知名物业管理公司企业文化课程大纲.xls-地产文库

知名物业管理公司企业文化课程大纲.xls

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物业资料

上传人：大宝编号：52216 2021-02-03 6页 44.50KB

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1、万万科科物物业业企企业业文文化化课课程程大大纲纲课课程程目目标标： 1.通过解析企业发展使命，了解价值观产背景，掌握企业文化内涵、愿景、追求。 2.使企业文化能感染到每一位员工，提升员工凝聚力和对客服务的主动性、积极性； 3.促进日常行为和管理行为的阳光透明。课课程程对对象象：全体万科物业员工课课程程开开发发者者：杨兆宇课课时时：1.5小时课课程程大大纲纲：一一级级目目录录二二级级目目录录你了解物业么？大大家家眼眼中中的的物物业业行行业业开场提问物物业业行行业业特特点点独一无二的客户-业主，一句话来阐述物业：作为离业主最近的行业，物业接受业主的托付，对业主的共有资产进行2、打理，实现业主资产的保值增值城市生活必需品事例讲解行业痛点（管理水平参差不齐、行业口碑争议），痛点即机会万科物业来了机机会会面面前前的的物物业业同同行行物业行业接连上市，市场化成为主旋律，以彩生活为例讲解在行业的机会面前，万科物业有自己坚守的使命，引入万科物业的使命万万科科物物业业的的使使命命做强做大、客户需求、解决痛点-让更多用户体验物业服务之美好事例讲解，强调业主对万科物业的肯定如何解决痛点？怎样做大做强，努力的方向是什么？万万科科物物业业的的愿愿景景提问学员谈谈对愿景的理解；带领学员朗读：物业行业标准的制定者资产保值增值的捍卫者社区和谐环境的营造者 3、信息技术应用的领先者举例讲解，播放视频（睿服务2.0）实现使命的愿景难么？如何实现？难难与与不不难难难：很高远不难：有方法如如何何实实现现美美好好每每日日自自省省五五好好【硬硬性性指指标标】价价值值观观-行行为为准准则则【软软性性指指标标】价价值值观观-环环境境准准则则【软软性性指指标标】生活因幸福而改变因为对幸福的追求，而实现了生活的改变结束语回顾课程内容的要点实现使命的愿景难么？如何实现？如如何何实实现现美美好好价价值值观观-环环境境准准则则【软软性性指指标标】三三级级目目录录重重要要程程度度了解了解了解了解熟练掌握熟练了解了解每日自省五好【硬性指标】：设施设备运行好秩序井然环境好有事帮忙管家好邻里和谐关系好财务透明权益好熟练事例解释何为五好，力求让学员清楚的知道实际岗位中如何实现五好掌握企业靠什么发展-

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