佳兆业物业接待管理指引（10页）.doc-地产文库

佳兆业物业接待管理指引（10页）.doc

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物业资料

上传人：焦** 编号：69855 2021-03-22 10页 230KB

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1、佳兆业物业接待管理制度佳兆业物业接待管理制度 1 1、目的、目的为规范公司公务接待工作，保持廉洁、务实、勤俭、节约的工作作风，树立良好的企业形象，建立及维护良好的公共关系，特制定本制度。 2 2、适用范围、适用范围本制度适用于佳兆业物业管理集团及各下属分公司。 3 3、职责、职责 3.1 行政职能部门是公司接待工作的综合职能部门，其他各部门为业务归口接待部门。 3.2 行政职能部门负责重点接待的组织实施，负责总经理的客人接待以及总经理临时安排的其他接待任务；协助其他部门的接待工作（如住宿、就餐指引，会务设备安装调试等）；负责外部媒体传播和媒体接待工作，负责危机事件的媒体危机处2、理。 3.3 其他各部门负责本部门业务相关主管单位、客户、集团系统内单位的工作对接与业务沟通接待，包括接待对象住宿、就餐、参观、接送等。 3.4物业管理集团行政职能部门对下属公司接待工作负有统筹、监督、指导及费用审核方面职责。 4 4、主要内容、主要内容 4.14.1 接待原则接待原则 4.1.1 坚持热情、诚恳、周到、规格对等的原则，规格对等是指根据客人的职务等级安排我方同级别接待的领导。 4.1.2 坚持业务对口原则，根据来宾的身份、目的、要求和内容，相关部门按照业务对口原则接待。综合性接待时各部门应予以协调。 4.1.3 坚持安全第一原则，保证客人食宿、财物、交通安全等。 43、.1.4 坚持节约原则，严格执行预算内开支、不铺张浪费。 4.1.5 坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围，难以解决的问题，应主动请示。 4.1.6 坚持保密原则，向来宾介绍情况，注意保守公司管理、技术及商业秘密。重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。 4.1.7 坚持全程陪同原则，所有接待活动，当事公司或部门务必派人全程陪同。 4.1.8坚持重大接待活动提前报批或报备物业管理集团行政及人力资源部的原则。 4.24.2 接待审批规范接待审批规范 4.2.1 行政职能部门接到上级主管部门、行业兄弟单位等来访的信函或相关指示后，根据来宾情况填写接待审批表报告主管领导，按领导指示做好接待准备工作。 4.2.2 业务归口部门接到客户来访、参观、考察的信函后，填写接待审批表报主管领导，按领导指示做好接待准备工作，需行政职能部门协助的，需知会行政职能部门相关领导。 4.2.3 各部

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