1、佳兆业物业接待管理制度佳兆业物业接待管理制度 1 1、目的、目的 为规范公司公务接待工作，保持廉洁、务实、勤俭、节约的工作 作风，树立良好的企业形象，建立及维护良好的公共关系，特制定本 制度。 2 2、适用范围、适用范围 本制度适用于佳兆业物业管理集团及各下属分公司。 3 3、职责、职责 3.1 行政职能部门是公司接待工作的综合职能部门，其他各部门为业 务归口接待部门。 3.2 行政职能部门负责重点接待的组织实施，负责总经理的客人接待 以及总经理临时安排的其他接待任务；协助其他部门的接待工作（如 住宿、就餐指引，会务设备安装调试等） ；负责外部媒体传播和媒体 接待工作，负责危机事件的媒体危机处
2、理。 3.3 其他各部门负责本部门业务相关主管单位、客户、集团系统内单 位的工作对接与业务沟通接待，包括接待对象住宿、就餐、参观、接 送等。 3.4物业管理集团行政职能部门对下属公司接待工作负有统筹、 监督、 指导及费用审核方面职责。 4 4、主要内容、主要内容 4.14.1 接待原则接待原则 4.1.1 坚持热情、诚恳、周到、规格对等的原则，规格对等是指根据 客人的职务等级安排我方同级别接待的领导。 4.1.2 坚持业务对口原则，根据来宾的身份、目的、要求和内容，相 关部门按照业务对口原则接待。综合性接待时各部门应予以协调。 4.1.3 坚持安全第一原则，保证客人食宿、财物、交通安全等。 4
3、.1.4 坚持节约原则，严格执行预算内开支、不铺张浪费。 4.1.5 坚持请示汇报制度，凡遇到超出职权范围，难以解决的问题， 应主动请示。 4.1.6 坚持保密原则，向来宾介绍情况，注意保守公司管理、技术及 商业秘密。重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。 4.1.7 坚持全程陪同原则，所有接待活动，当事公司或部门务必派人 全程陪同。 4.1.8坚持重大接待活动提前报批或报备物业管理集团行政及人力资 源部的原则。 4.24.2 接待审批规范接待审批规范 4.2.1 行政职能部门接到上级主管部门、行业兄弟单位等来访的信函 或相关指示后，根据来宾情况填写接待审批表报告主管领导，按 领导指示做好接待准备工作。 4.2.2 业务归口部门接到客户来访、参观、考察的信函后，填写接 待审批表报主管领导，按领导指示做好接待准备工作，需行政职能 部门协助的，需知会行政职能部门相关领导。 4.2.3 各部
全部分类
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