物业公司员工培训规程（4页）.doc-地产文库

物业公司员工培训规程（4页）.doc

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物业资料

上传人：大宝编号：55182 2021-02-12 4页 25KB

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1、1 目的目的提高员工整体素质，使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识和技能，保证物业管理服务质量。 2 适用范围适用范围公司全体员工 3 职责职责 3.1 工程部负责提出维修工年度技能培训计划要求。 3.2 管理处负责提出本管理处年度培训计划要求。 3.3 综合部负责提出管理人员年度综合素质的培训与要求，编制公司年度培训计划，并对培训工作的组织落实情况进行检查监督。 4 工作流程工作流程 4.1 新员工的培训（见第 3 页新员工培训流程图） 4.1.1 新员工分配、招聘到公司试用期间，由综合部负责制定新员工培训计划，并进行如下内容的培训： a) 基础培训：公司的基本概况、规章制度、劳2、动纪律及军训的培训。 b) 岗位培训：岗位职责、专业技术、消防安全等业务知识的培训。 4.1.2 按照培训的职责分工，负责人进行新员工培训，做好记录和培训考核，综合部将员工培训资料记入本人档案。 4.1.3 新员工经上述培训，综合部主任审核后，分配到相关管理处及岗位工作，并办理试用期手续。 4.2 岗位培训 4.2.1 综合部按照公司发展要求和各部门的年度培训计划要求，编制公司年度培训计划，各部门按“年度培训计划”的要求分别组织实施，综合部进行督促检查。 4.2.2 具体培训计划内容如下： a) 接受培训的岗位、工种、人员； b) 培训项目，即专业知识和技术、服务质量教育、规章制度等； 3、c) 培训方式，即自学、内培、外培； d) 培训授课人，必须是具有培训资格的专业人员； e) 培训考试方式，即口试、笔试、实际操作、工作鉴定； f) 培训项目的负责人。 4.2.3 内部培训是根据工作需要，公司经理提出的培训范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受市、区或有关主管部门通知要求，或公司经理和各部门提出的培训计划要求，参加内部培训以外的培训项目。 4.2.4 内部培训和外部培训由综合部统筹组织安排，自学和实际操作的培训由各部门组织安排。 4.2.5 每次培训实施时，项目负责人都要进行培训记录和培训考核。 4.3 特殊工种和业务专业人员的培训 4.3.1 司机、电工、电梯、空调工、管道工特殊工种人员需经市有关部门培训、年审，获得有关工种的等级证、操作证。 4.3.2 各部门业务管理人员参加市有关部门组织的培训、学习，获得毕业文凭、职称、物业上岗证书。 4.3.3

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