鑫盛时代商业广场经营管理制度标准（171页）.doc-地产文库

鑫盛时代商业广场经营管理制度标准（171页）.doc

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管理制度

上传人：焦** 编号：70484 2021-03-23 169页 1.59MB

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1、商业物业经营管理制度标准手册西双版纳鑫盛商业物业管理有限责任公司二零一五年三月序序言言本商业物业经营管理制度标准手册的编写主要是为新组建的西双版纳鑫盛商业物业管理有限责任公司（暂定名）在给即将开业的景洪鑫盛时代广场提供商业物业管理服务时能够做到有法可查、有据可依。使得短期内加盟新公司的各商业物业经营管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一商业物业管理规范化作业，明确各部门的职责义务及部门之间的业务支持、沟通配合。在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。商业广场的经营期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商客户服2、务的优化管理、商场的整体运营管理、整体形象企划推广与促销推广活动、日常的物业服务管场的整体运营管理、整体形象企划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。理。经营管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的消费体验环境和建筑空间，从而保持鑫盛时代广场的运营活力,提升商业中心和项目整体资产价值。目目录录 1 1 总则总则 1.1 鑫盛商业物业管理有限责任公司经营管理制度编制目的 1.2 鑫盛商业物业管理有限责任公司经营管理制度实施要求 1.3 鑫盛商业物业管理有限责任公司经营管理制度的控制 1.4 鑫盛商业物业管理有限责3、任公司经营管理制度的解释和适用 2 2 行政、人事、档案管理制度行政、人事、档案管理制度 2.1 鑫盛商业物业管理有限责任公司（以下简称“商业物业公司”）组织架构图及开业筹备主要管理人员到岗时间表 2.2 商业物业公司职能、架构、各部门岗位职责描述 2.3 商业物业公司经营考核与奖励办法 2.4 商业物业公司档案管理制度 3 3 招商管理制度招商管理制度 3.1 市场调查 3.2 商业业态规划、招商政策及租金方案 3.3 商铺招商 3.4 广告招商 3.5 商铺租赁情况分析 3.6 品牌资源库建立 3.7 招商考核与奖励办法 4 4 营运、物业、工程管理制度营运、物业、工程管理制度 4.1 运营管理制度 4.2 合同管理 4.3 客户关系管理 4.4 采购管理 4.5 租费管理 4.6 多种经营管理 4.7 企划管理 4.8 工程管理 4.9 物业管理 4.10 品质控制管理规范 5 5

商业广场管理制度手册（共26套打包）商业广场管理制度手册（共26套打包）

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