1、突遇消防主机瘫痪应急处理突遇消防主机瘫痪应急处理案例解析案例解析25,Februar 2012Wanda Department Store Co.,Ltd.一一二二五五四四三三主机瘫痪经过事发后应急处置原因分析案例评估后续处置目目 录录教训及借鉴意义六六一、主机瘫痪经过一、主机瘫痪经过1、2011年3月23日早上8:30时，重庆万达百货消防主机（霍尼韦尔）发出火灾警报，显示报警地点为商场4层7号消防通道，当值监控员尹洪坤用对讲机发出指令，四楼值班安管员现场去报警区域查看，检查结果无异常状况。2、值班监控员得知是误报时就按照操作流程去对主机进行复位，但是主机无法进行复位操作，即操作无效。3、值班2、监控员在将该情况向领导进行汇报的同时，电话联系天津霍尼韦尔厂家驻重庆负责人史德祥工程师，要求厂家立即派员到场维修（2年质保期内免费维保）。4、史德祥工程师接到故障电话后，电话指导说进行电源重启。监控员一边接听电话，一边按照电话指令进行操作：切断主机电源-重新启动（热启动）。当值班员按照电话指导操作，消防主机未开启、屏幕出现白屏、报警（蜂鸣）无法消除。5、重庆万达百货物管部、工程部将该情况向重庆万达商管进行通报同时，再次通知霍尼韦尔重庆负责人史德祥工程师。6、9:20时，史德祥工程师带领另一名技术人员到达监控室，经检查系消防主机主板CPU故障失灵，主机无法恢复运行。按照万达集团安全制度判定该故障3、为重大消防安全隐患。按照万达集团安全制度判定该故障为重大消防安全隐患。重庆重庆万达万达百货消防主机瘫痪，百货消防主机瘫痪，2.92.9万方商场的消防设备设施指挥系统失灵。万方商场的消防设备设施指挥系统失灵。一、主机瘫痪经过一、主机瘫痪经过二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置二、事发后应急处置发项目公司督促解决的内联单二、事发后应急处置二、事发后应急处置三、原因分析三、原因分析本次本次3.233.23消防主机瘫痪原因如下：消防主机瘫痪原因如下：1 1、厂家工程师电话指挥失4、当，通知值班监控员用热启动方式恢复主、厂家工程师电话指挥失当，通知值班监控员用热启动方式恢复主机，造成在主机热插拨时瞬间脉冲电流过大，损坏主机板。机，造成在主机热插拨时瞬间脉冲电流过大，损坏主机板。2 2、值班监控员业务知识较为欠缺，在接到错误指令后进行执行。、值班监控员业务知识较为欠缺，在接到错误指令后进行执行。3 3、主机死机原因多样，简单的电源重启是不能恢复各种死机情况的。、主机死机原因多样，简单的电源重启是不能恢复各种死机情况的。三、原因分析三、原因分析四、案例评估四、案例评估五、后续处置五、后续处置六、教训及借鉴意义六、教训及借鉴意义1、报废、报废14万主板设备、公司万主板设备、公司8天内消防指挥系统瘫痪；天内消防指挥系统瘫痪；2、监控员应加强公司配置消防主机系统知识的培训学习，最好在、监控员应加强公司配置消防主机系统知识的培训学习，最好在开业内开业内1年内请厂家工程师进行年内请厂家工程师进行3-4次上机培训；次上机培训；3、利用操作手册和安装或厂家人员在店内机会，请教简单设备故、利用操作手册和安装或厂家人员在店内机会，请教简单设备故障的处置障的处置4、发生消防主机停运重大消防隐患时，公司各级应急处置十分重、发生消防主机停运重大消防隐患时，公司各级应急处置十分重要：积极报备、充分协调、预案全面、执行得力！要：积极报备、充分协调、预案全面、执行得力！