1、高效沟通技巧课程大纲二、高效沟通的渠道与方法策略篇一、高效沟通的目的与意义三、高效沟通的渠道与方法销售篇四、案例分析第一篇章沟通的目的和意义沟通的重要性沟通的技巧沟通的目的为什么要沟通美国通用电气公司前总裁杰克韦尔奇说过，管理就是沟通、沟通、再沟通。沟通的重要性I HOPEI NENDI LIKE说对方想听的听对方想说的沟通的技巧Partner工作对象戒骄戒躁有一颗宽容的心善用缓兵之计坚持原则底线聆听、给予关注、抓住沟通的要点讲道理摆事实语速平缓，底气充足点到为止沟通技巧注意：沟通的基本问题是你的心态 基本原理是你要关心别人 基本要求是面对问题应该学会主动情景模拟演练讨论（10分钟）同样一件事2、情，如果用不同的方式去表达，结果往往会大相径庭。通过模拟演练分析，在沟通时运用一定的技巧非常重要。技巧运用得好，往往会“柳暗花明”；如果运用不好，就会弄巧成拙第二篇章执行前期进场阶段执行过程蓄水阶段执行过程持续阶段执行后期高效沟通的渠道与方法执行前期进场阶段人物关系及工作目标注意：开发部须明确项目策略中心、销售执行及开发商关键人物及对接人、制定目标并正确无误的通达到关键人执行前期进场阶段 策略总监：沟通渠道和工作目标注意：策略总监须明确每个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决 策权至少 总经理级别以上策略经理：沟通渠道和工作目标注意：策略经理须安排部门对接人，便于项目在执行过程中日常事3、务和流程的运作执行前期进场阶段 执行过程蓄水阶段策略总监：沟通渠道和工作目标执行过程蓄水阶段注意：策略总监在该阶段执行过程中须及时掌握信息，遇到障碍策略经理：沟通渠道和工作目标执行过程持续阶段策略总监：沟通渠道和工作目标执行过程持续阶段注意注意：策略总监在该阶段执行过程中须及时掌握信息，遇到障碍：策略总监在该阶段执行过程中须及时掌握信息，遇到障碍策略经理：沟通渠道和工作目标策略经理：沟通渠道和工作目标执行后期结案阶段策略总监：沟通渠道和工作目标第三篇章执行前期进场阶段执行过程蓄水阶段执行过程持续阶段执行后期高效沟通的渠道与方法执行前期进场阶段 项目总监：沟通渠道和工作目标注意：项目总监须明确每4、个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决 策权至少营销经理级别以上专案经理：沟通渠道和工作目标注意：专案经理须安排部门对接人，便于项目在执行过程中日常事务和流程的运作执行前期进场阶段 执行过程蓄水阶段 项目总监：沟通渠道和工作目标注意注意：项目：项目总监须明确每个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决总监须明确每个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决 策权至少营销经理级别以上策权至少营销经理级别以上专案经理：沟通渠道和工作目标注意：专案经理须安排部门对接人，便于项目在执行过程中日常事务和流程的运作执行过程蓄水阶段 执行过程持续阶段 项目总监：沟通渠道和工作目标注意：项目总监5、须明确每个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决 策权至少营销经理级别以上专案经理：沟通渠道和工作目标注意：专案经理须安排部门对接人，便于项目在执行过程中日常事务和流程的运作执行过程持续阶段 执行后期结案阶段 项目总监：沟通渠道和工作目标注意：项目总监须明确每个档口的对接人为总监级别以上，客户对接人需有决 策权至少营销经理级别以上专案经理：沟通渠道和工作目标注意：专案经理须安排部门对接人，便于项目在执行过程中日常事务和流程的运作执行后期结案阶段 第四篇章项目概况项目执行运作描述案例分析项目策略运作描述营销事件大纪实万源城营销案例解析项目策略运作描述项目策略运作描述项目营销执行描述项目营销6、执行描述项目营销执行描述万源城朗郡营销事件纪实2008年11月28日：朗郡正式开盘首度开盘，成交2亿，在2008年年底的市场环境里，使万源城迅速成为业内关注的焦点。万源城御溪营销事件纪实2008年12月9日：万源城御溪开盘御溪同样在地产寒冬中开盘，但是市场的反应却出乎意料的火热，开盘当日总销5亿元，成为寒冬里的一个销售奇迹。万源城成果分享2009年2月14日：万源城浪漫情人节活动-御景样板房同步公开小活动，成本不高，但是可以使售楼处充满温馨的环境，拉近客户与销售人员的关系，而且可以提升客户在售楼处的滞留时间，因此就成为上半年朗郡售楼处逢节庆、开盘加推时的保留节目。2009年3月：万源城第一轮购7、房券助购活动启动市场刚有回暖势头，趁势推出消费券，强化意向客户购房意向，促进成交，效果明显。2009年3月28日：全新房源加推-明媚两房加推万源城营销事件大纪实2009年4月6日：全新房源加推-入户花园3房再度呈现2009年4月：万源城第二轮购房券助购活动启动2009年4月26日：全新房源加推-舒享两房入市2009年4月-6月：“沪皖川”儿童绘画大赛2009年5月8日：全新房源加推-塔楼首次公开2009年6月20日：新房源加推2009年8月1日：新房源加推-经典2房再度推出2009年8月22日：万源城夏日风情夜活动2009年9月13日：新房源加推-入户花园3房再度呈现2009年9月13日：宝马8、试驾会2009年10月3日：情浓中秋关怀活动2009年10月31日：新房源加推-中央湖景座公开万源城营销事件大纪实2009年4月25日：“西班牙风情品鉴party”亮相御溪这是以西班牙地中海建筑风格为蓝本的御溪，向西班牙奉上的一首赞美诗。西班牙的建筑融合浓郁的西班牙风情，曼妙雪茄、香醇西班牙红酒、热辣的西班牙弗拉门戈，让刚刚交房的御溪业主体验了一次不平凡的西班牙生活享受之旅。2009年7月19日：第一财经论坛/御溪之夜晚宴活动7月19日，“第一财经/御溪之夜”在万源城御溪隆重举行，上海文广新闻传媒集团副总裁、第一财经传媒有限公司董事长、总经理高韵斐，头脑风暴主持人袁岳与第一财经中国经济论坛策划人之一、主持人，著名财经作家吴晓波、上海复旦大学企业研究所副所长、华商研究中心副主任徐为民、著名财经评论员叶檀等人及各界财富人士共同出席。万源城营销事件大纪实通过案例分享理论结合实际让学员一起参与互动讨论思考题：1、如何在工作中通过沟通发现问题、解决问题、提高工作效率2、思考当遇到问题从自身出发辐射如何寻求沟通的渠道和方法3、通过最终结果总结在整个执行过程中的问题及今后应对措施在当今的许多企业中管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素甚至关系到企业未来的发展企业赢在中层，中层赢在沟通，学会沟通把握明天！结束语谢 谢