1、科技公司技术部项目质量绩效考核制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条 目的为更好地完善技术部内部管理机制，保证项目的按期、高效、高质、高利润完成，促进技术部员工自身的发展，特制订本制度。第二条 方法与原则一、技术部绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法，以项目考核为主，部门考核为辅。（一）、项目考核是指以项目为单位，在项目过程中，相关部门对项目所涉及的部门的阶段工作成果进行评估；在项目完结后，对参与项目的部门人员进行绩效考核。（二）、部门考核是指以部门为单位，部门负责人对其下属员工的工作业绩、工作态度、团队2、合作等方面进行评估。二、项目考核采用主要采用定量的原则，部门考核主要采用定性的原则。第三条 适用范围本制度适用于技术部所有员工。第四条 绩效考核流程一、项目考核，项目考核分为二级考核体制，即项目考核和项目成员考核。（一）、项目考核：项目正式立项后，由项目经理根据合同起草，项目总监、项目经理、项目干系部门负责人协助共同拟定项目目标任务单，确定项目工作量、项目预算及其计划毛利率，确定各部门在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标，经项目总监、项目经理、部门负责人共同审核，由项目总监、项目经理及部门负责人签字确认并由项目总监留存技术部备案。相应部门按照需求、设计、开发和验收四个阶段3、依据项目目标任务单，对项目情况进行评分；其中，需求、 设计、开发考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点，验收以后以项目正式运营10天作为该项目验收完结的时间节点进行考核。（二）、项目成员考核：项目经理接到项目后，依据项目目标任务单，分配任务到本项目相关员工。在该项目完结后，由项目经理综合项目考核得分对项目成员个人业绩进行评分。二、部门考核，是指按月度对技术部员工按管理职和员工岗位分类，由其分管领导和直属上司进行评分。第五条 项目考核责任界定项目考核中各相关部门职责如下表：阶段范围考核人员项目考核中的职责项目整个过程项目总监确定项目考核方式项目总监监督项目考核的执行项目总监负责项目考核的整体协4、调项目总监负责项目进度考核项目总监监督考核结果的使用项目总监处理项目考核过程中的各种投诉项目总监负责客户满意度考核项目经理负责项目成员考核的归口管理项目经理根据考核结果提出培训建议项目经理具体组织落实考核结果的正确使用需求项目总监/测试组负责需求质量考核设计项目总监/测试组负责设计质量考核开发项目总监/测试组负责开发质量考核验收结果项目总监负责验收质量考核第六条 项目考核内容和各阶段考核所占权重一、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面，其考核内容和相应权重如下。考核内容权重项目进度30项目质量50客户满意度10技术资料汇总10备注：客户满意度包括内部配合度和公司5、客户满意度二、项目质量阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段，关键过程以需求、设计和开发划分，结果以项目运营10天作为该项目完结的时间节点进行考核，每个阶段考核结果所占权重如下表：阶段权重关键过程需求40设计30开发20结果验收以后10第七条项目目标调整项目目标任务单一经确定，原则上不许调整，如因实际需要调整，调整流程如下：（一） 、项目需求分析完成后，对项目预算进行再次评估，如与前期项目预算出入过大，项目经理可以申请重新评定项目预算及计划毛利率。（二） 、进度目标调整必须由项目经理申请，项目总监审核核准。（三）、质量目标调整必须由项目经理申请，项目总监审核批准。（四）、客户满意度目标不许调整。（6、五）、项目考核目标调整后，由项目总监、项目经理、部门负责人共同重新拟定项目目标任务单，由项目总监、项目经理、各部门负责人签字确认。（六）、因不可抗力原因，项目目标未达成，须经项目总监和总经理的书面同意后方不影响其考核成绩。第八条 项目考核内容具体考核内容如下：一、项目进度考核（一）、项目进度考核由项目总监在验收后10个工作日内进行考核。（二）、项目进度考核采取项目延期率指标进行考核，项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。（三）、项目进度考核得分计算方法。1、项目延期率（项目实际执行天数项目计划执行天数）/项目计划执行天数1002、7、项目进度得分（简称A）与项目延期率(简称X)关系如下表：XA备注X0，表面总进度滞后。0X50%A=100-100*X*2X50%A=0二、项目质量考核（一）、项目质量由项目总监、测试组在需求、设计、开发各阶段完成5个工作日内进行初步考核，验收后10个工作日内进行最终考核。（二）、项目质量考核得分计算办法。质量分3个等级差、中、良；其分值(简称X)范围为：等级分值范围(X)备注差X60中60=X=80良80X项目质量得分=需求质量得分*40% + 设计质量得分*30% + 开发质量得分*20% + 验收结果质量得分*10%。三、项目客户满意度考核（一）、项目客户满意度由项目总监负责日常记录，验8、收后10个工作日内进行考核。（二）、项目客户满意度考核得分计算办法。项目客户满意度考核采用满分100分，分公司内部与公司外部投诉事件扣分方式计算得分。投诉来源处理办法备注公司内部每次扣5分公司外部每次扣10分四、技术资料汇总考核（一）、技术资料汇总由项目总监在验收后10个工作日内进行考核。（二）、技术资料汇总考核得分计算办法。技术资料汇总考核在项目验收后10天内进行考核，总分100分，其得分办法：汇总情况处理办法备注用户需求说明书缺失技术资料汇总考核得分0分详细设计说明书缺失技术资料汇总考核得分0分源代码缺失技术资料汇总考核得分0分阶段成果签字/盖章资料缺失技术资料汇总考核得分0分其他项目必备9、资料缺失技术资料汇总考核得分0分由项目目标任务单确定其他项目必备资料其他项目非必备资料缺失每缺失一项扣5分由项目目标任务单确定其他项目非必备资料所有四个考核内容评分结束后，项目总监计算项目组该项目综合得分，将结果通知各相关部门并存档。项目综合得分=项目进度得分*30% + 项目质量得分*50% + 客户满意度得分*10% + 技术资料汇总得分*10%。项目考核结束当月财务对项目实际成本及实际毛利率进行核算，根据项目预算、项目计划毛利率、项目实际毛利率、最大奖惩的额度及项目综合得分形成整个项目组项目奖惩，项目经理提供项目组成员奖惩分配比例经项目总监核准，当月工资体现。项目奖惩最大额度表：项目预算10、最大额度备注项目预算=10万元0.5万元10万元项目预算=20万元1万元20万元项目预算=30万元1.5万元30万元项目预算=40万元2万元40万元项目预算=50万元2.5万元50万元项目预算3万元项目奖惩细则如下表：项目情况项目奖励细则备注实际毛利率 = 计划毛利率 项目奖励：项目预算*(|实际毛利率-计划毛利率|)*(项目综合得分/100)，额度不超过规定最大额度；项目惩罚：无。第九条项目成员考核一、项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后，项目经理组织项目成员业绩考核，对项目成员个人业绩进行评分；如果参与该项目的人数较少，项目考核得分即为参与该项目所有成员的得分。二、项目成员个人11、业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分，且个人业绩分数按如下标准正态分布。项目综合得分各分数段人数权重范围60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第十条部门考核作为项目考核辅助手段的部门考核，由项目总监按月度组织，具体操作程序为：在每月末技术部各部门负责人结合员工实施项目情况根据员工一个月的工作表现进行评分并签字；各部门负责人在与被考核员工交流沟通后，被考核员工对该评分发表本人意见并签字；最后交至项目总监，由项目总监负责审核和备案。项目总监根据1-3个月员工考核情况，对考核优异员工进行升职、加12、薪或当月现金奖励处理；对考核较差员工进行约谈、降职、降薪或劝退处理。第十一条考核中的沟通与绩效考核一、项目进程中和项目完结后，项目经理负责不定期召开由项目总监和各考核部门负责人参加的项目沟通会，并形成专门的项目会议资料。二、项目考核结束后一周内，项目总监负责召开由项目经理和各考核部门负责人参加的项目考核会，就项目过程中的经验教训进行总结，项目经理也可对其认为评分不合理的地方进行申诉，通过沟通达成一致意见，无法达成一致意见的，会上按少数服从多数的原则解决。三、各部门负责人在部门考核时，被考核员工对考核分数必须确认，并对有异议的地方进行沟通；各部门负责人针对得分较低的员工要进行专门的沟通，分析其绩效较低的原因，为该员工绩效的提高提出指导性意见。第十二条 本制度由项目总监负责解释。第十三条 本制度经总经理批准通过，自公布之日起生效。第十四条 如以后涉及绩效制度调整，项目执行绩效以项目启动时绩效制度为准。