： 检查人： 日 期受 检 人岗位 检查内容不合格次数处理结果仪容仪表服务态度工作纪律服务要求工作要求其它领班签名：主管签名：备注：佳（5） 良好（110、4） 尚可（3） 欠佳（2） 不良（1） 049保安部巡逻发现各楼宇存在的问题巡检日期： 年 月 日存在问题南 塔北 塔地 库备 注缺少猫眼的房号房门没锁的单元门锁损坏的单元梯间的灯管不亮走火梯的灯不亮走火梯有垃圾的其 他备注：早、中班巡逻岗每天必须将自己的巡逻记录交给晚班巡逻岗，由晚班巡逻岗统一做好统计，于次日早上8：30分交保安部办公室。050人员出入情况登记表日 期姓 名进入时间事由离开时间当事人签名值班员签名备 注051车辆出入情况登记表日期进入时间车牌号码车型车况停车证号离开时间收费值班人员备注052保安部_塔楼层巡逻检查登记表日 期时 间楼 层检查情况检 查人 员备 注010203111、040506070832313029282726252423B222120191817161513B13121110090807060503B030201负1负2注：情况正常划“”，有问题在备注栏注明或另用材料纸反映详细情况。053物品放行申请单NO： 管理处： 现 塔 单元 公司（单位）有 等物品需要搬（运）出大厦，请贵处通知大厦出入口值班员检查、清点，给予放行！ 申请公司（单位）盖章 申请日期：附：持放行条人员姓名： 身份证号码：054停车场收费日报表日期班次发票面额收 票售 票结 存收款人领班签名备注月日发 票现金发 票现金发 票现金0.5元至至至1元至至至2元至至至5元至至至10元至至112、至日期班次发票面额收 票售 票结 存收款人领班签名备注月日发 票现金发 票现金发 票现金0.5元至至至1元至至至2元至至至5元至至至10元至至至日期班次发票面额收 票售 票结 存收款人领班签名备注月日发 票现金发 票现金发 票现金0.5元至至至1元至至至2元至至至5元至至至10元至至至部门主管审核：财务部签收：审 核 日 期：签 收 日期：055（每日21：00次日07：00）塔楼宇人员出入情况登记表日期姓名证件号码单元房号进入时间事由离开时间当事人签名当值人员备 注056保安部消防领班值班登记表值班日期值班时间值班人员值班物品值班情况需要明日跟进、解决的问题需主管跟进的事项主 管审 批 05113、7保安部消防监控值班工作日志日期： 年 月 日序号本日需完成的工作执行人执 行 情 况需配合协调的工作完成未完成（请注明未完成原因）及计划完成时间部门主管意见：058 塔电梯协调员值班登记表值班日期值班时间值班人员岗位物品值班情况跟进事项领班批示主管批示059保安部消防监控值班登记表值班日期值班时间值班人员接班人员移交物品值班情况跟进事项领班批示主管批示060 塔大堂电梯运行情况登记表日 期：期 段电梯运行时间段乘梯人数值班员签名备 注高峰期8：009：30正常期9：3010：30正常期10：3011：30高峰期11：3014：00正常期14：0015：30正常期15：0016：00正常期16114、：0017：30高峰期17：3019：00正常期19：0020：00正常期20：0022：00注业户反映的问题：1、 ；2、 ；3、 ；4、 ；5、 ；6、 ；7、 ；061监控闭路电视保养记录表保养日期： 年 月 日 编号：保养项目保养情况及处理结果保养人审核人检查频线有无松动调节并检查监视器旋钮检查镜头并校焦、擦洗镜头检查摄像枪头检查防雨、防尘罩的密封检查铁件部位的防锈情况检查各监控系统的连线其他情况062消防设备月保养记录表保养日期： 年 月 日 设备名称设备项目保养情况及存在问题的处理方法保养人确认人烟感探测器探头倾斜不大于45探测器与底座接触牢固性按5%的比例喷烟验证报警温感探测器探115、测器与底座接触牢固性安装是否牢固按10%的比例加温验证报警手报按钮安装是否牢固、有无破损验证报警（任选若干处）报警控制器自检、清音、复位主电与备用电的切换各接线端子坚固报警情况箱内干净、无灰尘杂物联动控制柜自检、清音、复位主电与备用电的切换各接线端子坚固箱内干净、无灰尘杂物疏散指示灯安装牢固灯箱擦抹除尘电源指示灯正常灭火器压力表指针在绿色区域喷筒是否畅通零部件是否完整可见部位防腐层是否完整铅封是否完好有检查标志消防栓玻璃有无破损栓门关闭、封条是否良好按10%的比例测试报警按钮063消防监控设备运行记录表编号：日期星期时间报警种类位置地址码设备运行状态（故障处理结果）记录人年月日时分064消防应116、急器材检查记录表检查日期： 年 月 日 检查人签名：序号名 称规 格数量检查状态备 注065消防水泵半年保养记录表设备名称：保养日期： 年 月 日保养项目保养情况及问题处理保养人确认人备 注润滑油检查盘根检查盘年松紧检查接地电缆头紧固电机接线端坚固电机外观整洁电机名牌清晰电路主触点检查接触器响声泵体外观检查阀门开闭灵活阀门无漏水阀门动作灵活阀门指示准确阀门手柄完好电机绝缘性能好手动开泵检查自动开泵检查066消防监控系统运行登记表日 期监控系统画面编号监控系统运行状态值班记录员消防领班确认备 注067大厦消防设施设备配备情况统计表设备名称型号（规格）数量安放位置供应厂家备 注068大厦消防栓配备情况统计表消防栓编号型号（规格）安放位置栓内配备器材备 注069大厦灭火器配备情况统计表灭火器编号型号（规格）安放位置灭火器种类备 注070时代z监控中心电话使用记录表日 期使用原因拨出时间结束时间通话总时间使用人签名值班员签名备注