1、酒店行李部存储客人物品安全制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 为保障饭店客人财产安全和行李房正常工作秩序制定本规定。行李部主管、领班即是本部门安全负责人，并对行李房的防火、防盗工作负全部责任，监督本制度落实，对违反安全制度或未尽安全责任而酿成事故的承担责任。行李房的门锁应结实牢靠，如发现破损及时修理。行李部主管、领班（当班）负责保管库房钥匙，并将钥匙随身携带，不得将其乱放。或擅自转借他人或交他人代管，交接班时应有钥匙记录。非本部门工作人员或本部下班人员禁止进入行李房。行李房区域不准会客或接待亲友。行李房内严禁存放私2、人物品，员工不得将书包、提袋带入工作区域。存储客人行李必须检查是否上锁，并检查行李是否有破损。禁止给客人存放易燃、易爆物品、带腐蚀性或化学用品。在奥运接待工作中，应特别注意客人的行李和随身物品，如有易燃易爆、强腐蚀及武器、凶器，应及时报告保卫部。禁止存放食品及贵重物品，如发现以上物品必须提示客人。存放物时，让客人仔细填写行李牌上各项内容并签字，行李员或领班再签上名字（中文）。当班领班负责检查行李存储记录的填写，发现问题及时纠正。行李员接待客人时，一定要准确记录，客人来店时所乘车辆的车牌号并确认行李件数。客人登记后，行李员要将行李快速、准确的送入客人房间，并填写行李员的名字、时间。严禁本部门员工私自派活给出租车司机，违者进行处罚。严禁员工以任何形式向客人索要物品或小费。当天存放的行李，有锁及大件行李可放入室内，无锁或小件物品存放入行李柜台内，有专人看护。行李部门卫，要注意观察发现不正常现象，应及时向主管、领班汇报。要注意可能发生的不法行为，如发现套汇、偷盗、卖淫的可疑现象，及时报告部门经理和保卫部。行李部在每个班次上，应有经过安全培训，在火灾发生时，以便扑救和疏散客人。违反上述制度将根据饭店规定和有关法律条文严肃处理。