商业广场管理制度手册（共26套打包）

商场运营管理完全手册 地产集团商业管理部 序 号 内 容 大 纲 页 码 内容索引 ( (一一) ) 序言序言 4 ( (二二) ) 营运部组织架构营运部组织架构 5 2.1 2.1 组织架构组织架构 2.2. 2.2. 职能定位职能定位 2.2.1 客户管理职能 2.2.2 物业管理职能 2.2.3 策划管理职能 2.2.4 经营管理职能 ( (三三) ) 主要岗位工作职责主要岗位工作职责 6 3.1 3.1 营运部主要工作职责营运部主要工作职责 3.1.1 营运总监工作职责 3.1.2 业务经理工作职责 3.1.3 市场推广经理工作职责 3.1.4 工程经理工作职责 3.1.5 物业经理工作职责 3.2 3.2 项目部主要工作职广场广场 设备设施维修保养制度与规程设备设施维修保养制度与规程 目录 第一章 广场设备设施维修保养制度 一、管理总则 二、例行保养制度 三、一、二及保养制度 四、计划检修制度 五、设备大修制度 六、设备的点检 七、照明设备维修保养制度 八、变压器维护保养制度 九、重要电气设备日常检查内容 十、临时电气线路安全管理制度 十一、 电气系统维修保养安全用具管理制度 十二、 配电系统防雷设备保养、检修规程 十三、 操作工“三好”“四会”的基本要求 十四、 设备润滑“五定”的基本内容 十五、 维系保养工具管理制度 十六、 维修后的 前言前言 欢迎来到正大广场欢迎来到正大广场 正大广场，这一世界级的购物和娱乐商场，将为上海提供期待已正大广场，这一世界级的购物和娱乐商场，将为上海提供期待已 久的最好、最顶尖的服务。在其高贵宜人的环境下，正大广场将为顾久的最好、最顶尖的服务。在其高贵宜人的环境下，正大广场将为顾 客提供包括国内、国际产品，时尚商品，以及世界各地的美味佳肴、客提供包括国内、国际产品，时尚商品，以及世界各地的美味佳肴、 娱乐、表演、展示在内的一站式服务。娱乐、表演、展示在内的一站式服务。 本手册旨在就广场设施、服务和管理宁波鄞州宁波鄞州 停车场管理指引手册停车场管理指引手册 编制： 审核： 批准： 宁波鄞州万达广场商业管理有限公司宁波鄞州万达广场商业管理有限公司 20112011 年年 1111 月月 1 1 日日 目目 录录 1.1. 目的目的 为进一步加强对停车场的管理，确保停车场配套功能的完善及车辆有序停 放，保障停车安全，杜绝责任范围安全事故的出现。 2. 车场概况车场概况 2.1 车场简介车场简介 宁波鄞州万达广场北临四明中路，东靠天童北路，南为贸城中路，西至 宁南北路，位于鄞州中心区核心地块。广场总建筑面积 26.86 万平方米，占 地面积达 15 万平方 安 徽 国 购 广 场 物业管理部 工 作 指 导 手 册 目 录 第一部分： 简介 3 我们的理念 8 我们的宗旨 9 我们的原则 10 第二部分： 组织架构 11 1、公司组织架构图 11 2、物业管理部组织架构图 11 3、物业部组织架构图说明 11 第三部分： 岗位入职要求 及岗位责任 11 1、岗位入职要求： 11 1.1、岗位资格要求： 11 1.2、入职要求： 11 2、岗位职责说明书： 11 第四部分： 工作制度和流程 11 第一条 钥匙管理作业规程 11 第二条 维修处理作业规程 11 第三条 业户进撤柜作业规程 11 xx 广场营运管理手册广场营运管理手册目录目录一、 xx 广场租户管理公约.2二、 xx 广场租户管理规定10三、 xx 广场消防安全管理规定11四、 xx 广场租户手册.23xx 广场租户管理公约广场租户管理公约根椐中华人民共和国相关法律、 法规及发展商与租户签定的 商铺租赁合同的约定，结合 xx 广场（以下简称商场）的实际情况，为维护本商场各租户的合法权益，明确各自的责任和义务，特制定本管理公约。本管理公约对本商场全体租户、发展商及本商场管理公司均具约束力。第一章第一章 定义定义1、发展商指:：xx 物业服务有限公司2、商场指位于湛 xxx西南区域西南区域物业管理物业管理部部安全操作手册安全操作手册二二零零 xxxx 年年六月六月安全部目录组织机构图.5管理制度治安管理制度5消防管理制8车辆管理制度122.4 商场安全部会议制度. .142.5 商场安全部交接班制度.152.6 商场巡检制度.172.7 商场电梯使用管理制度.182.8 商场物品进出管理制度.192.9 安全器械使用管理制度.212.10 安全内务管理制度.232.11 安全表单管理制度.252.12 安全岗位纪律及文明规范.272.13 安全奖惩制度.302.14 消防安全检查制度.342.15 消防控制中心管理制度.352.16 消防设施维护保养制度.362.17 消防教 新华集团 沈阳国金广场 商业经营管理制度汇编 2011年7月 前言： 为规范沈阳国金广场商业招商、运营、物业管理、企划管理等一系列商业经营行为，维护沈阳国金广场的商业经营秩序，由沈阳新华国金广场资产管理有限公司编制下述经营管理制度汇编。该制度汇编具有对外职能，即由沈阳新华国金广场资产管理有限公司主导，规范了沈阳新华国金广场资产管理有限公司同公司其他各行政部门、领导层就国金广场招商运营管理事宜的工作职能分工、汇报对象及操作流程；该制度汇编更具有对内职能，规范了公司内部各部门就国金广场运营管理同国金 商 业 运 营 管 理 学习培训读本 港瑞新玉海广场 营销招商部 2012年2月17日 本资料来自www.3mbang.com 本资料来自www.3mbang.com 本资料来自www.3mbang.com 本资料来自www.3mbang.com 本资料来自www.3mbang.com 序 号 内 容 大 纲 页 码 内容索引 　 (一) 序言 4 (二) 海南海南xx物业酒店管理有限公司物业酒店管理有限公司HAINANHAINAN PEARLPEARL RIVERRIVER PROPEPROPE RTYRTY HOTELHOTEL MANAGEMENTMANAGEMENT CO.,CO., LTD.LTD.xx 广场清洁广场清洁工作手册工作手册批批准：吴建社准：吴建社文文 件件 编号：编号： ZJWY/QM-ZJWY/QM-3/SD3/SD审审核核: : 李李燕燕修改状态号：修改状态号： A/0A/0编编制：黄制：黄荣荣受受控控章：章：发布日期：发布日期：2020 xxxx 年年 5 5 月月 1 1 日日文件发放号：文件发放号：岗位职责和任职要求岗位职责和任职要求1清洁管理员清洁管理员1.1 清洁管理员职责在清光谷世界城光谷世界城光谷世界城光谷世界城 xxxxxxxx 装修手册装修手册装修手册装修手册（参考稿）（参考稿）（参考稿）（参考稿）戴德梁行戴德梁行戴德梁行戴德梁行 xxxxxxxx 物业管理有限公司物业管理有限公司物业管理有限公司物业管理有限公司谨呈谨呈谨呈谨呈A总则 错误！未定义书签。错误！未定义书签。1装修手册的目的.12物业的结构及外貌.13政府部门许可.14聘请顾问公司.15各类按金与费用.16咨询.27建议.28备注.2B单元内部及公共设施的安装或改动须知单元内部及公共设施的安装或改动须知.错误！未定义书签。错误！未定义书签。C二 禧徕乐家居生活广场物业管理手册 物 业 部 管理章程 ——目 录—— 第一部分：物业部职责 第二部分：物业部构架 第三部分：电工部 第四部分：安保部 第五部分：维修部 第六部分：保洁部 第七部分：商场装修管理 第八部分：各项工作表格 第一部分 物业部职责 一、物业部部门职责 负责商场物业管理的实际操作； 1、 细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人 郑州“曼哈顿广场”物业 服务顾问书 （五） 入住管理册 目 录 一、 概述 …………………………………………………………………………3 二、入住工作管理程序 …………………………………………………………3 三、装修管理程序 ………………………………………………………………8 四、入住手续办理相关资料与表格 ………………………………………… 11 1. 入住指引 …………………………………………………………… 12 2. 欢迎函 …………………………………………………………………金溪 国 际 广 场 （ 办 公 楼 、展 厅 ） 物 业 管 理 手 册 港联物业服务（上海）有限公司 2008年2月 金溪国际广场 办公楼、展示厅物业管理手册 『20082月』 文件编号：PMD/LGGC/RG/0802-001/ZM 一、 服务时间及方式 1、 办公楼服务时间： 法定工作日（周一至周五）09:00～17:30。 展示厅服务时间：（周一至周五）09:00～17:30。 2、 服务联络方式 业主/租户（以下简称业/租户）在需要『金溪国际广场』（以下简称『本物业』）提供服务时，敬请与港联物业服务（上海） 惠州隆生物业管理有限公司 HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MANAGEMENT CO.，LTD 隆 生 商 业 广 场 管 理 手 册 二00五年八月 目 录 WI-GL-001 管理处组织架构图 WI-GL-002 职责、权限 WI-GL-003 管理处经理工作流程 WI-GL-004 管理员工作流程 WI-GL-005 收费员工作流程 WI-GL-006 维修班工作流程 WI-GL-007 护卫班工作流程 WI-GL-008 室内停车场岗位职责及工作规程 WI-GL-009 环保班工作流程 WI-GL-010 住户收楼工作流程 WI-GL-011 费用收取工作流程 WI-GL-012 装修管理规定 WI-G