1、武汉市万科房地产有限公司程序文件 市场调研程序 编号：WHVK/QP-06-05 版号/修改状态：A/1 生效日期： 第 1 页 共 3 页 1 1 目的目的 及时收集、整理市场动态信息及数据资料，保证信息来源及内容的准确性和真实性， 研究并准确把握房地产市场最新动态及市场走向，为公司投资和营销决策提供参考。 2 2 适用范围适用范围 本程序适用于公司的所有市场调研工作的控制，包括专项调研和例行调研，专项调研 为针对具体要求，在特定时间段内进行调研，例行调研为征对公司长期发展、掌握市 场动态需要而例行开展的调研活动。 3 3 职责职责 3.1 营销策划部负责专项调研工作，并会同项目发展部共同进2、行例行调研工作。 4 4 工作程序工作程序 a) 相关部门包括设计管理部、项目发 展部以及营销策划部 b) 包括例行调研和专项调研，例行调 研要求见区域市场研究指引和 楼盘研究指引 （例行调研不执行 以下第 c） 、d)条 c) 明确调研内容、目的和要求。 d) 市场调研任务书 公司相关部门 提出调研要求 a) 专项调研小组根据市场调研任务 书的要求，制定详细的调研计划， 包括调研方式、调研方法、完成时 间、费用等。 b) 例行调研可不执行此步骤，但应不 间断安排人员进行调研， 要求见 区 域市场研究指引和楼盘研究指 引 c) 调研计划草案 营销策划部经理 成立调研小组 调研小组 制定调研计划3、 a) 如需请专业公司负责调研工作， 应按 分包商选择程序进行选择 b) 例行调研由销售策划部销售服务组 和项目发展部共同完成 武汉市万科房地产有限公司程序文件 市场调研程序 编号：WHVK/QP-06-05 版号/修改状态：A/1 生效日期： 第 2 页 共 3 页 营销部部门经理 审核调研计划 a) 调研计划 b) 例行调研可不执行此步骤 实施调研计划 调研小组 审核 提出调研要求的部门 a) 对照调研任务书进行审核 b) 调研报告 c) 如提出要求的部门和实施部门为同 一部门，则取消此步骤 审核 营销部经理 a) 调研报告草案 b) 例性调研结果应每季度审核一次 审核调研结果确认 提出调4、研要求的部门 a) 在调研结果已实施后，根据实际应 用情况对调研报告的内容和结 果进行验证；例性调研应至少每年 度确认一次 b) 调研报告验证记录 a) 调研报告草案（例行调研至少 每季度出一份报告） 武汉市万科房地产有限公司程序文件 市场调研程序 编号：WHVK/QP-06-05 版号/修改状态：A/1 生效日期： 第 3 页 共 3 页 5 5 控制要点：控制要点： 5.1 依据调研计划 5.2 项目可行性研究的调研报告内容应符合项目可行性研究报告编制指引规定 的内容 5.3 销售前的调研报告内容应包括收集数据的归纳、产品建议书、客户定位建议、 推广策略建议等，产品定位建议书的内容见控制要5、点 5.5 5.4 例行调研报告分市场供给部分和需求部分，市场供给部分的内容见区域市场研究 指引和楼盘研究指引 ，市场需求部分由平时销售接待工作中了解信息分析而 成 5.5 产品定位建议中需包含以下内容： a) 产品的档次，适合使用的客户层特征及消费心理偏好等； b) 项目基本建筑形式； c) 建筑外形、建筑风格等基本特征； d) 环境、配套设施等要求； e) 主力房型的特征、面积、各类房型的大致比例等； f) 产品其它特征； 6 6 相关文件相关文件 6.1 分包商选择程序 WHVK/QP-08-04 6.2 区域市场研究指引 WHVK/WI-06-05-01 6.3 楼盘研究指引 WHVK/WI-06-05-02 6.4 项目可行性研究报告编制指引 WHVK/WI-06-01-01 7 7 相关记相关记录录 7.1 市场调研任务书 7.2 调研计划 7.3 调研报告 7.4 调研报告验证记录