1、系统集成工程技术公司技术部维保人员奖金提成、考核制度 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为了更好地进行规范化管理，增强公司的凝聚力，激发员工工作的积极性和主动性，对维保人员进行一个量化的管理，本着“工资与业绩挂钩，奖金与效益挂钩”的精神，现制定了本管理制度。一、 技术部维保人员奖金提成方案（一）维保合同及单次维修合同：奖金和奖励计算首先要求净合同额，以目前2017年维保合同的计算基础上，公司新增加签订的维保合同，按净合同额的10%计提。1、净合同额定义为：合同额-业务费用-招待费-材料费-外请人工费=净合同额2、公司2、新增加签订的维保合同，首年奖金提成比例为10%。3、无论合同额大小，第二年续签合同提成比例5%，第三年以及往后，提成比例3%。4、以组为例，合同签约人首先分配奖金提成额的50%，剩余50%由该组技术员平均分配（含签约人，每年都参与分配）。5、新签合同由签约人独立完成，则其他人员不参与该项目奖金提成分配；若新签合同签约人无法独立完成，需要公司其他人员给以（做方案、报价、起草合同等）支持，则公司配合成员分得总奖金提成比例2%。总奖金提成比例组奖金提成比例配合人员奖金提成比例10%8%2%6、维保合同中，若系统是其他品牌或者多系统维保，此类合同中含有外购材料，以及外请人工。为合理控制成本，此类合同中3、若纯包轻工，则设立合同总额的5%为人工及招待费用；若此类合同中含材料，则设立合同总额的8%为材料、人工及招待费用。7、在一年的合同期内人工、招待费、材料费未超过5%或8%的剩余部分作为奖励发放。以组为例，组长首先分配奖金提成额的50%，剩余50%由该组技术员平均分配（含组长）。8、维保助理（资料员兼）通过电话回访，后续技术员完成签约的维保项目，给以每单200元奖励。（二）工程改造合同：奖金和奖励计算首先要求净合同额，以2018年1月1日新增加签订的工程改造合同，按净合同额的5%-8%计提。1、净合同额定义为：合同额-业务费用-招待费=净合同净利润=合同额-成本 净利润率=净利润/成本净利润率奖4、金提成比例净利润率35%035%净利润率36%5%36%净利润率37%6%37%净利润率38%7%净利润率38%8%2、针对施工工程合同净利润率35%，此合同直接交由总经理决定是否签订及奖金提成比例。3、新签合同由签约人独立完成，其他人员不参与该项目奖金提成分配；若新签合同签约人无法独立完成，需要公司其他人员给以（方案、报价、起草合同等）支持，则配合人员分得总奖金提成比例1-2%。总奖金提成比例组奖金提成比例配合人员的奖金提成比例5%4%1%6%5%1%7%5.5%1.5%8%6%2%4、针对一个合同中有产品，有维修，调试、有施工等综合性合同，暂归类于工程改造，奖金提成办法参照工程改造执行。二5、技术部维保人员考核制度（一）考核细则：1.根据与业主签订的合同条款或保修要求按时按质认真履行各项工作。2.认真贯彻执行国家有关方针政策、法令法规，以及公司各项规章制度。3.严格工作标准，熟悉工程施工保养质量保证体系和各项规程、规范、规定，制定本班组各时期中心工作计划并组织落实。4.负责完成本部门下达的各项任务指标，对主管负责。5.依据部门下达的全年总体生产项目指示、技术骨干指示，协助经营本部门工作良好的开展。6.及时掌握各项目施工保修、保养的安全、质量、进度等情况，督促检查、落实各项规章制度，抓好安全生产、文明施工；消除隐患，防止事故发生，确保本组各项目顺利完成。7.负责本组的设备机具维护保6、养工作，对设备机具做到管理好、使用好、养修好、会使用、会养修、会检查、会排除故障。8.每次定期检查完保修、保养项目要填写消防系统维修保养登记表，交业主检查验收人员签名盖章确认，并交回公司存档。9.巡检中，发现隐患，应及时向业主提出整改报告，并提出消防系统年度整改计划建议，保证消防系统的正常运行，办好签收备案工作。10.各保修、保养项目期满前，需提交一份关于消防系统的年度评价总结报告给业主和甲方，判断是否正常，是否满足使用要求。11.对各施工保修、保养项目的生产活动负全面责任，组织生产调度，领导和协调本组人员工作。12.严格遵守各业主有关制度及规定，落实各项具体工作，确保各项目的消防系统运行正常7、。13.消防系统发生突发性故障时，班组接到报修通知后，应在2小时内赶赴现场处理，一般性故障可以现场排除的在接到报修通知24小时内排除。14.建立健全文档管理制度及现场管理制度的宣传标准。（二）奖罚制度：1.1个月内甲方严重投诉班组服务质量问题一次扣罚100元；2.如发现班组在维修过程中将系统屏蔽发现一次扣罚100元；3.凡经公司检查项目、系统、楼层不报警、不联动、不合格规范的水力压力时扣罚班组200元/次，每月公司抽查2个项目。4.在项目合同期满一个月内未能签回期满报告给公司的则扣除该项目的期满提成。5.班组应按时上交建筑消防设施维护检查记录表和现场巡检照片（每月15日上交），在每月上交的资料8、中发现资料不齐全，每少一份登记表则扣班组20元；每月项目保养登记表每少一份扣班组50元。6.每个保养合同期满后，如甲方不与公司续签合同，由于是班组内部主观原因，公司将扣除该班组该项目的所有提成奖金，另扣罚班组200元/次。7.所负责项目做到无罚款记录，如被业主和消防罚款的（业主方原因的除外），需承担50%的罚款费用。（三）奖励工资考核细则：1、考核时间（1）公司定期考核，月度考核为主；（2）考核时间安排每月月底，由部门统计后，于每月10号之前上交经理室。2、考核程序（1）绩效考核表由行政人事部将表格发给技术部（维保组）的每一个员工，员工根据绩效考核表每一项内容，做出自我评定后交到行政人事部。（9、2）维修保养部主管根据平时工作情况给予相应的评价。（3）经理根据保养工程项目的具体情况给予审核，返回部门。（4）部门做好考核统计表上交到行政人事部。3、考核内容根据考核人员的权重分为四大项，各大项由于保养工程性质不同所占的分数比例也不同。（1）绩：35%（2）能：35%（3）德：15%（4）勤：15%备注：个人考核分数达到或者超过60分可获得全部奖励工资，员工如果第一个月考核分数没有达到60分，给予警告，并可由主管酌情扣除奖励工资的一部分，最高可扣除10%；如连续第二个月考核分数没有达到60分，给予调换岗位或降岗；如果连续第三个月没有达到60分，离职处理。三：签批技术部维保成员： 总经理： 技10、术部维保人员绩效考核表姓名： 部门：维保部编号： 职务：考核内容考核项目评定标准自评主管备注勤（15%）工作时间能礼貌待人，服从工作安排非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分出勤状况，从不迟到、早退、旷工非常合格：4分；基本合格：2分；不合格：0分上班穿着工作服、佩带工作证明，保持服装的统一与整洁非常合格：3分；基本合格：2分；不合格：0分德（20%）遵守公司规章制度，密切配合公司管理工作非常合格：5分；基本合格：3分；不合格：0分责任感：确保24小时手机从不关机，工作过程中能按规程操作。非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分控制使用保养项目上物料，确保此物料统计的准确度。非常合格11、：7分；基本合格：5分；不合格：0分能（35%）工作技能：独立完成好日常保养工作。非常合格：10分；基本合格：7分；不合格：0分能否完成主管安排的各项工作，确保每月保养项目系统能正常运作。非常合格：9分；基本合格：3分；不合格：0分工具保养：从未损坏工具，爱护保养工具，能起到带头作用。非常合格：8分；基本合格：3分；不合格：0分执行完成主管下达的各种任务，协助主管完成相应的工作。非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分绩（35%）业绩：上月日常工作评价非常合格：8分；基本合格：5分；不合格：0分服务态度使业主满意程度非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分维保工作是否达到公司的要求，可以参考考核细则非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分效率：能够在规定的时间内完成好的维保工作非常合格：9分；基本合格：5分；不合格：0分得分合计权重实际得分：*此表中的的评定标准：非常合格指的是考核项目中的没有一次违纪，基本合格三次违纪，不合格三次以上违纪。*该表必须由被考核人填写完整、正确，经相关负责人审核确认生效后，于每月15日之前送达人事部备份，逾期未送，可视为自动放弃考核资格，当月考核分数默认为0分。被考核人： 审 核： 核 准： 系统集成工程技术有限公司