兴隆花园小区项目物业管理服务方案（24页）.doc-地产文库

兴隆花园小区项目物业管理服务方案（24页）.doc

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上传人：大宝编号：58240 2021-02-20 24页 38KB

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1、兴隆花园小区项目方案兴隆花园小区项目方案编号：2010-11-19 三原泰达物业管理有限公司三原泰达物业管理有限公司二 0 一 0 年十一月十九日兴隆花园小區兴隆花园小區物业管理方案物业管理方案（草案）（草案）根据“兴隆花园”居住小區的设计特点，现拟定小區”物业管理方案”。我们真诚希望在服務合作中，能使业主和住户充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“兴隆花园”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的温馨社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物管处和谐、多赢的经营目标。一、一、“兴隆花园兴隆花园”物业概况物业概况 “兴隆花园”位于三原縣东三路南2、段东侧，东近东四路，南接南环路东段十字，西邻颐水花园小区，地理位置优越。总建筑面积约万平方米，规划容积率：建筑由小高层、多层花园洋房和谐布局。配有较高价值的超市，占据交通“黄金点”，交通便捷，银行、学校、酒店、邮局等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要耐心、细致、负责任的物业去用心呵护。二、接管后将采取的管理档次及服务标准二、接管后将采取的管理档次及服务标准根据“兴隆花园”的实况，我处确定兴隆花园物业为中档管理。其服务标准如下：（一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集3、和反馈，及时处理并有回访记录。（二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。满意率达 98%以上。（三）建立落实保修承诺制，零修、急修及时率 95%，返修率不高于 1%。（四）每年公开一次物业管理服务费用收支情况。（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。（六）常规性公共服务。 1、房屋管理及维修养护（1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。（2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。（3）空调安装统一，防护网安裝統一。 2、共用设备管理，保证设备良好，定期保养无事故隐患。（1）供电系统。保证正常供电，停电 1 天以上通知用户，告知原因。（2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。（3）消防系统。设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，消防疏散通道畅通；保证无

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