物业管理公司应急管理质量手册（8页）.doc-地产文库

物业管理公司应急管理质量手册（8页）.doc

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应急演练

上传人：大宝编号：52586 2021-02-04 7页 54KB

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1、应急处理办法应急处理办法 1.0 目的确保发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。 2.0 适用范围 2.1 管辖区域内发生的盗窃、匪警，业主遭到犯罪分子的突然袭击等； 2.2 管辖区域内发生的水灾、火灾、台风等自然灾害； 2.3 电梯困人求援； 2.4 发生环境卫生受到污染等意外情况； 2.5 其他重大意外情况； 3.0 职责 3.1 管理处编制应急处理办法，并组织演练，确保应急设施和应急人员对意外或突发事件作出反映，采取相应措施。 3.2 当班值班人员应严守岗位。 3.3 保安队员负责安全防范，维修人员负责水、电供应2、或电梯抢修。 3.4 保洁人员负责环境卫生污染的处理工作； 3.5 其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 4.0 工作程序 4.1 盗窃、匪警应急处理程序 4.1.1 保安队员在执勤中遇到（或接报）有人公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）等强行索取、毁坏业主财物，威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 4.1.2 当发生突发案件时，保安队员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫求援。 4.1.3 门岗保安队员应立即封闭大门，同时监视报警系统，打 110 报警电话。 4.1.4 持对讲机的保安队员在听到求援信号后，要必3、须在 2 分钟内赶到现场，然后视情况配合和处理，并及时向有关领导汇报。 4.1.5 若犯罪分子逃跑、一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具和特征等以及逃跑的方向路线，并及时报告管理室。 4.1.6 有案发现场的（包括偷盗、抢却现场）要保护现场，不准任何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。 4.1.7 记录住户所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，协助公安人员进行调查询问。 4.1.8 若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。 4.1.9 若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。 4.1.10

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