1、地产项目盛大交付LOGOLOGO交 付 活动方 案P R O G R A M M E O F A C T I V I T I E S D E L I V E R E D活动传达活活动主主题：家家境已成 至美景湾湾主主题题解析：解析：“家”是人心向往的地方，国鸿秉承真挚温暖的服务理念，为业主呈现至美家湾。主主题定位定位讲授：壳主主K V设 计活动主题/家家境已成 至美景湾湾 国国鸿鸿 大大发发清水湾盛大交付活清水湾盛大交付活动动活活动时间动时间 /2022/2022年年1010月月活活动动地点地点 /国国鸿鸿 大大发发清水湾会所清水湾会所活活动动目目标标人群人群 /业业主主交付楼幢交付楼幢 /住2、宅住宅1414幢幢（其中其中4 4幢幢为为会所，会所，1414幢幢为为幼儿园不参与交付幼儿园不参与交付）活活动户动户数数 /15401540套套交付概述项目目概况概况1.此次交付活动旨在营造未来城市生活模样，打造独居一格的品牌形象，成为业主心中的美好归处。2.伴随着国鸿“深耕浙江、立足华东、面向全国”的大战略布局，围绕好服务维度，通过前期精细策划，给客户营造温馨愉悦的交付环境，通过提供定制化的服务给客户“记忆犹新”的交付体验，增强客户对国鸿新瑞产品和服务的信心，实现服务维度领跑。3.此次交付活动通过交付包装、体验峰终设计、客户痛点梳理及改善、流程创新、定制化服务等细节策划，提供给极致服务体验，3、力争将本次交付服务变成客户温暖的回忆。交付概述活活动目的目的讲授：壳注水道旗注水道旗交付指示交付指示主主题桁架桁架10*4*1.5M主主题海海报桁架桁架8*3*1.4MM交付区交付区DP美美陈DP美美陈DP美美陈DP美美陈DP美美陈入口拱入口拱门8*4*1.3M区域规划DP美美陈注水道旗注水道旗海海报桁架桁架主主题拱拱门现场布置规划迎迎宾道旗道旗外围布置注水道旗注水道旗项目正目正门沿路沿路摆放放交付指引主交付指引主题海海报（画面增加指示箭（画面增加指示箭头：如向前：如向前200M）海海报前面定制前面定制欢迎英文字体，迎英文字体，营造造欢迎迎业主回家的氛主回家的氛围外围布置WELCOME外围布置4、入口主入口主题桁架桁架讲授：壳外围布置主主题拱拱门示意图防疫防疫检测点点 外围布置 入口入口动线摆放放铁马讲授：壳房产结算区休息区验房区人员等待区交付流程桁架茶歇区抽奖区初装修协议区委托办理区桁架方方 案案 一一交付区布置讲授：壳方案一方案一物物业协议区与物区与物业结算区算区摆放在物放在物业中心中心交付区布置讲授：壳初装修协议区房产结算区物业协议区休息区验房区人员等待区交付流程桁架物业结算区委托办理区茶歇区抽奖区方方 案案 二二交付区布置交付区布置讲授：壳房房产结算区桁架如算区桁架如图入口交付流程桁架如入口交付流程桁架如图交付区布置讲授：壳其他区域其他区域摆放立式展架如放立式展架如图交付区布置5、讲授：壳交付区包装交付区包装以以红色色为主主交付区布置交付区布置小区入口花柱（小区入口花柱（8个）个）交付区布置讲授：壳DP点点园内布置讲授：壳DP点点园内布置讲授：壳DP点点园内布置DP点点园内布置讲授：壳DP点点园内布置讲授：壳备选DP园内布置泳池装泳池装饰 两两侧各两椅一各两椅一伞园内布置足球足球场装装饰园内布置草草坪坪氛氛围装装饰路路引引氛氛围推推荐荐园内布置讲授：壳70CM中中国国结结布置布置（按每幢（按每幢情况适量情况适量增减）增减）入户布置14幢楼幢楼入入户通道通道摆放拱放拱门推荐推荐入户布置小区入口、小区入口、单元入元入户口、交付区交付区口、交付区交付区铺设红地毯地毯营造喜造喜6、庆的气氛。的气氛。交付区洗手交付区洗手间指示牌指示牌其他布置讲授：壳楼梯楼梯间窗台适当挂窗台适当挂红绣球球（按每幢分布适量增减）（按每幢分布适量增减）其他布置讲授：壳工作牌工作牌设计物料设计电梯梯门贴设计“欢迎迎业主回家主回家”及及项目目“LOGO”及及“活活动主主题”工作牌工作牌设计物料设计讲授：壳桌椅（配红色桌布）交付手续区布置红色桌椅搭配亚克力三角会议桌 牌以及立式展架，明确现场功能分区。立式展架交 付 办 理 手 续 区 布 置讲授：壳交 付 办 理 手 续 区 布 置茶歇区：茶歇区：业主等待主等待时，提供暖心茶歇。，提供暖心茶歇。交 付 办 理 手 续 区 布 置讲授：壳交付交付业务7、办理区理区设置音响，制造氛置音响，制造氛围。歌曲：回家的歌曲：回家的赛克斯版本克斯版本音响音响交 付 办 理 手 续 区 布 置讲授：壳钥匙移交匙移交箱包大小：箱包大小：35cm*24cm颜色：可定制色：可定制完 成 交 付 手完 成 交 付 手 续 领 取取 钥 匙 箱（住 宅 使 用匙 箱（住 宅 使 用 说 明明 书,质 量 保量 保 证 书 等）。等）。交 付 办 理 手 续 区 布 置讲授：壳入入户仪式式剪彩式剪彩式展开画卷式展开画卷式交 付 办 理 手 续 区 布 置讲授：壳交房步交房步骤国鸿大发清水湾交付流程流程规划讲授：壳迎迎宾接待流程接待流程进入会所入会所礼礼仪接待接待停停车8、指引指引体温体温测量量身份身份验证流程规划讲授：壳业主到达主到达项目入口，安保人目入口，安保人员指引指引业主开主开车前往停前往停车区域；区域；业主到达停主到达停车区后，在安保人区后，在安保人员的引的引导下停下停车。服服务礼遇礼遇（待定）（待定）服服务动作：迎面敬礼致作：迎面敬礼致谢 迎迎宾开开门 左手开左手开门 回回归至至岗位位专业话术准准备：您好，您好，请问您是您是过来来办理交付手理交付手续的的吗？对讲机配机配备（同步通知（同步通知车型、室内型、室内预约置置业顾问及来及来访人数、人数、姓氏姓氏）安保人安保人员配配备数量：数量：6-8位左右（待定）位左右（待定）流程规划迎迎宾礼遇礼遇停停车接待9、接待30度度倾斜，斜，为业主撑主撑伞服服务 业主到达停主到达停车区域，物区域，物业人人员细心陪同，心陪同，如碰雨天，提供撑如碰雨天，提供撑伞服服务。活活动现场，设有有统一雨一雨伞架架，必要，必要时业主可自行主可自行领取取归还物物业人人员设置：置：5-6位左右（待定）位左右（待定）服服务礼遇礼遇（待定）（待定）流程规划流程规划交付交付办理手理手续区布置区布置交付手续区准备序号贴、扩音喇叭、公式展架等必要设施，以保证活动有序进行。公式展架：交付指南、五证公示、物业维修基金收费标准讲授：壳奖品推荐特等特等奖美的冰箱美的冰箱一等一等奖TCL空空调二等二等奖美的消毒柜美的消毒柜讲授：壳奖品推荐三等三等奖10、海海尔吸吸尘器器阳光普照阳光普照奖小米吹小米吹风机机阳光普照阳光普照奖小小爱音箱音箱讲授：壳服务保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控设设置防疫置防疫检查检查点点现场由3名物业人员进行疫情防控的工 作，进入展厅前检查提醒来宾需佩戴符合国 家防疫标准的口罩，示本人实时健康码供工 作人员核对、登记，并接受工作人员体温测 量。讲授：壳服务保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活动前期全面做好防疫物资准备工作，筹备充足的消毒酒精、口罩（包括N95）、84消毒液、消毒粉、电子体温枪、一次性手套、洗手液、免洗手液、防护服等防疫物资，为活动开始前防疫工作提供有力的物资保障；1、展厅外由3名物业人员进行疫情防控的11、工作，进入展厅前检查提醒来宾需佩戴 符合国家防疫标准的口罩，若客户无随身携带口罩，工作人员将发放一枚口罩给 客户；2、出示本人实时健康码供工作人员核对、登记，并接受工作人员体温测量；3、检测完成后方可进入展厅；讲授：壳服务保障安全管理疫情防控安全管理疫情防控活动期间以及前期进行消毒防护，保障每位业主的安全讲授：壳人员规划摄影影摄像像n现场提供专业的摄影服务，全城记录活动细节，为媒体发布资料提供素材。n航拍机现场录制花絮，活动后制作成15秒短视频用于朋友圈宣传。讲授：壳人员规划服服务人人员礼礼仪接待接待仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。在活动中礼仪人员的行为举12、止代表着活动企业的形象，有利提升活动的档次高度。协助整场活动流程的顺利进行。讲授：壳人员规划后期剪后期剪辑后期剪后期剪辑影视后期制作基本上是初剪-正式剪辑-作曲选曲-特效录入-配音合成这样一个流程。包括素材处理、特效处理、字幕处理、音频处理、包装处理、成品输出这一系列的幕后工作都是为了呈现出一个完美的视频精减，达成企业所想要的视频宣传效果。讲授：壳服务保障搭建制作搭建制作团队保障保障应急措施急措施保保 障障外场天气应急预案提前三天提前三天检测检测天气，提天气，提前前制定制定雨雨天及天及各各类类极极端端天气天气预预案；案；准准备备一次性雨衣雨具一次性雨衣雨具，对对各各 用用电设备电设备做好防雨防13、做好防雨防护护。临时临时活活动动改期改期处处理理预预案案活活动临时动临时改期，改期，则则由活由活动动主主办办方方协调协调确确定活定活动动的最的最终终日期日期需通需通过专过专人或人或电话电话，及，及时时通知通知特特邀邀领领导导及及贵贵宾宾，并，并说说明改明改期期原因原因和和活活动动的的最最 终终日期其他邀日期其他邀请请嘉嘉宾宾可可通通过过手手机机短信短信的的形式形式告告知。知。服务保障活活动动前相关培前相关培训训：工作人工作人员员培培训训为为了保了保证证活活动动成功成功举办举办，服，服务项务项目有甲方目有甲方专业专业人人员员培培训训。有关工作人有关工作人员员的培的培训训内容涉及：活内容涉及：活动14、动内容、活内容、活动动流程、流程、现场现场配合其他人配合其他人员员培培训训。其他人其他人员员的培的培训训（乙方）内容包括：（乙方）内容包括：网网红摆红摆拍、礼拍、礼仪仪、摄摄影影摄摄像像师师等培等培训训。保 障医医疗预疗预案：案：现场设现场设置置紧紧急医急医疗疗箱，准箱，准备备常常规药规药品，品，如如防暑降温防暑降温药药、风风油精、油精、创创可可贴贴等等设设定一定一键拨键拨号，活号，活动动前了解距离前了解距离现场现场最近的最近的120急救急救 中中心，救心，救护车护车响响应时间应时间。其他搭建制作搭建制作团队保障保障应急措施急措施服务保障其其他他应应急急预预案案保障细节就是全世界就是全世界SE15、FE IS THE WORLD通通讯问题：预防防办法：工作人法：工作人员以手机、以手机、对讲机的机的联系方式系方式联系，保系，保证通通讯正常；正常；如遇信号覆盖弱的区域，可邀如遇信号覆盖弱的区域，可邀请电信、移信、移动、联通等公司通等公司设置信号置信号扩散器。散器。消防消防问题：预防防办法：消防人法：消防人员随随时检查对消防点（如火源点、消防点（如火源点、电源接源接头等），并做等），并做标处理理办法：确定好火灾人群法：确定好火灾人群紧急疏散路急疏散路线，现场配配备灭火器（干粉和二氧化碳），并火器（干粉和二氧化碳），并对工作人工作人员培培训灭火器使用方法，初期火灾火器使用方法，初期火灾进行行现场自救，控制火自救，控制火势蔓延，必蔓延，必要要时拨打打119火警火警电话。搭建制作搭建制作团队保障保障应急措施急措施服务保障需甲方配合事需甲方配合事项保保 障障确认方案、签订合同视觉形象、物料、流程、场地搭建等各个细节确认；邀请嘉宾与媒体，现场专人负责接待；协调场地当天现场保洁；活动时协助迎宾。搭建制作搭建制作团队保障保障应急措施急措施THANKST h e d i r e c t i o n o f h e a r t i s t h e d i s t a n c e