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物业管理经理助理岗位职责（1页）
物业管理经理助理岗位职责（1页）.doc
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岗位职责
上传人：大宝 编号：55765 2021-02-14 1页 12.50KB
该文档所属资源包： 物业公司人事财务服务保洁安全综合部门岗位职责作业规范标准管理制度手册全套资料
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1、项目经理助理岗位职责 项目经理助理在项目经理的领导下， 负责组织服务中心人员做好接待、 回访、 收费、社区文化宣传、档案资料的保管及客户资源库的建立与梳理等工作，对项 目经理负责。主要工作如下： 1. 负责物业管理中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关； 2. 负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结，及各部门日检情况汇总； 3. 负责对项目员工进行各类考核； 4. 向项目经理提交各岗位用人计划； 5. 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客户， 对住户的投诉耐心解释，及时处理；监督项目回访率 100%，服务质量投诉 率为零； 6. 熟悉与物业管理行业相关的法律、法2、规，楼宇结构和使用功能、单元数、户 数及业主基本情况，各工种工作及考核标准，各类设备、器材布置及其控制 范围；督促本中心工作人员及时收缴各项费用，收缴率达预定目标； 7. 负责处理本项目内业主违章、违法、行为；懂得火警、电梯困人、治安案件 时的紧急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理； 8. 每日检查管理中心日常工作情况，发现存在及潜在问题及时安排处理并改进 有关工作，监督其他部门主管的日检情况，跟进处理结果； 9. 负责指导、监督建立健全档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全 或丢失情况，应及时组织补全；并通过客户档案资料的梳理，实现客户资源 再生； 10. 定期召开业主座谈会，定期走访业主，定期向项目经理汇报； 11. 监督本项目各部门对标准作业规程的执行情况，协助项目经理组织项目自我 核查、自我分析。 12. 完成项目经理交办的其它任务。
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