商场后期经营管理范本（35页）.doc-地产文库

商场后期经营管理范本（35页）.doc

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上传人：焦** 编号：66069 2021-03-19 34页 117.50KB

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1、商场后期经营管理方案商场后期经营管理方案【目目录录】一、一、组织架构、职责范围和人力资源配置组织架构、职责范围和人力资源配置 1、组织架构图 2、人员编制及规模确定 3、部门职责二、二、商场商场经营客服经营客服部各岗位职责部各岗位职责 1、部门经理职责 2、部门主管职责 3、客服员职责 4、前台接待员职责 5、策划经理职责 6、策划员职责三、三、品牌商管理品牌商管理 1、对品牌商管理的原则 2、对品牌商管理的要求 3、对品牌商管理的范围 4、对品牌商的管理内容四、四、商品管理商品管理 1、商品管理的原则 2、商品进场管理 3、商品陈列 4、商品保管 5、商品养护 6、商品补货 7、2、商品储备 8、商品盘点 9、服装中文标识的执行规范五、五、商品质量管理商品质量管理 1、商品质量管理的范围 2、商品质量管理办法 3、商品质量标准 4、商品质量检测必备手续和要求六、六、现场管理现场管理 1、员工管理 2、铺面管理 3、促销花车管理 4、促销现场管理 5、二次装修管理 6、营业前现场管理 7、营业中现场管理 8、闭店后现场管理 9、入清场流程 10、清洁管理一、一、经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围 1、组织架构组织架构 2、各部门人力资源配置、各部门人力资源配置部门职务数量合计总经理 1 名 13、名经营客服部经理 1 名 9 名客服主管 1 名策划部主管 1 名策划员 1 名客服专员 3 名总台接待员 2 名行政部主管 1 名 3 名人力资源 1 名行政管理 1 名客户服务部行政部财务部总台接待客服专员策划专员总经理人力资源档案管理前台接待出纳会计外联采购财务部出纳 1 名 2 名会计 1 名 3、部门职责范围、部门职责范围、经营客服部职责范围、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作。、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监督检查。、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监督管理。、负责商

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