1、行为安全观察培训课件,目录CONTENTS,一、什么是安全观察二、为什么要进行安全观察三、安全观察成功的关键四、制定总体计划五、安全观察流程及方法六、总结分析,一、什么是安全观察,二、为什么要进行安全观察,管理层很重视安全并建立了专门安全管理部门，还需要管理者参与么？,1、你是否想过这个问题？,2、我们是否有过这样的想法？,二、为什么要进行安全观察,2017年，集团健康安全环保中心出具了行为观察（BBS)与作业安全分析(JSA)推进管理制度,2019年，东北大区年初规划，管理者履职一项中重点提出，BBS行为观察的持续推进,3、制度和规划要求,二、为什么要进行安全观察,4、从被动式管理到主动式管2、理,海因里希法则,连续6年无安全事故，不代表我们是安全的，我们现在处于3000中。,二、为什么要进行安全观察,5、从惩罚负面行为到强化正面行为,惩罚负面,强化正面,二、为什么要进行安全观察,6、从单向沟通到事前双向沟通,行政命令单向沟通,理解不一致、意见不统一、执行效率低,双向沟通、达成共识,执行统一、稳定、有效,三、安全观察成功的关键,1、开始安全观察之前，你是否会有这些疑问,02,step,一岗双责，管业务、管安全、管生产、管安全,三、安全观察成功的关键,1、安全观察的关键因素,关键,领导必须亲自参加,领导,必须建立无指责文化,文化,设立目标、计划,目标,关键不仅是观察，还在于观察后能否有3、效沟通，通过沟通强化安全行为、认识不安全行为的潜在后果并予以改进。,沟通,参与人员经过训练,培训,领导做好榜样,三、安全观察成功的关键,这两张图片就可以充分表明，为什么要求领导必须参加，领导认为这个事情很好，很重要，带头做，那么下面的兄弟就会跟着做，一直做，越做越好！,四、制定总体计划,计划周期：通常按年度拟定安全观察总体计划；执行过程中根据实际情况可作适当调整。观察用时：安全观察需要专门安排时间，一般每次用时2030分钟。观察区域：安全观察区域可选定在车间、外围或办公区等任何区域。,观察频次：总经理每月不少于1次，部门负责人每周不少于1次，专兼职安全员每周不少于2次。（后期培训推广后，考虑添4、加班组长成员或更改观察频次）观察方式：一般单人进行安全观察，如果为了示范、培训等目的，在安全观察时可以带领一名同事或下属。制度支撑：根据集团制度，8月10日前起草工厂三级制度，针对上述要求及各级领导职责进行规范，以便后期从各领导在整体上均衡分配观察时间和观察区域。8月10日前制作车间看板、印刷观察卡片，在车间进行公示。,五、安全观察流程及方法,单次计划（计划）,观察准备（预备）,沟通行动（沟通）,填写报告（报告）,实施观察（观察）,五、安全观察流程及方法,（一）单次计划（简称：计划）,1,确定观察时间,根据之前制定好的总体计划，确定本次在何时（专门为安全观察留出2030分钟的时间）进行有重点的5、安全观察。,3,2,4,五、安全观察流程及方法,（二）观察准备（简称：预备）,安全观察注意事项,在观察前可以观察安全观察卡上的项目，并思考观察区域的工作内容和作业环境以及潜在的风险危害。,选择安全的观察位置,保证自身安全和被观察者安全 不影响员工正常操作或对其没有压力,1,2,五、安全观察流程及方法,（三）实施观察（简称：观察）,当观察到可能会发生危及生命或产生其它严重后果的行为时，应立即制止、纠正这种不安全行为（过程中再与员工进行必要的沟通），在这种情况下，不再需要遵循安全观察流程。将安全观察与惩罚措施分开，对于违反集团或本公司相关处罚标准的行为（如下面）不宜进行安全观察，可直接进行处罚（处6、罚过程中需进行必要的沟通）：如：1、当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 2、当某人重复违反某项规定或程序时或者触碰安全红线,观察过程注意事项,1,五、安全观察流程及方法,听：有无异常声音,闻：有无异常气味,感：有无异常温度和振动,五、安全观察流程及方法,观察“人员所处位置”,人员最初反应,人员所处位置,个人防护用品,工具与设备,作业环境,操作规程,安全行为或不安全行为,人员所处位置 不会被撞击不会被夹住不会跌到或绊倒不会高处坠落不会接触极端温度的物体不会触电不会接触或吸入有害物质不会接触转动设备搬运负荷适中姿势合理无重复性动作其他,3,五、安全观察流程及方法,观察“人员最初反应”,47、,人员的反应指在观察初始，被观察者出现的一种短暂的行为现象，作业人员消失的行为和现有行为的综合表现。这种本能的反应，仅发生十几秒，在如此短时间内，某些不安全行为会完全地“消失”。观察过程中要注意不安全行为的线索，如：一名施工人员脚踩消防器材箱进行作业，看到观察人员后马上从消防器材箱上下来。人员的反应说明可能知道正确的工作方法，但却没有按标准去做，他们可能认为保证作业安全所采取的措施是领导让做的事，对其本身没有任何意义不安全行为是一种需隐藏的行为，而不是造成自己或他人伤害的行为掩盖自己的不安全行为可以逃避领导的指责,五、安全观察流程及方法,观察“个人防护用品”,5,从头到脚进行观察,五、安全观察8、流程及方法,观察“工具及设备”,6,五、安全观察流程及方法,观察“作业环境”,人员最初反应,人员所处位置,个人防护用品,工具及设备,作业环境,操作规程,安全行为或不安全行为,作业环境照明或光线良好噪声符合标准场地整洁材料摆放整齐通道畅通临边、洞口有防护其它,7,五、安全观察流程及方法,观察“操作规程,8,必须建立安全的作业程序，约束和规范人员的安全行为，保证操作规程与人员作业行为的一致性（写与做一致）。员工应知道每项工作应遵循的程序，并应知道为什么要遵循这样的程序。,五、安全观察流程及方法,（四）沟通行动（即安全观察沟通六步法，简称：沟通）,安全观察沟通六步法,现场观察员工的行为，决定如何接近9、员工，并安全地阻止不安全行为（简称：观察）,对员工的安全行为进行表扬（简称：表扬）,与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式（简称：讨论）,就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺（简称：沟通）,引导员工讨论工作地点的其他安全问题（简称：启发）,对员工的配合表示感谢（简称：感谢）,全方位观察后发现严重违规行为，以安全的方式立即制止员工的不安全行为。,（简称：制止）,五、安全观察流程及方法,讨论确认（简称：确认）,采取询问、引导思考的方式讨论确认有关事项，讨论确认的内容主要有三点：,刚才作业时有哪些不安全行为；这些不安全行为可能会产生什么样的10、后果（让员工认识到不安全行为的危害性）；应该采取的安全的作业方式是什么,请教式的沟通方式：,如果发生意外，会造成什么样的伤害？怎样让这工作做得更安全？做这项工作前，你需要知道哪些安全程序？如果程序未被遵守，会发生怎样的事？你对改善工作区的秩序有何看法？如果有不安全的事情发生时，你会怎么做？,五、安全观察流程及方法,动力班长在进行安全观察时，发现操作工小李正准备佩戴过滤式防毒面具到现场进行巡检。,举例练习,你是这样沟通的吗？,五、安全观察流程及方法,五、安全观察流程及方法,你怎样处理这种情况,你看到一位员工站在人字梯的最顶级刷墙,五、安全观察流程及方法,场景1,领导,小李,小李，做什么呢？你不知11、道这样不安全吗？赶快停下来！,小李茫然地停下来。,等你走了我在干！,五、安全观察流程及方法,场景2,领导很关心我们，我不能给领导填麻烦,五、安全观察流程及方法,（1）可以借鉴的安全观察经验,01,02,03,04,05,06,多问为什么？多向现场人员请教，特别是您不太了解规范的做法的时候；,特别关注先前审核发现的问题，落实先前审核发现问题的整改情况；,沟通的问题要开放，营造讨论问题、解决问题、听取员工建议的气氛；,沟通技巧不是问题，端正心态才是关键，将行为安全观察作为体现有感领导的重要途径。,我们在找的是那些看起来不安全的情况，即使你没有发现任何问题也并不说明你的安全观察失败了；不要在寻找问题12、上花上整个观察时间的50%以上，那样做是以错误的方法来进行安全观察。,不要期待做到十全十美；最重要的是我们已经在同他人讨论与安全相关的问题。,五、安全观察流程及方法,安全观察结束之后，24小时内将观察内容填写 观察人员填写安全观察记录表时需独立进行（不需要被观察者参与）；填写安全观察记录表的目的仅仅是用于数据统计分析，以便制定安全改进措施，对被观察者无任何影响。每次安全观察填写一张记录表，在同一时间段内进行的多区域或多人次的安全观察视为一次安全观察。观察内容分为人员反应等六项，观察哪项，在其后方打“”如某项安全观察内容包含的子项全部符合，在该项内容后面画“”，在观察卡上“观察到的安全行为进行简13、要描述”在观察到一个不安全行为（或状况）时，在其对应子项前面画“”，在观察卡上“观察到的不安全行为”进行描述，同时填写立即采取的措施和防止在放生的措施；如安全观察区域内多人进行作业的，以所有人的安全和不安全行为（或状况）数量之和进行统计。以对话方式简明扼要的记录双方沟通过程。观察中发现的问题需要反馈至责任人，同时跟踪整改情况。,（五）填写报告（简称：报告）,六、总结分析,安全管理部门须每月进行安全观察数据统计分析并提出改进意见或建议。,统计分析内容至少包括安全观察计划执行率、不安全行为比例、不安全行为分类等，可通过折线图、柱状图、饼图、表格等图表形式进行分析。,安全观察统计分析数据需在公司安全委员会上进行汇报，为安全管理决策提供参考和依据。,总结分析 要 求,六、总结分析,安全观察计划执行率,不安全行为比例,不安全行为分类,不安全行为潜在风险指数折算表,风险指数趋势图,安全观察整改项整改率,.,数据汇总分析,了解公司整体的安全状况,预测安全形势先导指标,识别安全管理的薄弱环节,公司领导层决策参考和依据,安全绩效考核的依据,安全管理改善的目标和方向,输出结果,谢 谢 大 家,