兴隆花园小区项目物业管理服务方案（24页）.doc
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兴隆花园小区项目物业管理服务方案（24页）.doc
1、兴隆花园小区项目方案兴隆花园小区项目方案 编号：2010-11-19 三原泰达物业管理有限公司三原泰达物业管理有限公司 二 0 一 0 年十一月十九日 兴隆花园小區兴隆花园小區 物业管理方案物业管理方案（草案）（草案） 根据“兴隆花园”居住小區的设计特点，现拟定小區”物业管 理方案”。我们真诚希望在服務合作中，能使业主和住户充分享受 到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“兴隆花园”物 业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的温馨社 区，提升生活品质，实现业主、开发商、物管处和谐、多赢的经营 目标。 一、一、“兴隆花园兴隆花园”物业概况物业概况 “兴隆花园”位于三原縣东三路 南
2、段东侧，东近东四路，南接南环路东段十字，西邻颐水花园小 区，地理位置优越。总建筑面积约 万平方米，规划容积率：建筑 由小高层、多层花园洋房和谐布局。配有较高价值的超市，占据交 通“黄金点”，交通便捷，银行、学校、酒店、邮局等生活设施齐 全，是居家置业的理想物业。美丽的社区，更需要耐心、细致、负 责任的物业去用心呵护。 二、接管后将采取的管理档次及服务标准二、接管后将采取的管理档次及服务标准 根据“兴隆花园”的实况，我处确定兴隆花园物业为中档管 理。其服务标准如下： （一）建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用 人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信 息的收集
3、和反馈，及时处理并有回访记录。 （二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合 理建议及时整改。满意率达 98%以上。 （三）建立落实保修承诺制，零修、急修及时率 95%，返修率不 高于 1%。 （四）每年公开一次物业管理服务费用收支情况。 （五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。 （六）常规性公共服务。 1、房屋管理及维修养护 （1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 （2） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱 画现象。 （3） 空调安装统一，防护网安裝統一。 2、共用设备管理，保证设备良好，定期保养无事故隐患。 （1）供电系统。保证正常供电，停电 1 天以上通知用户，告知 原因。 （2）弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。 （3）消防系统。设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织 开展消防法规及消防知识的宣传教育，消防疏散通道畅通；保证无
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