1、合肥恒润大厦前期物业服务方案 前 言 合肥 XX 管理有限公司简介 合肥 XX 管理有限公司成立于 2003 年，注册资本 50 万元，具三级物业管理企业资质，是 合肥科园房地产开发有限公司的全资子公司。公司经营范围为物业管理、水电安装、房屋 维修及室内外装饰工程等。公司法定代表人为朱家来，常务副经理为徐勇。 公司现承担荣获“亚洲最佳人居奖”的 26 万平方米大型高档时尚小区合肥九溪江南园、 舒城未来城市中心区域 24 万平方米纯高尚社区舒城九溪江南园、合肥高新区高档别墅区 碧海山庄的物业管理服务，并在全省首家特邀国内第一成熟物业品牌深圳万科物业 管理有限公司担任现场管理顾问。 公司坚持“和谐2、园区（大厦）、品位生活（工作）；和谐团队、品质服务”的企业文化理 念,坚持“规范地管理物业、确保物业保值；用心地服务业主，确保业主品位”的服务宗 旨，坚持“精细管理，高尚物业”的服务追求,全面推行 ISO9000 质量管理体系，并于 2007 年 6 月通过质量认证。在与深圳万科携手合作的过程中，旨在打造全市乃至全省的物业管 理服务优秀品牌企业。 公司组织架构为“两纵三横”式直线职能管理模式，即：两纵为职能管理和客户服务管理 两个模块；三横为经理层、管理层（部门）和执行层（项目服务中心）。职能管理主要分 人力资源管理、品质管理、财务管理、行政管理、经营管理等业务板块，客户服务管理主 要分客户服3、务、安全管理、设备管理、环境管理四个基础业务板块。 恒润大厦前期物业服务方案 第一部分 XX 大厦物业服务总体构想 提要： 管理定位：政务文化新区高档综合性写字楼 服务定位：综合物业服务一级标准与四星级宾馆前厅接待服务标准 管理目标：一年获市优称号，三年获省优称号，五年获国优称号 服务理念：业主至上，服务第一 三个永远：业主永远是对的 业主的需求永远是合理的 业主的满意永远是检验我们服务质量的标准 服务团队：敬业精业，专业勤业 三个保证：团队凝聚力保证，团队提升力保证，团队执行力保证 质量方针：规范管理，用心服务 服务标准：客户服务亲情化 安全管理军事化 设备管理专业化 环境管理宾馆化 管理模式：三位一体、共同管理 管理重点：形象、安全、设备、环境 保障措施：理念、团队、制度、资源 XX 大厦位于将来城市的政治、经济、文化中心-合肥市政务文化新区，位于怀宁路与政务 支路交叉口，紧临市政务中