1、地毯护理职责地毯不同于地面在于它由纤维组成三维的接触面，比起地面，它有更大的可污染面积，同时污渍很容易渗入地毯的深处。这样就要求对地毯必须有特别的清洁护理方式。地毯的清洁保养有以下的5个主要阶段：1、 日常吸尘：每日使用吸尘机吸走地毯表面的灰尘，以免灰尘日久沉积在毛纤维之中。最好使用滚动的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起深处灰尘及较有粘性的尘垢，并吸除它。2、 及时除渍：新的污渍最容易去除，所以必须及时清除，若等污渍干燥及渗透入地毯纤维中，则对地毯产生长期的损害，如茶渍、咖啡渍过一段时间后就无法清除。3、 定期的中期清洁：行人频繁的地毯，配备打泡箱，用干泡清洗法进行中期清洁，去除污垢，使地毯2、保持长期的清洁。4、 深层清洁，灰尘和污垢一旦在地毯的纤维深处沉积，就必须采用抽洗法进行深层清洗，以恢复地毯的光亮清洁。5、 防污处理：深层清洗后的地毯，用地毯防污处理剂进行防污处理，形成保护膜，避免污渍的渗透，便于日后的清洁。地垫的护理门口地垫有着鲜艳的颜色，它起到防止沙尘进入室内的功能，同时也是门厅装饰的一部分，所以它的清洁护理就显得特别重要，下面介绍它的一些护理方式：一、日常护理：1、 将地垫翻转，拦落沙土。通底型地垫则无需翻转，直接抖落沙土。2、 用吸尘机吸走地垫表面与纤维空隙间的尘土。3、 将地板清理擦拭干净。4、 重新摆放好地垫。二、清洁翻新：1、 与日常护理一样，抖掉地垫上的尘土3、。2、 使用高水压水管冲洗，最好用40C以下水温冲洗，可以适当使用中性清洁剂，请不要用酸大事性清洁剂清洗，因为它们会加速地垫的老化。3、 晒干及保持干爽。4、 重新摆放好地垫。干泡式地毯清洗地毯的干泡式清洗是指通过安装在多功能擦地机上的打泡机将高泡地毯清洁剂制成泡沫，然后经常子输送到擦地机刷盘中央刷盘中央刷洗地毯，从而起到清洁的作用。通过刷洗，清洁剂泡沫所含有的活性剂能把地毯上的污渍团团包围信，并且把它们从地毯纤维中分离出来，与清洁剂反应变成无法重新黏附的晶体微粒，由于浮力和泡沫的作用，晶体微粒悬浮于地毯的表面，待干燥后被吸尘机吸除。打泡机打出来的泡沫细密稳定，含水量低于5%，无需吸水，清洗过4、后通常两个小时即可干燥，快干和温柔的清洗方式又不会对地毯有太大的刺激，从而保护地毯，所以这种清洗方式非常适用于对地毯的中期清洗，碰到临时需要客房的中转清洗，它也是最佳的选择。干泡地毯的清洗方法如下：1、 全面吸尘。2、 用TR103除渍处理局部污渍和斑点。3、 稀释泡沫清洁剂，并注入打泡箱。4、 用装有打泡箱的擦地机刷洗地毯。5、 对有必要的地方重复刷洗。6、 用地毯梳梳起地毯纤维，令地毯美观和加快干燥速度。7、 让地毯完全干燥。8、 用吸尘机吸除污垢和泡沫的结晶体（可在日常的吸尘中来做）。如何清洗硬地面一、使用工具：地面铲刀；擦地机：特洁E-200；超宝P-154等；擦地机使用配件：清洁水箱5、洗地刷带动盘配美国3M百洁刷；吸水机：特洁V-44T；劲霸AS60等；地拖：湿地拖头连杆；地面处理剂：威洁A603酸化清洁剂；B807易洁万能清洁剂；B604特强化油清洁剂等；主洗清洁剂：特洁R-50地面清洁剂；辅助清洁剂：威洁N407消泡剂。二清洗步骤：1、 挪开清洗区域内之可移动物品。用胶布或塑料布等材料保护防水及可能造成损害的物品。2、 用铲刀配合地面处理清洁剂铲掉地面上之顽固污垢，如水泥渍用威洁A603酸化清洁剂：油污用威洁B604特强化油清洁剂处理，等等。3、 将特洁R-50地面清洁剂按比例兑水后加入擦地机水箱，配合洗地刷（毛石、有沟缝地砖等不平整地面使用洗地刷）或百洁刷（大理石、6、花岗岩、塑胶等平整地面使用百洁刷，根据石材坚硬程度，选用黑色或红色的百洁刷）擦洗地面。4、 清洗适当面积之地面后，用吸水机将地面脏水吸除，为避免吸水机产生太多泡沫，建议在吸水机污水桶内加入少许威洁N407消泡剂，以避免因泡沫损 坏吸水电机。5、 建议用清水过洗一遍，特别是较脏的地面。6、 用于地拖将地面上残留的水渍擦干。三、附注：1、 以上做法，仅是开荒工程或日常清洗之做法，不含起蜡清洗。2、 大面积地面清洗，可选用全自动洗地机，以减速低工作强度，提高工作效率。3、 以上仅对通常做法做一个介绍，其中涉及专业内容，我们要求使用任何清洁剂或工具进行清洁之前务必进行有损测试。公共卫生间清扫程序1、 7、按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面、并擦亮金属镀件。2、 用清洁剂清洁马桶及便池。3、 擦座厕内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。4、 拖净地面、保持无水渍、无脏印。5、 喷洒适量空气清新剂、保持室内空气清新，无异味。6、 检查皂液器、自动烘手器等设备的完好状况。绿化布置职责1、 按照规划对客人进出场所的绿化花草进行布置和安排摆放位置。2、 根据规定的调换时间，定期调换各种花卉盆景，给客人一种时看时新的感觉。3、 重大任务前，如接待贵宾或举行圣诞晚会等，则要根据酒店的通知进行重点绿化布置。4、 接到贵宾入驻通知单，应根据客人等级和布置要求，准备好摆放鲜花送至楼面交服务员切记客人忌讳的花卉。5、 养护和8、清洁绿化区时，应注意不影响客人的正常活动，遇到客人礼貌问好。大堂地面清洁制度（1） 每天晚上应对大堂地面进行彻底清扫或抛光并按计划定期打蜡。打蜡时应注意分区进行，操作时，打蜡区域应有标示牌，以防客滑倒。（2） 白天用油拖把进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，保持光亮。拖擦地面时应按一定的路线进行，不得遗漏。每到一个方向的尽头时，应将附着拖把上的灰尘抖干净再继续拖擦。（3） 操作过程中应根据实际情况，适当避开客人或客人聚集区，待客人散开后，再进行补拖。遇到客人要主动问好。（4） 客人进出频繁的门口，梯口等容易脏污的地面要重点拖，并适时地增加拖擦次数，确保整个地面的清洁。（5） 遇有雨天气，要在大堂入9、口处放置脚踏垫，树立防滑警示牌并注意增中拖擦次数，以防客人滑倒和影响酒店形象，注意视情况更换脚踏垫。（6） 如拖擦过程中遇有纸屑杂物，将其堆在角落集中，然后用清扫工具将其收集起来妥当处理。保洁队领班岗位职责职务概述对部门主管负责，管理公司公共区域的清洁卫生工作，需细心、勤快的人担当，了解掌握各种清洁剂机器的使用和操作。职责范围1、 巡视公共区域，检查清洁卫生质量。2、 安排公共区域卫生工作，根据主管制订的工作计划合理分配人员。3、 指导和检查地毯的保养，虫害控制，外围的保洁、外窗清洁等专业工作。4、 控制清洁用品的肖耗量，监督清洁工具的使用与保养。5、 负责有关清洁剂和清洁设备的领用，分配和保10、管，认真填写领用单。6、 填写工作日志，负责向保洁队主管报告工作和卫生情况。7、 适当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物，及时上交上级。8、 对新进人员进行有效培训。9、 发现异常情况，要冷静稳重处理，无法处理的及时上报上级。10、 负责公共区域花卉的摆放与更换。外围保洁员岗位职责1、 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。2、 清洁停车场和通道及外围垃圾桶。3、 清洁草坪内纸屑与枯叶。4、 清洁通道上的大小石块。5、 清洁各运动场内的瓜皮纸屑。6、 定期对路灯杆进行除锈保养。7、 清洁写字楼外墙上的污迹。8、 清理广场内外各标识卫生。9、 对广场公共区域进行杀虫。10、 发现异常情况或11、维修事项，及时向领班汇报。11、 向领班汇报所需清洁用品及设备。12、 执行及有效完成上级安排的其他工作。楼层保洁员岗位职责1、 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。2、 清洁通道及各处楼梯。3、 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口黄铜及不锈钢设备。4、 将地面进行除尘。5、 清洁公共卫生间的镜面、云石台、便池、厕内地面、除异味。6、 时刻保持楼层地面的清洁，勤倒烟筒。7、 定期对木质设备及镜框进行上蜡。8、 检查各设备设施是否正常运行。9、 清洁电梯口。10、 向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。11、 发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。12、 在公共场所拾获物品要及时上12、交上级或值班经理处理。13、 及时清理花卉上的灰尘。14、 对公共区域进行杀虫。15、 执行及有效完成上级安排的其他工作。大堂保洁员岗位职责1、 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。2、 清洁门厅通道雨棚及后楼梯。3、 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。4、 将地板、地面进行抛光上蜡。5、 清洗休息厅沙发等。6、 清洁公共区及办公室、玻璃和镜面。7、 时刻保持大堂清洁、勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。8、 定期对木质家具及镜框进行上蜡。9、 清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备。10、 保持前厅接待处，商务中心整齐，无垃圾。1113、 清洁客用电梯。12、 夜间清洁通道地毯。13、 向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。14、 发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。15、 在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。16、 及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。17、 对公共区域时行杀虫。18、 执行及有效完成上级安排的其他工作。大堂保洁早班标准作业程序1、 上岗前整理好自己的仪容仪表，精神面貌要良好，认真阅读上一个班次的工作记录、确保第一时间了解到上一班的所有遗留问题与工作情况。2、 准备好各种工具，铺防尘地垫，更换专栏内地毯。3、 清理各纸篓内的垃圾。4、 按顺序擦净面盆、水龙头、台面、镜面、北擦亮金属镀件。5、14、 便 池内外涂上洁厕剂让其发生化学反应。6、 擦拭便池内的门、窗、隔档、瓷砖墙面。7、 冲洗大小便池，拖净地面、保持无水渍、无脏印。8、 喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新、无异味。9、 检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。10、 用尘推进行循环迂回推尘、维护地面清洁、保持光亮，推地面时应按一定的路线进行，每推完一条要与下一条保有重叠处，确保无遗漏，每到一个方向的尽头时，应将附着尘推上的灰尘抖干净（灰尘不得抖于客人必须的通道内，应抖于不显眼的死角处并及时清理）再继续推尘。11、 操作过程中应根据实际情况，适当避开客人或客人聚集区，待客人散开后，再进行补推，遇到客人要主动问好。12、 客人15、进出频繁的门口，梯口等容易脏污的地面要重点推尘。13、 遇有雨天气，要在大堂入口处放置防滑地垫，并树立防滑标示牌，注意增加拖擦次数，以防客人滑倒和影响酒店形象。14、 如拖擦过程中遇有纸屑杂物，将其堆在角落集中，然后用清扫工具将其收集起来妥当处理。15、 按从上至下的顺序擦净桌面、沙发、窗台、墙面、玻璃、确保干净整洁无积灰。16、 适时检查卫生间的卫生情况，确保卫生间厕内地面无污物、污垢、积水、瓷砖光亮洁净；蹲位洁净，大便槽两侧无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；洗手盆、镜子，用水开关、挂衣钩、烘手器、冲水器等设备、设施光洁明净、无积灰、污物。17、 按从上至下的顺序清理电梯、确保四壁无灰尘、地16、毯干净整洁无污物。18、 做好工作记录，发现设备设施故障及时报修。19、 在下班前把各区域整体清洁一遍，清理垃圾桶内垃圾。20、 清洁保养工具，并归放到固定存放处。21、 认真做好当日的工作记录，做好交班。22、 在主管检查合格后方可下班。保洁中班标准作业程序1、 中午上岗前整理好自己的仪容仪表，精神面貌要良好，认真阅读上一班次的交班记录，做好钥匙交接手续。2、 检查各工作区域的卫生情况，如发现污垢及时清理掉，确保各处干净整洁无灰法。3、 下午2：00开始整理空层卫生。4、 按从上至下的顺序打蛛网，清理地面垃圾、抹尘、拖走道。5、 对设施设施做保养。6、 清洗脏地垫。7、 认真记录工作内容做好17、交班。硬地板的打蜡和护理标准作业程序1.0目的规范保洁队PA的工作操作标准，确保工作的正常实施。2.0适用范围适用于投资广场写字楼内的所有木质地板的护理。3.0职责3.1洁队主管负责对工作的监督与安排。3.2保洁队领班负责所辖班组的检查工作。3.3当班保洁员负责具体工作的落实实施。4.0程序要点4.1工具的准备4.1.1备好面盆两个，毛巾两条，尘推一个，抹布一块，抛光机一台。4.2清洁剂4.2.1备好硬地板的底蜡若干瓶，面蜡若干瓶，牵尘剂1瓶。4.3操作程序4.3.1首先把要打蜡区域进行全面仔细的除尘。4.3.2事先把尘推套上喷上牵尘剂，静置1530分钟后方可对地面进行推尘。4.3.3用抹布把18、打蜡区域进行再次抹尘，确保地面无任何杂物4.3.4操作员脱鞋，把底蜡倒入一个面盆内，把一条毛巾放入盆内浸透。4.3.5拧去浸透底蜡毛巾上的底蜡，毛巾不可拧开，确保毛巾水份充分。4.3.6把湿毛巾摊开一边拉直，把拦直的一边沿地面表面慢慢笔直纵向涂上底蜡，涂底4.3.7涂蜡速度不可快以免出现上蜡后起泡现象，以此类推反复操作。4.3.8每涂完一块后在涂下一块时要重叠一部分，确保漏涂现象。4.3.9在涂底蜡过程中要确保毛巾上的底蜡水份充足。4.3.10底蜡第一层涂完后待其完全干透后方可涂上第二层底蜡。4.3.11涂第二层底蜡时注意要与第一导的涂抹方向呈十字交叉型涂底蜡。4.3.12以此类推，第二层底蜡19、涂完干透后再用干净的另一个面盆装上面蜡，用相同的方法与前两次涂底蜡的方向一样涂抹两次面蜡。4.3.13两次底蜡两次面蜡涂完后在打蜡区域四周放上施工警示牌。4.3.14操作员在蜡面干透后用抛光机对打蜡区域进行全面抛光。4.4注意事项4.4.1天气潮湿，比如回南天或雨雾天，地面无法完全干透影响蜡水和地面的粘合，不易打蜡。4.4.2地面没有清洗干净，粉尘和杂质影响蜡水的粘度。4.4.3注意地板蜡的新鲜度，不可使用过期的板蜡。4.4.4涂蜡时过快容易出现起泡现象。4.5护理方法4.5.1地面找蜡后在日常护理中要勤推尘。4.5.2如发现特脏污渍要局部处理可用万能清洁剂清洗。4.5.3在地面无光洁时要进行20、定期抛光保养。木质地板的打蜡与护理标准作业程序1.0目的木质地板的打蜡可增加木地板的光泽度，打蜡后也可保护地板表面，延长使用寿命2.0适用范围适用于投资广场内所有木质地板的打蜡3.0职责3.1保洁队主管负责对工作的监督、安排。3.2保洁队领班负责对工作的检查。3.3当值保洁员负责具体工作的落实、实施。4.0工作要点4.1工具4.1.1干湿抹布各一块尘推一个，抛光机一台，喷壶一个。4.2清洁剂4.2.1木质地板专用蜡，牵尘剂，万能清洁剂。4.3操作方法4.3.1首先把要打蜡区域进行全面仔细的除尘，把事先喷上牵尘剂的尘推反复迂回的进行推尘。4.3.2用湿抹布沾上万能清洁剂对地板上特脏处进行局部处理21、。4.3.3用于抹布把要打蜡区域进行再次抹尘，确保地面无任何杂质。4.3.4把木质地板蜡装入喷壶内，喷在清理干净的地面上。4.3.5不可喷洒面积过大，以防蜡质凝固。4.3.6操作员起动抛光机，调好抛光垫的高度后，以从里至外的顺序，进行逐行抛光。4.4护理方法4.4.1打蜡后的木地板要做好勤推尘。4.4.2如遇地板部分污染严重可采用中性万能清洁剂进行局部清理。木地板的起蜡标准作业程序1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适用于保洁队硬地板起蜡的各工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程序作业，从整体上对质量进行控制。3.2保22、洁队领班具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质量，随时督促整改。3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。4.0程序要点4.1使用工具4.1.1水桶、地拖、吸水机、干抹布、尘推。4.2清洗步骤4.2.1用尘推对地板进行推尘。4.2.2待其挥发一段时间后（5分钟）用拖把拖洗地面。4.2.3用吸水机吸净脏水。4.2.4用干抹布把地板进一步抹干净。4.2.5把吸水机，地拖清洗干净。硬地板的起蜡标准作业程序1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适用于保洁队硬地板起蜡的各工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按23、程序作业，从整体上对质量进行控制。3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质量，随时督促整改。3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。4.0程序要点4.1工具的准备。4.1.1备好洗 地机、吸水机、水桶一个、尘推、地面铲刀。4.2清洁剂4.2.1强力起蜡水、牵尘剂。4.3操作方法。4.3.1首先把要起蜡区进行除尘，用尘推进行迂回式推尘。4.3.2用水桶打一桶温水，倒入适量的起蜡水，稀释的起蜡水洒在起蜡区，待其挥发30分钟后，再起动洗地机。4.3.3由作业员起动洗地机，由从里到外的起蜡顺序进行迂回起蜡。4.3.4起蜡速度适中，以免起蜡不撤底。4.3.5起24、蜡完成后用吸水机把废蜡吸净。4.3.6把清水注入洗地机的容水器中，把起蜡区域过洗一次。4.3.7把未起掉的蜡用地面铲刀去除。4.3.8工作完成后把各机器进行清洗保养。玻璃的清洗标准作业程序1.0目的规范保洁员的操作标准，确保工作的统一性。2.0适用范围适于保洁队玻璃清洗的各项工作环节。3.0职责3.1保洁队主管负责制定和修订本作业程序，并定期检查督促保洁员按程序作业，从整体上对质量进行控制。3.2保洁队领班负责具体按本程序指导保洁员作业，并负责经常性检查质量，随时督促整改。3.3作业员工负责按照本程序的指引进行作业，保证工作质量。4.0程序要点4.1使用工具4.1.1玻璃刮（1个）、伸缩杆（1根）、水桶（1个）、抹布（1块）、毛头刮（1个）。4.2使用清洁剂4.2.1玻璃清洁剂4.3清洗步骤4.3.1先用水桶装一桶清水，倒入适量的玻璃清洁剂。4.3.2把毛头刮浸湿，套上伸缩杆把要洗玻璃涂上玻璃清洁剂。4.3.3用玻璃刮把涂上玻璃清洁剂的地方按从上至下的顺序刮干净。4.3.4以此类推，反复操作，直至完成。4.3.5清洗保养各工具。