品牌危机案例分析（11页）.doc-地产文库

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上传人：焦** 编号：69977 2021-03-22 11页 32KB

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1、品牌危机案例分析品牌危机案例分析撰写人：陈撰写人：陈艳艳方方专业：专业：08 市场营销市场营销学号：学号：0811020373 指导老师：胡礼文指导老师：胡礼文前言前言在瞬息万变的产品竞技场上，我们的企业从来没有像今天这样注重品牌效应。然而，市场的变幻莫测又使得企业不得不面对一个残酷的事实：那就是对品牌危机的处理。本文主要介绍了品牌危机的概念、成因和应对危机的措施，以及对危机的利用等。品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。危机并不可怕，关键的是如何利用危机，化 “危” 为 “机” 。总之，“创品牌难，保品牌更难2、。谁不珍惜品牌，最后只能倒牌”。品牌危机管理的本质就是品牌信任的重新恢复，希望企业能在危机中抓住契机，实现涅磐。品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。成功的品牌危机管理，不仅能使品牌度过危机，甚至还能进一步提升品牌的知名度，充分展示品牌对消费者的承诺，使品牌声誉更隆目录目录一、什么是品牌危机 . 二、品牌危机的成因 . 三、品牌危机的内容 . （一）危机预防.5 （二）危机处理.5 （三）危机利用.6 四、危机总结 . 五、案例分析 . (一)案例一：失败的危机处理SKII（官司虽胜，市场犹败）.7 ( 二 ) 案例二：成3、功的危机处理创维勇闯 ” 虎山行”.10 一、什么是品牌危机一、什么是品牌危机品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹, 公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。二、品牌危机的成因二、品牌危机的成因我觉得品牌危机根源在于企业管理上的漏洞。具体成因有以下几点：企业缺少整体发展战略：如果企业有一套好的、完善的整体发展战略就可以减少品牌危机触发的可能。管理机制不健全：这主要表现为企业缺乏危机监控系统或者是危机管理制度不健全。缺乏品牌危机意识：有的企业缺乏预警机制和监督机制，针对品牌危机缺少应变措施。假冒产品对名品及企业的冲击：这就要求企业健全监察机制，不断提高产品技术含量。产品本身的质量出现问题：这个是企业可以

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