物业管理公司项目业主满意度调查表及汇总表模板（8页）.doc-地产文库

物业管理公司项目业主满意度调查表及汇总表模板（8页）.doc

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上传人：大宝编号：58994 2021-02-23 9页 355.50KB

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1、1 20112011 年度业主满意度调查表年度业主满意度调查表尊敬的业主（住户）：尊敬的业主（住户）：您好！首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务，不断提高我们的管理素质和服务水平，我司开展了此次业主（住户）满意度调查工作，诚恳地征求您的意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！谢谢您的大力支持！业主（住户）基本情况业主（住户）基本情况路址 (高层/别墅) 姓名电话填表日期年月日专项调查项目专项调查项目在新的一年里物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动2、将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。请您和您家人的兴趣爱好在相应的内用即可：体育类：羽毛球乒乓球足球篮球才艺类：绘画书法唱歌跳舞戏曲阅读朗诵总体满意度调查总体满意度调查（请您在相应的内用即可）请您在相应的内用即可）您对所在苑区的物业服务总体评价满意较满意不满意日常物业服务满意度调查日常物业服务满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用即可）请您在满意、较满意、不满意下用即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、客户服务 1、客服人员仪容仪表及服务态度 2、客服人员工作责任心 3、业主意见处理的及时性及回访工作 4、物业服务多样性 3、二、保洁绿化服务 5、保洁人员礼仪礼貌及服务态度 6、楼道及共用部位保洁卫生 7、生活垃圾日产日清方面 8、总体环境卫生的保持性 9、绿化的维护保养三、安防服务 10、安保人员的服务与礼仪 11、车辆进出管理、车辆停放及安全管理 12、物品出入管理 13、智能化管理及使用四、公共维修服务 14、维修人员的礼仪及服务态度 15、各项公共设施设备的维护保养 16、公共照明维修及时性 2 五、社区文化便民服务 21、小区文化氛围 22、小区的社区文化活动宣传力度 23、小区的社区文化活动满意度 24、小区便民服务开展售后维修服务及公共配套满意度调查售后维修服务及公共配套满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用即可）请您在满意、较满意、不满意下用即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、售后维修服务 1、房屋质量 2、房屋工程

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