1、荷荷 坳坳 社社 区区 住住 宅宅 物物 业业 管管 理理 方方 案案 目目 录录 第一章 荷坳社区物业项目概况.2 第二章 物业公司组织架构及企业理念.3 第三章 荷坳社区物业管理方案纲要.7 第四章 荷坳社区物业管理设想 8 第五章 提高服务水平的整体管理思想和理念.12 第六章 承接荷坳物业工作设想.14 第七章 拟采取的物业管理方式.17 第八章 管理处组织机构及职责.20 第九章 常规管理及服务内容.25 第十章 管理应急处理方案.32 第十一章 管理指标承诺及实施措施.36 第十二章 管理制度目录.74 第十三章 管理费报价及预算.78 第十四章 物业管理合作形式.88 第十五章 2、双方合作委托管理的商讨事项.90 第十六章 物业管理合同格式.91 结结 束束 语语 第一章第一章 荷坳社区物业荷坳社区物业项目概况项目概况 荷坳社区住宅区是由荷坳居民自己开发建造，居委会统一规划 形成封闭及半封闭的老式住宅区。荷坳社区住宅位于龙岗区横岗街 道办荷坳社区荷坳路。荷坳社区住宅由上大园、下大园、桂坪、荷 坳老年活动中心、荷坳社区工作站办公楼组成（工业区除外），小 区规划用地面积约为 25000 平方米，总建筑面积约为 85450 平方 米，其中上大园面积约： 32550 平方米（约 217 套），下大园面 积约 19200 平方米（约 128 套），桂平面积约 25800 平方米 3、（约 172 套），社区办公楼面积约 7500 平方米，老年活动中心面 积约 400 平方米。 第二章第二章 物业物业公司组织架构及企业理念公司组织架构及企业理念 一、一、 公司组织架构公司组织架构 二、二、企业文化及服务理念企业文化及服务理念 （一）（一）企业文化企业文化 策略篇策略篇 1 个宗旨：构筑亲馨社区，营造高尚生活 2 型组织学习型、创新型 2 型企业知识型、资讯型 3 三创、三现、三高 三创价值观：创业、创造、创价值 三现文化：现场、现金、实现 三高信条：高标杆、高效率、高速度 行动篇行动篇 计划财务部计划财务部 行政人事部行政人事部 公公 司司 总经理总经理 客户关系客户关系部部 经营发展部经营发展部 管理处经理管理处经理 管管 理理 处处 事务部事务部 环境部环境部 客户部客户部 安全部安全部 工程部工程部 工程管理部工程管理部 以顾客为先、诚信经营为源、热情服务为本 以