1、5-8月捷达VS5预热预售期整合营销方案广州天诺/天诺定位以创新驱动为主的品牌多方位营销策划机构致力于让消费者跟品牌发生亲密接触（天诺营销生态）/天诺服务蓝图/公司规模北京上海广州成都广州、上海双总部北京、成都分公司40个分公司60+办事处全国2000+正职员工6000+兼职员工车展服务改装车试乘试驾品牌触点大型公关店头工具体验设备覆盖近85%的市场，服务超过20个品牌集客量超100万每年提供350+站试驾活动，制作超过30套展具曾服务东风日产、一汽丰田、雪佛兰等7大主流汽车品牌，每年运营站点3500站在区域营销领域深度服务7大汽车品牌，每年举办20000场+区域营销活动，与8000+经销商合2、作曾打造海马汽车全国双T发布会等大型公关，为品牌构筑宣传辐射桥头堡为日产新奇骏打造特色化店头展具，26天生产320套拥有150+套体验设备曾打造天籁体验屋等以特色化体验的方式大规模宣传品牌以八大产品为营销基础，为消费者创造更多体验机会每年8000+站总部落地体验活动，20000+场区域营销活动区域营销40+汽车品牌80+快消品及其他品牌/服务上百家中外合资企业、世界500强企业其他获奖情况：从2014年至今获得40+个创新奖项2018年荣获IAI国际广告奖年度最佳广告代理公司共 获 4 1 个 奖 项含IAI金投赏POPAI梅花网等奖项2014-2018年共计获得5项金奖、11项银奖、15项铜3、奖、7项优秀奖、3项经典/最佳案例奖关于天诺营销的营销服务能力8公关活动PR Activities1致力于提供大型公关活动策略指引、创意内容、传播规划、线下渠道创新等服务一汽红旗案例一：北京国际车展传播北京国际车展红旗品牌媒体发布会，围绕“尚致意”设计理念的全新展台设计，名人助阵，行业顶级嘉宾及一线媒体大咖云集，引爆红旗品牌传播声量活动亮点 传播：短新闻稿件+创新内容、创新平台应用等多维度内容传播活动成效 网络媒体出稿2,288篇，广告价值48,470,000元 自媒体出稿1,174篇，广告价值21,420,000元 百度指数-红旗H5日均值16,505，一汽红旗峰值955 一汽红旗微信搜索指4、数3,758,829，红旗H5的是305,399创意H5GQ实验室创意漫画KOL直播长图文一汽红旗案例二：红旗品牌60周年庆典创新驱动，极致梦幻氛围营造，名人及大咖助阵，通过打造为期3天的系列周年庆活动，传播及夯实新红旗品牌形象活动亮点 传播：新素材+新形式+新平台，多维度全方位内容传播董事长专访，CCTV平台投放创意九宫格名人+KOL现场互动直播活动成效 网络媒体出稿5680篇，广告价值68244770元 自媒体出稿1128篇，广告价值63768500元 新闻稿件主动传播372频次，扩散6808频次 活动期间，红旗品牌百度指数平均为1970.55一汽红旗案例三：慕尼黑前瞻设计中心媒体探访之旅5、传播将红旗“尚致意”设计理念及“三国五地”布局信息深度传递，让海外媒体深刻体验红旗产品及理念；为红旗成为“中国第一，世界著名”品牌进行海外背书活动成效活动亮点 传播形式：官方新闻稿件、专访、视频、长图、媒体专项合作 传播平台：新闻媒体、垂直媒体、官方双微、线上线下传播等截至2018年11月20日，共收集简报303篇，其中网络媒体出稿247篇，自媒体出稿56篇，广告总价值6535000元新闻稿件主动传播719频次，扩散2781频次8月31日至11月20日期间，红旗品牌百度指数日均值4794一汽红旗案例四：世界互联网大会红旗品牌强势亮相红旗品牌作为钻石合作伙伴，强势亮相第五届世界互联网大会，作为大6、会嘉宾接待官方用车品牌，向世界展示中国制造的力量和中国设计的魅力活动亮点 传播形式：长图、10s视频 传播平台：党政、行业媒体、朋友圈、红旗双微活动成效 广告总价值50,000,000元，投入产出比1:12 新闻稿件主动传播260频次，扩散617频次 10月31日至11月8日，红旗品牌百度指数平均为2983一汽红旗案例五：百度大会红旗品牌强势亮相展示中国一汽在自动驾驶领域的领军地位和实力，联合百度，提升消费者对品牌科技实力的认可度，展现一汽作为“移动出行方案解决商”的负责任形象，为消费者打造美好出行生活传播亮点：跨界联合，借势一汽&百度实力优势，打造线上舆论互动平台，为首次亮相造势；通过话题征7、集和社会化传播，制造全名热议的话题，激发国人民族自豪感一汽红旗一汽红旗案例六：红旗故宫跨界合作红旗跨界合作故宫，借助文化瑰宝的力量，塑造红旗传承与新生全新品牌形象签约仪式红旗故宫文化小课堂红旗故宫联合文创一汽红旗春晚项目一汽红旗案例七：一汽红旗圈层营销联合音乐、电影、设计等名人建立红旗圈层人物形象产出图片，视频，微电影系列物料用于全年公关传播；全新建立红旗传播的素材库活动成效活动亮点 目标一：红旗圈层人物全新IP树立：借助上海车展和首批四位圈层人物打响并诠释“新高尚情怀人士俱乐部”内涵 目标二：品牌影响力与内涵诠释通过“新高尚情怀人士俱乐部”沟通广泛用户、车主，诠释红旗“中国式新高尚精致主义”8、的品牌内涵 目标三：车展声量拥堵期品牌信息凸显通过内容营销，节奏性的推进，将红旗的品牌价值通过圈层人物进行很好的铺垫和释放范欣郭帆王佩瑜黄蒙拉一汽红旗案例八：红旗CSR 品牌建立与提升树立清晰的CSR主题和品牌形象，建立起清晰的CSR理念及与之匹配的沟通模型，制定清晰明确的实质性议题和清晰的CSR管理架构和内部职能分工中国一汽CSR2019年论坛评奖项目红旗孤独症救助项目线下活动中国一汽CSR公众号运营中国一汽CSR相关视频制作项目时间：2019年4月 世界孤独症日启动红旗星梦计划2019年11月举办国家孤独症康复联盟论坛参与人员：中国一汽及红旗领导、中国残疾人福利基金会、孤独症业内专家、孤独9、症康复机构、一致行动人（含媒体）时间：2019年1月-12月项目内容：中国一汽CSR整体、扶贫、孤独症救助项目三支高品质视频视频要求：高品质、可用于传播使用范围：重要活动播放、奖项申报、现场展示、日常传播时间：2019年1月-12月项目内容：公众号平台搭建、内容梳理、日常发布运营规模：每周至少一篇稿件发布+配合项目进行实时发布+一致行动人的公益故事分享项目时间：2019年10-12月媒体发布：中央党政类媒体、行业类媒体、公益媒体、自媒体矩阵中国一汽2018年社会责任报告高举红旗走好新时代长征路线下活动共同将东方美学与现代创新进行融合和发酵，让红旗和跨界IP一起进行主题站位多重跨界吸引社会关注，10、将红旗与美学和创意设计推向高位中国一汽CSR品牌及红旗公益品牌发布项目时间：2019年4月，社会责任报告发布会2019年6月，扶贫白皮书发布会媒体邀约：中央党政类媒体、行业类媒体、公益媒体媒体发布：中央党政类媒体、行业类媒体、公益媒体、中国一汽自媒体矩阵时间：2019年1月29日地点：北京故宫参与人员：中国一汽及红旗相关领导、中国一汽&一汽红旗公益项目战略合作伙伴权威机构、公益KOL、一致行动人媒体邀约：中央党政类媒体、行业类媒体、公益媒体媒体发布：中央党政类媒体、行业类媒体、公益媒体、中国一汽自媒体矩阵时间：2019年4月-11月活动形式：5场梦想校园活动（1大、4小）2场红旗梦想自强班活动11、（征文、演讲）；2场红旗梦想艺术课堂活动（文艺汇演、绘画展地点：长征沿线5个县（贵州习水县、云南省禄劝彝族苗族自治县、四川省甘孜县、甘肃省宕昌县、甘肃省渭源县）一汽丰田案例一：2018年荣放百万达成公关传播项目全平台多渠道同步释放产品感性证言，打造“荣放百万销量达成”事件，形成广泛认知，增强用户互动参与，聚合车主感性故事建立公众情感链接，扩大品牌车型声量话题视频创意漫画真车拆解长图文传播亮点：创新互动，全方位发声，打造爆点，促进传播出稿1679篇，项目总曝光量51,658w活动成效出稿126篇，项目总曝光量88，722w+一汽丰田案例二：2018年荣放世界杯公关传播项目充分挖掘世界杯赛事活动相12、关热门话题与荣放强形成关联，选取汽车垂直及球迷聚集的门户网站及社交主阵地，以吸睛创意形式传递荣放产品力/越野形象，高效触达目标受众动画视频创意漫画深度稿件对比评测传播亮点：热门话题借势，专业深度内容，多媒体选择，全方位扩散活动成效H5聚集UGC分区征集评选论坛贴征集广告位推广征集UGC视频79支，项目总曝光量14,395w+通过汽车垂直类平台开展线上短视频征集活动，结天南地北7大爱卡社区地方论坛群英，借助车主及头部用户传播扩大声量，提升口碑，强化普拉多硬派越野产品形象传播亮点：激发UGC，用户自传播评选，塑造口碑，提升认知活动成效一汽丰田案例三：2018年荣放世界杯公关传播项目媒体报道活动稿件13、连载KOL朋友圈推广活动专题横跨两省，三款SUV，四种越野挑战，历时五天，总行程1300km27位主编级以上汽车行业大咖出席出稿100+篇，项目总曝光量4,200w+一汽丰田案例四：2018年SUV家族边境挑战公关活动充分挖掘世界杯赛事活动相关热门话题与荣放强形成关联，选取汽车垂直及球迷聚集的门户网站及社交主阵地，以吸睛创意形式传递荣放产品力/越野形象，高效触达目标受众传播亮点：挑战边境，定制越野赛事，行业KOL参与，打造品牌IP活动成效原创测评视频6支，稿件111篇，总曝光量4,820W+传播亮点：专业深度内容，多角度评测，创新内容传播活动成效本品评测对比导购KOL试驾PGC视频充分挖掘世界14、杯赛事活动相关热门话题与荣放强形成关联，选取汽车垂直及球迷聚集的门户网站及社交主阵地，以吸睛创意形式传递荣放产品力/越野形象，高效触达目标受众一汽丰田案例五：2018年RAV4荣放深度物性评测项目一汽丰田案例六：15周年感恩之夜一汽丰田在现场回顾了十五年的品牌发展历程，发布全新品牌口号“致真至极”，以全新的形象，向市场更加清晰地传递一丰的价值观和诉求传播亮点：多形式、多领域触达受众，引爆传播海报长图九宫格邀请中国主流汽车媒体/新媒体主编及制片人，时尚生活媒体主编，举行高端交流会执行策略：通过高端媒体活动近距离交流，拉近客户高层与媒体高层关系，提升斯巴鲁品牌调性，并传播给媒体斯巴鲁车主的高端生活15、方式，及品牌的传播理念媒体签到高层手冲咖啡招待活动制作物案例成效：客户高层主动亲近媒体：对媒体展示了品牌亲和的一面，提升好感度，并有效传达了品牌生活方式的理念媒体高层评价：为非常特别记忆深刻的高端交流活动，品牌与媒体之间的平等交流，畅所欲言案例亮点：斯巴鲁案例一：媒体恳谈会斯巴鲁案例二：日常公关传播监测提供公关监测日报/监测月报/监测年报汇总/特殊舆情专项监测执行策略：由天诺公关团队采用专有监测系统完成公关月报中日文每日公关日报特殊舆情专项监测案例成效：专业的监测报告和特殊舆情应对机制，让客户随时掌握新闻传播动向，助力正面新闻的扩散传播。斯巴鲁案例三：公关通稿/高层演讲稿稿撰写/媒体库稿件通发16、新车上市新闻稿/车展总经理讲话稿撰写/车展媒体邀请函/增值税下调官方通稿执行策略：由天诺公关撰稿老师和资深媒体撰稿人共同进行撰写。公关媒体库主流媒体通发，全网扩散。案例成效：案例成效：专业的新闻通稿撰写水平，深度了解客户品牌传达方向和内容；公关媒体库数百家媒体通发，传播范围广力度大，效果显著。总经理讲话稿撰写新闻通稿媒体库通发，全网扩散新款SUBARU BRZ强势回归中国市场斯巴鲁案例四：斯巴鲁网络EPR传播通过品牌构建和公关传播及维护，天诺独自打造UGC内容，利用头部媒体平台传播，重塑品牌形象执行策略：天诺营销代替媒体，作为斯巴鲁的UGC的内容产出方，进行创意内容定制和输出，选取各领域头部媒17、体进行传播扩散。传播策略及主题传播内容视频+图文传播效果总计500万+案例成效：创新UGC的内容产出和头部媒体的扩散传播，针对8090后中高端进口车主力消费人群，进行精准覆盖。网络关注度日均值大幅提升，搜索指数创新高，提升目标人群对品牌的认知和好感郑州日产案例一：锐骐6新车上市发布会打造锐骐6上市发布会，联手汽车行业大咖、KOL，围绕锐骐6展开公关话题炒作，提升产品认知的同时，定下车型舆论调性活动亮点舆论定调：短时间内出现高频率深度解析文章，锐骐6上市前期，进行舆论定调引发热议：KOL利用自身的影响力，引发网友讨论、热议，提升锐骐6新车关注度传播立体：分为前期预热，活动直播，以及后续活动落稿，18、提升传播声量焦点图及首页首屏位置最大化了传播价值达到1:10以上广告价值传播期间百度指数提升10%以上百度搜索文章超过3万篇活动成效郑州日产案例二：郑州日产赛事营销郑州日产积极参加环塔、丝绸之路等大型活动赛事，全程跟踪报道，扩大传播声量活动亮点 全程跟踪报道：围绕比赛，实现赛前、赛中、赛后全面系统传播参赛、赛车表现、辉煌战绩，展现品牌风采 加强与车主、经销商互动：邀请车主前往赛场参观，加强与区域经销商联系，举办冠军店头活动 传播渠道多样化：抖音短视频、海报、稿件、采访等多形式传播活动期间百度指数提升50%-73%活动成效东风风神案例一：东风风神全新一代AX7上市针对东风风神全新一代AX7新车，19、提出营销策略（包含车型定位、沟通概念、金字塔等）、平面广告和产品TVC创意、传统媒体投放等金字塔型录TVC脚本传播策略：执行策略：结合产品及消费者特征，全新一代AX7需跳 出“智能”竞争红海，故提出抢占AI生 态SUV定位和“说到享到”的沟通概念，以全新一代AX7带来消费者新 的汽车出行生态价值满足为核心，提升品牌关注，强化产品口碑。在传播上，以广宣投放、公关传播、客户体验三位一体整合传播，塑造AI生态价值感。广汽Acura案例一：广汽Acura RDX冰雪试驾会冰雪战歌冰雪造势+超凡话题打造，一场Acura技术品牌的极致公关活动亮点 案例类型：道路试驾、媒体试驾 服务周期：2019年1月 活20、动简介：Im different不一样的试驾，打破传统试驾模式尽享RDX X SH-AWD带来的快感全天候、全地形酣畅体验不只是一场试驾更是即时的公关造势，Acura（RDX）X SH-AWD超凡科技铸就非凡体验，打造超凡话题大型试驾Largetestdrive2致力于服务总部，提供针对性大型试驾展具，凸显产品的完美性能大型试驾案例一：沃尔沃试驾项目效果：总覆盖阅读量25,680次；活动后期报道总阅读量620,182次，收集潜客596组，订单30台打造一个集CBD试驾的集客和场地试驾的场景化体验于一体的综合展示平台，以其创新的形式、丰富的体验和富有趣味的风格，触发全城热点大型试驾案例二：东风日21、产奇骏魔盘奇骏魔盘设计颠覆试驾道具认知，真实还原越野场景，成功申请吉尼斯世界纪录项目效果：共运营4站，体验人次达1641人次，回收有效问卷722份，体验满意度100%大型试驾案例三：东风日产新奇骏都市脱逃试驾在消费者每日辛勤工作中，触发他们脱逃城市的内心大型试驾案例四：通用别克41度毅搏云天项目通过在10米高空花样操作，极大限度地呈现汽车的各方面性能，为客户带来极致的感官体验大型试驾案例五：通用别克强者U乐园全液压举升，打造国内第一41U型弯项目效果：现场集客约1.6万人，体验721人，订单达成865台大型试驾案例六：一汽丰田极峰越界全能试驾会大型试驾道具进入合肥等重点城市的CBD场景，以炫酷22、体验促成销售到场关注人数10928人，参与体验人数606人，集A卡数量1251枚，内外订单达成1200台大型试驾案例七：一汽丰田E级SUV试驾会打造大型炫酷试驾道具，为消费者提供产品完美性能的体验项目效果：站点数量26站，A卡23208张，订单6043台大型试驾案例八：Jeep全路况CBD试驾用大型炫酷试驾道具，以试驾进城的模式，主动接近消费者GIF点开即可播放大型试驾案例九：Jeep侠战群雄超驾趣赛道日打造大型试驾道具，贴合车型USP设置科目，让消费者深度体验车型同时促进销售转化大型试驾案例十：广汽传祺“没有弯道的传祺世界”以没有弯道的概念，阐释广汽传祺产品无论在怎样的道路上都可以体现其优质23、性能总部营销Headquartersm a r ket i n g3致力于服务总部，承接总部对客户品牌的核心理念与精神的定位执行场次：1场参与人数：5500试驾：19人活动现场订单：4台2017年VOLVO案例一：Volvo Coffee Lab在CBD核心商圈，吸引消费者主动了解品牌文化与车型信息第季两站成效：平均单站成交25台集客477批次站2017年VOLVO案例二：智能驾控体验营魔比斯环造型植欧风情，艺术化的商圈试驾体验道具，吸引消费者参与，让试驾具话题性执行场次：共252场总集客量：33701人次单场集客量：506人次2017年广汽菲克案例一：智能驾控体验营在商圈打造大型道具吸引眼球24、抓住人群增强记忆，深度体验车型优势执行场次：290场总集客量：35899人次单场集客量：250人次2017年广汽菲克案例二：小蓬车项目小型改装车道具灵活机动，深入县域市场进行全城巡游，增加与消费者触点区域营销R e g i o n a lmarketing4利用强大的线下执行网络和区域管理能力，向上承接总部对客户品牌的核心理念与精神的定位，向下充分考虑区域市场发展不均衡和多样化，因地制宜为客户制定月度、季度、年度营销规划一汽-奥迪案例一：奥迪quattro Cup高尔夫赛通过奥迪quattro Cup的IP，强化与忠实客户的接触点，在老客户及大客户中形成强口碑一汽-奥迪案例二：奥迪A6L南方25、车型营销活动通过静态展示、动态试驾、互动体验全方位输出车型USP，扩大宣传覆盖及提升品牌形象50一汽-大众案例一：新高尔夫华南区域燃情上市趴以“敢燃敢出众”为主题的潮流狂欢派对式区域上市发布会，现场吸引超300位观众参与内场派对Rapper表演主角“新高尔夫”登场外场盛况滑浪体验超模快闪音乐舞台杂技表演DJ&舞蹈热场精品展示VR体验车型介绍一汽-大众案例二：速腾1.2T媒体深度体验之旅以“超粤品质行”为主题，邀请40位媒体人参与活动，深度体验一汽大众以及速腾车型开幕合影超级节油赛品味粤语制造媒体沙龙长安马自达案例一：CX-5专项提升线上投放项目集客招募+话题传播主流媒体及优势媒体进行活动宣传，26、建立报名专题长安马自达 LIVE IT 不辜负极限挑战垂直网站招募电台招募论坛活动分享极限挑战红包长安马自达案例二：南区线上投放案例线索目标1080批，线索实际1954条线索；达成率180.93%长安马自达蒙面猜猜猜车友年会圆满结束雪佛兰案例一：雪佛兰科鲁兹“风云决”新车上市会全天8小时直播，实时联动9地，全新科鲁兹上市，两大运动男神明星掀起燃爆百万卡路里对决成效：成效：设立上海主会场，8大分会场600家经销商展厅联动8小时直播，30118人参与活动雪佛兰案例二：雪佛兰云视直播惠通过新颖的AR增强直播以及全系车型团购；在短时间内，大幅提升目标车型的销量表现与市场份额预热营销Preheating27、marketing5利用强大的线下执行网络和线上丰富媒介经验，对产品进行一系列的预热预售活动，达成用户对品牌和产品的理性认可预热营销案例一：一汽丰田华北区奕泽预热活动通过开展经销商会议+预热商超巡展形式，提升经销商对产品认知，引爆消费者关注度，提高预售订单预热营销案例二：一汽-大众迈转时空商超巡展活动寓意迈腾带领用户转动时空前进到达未来，利用科技概念进行预热引流，提升集客率预热营销案例三：一汽-大众T-ROC探歌媒体试驾创新体验营邀请地区传播能力及专业能力相结合的媒体，从原创能力、影响力两个维度进行预热宣传，保证传播质量预热营销案例四：雪佛兰科鲁泽抢“鲜”计划携手大疆无人机进行“抢鲜”计划，为28、经销商提高留资数，获取更多优质客户意向预热营销案例五：2018年全新Jeep自由光区域上市展示结合车型改款上市，打造Jeep life场景体验，创新数字化VR沉浸式体验加深消费者印象预热营销案例六：广汽讴歌CDX巡游通过打造周边LED炫光巡游活动，为商超静展引流集客目录页CONTENTS当前任务分解Task Analysis面临挑战face the challenge策略分析Analysis of strategies策略全景Strategy view创意导入Creative import营销规划Marketing plan0102030405运营实施Operation运营保障Operatin29、g guarantee在4个月的空档期此期间除通过公关实现品牌和产品的知名度和媒体美誉之外更需要终端对线上客户关注的线下承接与体验，达成用户对品牌和产品的理性认可，为捷达VS5实现“一炮打响”上市准备好势能当前任务分解Task Analysis面临挑战face the challenge从产品神话到全新品牌如何迅速达成认同？从零认知到预售达成，如何建立产品沟通？放眼市场，如何抢占更为成熟的竞品市场？全新品牌全新渠道如何赋能终端全盘起势？迅速引发产品关注势能，对于全新品牌感知，全新产品认同，竞品市场阻力和全新渠道助力都将提出严峻考验品牌感知产品认同市场拓局终端拓客一代“神车”28年370万口碑情30、怀沉淀将成为全新品牌最坚实底蕴，成为最具差异化的品牌感知符号，加速提升品牌认同感产品品质百万车主捷达精神3700000策略分析-品牌分析Analysis of strategies2828捷达品牌定位于经济型市场中高端和量产市场低端之间，缩小合资品牌和本土品牌差距策略分析-品牌分析Analysis of strategies策略分析-品牌分析小结Analysis of strategies以以“神车神车”情怀作为品牌沟通主线，以情怀作为品牌沟通主线，以370万万“神神车车”粉丝作为加速媒介触达捷达品牌新人群粉丝作为加速媒介触达捷达品牌新人群！深厚的捷达粉丝口碑积淀将成为品牌认知发力杠杆品牌认同31、下沉有助于提升产品预售势能提升，品牌露出时间较短，需要精准触达人群策策略略1.2.策略分析-产品分析Analysis of strategies捷达品牌产品核心优势是传承德系技术及品质传承德系品质面向年轻人群及主流产品配置，全系标配1.4T高功率大众发动机，性能底蕴深厚，内饰及科技装备稍显滞后策略分析-产品分析Analysis of strategies舒适体验时尚设计便捷使用安全智选科技驾驶大众造型设计语言，体现品质、运动和硬朗的特征独特条形LED日行灯LED前大灯感应雨刷10寸屏收音机自动前大灯大灯离回家功能2,630mm轴距电动天窗仿皮高级座椅自动空调6安全气囊胎压监测全系ESP后摄像头32、车联网手机互联全系匹配1.4TSI高功率版带大众Logo发动机；匹配大众MQ200/爱信AQ250手自动变速箱捷达VS5，德系品质，性能主打必然是物超所值的产品物超所值的产品！消费者对新产品“懵然不知”，同时因为预热的原因，极容易产生观望的情绪；对VS5快速获取关注必然产生不少压力策略分析-产品分析Analysis of strategiesMQB平台与消费平台与消费者无者无关关MQB未必比未必比PQ强强1.4T性价比低性价比低谁还谁还买买1.4TMQB与与PQ没有区别没有区别1.4T动力太小动力太小不知道不知道MQB平台平台 是什么是什么平台也就那平台也就那么回么回事事MQB平台优势认知较少33、，动力认知不清购车惯性思维会导致客户观望或流失店头试驾率及试驾后成交率极高，体验仍然是提升产品关注度至关重要的一役策略分析-产品分析Analysis of strategies8 80 0%9090%大众品牌意向客户到店体验率高达：体验后购车率高达：天诺通过经销店走访调研发现：到店用户到店用户产品体验产品体验率高，且率高，且产品体验产品体验成交率高成交率高别克英朗搭载最新三缸发动机上市：没有通过深度的产品体验消除消费者对三缸发动机的顾虑，面临销售困境仅 用 了 3 5 天,实 现 销 量 从零 到 1.1 万上 市 当 月 销 售8 09 5 辆，环 比 增 长17 7，同 比 增 幅 超 过34、2 0 0三缸发动机性远超同品牌其它发动机2008天籁搭载新V6发动机上市：通过上市前试乘试驾快速建立消费者的产品认知，上市后销量表现出色2 0 1 7 年 1 0 月 别 克 英 朗 三 缸 发 动 机 款 上 市 后，销 量断 崖 式 的 下 跌。至 2 0 1 8年 3月，销 量 同 比 下 滑 3 9%策略分析-产品分析Analysis of strategies将体验放在上市前，打破消费者对产品不足的“先入为主”，以更好让消费者提前认知产品力的性能优势体验先体验先行行,认知前置认知前置结合产品优势做针对性结合产品优势做针对性放放大体大体验验，改，改变变消费消费者者认认知知!上市前即用35、体验去教育消费者的“新产品观”，以快速提升产品认可促进后期预售达成VS5每一核心优势作放大体验，针对消费者的购车关注点进行点对点传播，强化消费者认知策策略略1.2.策略分析-产品分析小结Analysis of strategies2018年中国汽车大盘遇冷，首次迎来负增长，全年波动不大，淡旺季不明 显，从6月份开始增速历经“7连跌”，中国车市正式迈入销量寒冬策略分析-市场分析Analysis of strategies2018年累计2152万辆2018年增长-6.3%数据来源：上保险量数据伴随今年A级SUV市场激烈竞争，合资与国产品牌接线逐渐模糊，国产品牌以更精准的渠道布局和产品力打造已经形成36、销量逆转合资品牌局势，部分国产SUV同级产品已经深入民心策略分析-市场分析Analysis of strategies050001000015000200002500030000350004000045000长城汽车Haval H6广汽乘用车GAC GS4吉利汽车GEELY北京现代HYUNDAI东风日产Qichen东风悦达起亚KIA比亚迪汽车BYDA级SUV市场销量分析2017年2018年策略分析-市场分析Analysis of strategies经销商走访调研及综合网络价格获取目前终端多采取直接降价政策，但你降我也降,降价后价格对比竞品无优势，消费者“并不买单“策略分析-市场分析Analy37、sis of strategies 陕西、四川、重庆、青海、西藏等多数西部省会占比超过50%东北省会占比整体高于东部、中部。2017-2018年省会可支配收入全破3万元，迎汽车普及黄金期市场布局层面，近十年中国省会城市的乘用车终端销量占比处于整体提升状态，在助攻目标人群集中二-四线城市并且省会城市可作为区域重点开发地区进行主攻策略分析-市场分析小结Analysis of strategies保持保持“性价比性价比”差异化差异化区域助攻重点城市，地域终端赋能营销二区域助攻重点城市，地域终端赋能营销二-四线城市四线城市市场阻力较大，竞品相继竞价促销之际，可稳守“性价比”核心差异优势进行地域性攻占结38、合区域开拓节奏，东北、西南地区以省会及二-四线城市双线作战，形成壁垒影响竞品扩张策策略略1.2.策略分析-人群分析Analysis of strategies捷达品牌VS5用户是一群关注汽车品质与性能，追求优质品牌的年轻消费者策略分析-人群分析Analysis of strategies捷达品牌VS5此类用户选车会预先圈定价格范围，并在范围内购买超所值的好车52%50%41%38%31%29%28%27%22%21%价格油耗质量外观知名度内饰空间 维修成本 安全配置排量口碑40%38%34%33%32%30%29%27%25%23%省油空间大品质好品牌信誉 外形好看 车身类型安全性售价低 保养39、成本 品牌好感数据来源：腾讯汽车华南车购车更注重：省油、空间大、品质好、品牌信誉理性年轻车主选车更注重：价格、油耗、性能、外观策略分析-人群分析Analysis of strategies2018上半年资讯类平台日活跃用户模式增速排行媒 体 示 意汽车专业类及自媒体平台抖音汽车及地域喜马拉雅FM易车网微信公众号懂车帝萝卜报告老周自驾侃车厦门小荐人38号测评中心广州印象2.40%2.70%3.30%3.40%3.70%4.40%5.20%7.60%29.70%火山小视频新浪新闻bilibili优酷趣头条喜马拉雅FM今日头条极速版虎牙直播抖音短视频数据来源：酷鹅用户研究院移动端内，抖音、直播、电台40、咨询为目标人群所好，同时也关注本地KOL、汽 车垂直网站策略分析-人群分析Analysis of strategies内容上，长图文、短视频的创意新式内容更能吸引关注创 意 内 容图文类资讯最受关注，视频类资讯紧随其后图文类视频类数据来源：易车|新榜2018汽车内容产业生态报告短视频、抖音视频、长图文短视频、抖音视频、长图文策略分析-人群分析小结Analysis of strategies异业联合形成快速触达目标消费者通路，异业联合形成快速触达目标消费者通路，打通惯用媒体进行产品优先沟通，加强性能关注认知打通惯用媒体进行产品优先沟通，加强性能关注认知VS5目标群务实进取。与竞品用户相比更“务实41、，专注于性能而非外表”，日常出没渠道偏生活化，分布二-四线城市网络媒介是主要接触渠道，短视频，网络内容更易吸睛策策略略1.2.3.联合生活化异业渠道，率先触达目标人群是扩散产品认知精准动作从产品神话到全新品牌如何迅速达成认同？从零认知到预售达成，如何建立产品沟通？放眼市场，如何抢占更为成熟的竞品市场？全新品牌全新渠道如何赋能终端全盘起势？品牌感知产品认同市场拓局终端拓客1-“神车神车”情怀话题情怀话题3-体验先行体验先行2-认知前置认知前置4-区域助攻省会区域助攻省会5-终端赋能营销二终端赋能营销二-四线四线6-异业联合触达潜客异业联合触达潜客7-圈层周边媒体说教圈层周边媒体说教瞄准产品核心优42、势，攻坚市场竞品之战，抢先人群关注之战，积累捷达品牌关注及VS5预售最大势能质真致意七战封神策略分析总结Analysis of strategies品牌带动助力产品认知转化总 部区 域终 端1-“神车话题”下沉品牌认知2-志同道合（异业引流）扩大终端集客开口引发捷粉共鸣形成品牌认同3-权威体验（区域媒体试驾）放大产品性能4-线上展厅触发体验导入拓宽体验维度5-产品露出带动店端集客6-店端互动增强客户粘性7-强化预售势能（预售会）区域兼顾省会及二-四线城市有的放矢赋能终端拉升预售势能达成品牌认知拓宽集客及体验开口调动预售势能策略全景图：质真致意七战封神Strategy view1991年落户中国43、至今累计销量三百万2002年捷达春天车型配置不断升级，月销量曾突破2万辆大关一车难求1997年改款捷达王技术傲视群雄，获得中国单一车型销量冠军三连冠曾经，他是家喻户晓的一代神话从质量到性能一切都无可挑剔2006年两位普通司机驾驶着自己的捷达，从长春一路开往西藏，100万公里无大修纪录创意导入Creative import如今捷达新品牌重新现世，已然一改疲态，焕然一新！创意导入Creative import新生，也就由此开始如此机会，正是重振神车之名，续写神话之时！运动感的前脸与线条质感十足的内饰搭载MQB平台全球标准工厂生产工艺更加优异的安全性创意导入Creative import重振之路七战44、封神MayJunJulAug本部投放区域主导终端触达展厅竣工预售公布VS5上市#捷 达 神 车#话 题捷 粉 共 鸣 互 动区 域 媒 体 试 驾（省 会 城 市）异 业 合 作 导 流 终 端 集 客病 毒 视 频 投 射（客 户 惯 用 触 媒）线 上 展 厅 投 入全 城 展 车（外 展 互 动）店 端 体 验（集 客 互 动）线 上 导 流 店 头 试 驾展 厅 探 营预 售 会常 规 线 上 常 用 触 媒 投 放 产 品 认 知营销规划Marketing plan第一步-神车话题热点稿点燃捷达神车情怀线上炒热#捷达神车#话题，放出过往捷达神车事迹及数据，让捷达步入公众视野营销规划M45、arketing plan第一步-神车话题热点稿点燃捷达神车情怀线上炒热#捷达神车#话题，放出过往捷达神车事迹及数据，让捷达步入公众视野营销规划Marketing plan第一步-神车话题热点稿捷粉互动，话题扩散抛砖引玉放出详细案例，以网民之口，一起述说神车曾经的奇迹营销规划Marketing plan网友A：“我曾以为漂移是个谎话，直到我看见捷达在盘山雨路的一段神操作！”网友B：“在捷达面前，没有坡道，只有竖起来的直路！”网友C：“传说给印度人一部摩托车能装下一个印度，而给中国人一部捷达，能装下一个地球！”第一步-神车话题热点稿客户留资根据前期神车话题推出回顾留资H5，扫码看神车事迹，留资获46、优惠营销规划Marketing plan第一步-裂变红包车话题附带集客裂变效应使用裂变抢红包小程序，提高传播效能营销规划Marketing plan4、同步推送购车红包2、获取手机号即可提现 3、分享转发红包可翻倍1、扫码获得品牌红包时间：2019年5月目的：区域组织，在省会城市展开在已炒热神车话题基础上，邀约媒体朋友进行区域试驾证明新一代神车性能优势。区域-权威体验（媒体试驾）营销规划Marketing plan区域内找出名车曾走过的试驾路线借势名车试驾路线，挑战名车之路，传达高性价比印象信息那些名车之路营销规划Marketing plan营销规划Marketing plan那些名车之路1、47、拉动产品性能优势区域传播2、提升重点城市产品影响力3、拉近区域与媒体距离，加深情感交流1、汽车垂直网站2、地域KOL、大V3、捷达老车主时间：2019年6月目的：展开异业合作扩大集客深度与广度消费者初步接触、体验产品区域-志同道合（异业合作）营销规划Marketing plan营销规划Marketing plan品牌品牌专属性强化品牌记忆客源更多流量的导入集客流量转化助力集客跨界展示为品牌提供了新大陆跨界展示的优势营销规划Marketing plan优质的跨界展示可以给予活动更多的赋能形式从而实现的效果调性相符理念相同受众相近1+1大于2与驾校合作，拦截高意向潜客，凸显高性价比产品优势在驾校投48、放预约试驾海报，扫码留资即可试乘捷达。营销规划Marketing plan营销规划Marketing plan信息人员需求参展人数：13.19万人交易总额：7.35亿元年龄25-35岁月薪10000-30000元结婚、家装、母婴、金融、房产汽车：新购车、汽车升级、家庭出行二-四线城市婚博会人群符合VS5目标人群数据来自生活芭莎一对新人一对新人三个家庭三个家庭六个朋友圈六个朋友圈影响力不断扩大影响力不断扩大营销规划Marketing plan数据来自中国家具协会信息人员需求参展人数：16.65万人（参展观众来自世界各地）年龄25-50岁家装、潮流、家具、设计汽车：车辆升级、时尚出行、驾驶乐趣数据49、来自中国家具协会二-四线城市家具展人群符合VS5目标人群营销规划Marketing plan旅游展数据分析信息人员需求参展人数：13.97万人交易总额：35.02亿元年龄18-50岁月薪5000-40000元跟团、自助游、高端定制、自驾汽车：车辆升级、家庭出游、驾驶乐趣数据来自搜狐旅游00.511.522.533.518岁-24岁25-30岁31-35岁36-40岁41-50岁50岁以上18年旅游展参展人群数据系列 14.2%14.4%18.9%30.5%27.4%4.6%67.9%31.1%男性女性数据来自搜狐旅游二-四线城市旅游展人群符合VS5目标人群与旅游APP展开合作，提供短途自驾游机50、会，向预购车一族提供深度试驾机会营销规划Marketing plan时间：2019年6月目的：区域与终端联动，扩大集客开口推出线上展厅方便消费者线上一睹神车风采启动消费者试驾提升产品体验区域-便捷神助攻（线上展厅+视频投放+消费者试驾）营销规划Marketing plan病毒视频投放抖音快手，先戳中无车一族痛点，神车止痛；后口号洗脑，神车印象深入人心挤地铁仿佛铁人三项孩子迟到只能牵着跑想下馆子怕太晚回不了家普通人的一天洗脑式口号酒香还怕巷子深神车卖点喊出来只要洗脑，就赢了！开神车的一天油门一踩到公司接送孩子很轻松烛光晚餐更浪漫营销规划Marketing plan营销规划Marketing pl51、an缓 解 终 端 在 建 阶 段 压 力，搭 载 新 零 售 概 念构 建 在 线 展 厅天诺自主研发在线展厅为捷达品牌打造属于自己IP的虚拟展示平台线 上 线 下 的 无 缝 整 合 链 接天诺线上展厅带来的三大价值场景化互动化数据化全 场 景 沉 浸 式全 场 景 沉 浸 式全 场 景 沉 浸 式打造场景化+互动化+数据化线上展厅，沉浸式体验，线上线下的无缝整合场景化全景外观内饰展示实现车展场景沉浸式的高保真还原并且支持多场景的切换互动化在线机器人助手消费者可选择当地经销店进行线上预约线下可直接到店试驾也可嵌入线上互动促成留资预订数据化客户线索一键导出后台数据精细化管理追踪精确到点科学集52、客+精准消化营销规划Marketing plan场景化场景化互动化互动化数据化数据化 功能1：能够实现车展场景沉浸式的高保真还原并且支持多场景的切换车展虚拟展厅效果展示可 进 行 不 同 场 景（五 一、重 大 节 日）的 切 换场景化场景化互动化互动化数据化数据化 功能2：解决现场展车数量和型号问题增加消费者选择空间助力提升产品销售价值全 景 车 型 外 观 体 验全 景 车 型 内 饰 体 验多 颜 色 选 取 浏 览精 品 加 装 件 实 时 体 验 功能1：在线虚拟机器人助手场景化场景化互动化互动化数据化数据化H e l l o,您 好：我 是 捷 达 机 器 人 阿 捷很 高 兴 认53、 识 你。功能2：试驾申请、消费者可选择当地经销店进线上预约，线下可直接到店试驾场景化场景化互动化互动化数据化数据化 功能3：可嵌入互动游戏增强交互性和趣味性，促进线上留资场景化场景化互动化互动化数据化数据化场景化场景化互动化互动化数据化数据化 功 能 1：客 户 线 索 数 据 的 导 出客 户 线 索 数 据 收 集 与 导 出场景化场景化互动化互动化数据化数据化 功 能 2：数 据 的 精 细 化 管 理在 线 看 展 人 数人 次/停 留 时 长车 型 热 度（外 观 颜 色 喜 好/内 饰 喜好）客 户 互 动 信 息收 集 与 分 析病毒视频与线上展厅都提供留资申请试驾入口，消费者54、可获得一次试驾机会，深度体验产品性能。营销规划Marketing plan时间：2019年7月目的：加强店端集客及体验展车区露出集客以冰饮派对吸引客户到达经销商店试乘看车经销商-神出鬼没（全城展车）神奇实验室（店头活动）营销规划Marketing plan闻香识美人，摸车猜价格邀请路人摸车、试乘，盲猜车价赢礼品，越准礼越多活动概述经销商联系地区商超或人流量大地区租用停车位将捷达VS5驶入车位停放一天。吸引过往行人试乘摸车，扫码留资赢礼品营销规划Marketing plan神车配神饮，以冰饮派对为噱头吸引消费者到店参与店头活动，试乘、VR看车、大玩面无表情喝神饮，集客消化两不误第五步-神奇实验室55、（冰饮派对）热身运动-轻尝浅酌店内放好各类神饮到店客户可自由取饮品尝古怪滋味挑战-面无表情喝神饮挑战者需面无表情喝下五杯神饮并拍摄抖音视频挑战成功者获得礼品VR看车设置vr看车区供消费者近距离体验新车营销规划Marketing plan时间：2019年6月目的：增加客户粘性配合捷达品牌门厅建成打造探营活动邀约消费者到店目睹捷达品牌承前启后之作经销商-好奇揭秘营（门厅探营）营销规划Marketing plan展车试驾区用作卖点露出，互动体验大空间-皮实-大动力再多都能坐-神奇大空间消费者依次登上捷达VS5坐入最多乘客一组获得活动奖励皮实站得住消费者站上车顶限定空间内站最多人的一组每人获得活动奖励56、动力拉起来消费者合力将重箱塞入货拉拉车里，捷达VS5连结货拉拉车辆连车带货拉动行进数十米“比货拉拉更能拉”STEP 1 STEP2 STEP3 营销规划Marketing plan时间：2019年8月目的：集中转化区域内打造最大声量预售会打造仪式感活动完成最终订单转化区域+经销商驭见神话（预售会）营销规划Marketing plan预售会KV预售会KV线上线下同步打热最后一波节奏，自发式巡游车队，引爆城市声浪跟着捷达走前期区域内投放广告炒热话题捷达惊喜出场预售会当天捷达VS5出现在街头知悉活动的车纷纷追随形成亮眼车流我要坐捷达向往的路人也兴奋招手坐上捷达VS5前往神话之旅营销规划Marketi57、ng plan预售会现场试驾路段-涉水路段第七步-驭见神话预售会现场试驾路段-单边桥第七步-驭见神话预售会现场试驾路段-急弯预售会现场试驾路段-U型弯第七步-驭见神话预售会试驾路段-滚轴路预售会现场试驾路段-滚轴路第七步-驭见神话预售会试驾路段-爬梯级预售会现场试驾路段-爬梯级第七步-驭见神话预售会现场篷房-正面图第七步-驭见神话预售会现场篷房-左视图针对不同类型的活动，选择合适的场地举办活动，有效吸引自然客流，强化捷达品牌价值传递场地要求：展厅室内为标准展厅展厅室外试驾道路长度不少于80M，宽度不少于5M展厅室外道路平整，无凹凸地面店头活动场地要求：专业试乘试驾场地 场地面积至少4000 满58、足基本试驾展具搭建，如驼峰桥、涉水路、凹凸路、单边桥等试驾活动场地要求：交通便利，人流、车流、物流巨大；核心CBD商圈，位于城市的黄金地带 可使用面积较大的中端消费商场商超巡展运营实施-场地规划Operation总部宣传期-活动前2周移动端、网络媒体，话题引爆活动期限时活动政策吸引，为销售蓄力后续期-活动后一周自媒体轰炸，话题延续天诺经销商天诺H5传播、倒计时海报、打造营销事件、话题炒作素材提供自媒体总结稿露出活动总结稿件露出呼吁用户前往捷达展厅购买或置换新车，吸引意向用户持续关注活动预热稿件露出，铺垫活动的神秘营销事件话题场地勘探整体运营客户邀约场地提供展车及备品准备车型介绍总结报告活动物料59、实时微信、抖音直播，话题炒作实时分享现场盛况，扩大影响人群，促进销售转化展车检查与管理基盘消化与后续意向人群跟进10s总结视频客户销售挖掘客户广宣投放区域围绕“七战封神”话题在预热阶段放大热度，线上迎合线下营销提升产品“高级感”关注和预售订单量运营实施-活动规划Operation所有活动物料统一设计和制作，天诺公司实时检核物料进度并及时反馈区域/总部管理小组：成立物料管理组制定计划：了解物料需求，制定物料计划；节约资源：出入库管理，本着节约的原则；计划发放：实施有计划的发放；设备维护：每天结束后对相关物料及车辆进行一次维修检查。维护：规定第三方代理公司每天结束后进行一次维修检查，控制设备的正常60、寿 影像设备维护：规定第三方代理公司设置专人管理控制，每天进行硬件软件检查 用电维护：前期进行场地配电箱检查，同时配备临时发电机以备应急。搭建整体维护：对静态展示篷房进行全日制清理性护理。搭建质量：符合捷达品牌标准，满足活动需求 制作物摆放：活动现场制作物摆放符合捷达品牌调性标准；同时需经过相关部门批准现场物料：所有制作物设计符合最新捷达VI标准识别系统：工作卡识别系统，统一、专业、高雅 常规物料：道旗、A板、活动背景板、签到台卡等物料统一设计制作现场物料管理搭建/制作物管理物料维护管理运营实施-物料规划Operation明确天诺公司与经销商的职责分工，为此次预热预售期整合营销活动打下良好沟通61、基础天诺公司天诺公司 方案策划、执行 经销商指导 传播素材提供 现场活动运营礼品采购 车辆管理维护 现场效果图设计 搭建物料提供 活动前/后期资料统计经销商经销商活动场地人员配合车辆配合客户邀约当地媒体邀约到店客户邀约及接待活动前/后期传播运营实施-职责规划Operation合理分配5-8月捷达VS5预热预售期整合营销项目的经销商活动预算划分使用，达到活动成效最大化5-8月捷达VS5预热预售期整合营销方案序号项目分类执行内容场次费用预估合计1外场展车现场搭建及运营92500030000礼品50002店端互动现场搭建及运营93000035000礼品50003展厅探秘现场搭建及运营9400005062、000礼品100004驭见神话（预售试驾会）现场搭建及运营9200000220000礼品20000合计共计36场3015000运营实施-费用规划Operation针对不同的活动形式，提供多种新颖创意的互动礼品，供经销商多种选择定制可乐瓶车载手机支架长嘴狗竹炭包摆件定制LED小夜灯集客礼品推荐留资礼品推荐互动礼品推荐定制蓝牙音箱定制手摇风扇定制天气预报瓶定制3D百变针画手模运营实施-礼品建议Operation 人员要求-统一着装，具备专业驾控知识-拥有良好的专业素质及服务意识-普通话标准，沟通能力较强 工作职责-严格把控试乘试驾流程，确保学员安全驾驶体验-熟悉车型亮点及其特性 活动准备：-车手与63、天诺营销人员共同现场确认活动场地。-如场地不符合要求，及时进行调整，保证自身和试乘者的安全。-负责所有工作人员活动前的安全及项目培训。活动日：-若发现体验过程中存在安全隐患，应立刻终止活动。-对于活动过程中的突发状况有及时的应对和处理。活动后：-检查所有车辆，将公里数，车辆情况进行详细记录，并由经销商市场经理、天诺营销，车手共同签字确认。-活动结束后一周内，将本站活动的活动报告发送捷达。提供捷达品牌认证专业的试驾团队，为消费者提供最全面最专业的试驾服务运营实施-试驾规划Operation全面的人员管理机制，强化对活动过程外聘人员的管控主持人管理摄影摄像管理主持人是整个演艺活动的灵魂与串接者，其64、能力的好坏，可直接影响到整个活动效果。因此好的主持人选尤为重要。人员要求：1，主持经验和主持风格是否适合此活动,2，普通话及临场舞台风格是否达到要求,3，临场表达能力与两组不同内容的话术转接能力。4，控场能力其他人员管理 礼仪具备一定的礼仪经验，服务意识强 保安A：搭建日和活动日场地内的车辆、物资、搭建物、人员的安全；B：负责维持活动日场地内各区域的秩序；C：把控社会车辆的进出 D：突发事件的应急处理 保洁A：搭建日及活动日场地内的地面清洁工作；B：篷房内部的清洁工作；C：相关物品的清洁工作 兼职试驾管控：配合工作人员一起做好试驾工作，前期进行系统流程及注意事项培训，在流程密集的时间段内，协助65、工作人员进行现场秩序管控；提供后勤保障支持。人员要求-统一着装，设备齐整，具备资深工作经验-善于捕捉动态瞬间，构图清晰-具备一定的品牌经验-必须按照要求穿着活动公司规定的服装 工作职责-采集活动全程视频及图片素材，能够实时上传运营实施-第三方人员管理Operation为了保证此次活动中的人员安全，确保无事故发生，特制订预案一、预案小组专人负责安全，专人负责紧急事故处理，专人负责对外协调。二、事故防范在举行活动前做好安全纪律教育，定岗、定位、定责；活动前针对本次活动的具体情况，做好活动应急预案和防范措施；活动场地、设施须符合安全要求，消防设施须保证；对参加活动人员进行必要的安全教育和纪律教育，避66、免在活动中产生危险时，不知所措。三、事故处理车辆摆放:由专人指挥，防止发生车辆刮擦；人员安全:由专人指挥，防止小孩发生任何意外情况；演员安全:由专人负责，一切流程听总指挥；道具:由专人负责运送，防止伤及它人。运营实施-应急预案管理Operation设立活动管理中心我们为本次活动设立人员管理中心和物资管理中心两个职能部门，分管活动中两个重要的部分。两个中心在项目总协调的统一管理下，分工合作，从而确保活动能够按正常秩序顺利进行。管理中心控制目标A、工程总监负责整个活动的各区域搭建以及舞台部分，把控活动流程的顺利进行，确保活动的正常进行。B、人员管理中心该中心主要负责对人员的管理，礼仪小姐、工作人员67、等的管理。以便维持活动现场秩序。C、物资管理中心该中心负责对活动所需物资的管理，活动现场布置以及其他相关物品。对与会嘉宾的周到安排来宾到达会场后，由礼仪小姐安排签到、赠送礼品、引领至茶歇区品尝茶歇并休息。统一声音说话为避免本活动出现错误信息及描述的传达，我们事先对全体工作、演职人员进行统一的培训。活动现场，与会嘉宾有任何疑问，可在签到处向专职工作人员询问，其它未经培训工作人员不可回答与会嘉宾任何询问。建立点对点窗口由总负责人员负责与贵司负责人间的沟通及意见的传达，总负责人将出现的问题或贵司的意见向相关职能小组传达。以避免管理及人员的混乱，从而影响活动顺利进行。运营实施-应急预案管理Operat68、ion与捷达/执行公司总部负责人共同商议解决方案项目人员对情况等级作初步判断执行公司客户经理或以上对情况等级作判断快速作出处置决定处理结束 汇报结果提出处置意见中级低级高级客户疑问、投诉中级高级情况：系统崩溃，客户网上操作无反应等，需发消息或者来电责任人紧急处理中级情况：客户投诉、恶意评论、恶意攻击等需项目客户经理及以上讨论后做出妥善解决低级情况：客户活动规则提疑等基本信息咨询，项目人员直接回答解疑运营实施-应急预案管理Operation专业的集团化组织管理方式，打造系统性全方位的整合营销汽车事业部汽车线下体验&区域营销等综合事业部快消品线下营销活动、舆情监控等数字营销部阿里新零售、创新数字营69、销等4A 代理部全案/公关/车型代理等股东大会董事会董事长 梁定郊CEO&联席CEO 黄勇财务/风险/人事行政管理中心董事会办公室监事会董事会秘书内部审计中心战略委员会提名委员会薪酬与考核委员会审计委员会运营保障-天诺组织架构Operating guarantee拥有完整清晰的职能划分，构建分工明确的专业团队创意平台采购平台工程技术平台HR资源平台第八业务群业务单元产品模块职能模块第一业务群第二业务群第三业务群第四业务群第五业务群第六业务群第七业务群业务开发平台创意设计部策略研究部互动体验部渠道开发部运营量化部整合传播部产品创新部020试驾部为长期合作伙伴提供免费专项研究服务每年可输出137670、8张创意KV等创意作品业内首创体验营销研发中心拥有Mbox、Cam、云计算三大核心技术开发业内渠道拥有丰富的合作资源与20000+外部资源建立高粘度合作关系拥有丰富的线下试乘试驾搭建团队将大量顶尖技术转化成有效的营销工具汽车事业部总经理 张黎业务模块运营财务平台拓展创新渠道与资源，走在创新营销前沿8大业务群为客户提供专业营销管理服务运营保障-汽车事业部架构Operating guarantee1、拥有一批稳定、高效的公关服务团队，可快速响应公关需求团队架构运营保障-公关保障Operating guarantee172天诺舆情管理系统：全网舆情监测快速分析预警决策多维分析提升应对能力15大类媒体71、，覆盖全网络20万领袖人物数据库实时更新自主专利的权威中文分词技术100万频道数据库对应资源、技术结合更加快速回复系统、沉降系统等智能配合专业数据分析师服务团队多样化的舆情报告定制服务2、帮助企业客户透视全网舆情，利用大数据进行科学分析，为企业网络营销保驾护航运营保障-公关保障Operating guarantee3、利用网络爬虫技术，搜集并监测消费者的网络言论，及时反馈消费者意见引发关注及讨论第一步：制造话题第二步：搜索言论关键词利用特定算法通过关键词搜索目标消费者在网络（微博、论坛、QQ群等）发布的言论第三步：筛选资料得出关键词第四步：得出消费者需求反馈一马线上公关话题传播大红包第一轮筛选72、：根据词与词之间连接的紧密度和词聚类结果，选取某些词类，完成首轮筛选第二轮筛选：将第一轮筛选后的词类放入消费者的原表达进行解读，去除无意义词类，完成第二轮筛选阿特兹CX-4创驰蓝天 运营保障-公关保障Operating guarantee4、从关键词搜索、新媒体舆情、负面舆情、重点正面舆情、品牌声量、媒体报导监测等方面进行实时监测，及时处理危机公关以一汽马自达南部区舆论实时监控为例*运营保障-公关保障Operating guarantee危 机 应 对 策 略 及 流 程找到危机新闻源头找出跟进新闻的媒体、与媒体进行深度沟通分析危机原因提炼可以化解并引导媒体的新闻点引导舆论引导媒体按有利方向发73、出专访稿件或纠偏报道新闻证言以新闻的形式发布有利于企业的正面信息传递。媒体发声充分利用新媒体发声，媒体第一时间转载官方声明SEO优化通过百度优化，覆盖网络负面新闻。约访关键媒体沟通与关键媒体企业高层见面，诚意沟通，增进了解1234567舆 情 分 级 及 施 措重大舆情危机负面舆情敏感信息网络民意根据舆情具体情况对危机进行四个等级划分，其中红色警报为最严重，绿色警报危机较小舆情应对原则：及时缓解网民情绪，迅速化解事件矛盾危机往往起于一线阵地，建立第一道预防网、拦截网，把危机消弭与无形和萌芽，塑造高级坐地虎，抑制地头蛇主动掌握危机应对及防范措施，加强企业内部培训，做好媒体关系维护，建立新闻发言人74、制度，与媒体进行日常沟通找到新闻源，重点媒体撤稿未完成撤稿的媒体进行入口掩埋其他媒体进正向评论引导重点媒体入口掩埋源发或重点媒体进行评论区维护，并沟通撤稿其余媒体以正向评论引导为主。实时关注、掌握动态正向引导，维护评论区口碑正向评论引导及时关注日常口碑维护，防患于未然红橙黄绿5、针对危机事件，设立标准的公关处理流程，快速反应做出应对措施及定制话术运营保障-公关保障Operating guarantee经销商活动日程安排确定经销商日程规划，从而深化品牌好感度，引发消费者对新车期待，提前为上市发布会积累预售订单传播规划跟随总部/区域节奏进行广宣投放垂直网站实时投放话题事件经销商全员实时微信/朋友圈75、转发“七战封神”事件，挖掘潜在意向客户经销商全员不定时群发限时活动政策吸引客户，为预售订单量迸发蓄力转发区域专业性媒体传播稿件转发长图文传播稿件转发精彩快闪视频传播展厅端设置神车展厅区设置店端积分打卡小程序话题阶段5月初活动阶段预热预售阶段上市阶段5月-8月9月执行规划举办“神出鬼没”全城展车媒体试驾会展厅店头打卡活动旅游APP合作深度试驾路人盲测试驾无车一族体验试驾神饮试驾城市巡游运营保障-经销商辅导Operating guarantee2、经销商筹备事项输出各阶段时期完善的筹备事项，确保活动前、中、后各层级零障碍沟通及筹备工作活动前期活动中期活动后期 总部支持申请 媒体宣传 人员安排及培训76、 场地安排 物料准备 客户邀约 现场人员配备 车辆摆放 客户到场情况及跟进 活动政策等信息公布 媒体邀约 现场信息收集并汇总 微信&抖音实时推送 查收、清点物资 回收所有需回收的物资 汇总集客，销售等信息 车辆问题总结 总结软文及时推送运营保障-经销商辅导Operating guarantee3、经销商邀约规范使用规范话术进行邀约客户，确保到场客户的高意向性，最大程度提高预售订单量Part 1：问候Part 2：邀请参与Part 3：活动介绍Part 4：客户疑问应对Part 5：确认及感谢Part 6：短信发送/微信确认自报家门，询问是否有空接电话，以礼貌亲切的话语引起客户好感露出活动举办时77、间、地点简单的信息，先向客户热情发出邀请活动亮点介绍，突出捷达活动专场的优势、优惠力度大的等特点，吸引到场参与遇到客户对活动存在疑问或有抗拒、异议的情绪，针对性地耐心答复再次确认主题，感谢客户接听短信/微信内含活动关键信息，加深客户对此次活动的印象和对捷达品牌的好感度运营保障-经销商辅导Operating guarantee3、经销商邀约规范捷达试驾预售会邀约情况表销售顾问邀约时间邀约客户总量邀约成效备注总量参加客户不参加客户待定客户回复未回复总计使用方法：销售经理汇总各个销售顾问邀约情况，反馈至区域和总部；根据当天邀约情况，各店销售在下班前进行邀约问题总结及培训，并安排第二天邀约计划销售顾问78、人手一份邀约表，每日由销售经理进行总结反馈至区域和总部运营保障-经销商辅导Operating guarantee4、经销商活动执行标准把控在活动开始前市场经理与销售经理依据表格在活动执行期共同进行执行考核，同时区域进行监督检核把控板块必做项内容行动描述（必做）执行部门执行人备注现场执行迎宾/服务接待客户指引、迎接客户签到礼品发放销售管理产品介绍服务介绍意向客户手续办理潜客收集车辆管理车辆保管车辆维修、加油车辆清洁物料管理现场物料维护现场物料清洁餐饮管理餐饮配送餐饮摆放场地管理场地设施（电力、水力等）场地安保场地保洁现场技术支持车辆维修工程师灯光工程师AV工程师活动送别致谢送客运营保障-经销商辅79、导Operating guarantee5、经销商活动物料提供区分双方所提供活动物料，实时沟通筹备事项，为活动圆满成功举办做好所有的准备工作 刀旗 A牌 地毯 接待台 舞台 背景板 演讲台 洽谈桌椅 AV设备 调音台 LED设备 接待背景板 礼品堆一米围栏 演讲台花 茶歇 长条桌 茶歇服务人员 主持人 礼仪调音师 车顶牌 客户签到表 产品手册 财务人员 政策表 销售人员 签到台卡 龙虎榜 兼职 礼仪服装 货车 搭建工人 互动礼品 签到礼品 订单礼品 抽奖箱 展车天诺提供常规物料经销商自主准备运营保障-经销商辅导Operating guarantee活动N-15天诺团队提供活动相关的总台本、筹备事项表、签到表、分工表等工具包6、经销商活动工具提供天诺团队提供一系列活动工具包给到经销商，与经销商实时沟通活动筹备事项，及时为经销商解答疑问总台本礼品领取表筹备事项表签到表主持稿运营保障-经销商辅导Operating guaranteeThanks！