1、文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 管理处主任/总经理 所在部门 直接上级 公司总经理 所属下级 助理、各部门负责人 岗位编号 A0001 岗位 描述 通过对资源的有效整合、管理和应用，实现物业管理委托合同约定的各项物业管理服务内容及标准，完成总经理办公会确定的年度经营指标及管理目标，并不断改善、提高管理服务水平，创建并维护品质优良、可持续发展的物业。岗位 职责 1.负责拟定/调整项目管理方案，经总经理办公会批准后组织实施；2.组织制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理办公会批准后组织执行；3.组织建立健2、全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施；4.统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现；5.合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度经营指标的实现；6.作为本项目安全消防工作第一责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故；7.审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行；8.处理本项目的重大事件、事故及客户投诉；9.组织进行本项目业务运作模式的专项研究；10.组织建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队；11.组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系；12.有效实施本项目 VIP 客3、户的关系维护；13.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 30 岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 物业经理上岗证 工作经验 6 年以上物业行业工作经验，3 年以上同岗位工作经验，具有丰富的物业项目管理经验 业务技能 熟悉项目运作各环节的流程 熟练操作办公软件 业务了解范围 熟悉物业行业法律法规，了解财务、行政、人事、经营、保险等方面的相关知识 职业素养/能力 很强的沟通协调能力、应变能力及宏观把控能力，较强的领导能力，良好的文字及语言表达能力 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 其他 岗位名称 管理处主任/4、总经理助理 所在部门 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 管理处各部门负责人 岗位编号 A0003 岗位 描述 协助管理处主任/总经理实现本项目各项物业管理服务内容及标准、年度经营指标及管理目标，并监督所分管业务范围的工作。岗位 职责 1.协助制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标；2.指导制定所分管业务范围年度经营目标、资金预算、管理目标并监督实施；3.协助建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程；4.监督实施所分管业务范围的规章制度及业务流程；5.在其分管业务范围内，监督成本及费用控制，适时、适度开展多种经营；6.协助处理本项目的重大事件、事故及客户投诉；7.协助进行本项目5、业务运作模式的专项研究；8.协助建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度；9.协助创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系；10.协助实施本项目 VIP 客户的关系维护；11.根据相关授权代为行使管理处主任/总经理的相关权力；12.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 28 岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 物业经理上岗证 工作经验 5 年以上物业行业工作经验，3 年以上部门经理工作经验 业务技能 熟悉本专业业务运作的流程 熟练操作办公软件 业务了解范围 熟悉物业行业法律法规 职业素养/能力 较强的沟通协调能力及应变能力，很好的团队合作精神，较强的执行力 文件名称 6、岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 其他 岗位名称 行政经理（主管）所在部门 行政办公室 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 行政助理、财务助理、库管员、食堂管理员、办事员 岗位编号 A1003 岗位 描述 全面负责管理处的行政、财务、人事等管理工作,确保管理处后勤保障顺利实施。岗位 职责 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处行政管理制度细则，并监督执行；2.拟定管理处年度预算及月度资金计划行政费用部分；3.负责管理处办公用品采购及其它临时采购；4.负责本部门工作计划的制定及监督执行；5.负责管理处资产的管理工作，定期进行资产7、盘查，确保资产的合理使用；6.负责管理处公文、合同、印章证照的管理工作；7.组织管理处会议和员工活动；8.开展管理处用工管理、培训管理、招聘管理等相关人力资源工作；9.收集、整理管理处内部信息，及时组织编写管理处大事记；10.根据项目负责人的要求，起草报告、计划、决议等公文函件；11.负责管理处工服、车辆、用餐、办公及生活用房等的行政后勤管理；12.组织项目宣传工作，包括宣传栏、员工天地、刊物等；13.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系；14.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 28 岁以上 受教育程度 行政管理相关专业大专以上学历 职业资格 工作经验 两年以上同岗位工8、作经验 业务技能 较好的中文表达写作能力，熟练使用办公软件。业务了解范围 了解劳动法规、行政法规及合同法 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 具有很强的组织协调能力，具有较强的沟通能力，执行力强。其他 岗位名称 行政助理 所在部门 行政办公室 直接上级 行政经理（主管）所属下级 岗位编号 A1005-1 岗位 描述 协助完成行政办公室日常事务性工作，为管理处各部门工作的顺利开展提供良好的后勤保障。岗位 职责 1.协助部门经理（主管）落实管理处各项行政管理制度；2.负责管理处例会的会议纪要记录、整理、发放；3.负责9、管理处的公文、合同、印章证照的保管；4.协助部门经理（主管）组织管理处各项员工活动；5.负责行政办公室文件、数据的整理录入工作；6.负责管理处各种办公设备的日常维护、保养工作，保证管理处日常办公所需；7.汇总本部门及管理处办公用品采购计划；8.协助部门主管进行员工用餐各项手续的办理工作；9.负责收发传真、信件和报刊，保管与各单位的往来函件；10.协助部门经理（主管）进行管理处用工管理；11.负责管理处月报表的汇总工作;12.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 受教育程度 大专以上学历，文秘、中文、公关或行政管理等相关专业 职业资格 工作经验 1 年行政管理工作经验 业务技能 较好10、的中文写作能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备。业务了解范围 了解本部门相关政策法规。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 思路清晰，考虑问题细致；责任心强。其他 岗位名称 库管员 所在部门 行政办公室 直接上级 行政经理（主管）所属下级 岗位编号 A1005-2 岗位 描述 负责管理处的资产管理，严格执行公司及管理处的库房管理制度，做到物、卡、帐一一对应。岗位 职责 1.办理物品的出入库手续；2.建立物品的出入库台账，并及时更新；3.保持库房内的卫生环境，确保物品摆放整齐有序，对各种物品进行有效标识；4.建立部11、门（个人）领/借用物品的明细账；5.负责管理处内部资产的管理，定期盘点；6.负责做好管理处内部资产的维修与保养记录。7.编制库房盘点表。8.配合财务部门进行定期的盘点及库存、账、物的抽查工作。9.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 45 岁以下 受教育程度 中专以上学历 职业资格 有会计从业资格证书优先 工作经验 从事相关工作 1 年以上 业务技能 熟练掌握库房管理工作程序、会简单应用 EXCEL表格。业务了解范围 了解财务管理制度 职业素养/能力 工作细致、认真，具有高度的责任心 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 12、日 其他 岗位名称 食堂管理员 所在部门 行政办公室 直接上级 行政经理（主管）所属下级 厨师、厨工 岗位编号 A1005-3 岗位 描述 全面负责员工厨房、食堂的管理和烹调组织工作，按照预算控制成本，保证员工伙食标准。岗位 职责 1.负责员工食堂日常工作及厨师厨工管理；2.制定员工食堂食谱，保证食品质量；3.负责食堂卫生情况的监督管理；4.做好日用餐数量的统计工作；5.负责用餐管理，防止浪费现象，控制能源成本；6.制定食堂管理制度，并监督执行情况；7.负责食堂日常物资的采购，按照预算控制成本；8.负责定期将食堂物品采购数量及价格等明细进行公示；9.完成领导交办的其他工作 任职 资格 个人基本13、情况 通过北京市防疫站的健康检查，有厨师证优先 受教育程度 高中以上学历 职业资格 工作经验 从事相关工作 2 年以上 业务技能 了解厨房工作的基本程序 业务了解范围 了解食品卫生法 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 工作认真、负责、良好的沟通协调能力。其他 岗位名称 厨师 所在部门 行政办公室 直接上级 食堂管理员 所属下级 厨工 岗位编号 A1005-4 岗位 描述 负责食堂各种菜品的烹调并确保菜品质量 岗位 职责 1.合理搭配饭、菜的花色品种，保证质量；2.负责食堂各种菜品的烹调；3.维护灶具的清洁卫生；14、4.兼切菜、煮饭等工作；5.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 通过北京市防疫站的健康检查，有厨师证优先 受教育程度 初中以上学历 职业资格 工作经验 从事厨师工作 2 年以上 业务技能 熟悉各种烹调方式，烹饪技术较好 业务了解范围 了解食品卫生法和厨房卫生标准 职业素养/能力 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 其他 岗位名称 厨工 所在部门 行政办公室 直接上级 食堂管理员 所属下级 岗位编号 A1005-5 岗位 描述 协助食堂管理员做好各项工作 岗位 职责 1.负责食堂物资的出入库管理；2.协助财务人员定期15、对食堂物资的盘库及查账工作；3.清洗米、菜，并协助加工；4.负责厨房及员工餐厅的卫生，保持环境的整洁；5.协助食堂管理员负责用餐管理，防止浪费现象；6.负责餐具的清洗，保证饮食卫生，防止食物中毒；7.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 通过北京市防疫站的健康检查 受教育程度 初中以上学历 职业资格 工作经验 业务技能 了解厨房工作的基本程序 业务了解范围 了解食品卫生法和厨房卫生标准 职业素养/能力 爱岗敬业、做事细心、有吃苦耐劳精神 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 办事员 所在部门 行政办公室16、 直接上级 行政经理（主管）所属下级 岗位编号 A1005-6 岗位 描述 负责车辆的驾驶、清洁、维修、保养，确保文明驾驶，安全行车。岗位 职责 1、负责按照中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则驾驶车辆；2、负责准时出车，并按要求作好行车记录；3、负责做好车辆的清洁和例行保养工作，确保车辆的安全可靠；4、负责定期对车辆使用情况进行汇总；5、协助管理处进行物资采购；6、完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 受教育程度 高中及以上学历 职业资格 持有驾驶执照 工作经验 五年以上专职司机工作经验 业务技能 熟悉汽车驾驶、养护和汽车的一般维修原理 业务了解范围 了解相17、应的汽车知识、交通知识及相关法律知识 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 具有一定的人际交往能力、沟通能力、有较强的保密观念。其他 岗位名称 经理 所在部门 客户服务部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 客务主管 岗位编号 Z2002 岗位 描述 全面负责对客服务相关工作的开展，确保管理处年度收缴指标及有关对客服务管理目标的实现。岗位 职责 1、根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处对客服务管理制度细则，并监督执行；2、拟定管理处年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分；3、负责本部门工作计划的制定及监18、督执行；4、组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；5、组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈；6、负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况；7、组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；8、制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；9、制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施；10、组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实施；11、根据项目情况适时开展多种经营，增加收益；12、建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系；13、负责项目法律诉讼方面的相关工作；14、完成领导交19、办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 28 岁以上 受教育程度 大专以上学历 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业资格 物业部门经理上岗证 工作经验 三年以上同岗位工作经验，具有酒店管理经验者优先 业务技能 熟悉对客服务各项业务及运作流程，了解其它部门的运作流程，熟练使用办公软件。业务了解范围 熟悉相关法律法规 职业素养/能力 有较强的沟通、协调能力，组织、执行能力，有良好的心理素质。其他 岗位名称 客务主管 所在部门 客户服务部 直接上级 经理 所属下级 客务代表、客务前台 岗位编号 Z2003 岗位 描述 协助经理实施20、本部门各项业务工作，确保部门年度工作计划的执行及目标的实现。岗位 职责 1、组织执行对客服务管理制度细则和本部门工作计划；2、协助经理组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作；3、进行重要客户的接待及回访，落实相关问题并及时反馈；4、处理和解决一般客户意见和投诉，跟进问题处理情况；5、实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标；6、编写部门各项统计报表，及时上报工作状况；7、收集整理各类信息，了解客户需求，及时将信息反馈至各部门整改，确保各项工作顺利履行；8、协助经理对部门员工实施专业培训；9、实施项目文化活动与节日装饰计划；10、实施客户满意程度调查，协助经理进行数据分析，提出21、整改建议，并组织实施；11、完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 25-40 岁 受教育程度 大专以上学历 职业资格 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 工作经验 三年以上物业客户服务工作经验，一年以上同岗位工作经验 业务技能 熟悉物业客户服务各项业务运作流程 业务了解范围 熟悉相关的法律法规 职业素养/能力 有良好的沟通和组织能力，文字表达能力强 其他 岗位名称 客务代表 所在部门 客户服务部 直接上级 客务主管 所属下级 岗位编号 Z2005-1 岗位 描述 跟进、处理、解决所管辖区域的客户问题与需求，及时沟通和22、协调，确保各项费用的收缴率达到预期目标 岗位 职责 1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进，保证物业服务的完整性；2、对各类派工单的完成情况进行定期回访，确保维修及时率；3、办理客户入住手续，详细记录及跟进入住过程中发生的各类问题，确保业主顺利入住；4、办理客户装修手续，协调装修中的各类问题，安排装修验收，跟踪验收遗留问题处理结果；5、定期对所负责区域进行巡视检查，发现问题及时通知相关部门进行整改；6、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新；7、负责物业管理费及其他各项费用的收缴工作，保证各项费用的收缴率；8、定期进行业户回访，分析业户需求，23、为做客户群研究提供基础资料，并与业主建立良好关系；9、统计、核对空置房状态，定期进行巡视检查；10、完成领导交办的其他工作。任职 个人基本情况 20-35 岁，形象良好，普通话清晰 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 资格 受教育程度 大专以上学历 职业资格 工作经验 一年以上相关工作经验 业务技能 掌握物业客户服务各种操作流程及手续办理程序 业务了解范围 了解物业相关法律法规 职业素养/能力 较好的亲和力及沟通、协调能力 其他 岗位名称 客务前台 所在部门 客户服务部 直接上级 客务主管 所属下级 岗位编号 Z2005-2 岗24、位 描述 负责前台接待工作，做好相关记录，维护企业及项目的形象。岗位 职责 1.接待客户来电来访，做好相关记录，确保问题及时解决；2.协助客务代表接待客户报修；3.负责维修派工单的发放及跟进；4.定期汇总客户意见和建议，整理上报；5.保持部门办公区域整体环境；6.负责商务特约服务的提供。7.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 20-30 岁，口齿清楚，相貌较好 受教育程度 中专以上学历 职业资格 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 工作经验 一年以上相关工作经验，业务技能 基本掌握物业客户服务各种业务流程办理手续 25、业务了解范围 职业素养/能力 有亲和力，工作细致认真 其他 岗位名称 经理 所在部门 工程维护部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 主管、调度 岗位编号 A3002 岗位 描述 全面负责工程维护相关工作的开展，确保共用设施设备正常运行，合理控制能源成本，节能降耗，达到公司要求的质量目标及经营目标。岗位 职责 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处工程维护、能源管理制度细则，并监督执行；2.拟定管理处年度预算及月度资金计划工程维护费用部分；3.负责本部门工作计划的制定及监督执行；4.组织制订所管项目的共用设施设备巡查、检修制度及年、季、月度维修保养计划及维护标准，并监督实施；5.组织26、建立健全共用设施设备台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程序；6.负责管理处工程工具材料的采购，保证合理使用及保管；7.合理控制水、电等能源的消耗，保证设备设施处于节能状态；8.组织共用设施设备运行及能耗数据的统计分析，提出调整建议并跟进落实；9.制定、部署重大节日、活动的工程保障方案，确保活动顺利进行；10.组织对施工过程进行核查；11.协助处理涉及工程维护的重大投诉；12.组织制定项目工程维护方面的各类预案；13.组织开展涉及工程维护的特约服务工作；14.负责对工程相关合同进行技术审查及谈判，对有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算；15.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行27、综合评估，提出奖惩建议；16.组织房屋接管验收，并跟进工程遗留问题；17.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系；18.完成领导交办的其它工作。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 任职 资格 个人基本情况 30 岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 暖通、电气、土建中级以上职称，物业经理岗位证书 工作经验 5 年以上物业工程工作经验，3 年以上本岗位工作经验 业务技能 熟练掌握物业工程各专业知识和工作流程，了解其它部门的运作流程，熟练使用工程专业软件及办公软件。业务了解范围 熟悉工程相关行业法规，了解物业行业的法律法28、规 职业素养/能力 有良好的理解判断力和沟通能力，有较强的领导能力及组织协调能力 其他 岗位名称 主管（电专业）所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 电专业领班、技工 岗位编号 A3003-1 岗位 描述 在部门经理的领导下，负责强、弱电专业全面工作，确保所管辖设备处于完好状态下安全运行，检查、指导下属技工按照相关制度进行工作。岗位 职责 1.编制建立电专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程序，确保所管设备的正常运行；2.编制电专业设备的巡查、检修制度及年、季、月度维保计划，并组织实施；3.定期对各系统的用电情况进行统计、分析，制定合理的运行模式，控制能耗成本；4.根据日29、常消耗量及工作计划，制定电专业年、季、月度物资采购计划，跟进购进材料的验收和保修界定工作；5.严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本；6.检查设备运行状况及工作现场卫生状况；7.监督检查运行及值班日志；8.安排电专业员工的班次，监督检查出勤情况；9.检查电专业各岗位维护保养、巡回检查等各项制度落实情况；10.负责电专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作；11.负责解决各种有关电专业的疑难问题；12.负责与其它专业或部门的协调合作。13.完成领导交办的其它工作。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 任职 资格 个人基本情况 年30、龄在 30-45 岁 受教育程度 大专以上学历 职业资格 电工中级以上证书 工作经验 电工工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握电气方面知识 业务了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 主管（暖通专业）所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 暖通专业领班、技工 岗位编号 A3003-2 岗位 描述 负责暖通专业全面工作，确保所管辖设备处于完好状态下安全运行，检查、指导下属技工按照相关制度进行工作。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL31、-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位 职责 1、编制建立暖通专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程序，确保所管设备的正常运行；2、编制暖通专业设备的巡查、检修制度及年、季、月度维保计划，并组织实施；3、定期对各系统的水、燃气等能源进行统计、分析，制定合理的运行模式，控制能耗成本；4、根据日常消耗量及工作计划，制订暖通专业年、季、月度物资采购计划，跟进购进材料的验收和保修界定工作；5、严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本；6、检查设备运行状况及工作现场卫生状况；7、检查运行及值班日志；8、安排暖通专业员工的班次，监督检查出勤情况；9、检查暖通专业各岗位维护保养、巡回检查等各32、项制度落实情况；10、负责暖通专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作；11、负责解决各种有关暖通专业的疑难问题；12、负责与其它专业或部门的协调合作；13、完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 30-45 岁 受教育程度 大专以上学历 职业资格 给排水或暖通专业中级以上证书 工作经验 给排水或暖通专业工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位工作经验 业务技能 给排水或暖通专业设备运行管理 业务了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 主管(土建专业)所在部门 工程维护部 直接上级33、 经理 所属下级 土建专业领班、技工 岗位编号 A3003-3 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位 描述 负责土建专业全面工作，确保所管辖区域设施处于优良的技术状态，检查、指导下属技工按照相关制度进行工作 岗位 职责 1、编制建立土建专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程序，确保所管设备的正常运行；2、编制土建专业设施的巡查、检修制度及年、季、月度检修计划，并组织实施；3、审批所管辖区域内所有有关装修的申请及图纸，确保建筑物的安全及社区品质。4、根据日常消耗量及工作计划，制定土建专业年、季、月度物资采购计划，跟34、进购进材料的验收和保修界定工作；5、严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本；6、检查设备运行状况及工作现场卫生状况；7、检查运行及值班日志；8、安排土建专业员工的班次，监督检查出勤情况；9、检出土建专业各岗位维护保养、巡回检查等各项制度落实情况；10、负责土建专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作。11、负责解决各种有关土建专业的疑难问题；12、负责与其它专业或部门的协调合作；13、完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 30-45 岁 受教育程度 大专以上学历 职业资格 工作经验 土建专业工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位工作经验 业务技能 土建专业设施管理 业务35、了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 工程调度 所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 维修技工 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位编号 A3003-4 岗位 描述 负责调派工程维修技工进行特约维修服务工作，确保工程部特约维修服务工作的顺利进行 岗位 职责 1 负责调派各专业维修技工进行特约维修服务工作；2.对工程类全部图纸资料、运行、巡查、检修、保养资料分类保管、编排目录、保养更新、日常借阅等工作，确保图纸资料完好36、无损；3.记录、整理部门会议纪要以及打印、复印、收发各类文件；4.负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请；5.负责将本部门的工作安排、计划等所有信息及时转达到员工；6.汇总整理各专业的年、季、月度物资采购计划和资金预算；7.建立共用工具的登记卡，落实日常保管、领用手续；8、建立应急材料备件柜，做到帐物相符。9、负责内部联络单、维修派工单和工程整改单承接、审查、周转、完工存档、月度统计；10、按时填报工程维护部各类月度报表；11、完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 35 岁以下 受教育程度 大专以上学历 职业资格 工作经验 两年以上本岗位工作经验者优先 业务技能 37、熟练掌握计算机操作 业务了解范围 职业素养/能力 有良好的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 岗位名称 领班（电专业）所在部门 工程维护部 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 直接上级 电专业主管 所属下级 运行、维修电工 岗位编号 A3004-1 岗位 描述 协助电专业主管对本专业人员的各项工作进行检查、指导、实施 岗位 职责 1.协助电专业主管对设备运行、维护和保养工作实施管理，确保所管设备安全、经济、可靠、合理运行；2.检查本专业员工日常工作质量及各项工作记录；3.协助电专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业38、务技能；4.协调好与其他专业的工作关系；5.主持每周班组工作例会；6.了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向电专业主管反馈；7.完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2545 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业电专业维修经验，有本岗位工作经验者优先 业务技能 了解各种设备的运行、维修要求 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 领班（暖通专业）所在部门 工程维护部 39、直接上级 暖通专业主管 所属下级 暖通专业运行、维修工 岗位编号 A3004-2 岗位 描述 协助暖通专业主管对本专业人员的各项工作进展情况进行监督、检查、指导 岗位 职责 1.协助暖通专业主管对设备运行、维护和保养工作实施管理，确保所管设备安全、经济、可靠、合理运行；2.检查本专业员工日常工作质量及各项工作记录；3.协助暖通专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业务技能；4.协调好与其他专业的工作关系；5.主持每周班组工作例会；6.了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向暖通专业主管反馈；7.完成领导交给的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2545 岁之间 受教育程度 40、高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业暖通专业维修经验，有本岗位工作经验者优先 业务技能 了解各种设备的运行、维修要求 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 岗位名称 领班(土建专业)所在部门 工程维护部 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 直接上级 土建专业主管 所属下级 综合维修工 岗位编号 A3004-2 岗位 描述 协助土建专业主管对本专业人员的各项工作进展情况进行监督、检查、指导 岗位 职责 1.协助土建专业主管对各项设施的维护和保养工作实施管理，确41、保所管设施的安全、可靠；2.检查本专业员工日常工作的质量及各项工作记录；3.协助土建专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业务技能；4.协调好其他专业的工作关系；5.主持每周班组工作例会；6.了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向土建专业主管反馈；7.完成领导交办的其它工作。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2545 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业土建专业维修经验，有本岗位工作经验者优先 业务技能 了解土建及装饰装修相关知识 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书42、 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 维修电工 所在部门 工程维护部 直接上级 电专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-1 岗位 描述 负责所有电气设备的维护检修工作及对业主的入户维修工作 岗位 职责 1.负责所有电气设备的维护检修工作；2.熟悉项目情况、布局及各类电气设备的使用性能、作用；3.严格执行相关操作规程和工作流程；4.协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作；5.承接入户维修服务工作，满足业主个性化需求；6.配合客户服务部办理房屋验收工作；7.完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2045 岁之43、间 受教育程度 初中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备各种电气设备的运行、维修技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 暖通维修工 所在部门 工程维护部 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-2 岗位 描述 负责所有暖通设备的维护检修工作及对业主的入户维修工作 岗位 职责 1.负责项目内所有暖通设备的维护检修工作；2.熟悉项目情况、布局及各类暖通设备的使用性能、作用；3.严格执行相关44、操作规程和工作流程；4.协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作；5.承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求；6.配合客户服务部办理房屋验收工作；7.完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2045 岁之间 受教育程度 初中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备各种暖通设备的运行、维修技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 供配电运行值班员 所在部门 工程维护部 直接上级 45、电专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-3 岗位 描述 负责供配电系统安全运行工作 岗位 职责 1.负责配电室值班运行管理工作；2.严格执行安全操作规程，填写值班记录和工作报表；3.负责进行交接班工作；4.保管高压安全用具；5.掌握停电时的应急处理方法，确保社区供电的连续性和可靠性；6.掌握供配电方式、线路走向、设备技术性能和实际操作方法；7.填写用电量日报表和月报表；8.巡视检查高低压电器设备及主要配电箱柜内开关情况；9.监视中央信号屏的工作状态；10.抄录仪表显示数据。11.负责配电室的清洁卫生工作和防火安全工作；12、完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 255546、 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握供配电设备的运行、维修技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 暖通专业运行值班员 所在部门 工程维护部 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-4 岗位 描述 保证空调及供暖设备的正常运行 岗位 职责 1.检查各种设备的运行状况；2.填写值班记录和工作报表；3.负责办理交接班工作；4.负责各设备间的防火安全工作；5.掌握47、各种设备的性能和操作程序，确保各系统能够连续、安全、可靠运行；6.完成各设备机房及主要管井的巡视检查工作；7.填写空调机组及热交换设备运行记录；8.负责各设备、机房清理整洁工作；9.填写能源用量的日报表和月报表；10.完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2050 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握空调、供暖设备的运行、维修技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日48、 岗位名称 综合维修 所在部门 工程维护部 直接上级 土建专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-5 岗位 描述 负责所有设施的维护检修工作及对业主的入户维修工作 岗位 职责 1.负责所有设施的维护检修工作；2.熟悉项目情况、布局及各类设施的使用性能、作用；3.协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作；4.承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求；5.配合客户服务部办理房屋验收工作；6.认真履行装修巡查职责；7.完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2045 岁之间 受教育程度 初中以上学历 职业资格 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备土建及装饰49、装修工作的操作技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 空调维修工 所在部门 工程维护部 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 A3005-6 岗位 描述 负责所有空调设备的维护检修工作及入户维修工作 岗位 职责 1.掌握故障检修排除的方法，确保维修工作及时有效；2.填写各项维修保养工作记录；3.严格执行各项操作规程及各项规章制度；4.协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作；5.承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求；6.配合客户服务50、部办理房屋验收工作；7.完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况 年龄在 2045 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟悉空调制冷设备的工作原理及其性能，熟练掌握空调设备的运行、维修技术 业务了解范围 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 弱电技工 所在部门 工程维护部 直接上级 电专业主管 所属下级 岗位编号 A3005-7 岗位 描述 负责弱电设备的日常维修和运行监测 岗位 职责 1、51、负责弱电机房（电话机房、有线电视、网络机房、消防中控机房、闭路监控机房）内设备的日常维护管理及运行监测；2、填写工作日志；3、负责社区弱电系统（电话系统、电视系统、网络系统、消防系统、安防系统、楼宇自控系统）的维护和检修，确保各系统正常工作；4、严格执行各项操作规程及各项规章制度；5、根据计划做好相关设备的月、季、年度检测维护工作；6、管理弱电设备维修中所需备件，包括备用零件、备用部件、备用组件，定期测试，保证随时应急使用；7、负责防火、防潮、防静电工作，保证弱电机房的工作环境达到设备的运行要求；8、承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求；9、完成领导交办的其他任务。任职 资格 个人基本情况52、 年龄在 2045 岁之间 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握弱电设备的运行、维修技术 业务了解范围 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 岗位名称 经理（主管）所在部门 环境维护部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 保洁领班、家政服务领班、绿化技师 岗位编号 Z4002 岗位 描述 全面负责本项目公共区域卫生保洁、绿化养护、垃圾清运、消杀及相关家政服务的管理工作。岗位 职责 1.根据公司相关制度及管53、理处特性，拟定管理处环境维护管理制度细则，并监督执行；2.拟定管理处年度预算及月度资金计划环境维护费用部分；3.负责管理处环境维护物资的采购，检查物资使用情况；4.负责本部门工作计划的制定及监督执行；5.审核绿化养护计划，并监督检查实施情况，使公共区域绿化养护工作达到标准要求；6.制定/审核园区保洁工作计划，并组织/监督检查实施情况；7.组织进行杀虫布药及防疫工作；8.负责按照市政环卫部门的要求，做好社区内垃圾的收集、分类工作，监督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作；9.组织开展涉及环境维护的特约服务工作；10.对涉及环境维护的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算；11.制定部门培训计划，54、对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；12.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系；13.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 25 岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 工作经验 3 年以上物业行业环境维护同岗位工作经验 业务技能 熟悉环境维护工作程序及标准，有较强的实际操作技能，熟练使用办公软件。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务了解范围 熟悉环境维护相关法律法规，了解物业行业其它法律法规及相关政策等 职业素养/能力 具有良好的组织领导能力和沟通协调能力，较强的执行力 其他 文件55、名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 主管 所在部门 环境维护部 直接上级 经理 所属下级 保洁领班、家政服务领班、绿化技师 岗位编号 Z4003 岗位 描述 协助经理开展本项目公共区域卫生保洁、绿化养护、垃圾清运、消杀及相关家政服务的管理工作。岗位 职责 1.组织落实管理处环境维护管理制度细则；2.核实物料消耗情况，提交申购计划，协助经理采购管理处环境维护物资，检查物资使用情况；3.组织实施本部门工作计划；4.组织实施绿化养护计划，使公共区域绿化养护工作达到标准要求；5.组织实施园区保洁工作计划；6.组织实施杀虫布药及防疫56、工作；7.负责按照市政环卫部门的要求，组织实施社区内垃圾的收集、分类工作，协助经理监督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作；8.协助经理组织开展涉及环境维护的特约服务工作；9.协助经理对涉及环境维护的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算；10.协助经理对部门员工实施专业培训和综合评估；11.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 25 岁以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 有绿化技工证书者优先 工作经验 2 年以上物业行业环境维护同岗位工作经验 业务技能 熟悉环境维护工作程序标准，对各种保洁用品、清洁剂、杀虫剂的属性清楚了解；有较强的实际操作技能 业务了解范围 熟悉环境维护相57、关法律法规，了解物业行业其它法律法规及相关政策等 职业素养/能力 有良好的沟通协调及组织能力，较强的执行力。其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 保洁领班 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 保洁员 岗位编号 Z4004-1 岗位 描述 带领、指导保洁员完成所属区域内卫生清洁工作，并进行巡视检查。岗位 职责 1.组织落实保洁方面的管理制度细则；2.核实保洁物料消耗情况，提交申购计划，协助采购管理处保洁物资，检查物资使用情况；3.组织实施本部门工作计划；4.组织实施园区保洁工作计划；5.组织实施杀虫布药及58、防疫工作；6.负责按照市政环卫部门的要求，组织实施社区内垃圾的收集、分类工作及门前三包工作。，协助监督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作；7.协助对涉及保洁的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算；8.协助实施保洁员的专业培训和综合评估；9.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 22 岁以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 工作经验 一年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握各种保洁技能，能进行专业培训。业务了解范围 了解相关保洁专业知识 职业素养/能力 具备一定的组织、协调能力和良好的执行能力。其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 59、生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 保洁员 所在部门 环境维护部 直接上级 保洁领班 所属下级 岗位编号 Z4005-岗位 描述 根据工作分工及要求，做好清洁、消杀工作 岗位 职责 1、严格按照工作内容、操作标准、程序对所管辖区域内的设施进行清洁；2、定时收集生活垃圾；3、及时将垃圾运送到垃圾场进行处理；4、按照计划对公共部位进行杀虫布药工作，防止病虫害的滋生；5、完成领导交办的其他工作。个人基本情况 35 岁以下 受教育程度 初中以上文化水平 职业资格 工作经验 业务技能 熟练使用保洁工具，简单了解机器的操作方法 业务了解范围 了解保洁的清洁方法、清洁程序 职业素养/能力 有责任心，能吃苦60、耐劳 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 家政领班 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 家政服务员 岗位编号 Z4004-2 岗位 描述 负责家政服务人员的工作安排、专业培训及检查验收工作 岗位 职责 1.与客户沟通，了解客户家政需求的具体内容；2.合理安排家政服务人员及时完成家政服务，并监督检查家政服务的过程及结果；3.收集整理家政服务的相关单据、记录，及时上报；定期向主管汇报工作完成情况；4.按时提交家政服务工具、用品的采购申请；负责领用、登记、返还时的查验、保管；5.协助实施家政服务员的专业培训61、和综合评估；6.完成领导交待的其它工作。任职 资格 个人基本情况 25 岁以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 工作经验 一年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握各种保洁技能，能进行专业培训 业务了解范围 熟悉相关保洁专业知识 职业素养/能力 具备一定的组织、协调能力和沟通能力。其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 家政服务员 所在部门 环境维护部 直接上级 家政领班 所属下级 岗位编号 Z4005-2 岗位 描述 为客户提供家政服务 岗位 职责 1、根据安排进行家政服务；2、及时上交家政服务的收费单据；3、62、注意保护客户财产，妥善使用工具器材；4、完成领导交待的其它工作。任职 资格 个人基本情况 35 岁以下，女性 受教育程度 初中以上学历 职业资格 工作经验 一年以上相关工作经验 业务技能 熟练使用保洁工具及机器 业务了解范围 了解保洁的清洁方法、清洁程序 职业素养/能力 能吃苦耐劳，工作细致认真 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 绿化技师 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 绿化技工 岗位编号 Z4005-3 岗位 描述 负责项目绿化养护管理工作 岗位 职责 1、拟定项目年度绿化养护工作计划；2、实63、施绿化养护工作计划，确保达到养护标准；3、控制绿化方面的能源消耗及成本；4、根据季节提出预防病虫害建议，并监督实施；5、对苗木更换提出专业建议，严格控制外购苗木质量；6、协助进行与绿化有关的业务接洽；7、协调绿化养护公司与相关部门的关系；8、协助对相关的外委合作方进行评估，提出评估建议；9、完成领导交待的其它工作。任职 资格 个人基本情况 45 岁以下，男性 受教育程度 中专以上学历 职业资格 园林、林业或相关专业，具有相关资格证书 工作经验 3 年以上同岗位工作经验 业务技能 具有熟练的专业技能，实际操作能力较强 业务了解范围 熟悉行业相关知识 职业素养/能力 良好的分析判断能力及较好的沟通64、协调能力。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 其他 岗位名称 绿化技工 所在部门 环境维护部 直接上级 绿化技师 所属下级 岗位编号 Z4005-4 岗位 描述 负责项目绿化养护工作。岗位 职责 1、及时对花草树木施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，及时修枝整形、补栽补种；2、控制绿化能源消耗，降低成本；3、对责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化区环境的行为；4、完成领导交待的其它工作。任职 资格 个人基本情况 45 岁以下、男性 受教育程度 中专以上学历 职业资格 绿化技工等级证书 工作经验 具有相关工作经验 业务技能65、 能够熟练掌握相关的绿化专业知识 业务了解范围 了解机器使用方法、植物养护、修剪等相关知识 职业素养/能力 有一定的沟通能力 其他 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 岗位名称 经理 所在部门 安全消防部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 消防主管、安全主管、车场主管 岗位编号 A5002 岗位 描述 全面负责安全消防部日常工作，维护项目的治安、消防、交通等公共秩序，为客户提供安全的公共环境。岗位 职责 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处安全消防管理制度细则，并监督执行；2.拟定管理处年度预算及月度资金计划安全消66、防费用部分；3.负责管理处安全消防物资的采购，检查物资使用情况；4.负责本部门工作计划的制定及监督执行；5.组织建立、健全项目公共秩序方面的各类预案和治安消防档案；6.制定、部署重大节日、活动的安保方案，确保活动顺利进行；7.组织建立安全消防器材等物资台账，制定安全消防器材的维修、保养计划，并监督落实，确保各类公共秩序维护器材处于有效状态；8.组织对施工过程中涉及公共秩序维护的部分进行核查；9.协助处理涉及安全消防的重大投诉；10.组织对本项目的重点部位进行联合安全检查，及时发现并消除各类安全隐患，预防安全事故的发生；11.组织对管理处员工及客户进行法律常识、安全技能、应急预案等方面的宣传、培67、训及演习，提高安全意识和防范能力；12.组织召开安全工作会议并组织实施；13.对涉及安全消防的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算；14.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出奖惩建议；15.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系；16.协助项目负责人对本项目发生的重大事故进行现场处置；17.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 男性，30岁以上 受教育程度 大专以上学历 职业资格 消防中控室上岗证书，物业经理上岗证书 工作经验 五年以上物业公共秩序维护工作经验，三年以上同岗位工作经验 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训，并持有培训证书者优先考68、虑，熟练操作办公软件。业务了解范围 熟悉物业公共秩序维护方面的相关法律法规、工作规程，了解安全消防监控设备的使用、维护 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业素养/能力 具有高度的责任感和原则性，具有较强的组织、协调、沟通、预见和应变能力 其他 岗位名称 消防主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 领班、中监控值班员 岗位编号 A5003-1 岗位 描述 在部门经理的领导下，组织开展消防安全维护的各项日常工作，贯彻落实国家有关消防方面的法律法规，以及公司的相关规定。岗位 职责 1.协助经理建立、健全本项目消防安全69、的各类制度；2.协助经理制定并监督落实重大节日、大型活动的消防保障措施；3.协助经理起草、监督落实消防方面的年度/月度预算及工作计划。4.与工程维护部和维保单位共同制定本项目消防设施设备的维修、保养计划，并协助落实；5.建立消防器材等物资台账，并监督使用情况，确保各类消防器材处于有效状态；6.对房屋装修、改造涉及消防的部分进行审核及过程控制；7.协助部门经理妥善处理对消防工作的投诉；8.负责所属员工消防值守、巡查等日常工作，参与联合安全检查，预防火灾的发生；9.对管理处员工及客户进行消防法律常识、技能的宣传和培训；10.协助部门经理组建本项目义务消防队，定期对义务消防队进行培训、指导和演练；170、1.定期对所属员工的业务技能及外委消防设施设备维保单位工作情况进行考核评估，确保其达到相应的要求；12.与属地消防部门保持良好业务关系；13.带领所属员工在经理的指挥下对火灾等意外事故进行现场处置；14.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 男性，2535岁，1.75 米以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 消防中控室上岗证书 工作经验 三年以上物业消防工作经验。两年以上同岗位工作经验 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑。熟练使用电脑办公软件 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务了解范围 熟悉消71、防安全维护方面的法律法规、消防设施设备检测技术标准。熟悉物业消防安全维护工作规程。熟悉消防器材的使用、维护及监控设施设备的使用 职业素养/能力 具有一定的组织、协调、沟通、预见和应变能力 其他 岗位名称 安全主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 领班、内勤 岗位编号 A5003-2 岗位 描述 在部门经理的领导下，组织开展治安秩序维护的各项日常工作，贯彻落实国家相关的法律法规，以及公司的相关规定。岗位 职责 1.协助经理建立、健全本项目治安秩序维护方面的各类制度；2.协助经理制定并监督落实重大节日、大型活动的治安秩序维护保障措施；3.协助经理起草、监督落实治安秩序维护方面的年度72、/月度预算及工作计划；4.与工程维护部和维保单位共同拟定本项目治安设施设备的维修、保养计划，并协助落实；5.建立治安器材等物资台账，并监督使用情况，确保各类治安器材处于完好状态；6.对房屋装修、改造涉及安防的部分进行审核及过程控制；7.协助部门经理妥善处理对治安秩序维护工作的投诉；8.组织所属员工开展治安秩序维护的值守、巡查等日常工作，协助消防主管参与联合安全检查，预防火灾的发生；9.对管理处员工及客户进行治安法律常识、技能的宣传和培训；10.定期对所属员工的业务技能及外委单位（包括外委的治安防范设施设备维保单位）工作情况进行考核评估，确保其达到相应的要求；11.与属地公安部门保持良好业务关系73、；12.带领所属员工在部门经理的指挥下对意外事故进行现场处置；13.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 男性，2535岁，1.75 米以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 保卫人员上岗证 工作经验 三年以上物业治安秩序维护工作经验，两年以上同岗位工作经验 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑，熟练使用电脑办公软件 业务了解范围 熟悉物业治安秩序维护方面的法律法规、治安防范设施设备技术标准，熟悉物业治安秩序维护工作规程，熟悉安防设施设备的使用 职业素养/能力 具有一74、定的组织、协调、沟通、预见和应变能力。其他 岗位名称 车场主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 车场秩序维护员 岗位编号 A5003-3 岗位 描述 组织所属员工落实交通工作部署，维护本项目交通秩序，协助属地公安交通部门做好本项目的交通维护工作，为客户提供良好的交通环境。岗位 职责 1.协助经理建立、健全本项目交通秩序维护方面的各类制度；2.协助经理制定并督促落实重大节日、大型活动的交通秩序维护保障措施；3.协助经理起草、监督落实交通秩序维护方面的年度/月度预算及工作计划；4.与工程维护部和维保单位共同拟定本项目交通秩序维护的维修、保养计划，并协助落实；5.建立交通秩序维护等物75、资台账，并监督使用情况，确保各类交通秩序维护器材处于完好状态；6.对房屋装修、改造涉及交通的部分进行审核及过程控制。7.协助经理妥善处理对交通秩序维护工作的投诉；8.组织所属员工开展交通秩序维护的值守、巡查等日常工作，参与联合安全检查，预防交通事故的发生；9.对管理处员工及客户进行交通安全法律常识、技能的宣传和培训；10.定期对所属员工的业务技能及外委单位（包括外委的交通防范设施设备维保单位）工作情况进行考核评估，确保其达到相应的要求；11.与属地交通部门保持良好业务关系；12.带领所属员工在经理的指挥下对交通事故进行现场处置；13.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 男性，2576、35岁，1.75 米以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 工作经验 三年以上物业治安秩序维护工作经验。两年以上同岗位工作经验 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑，熟练使用车场管理软件 业务了解范围 熟悉物业治安秩序维护方面的法律法规、治安防范设施设备技术标准，熟悉物业治安秩序维护工作规程，熟悉治安防范、车场管理设施设备的使用。职业素养/能力 具有一定的组织、协调、沟通、预见和应变能力。其他 岗位名称 领班 所在部门 安全消防部 直接上级 安全主管、消防主管、车场主管 所属下级77、 中监控员、门岗秩序维护员、巡逻岗秩序维护员 岗位编号 A5004 岗位 描述 负责当班期间的安全岗位管理工作，督导当值秩序维护员的值勤工作质量，维护本项目正常秩序，为客户提供良好的安全环境。岗位 职责 1.督促所属员工执行上级领导的工作安排和要求，确保本班每名员工完全掌握相关内容，达到相关标准；2.召开班前会，确保交接班工作的顺利衔接；3.检查、指导本班各岗位秩序维护员的工作；4.巡视检查所辖区域的安全状况，确保及时发现和处理有关问题；5.在特殊情况下，替岗执勤；6.协助上级处理突发事件；7.填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作；8.负责班内员工管理，了解员工思想动态；9.参与房屋交付时的78、室内消防设备的检验和装修完毕后房屋的验收；10.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 男性，1.70 米以上、20-30 岁 受教育程度 初中以上学历，接受过（公安、消防）专业培训者优先。职业资格 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 工作经验 2 年以上安全工作经验 业务技能 受过一定专业训练，具备保安培训能力 业务了解范围 部门内部工作流程及工作标准 职业素养/能力 热爱保安工作，责任心强 其他 倒班，全封闭半军事化管理 岗位名称 内勤 所在部门 安全消防部 直接上级 安全主管 所属下级 岗位编号 A5005-1 79、岗位 描述 负责安全消防部日常内务工作 岗位 职责 1.接听安全消防部办公室电话；2.接待客户来访；3.负责房屋交付时钥匙的发放；4.负责业主托管钥匙的保管与借用；5.办理公共秩序维护方面的各类证件；6.统计、上报部门员工考勤；7.申报、领用、发放部门各类物品。8.对部门记录资料分类保管、编排目录、确保记录资料完好无损；9.记录、整理部门会议纪要以及打印、复印、收发各类文件；10.完成领导交办的其他工作。任职 资格 个人基本情况 20-30 岁、男性 1.70 米以上、女性 1.60米以上 受教育程度 高中以上学历 职业资格 工作经验 业务技能 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 80、BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务了解范围 本岗位工作流程及标准。职业素养/能力 认真细心，责任心强 其他 全封闭半军事化，熟练使用电脑办公软件。岗位名称 中监控值班员 所在部门 安全消防部 直接上级 领班 所属下级 岗位编号 A5005-2 岗位 描述 负责当班期间消防中控系统和安防系统的值守，维护本项目消防、治安秩序，为客户提供良好的消防、治安环境。岗位 职责 1.监控消防中控系统和安防系统，发现安全问题及时通报相关岗位秩序维护员；2.发现设备故障及时报修；3.严格执行中监控室相关制度和操作规程；4.配合工程维护部、维保单位进行设备检查、维护保养工作；5.负责接听、81、接待夜间的客户投诉、咨询；6.保管公共区域及设备机房的留存钥匙；7.按照应急预案及上级指示处理突发事件；8.填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作；9.保持消防监控室室内清洁，保管室内物品；10.完成领导的其他工作任务。任职 资格 个人基本情况 20-30 岁、男性 1.70 米以上、女性 1.60米以上 受教育程度 初中以上学历、接受过（公安、消防）专业培训者优先。职业资格 具有消防中控上岗证书。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 工作经验 业务技能 懂得基本灭火和应急疏散技能。业务了解范围 本岗位工作流程及标准。职业素养/能82、力 热爱保安工作，责任心强 其他 倒班，全封闭半军事化。岗位名称 门岗秩序维护员 所在部门 安全消防部 直接上级 领班 所属下级 岗位编号 A5005-3 岗位 描述 负责当班期间的门岗执勤，维护本项目治安秩序，为客户提供良好的治安环境。岗位 职责 1.严格控制人员、物品出入，引导人员、车辆等从指定的出入口进出；2.按规定对夜间进出人员进行验证；3.按规定对进出车辆进行登；。4.疏导门前秩序，确保门前区域的畅通；5.对岗位附近的公共设施设备进行看护。6.按照应急预案及上级指示处理突发事件；7.填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作；8.完成领导的其它工作任务。任职 资格 个人基本情况 男性、183、.70 米以上、20-30 岁 受教育程度 初中以上，接受过（公安、消防）专业培训者优先。职业资格 工作经验 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 业务技能 业务了解范围 本岗位工作流程及标准。职业素养/能力 热爱保安工作，责任心强 其他 倒班，全封闭半军事化。岗位名称 巡逻岗秩序维护员 所在部门 安全消防部 直接上级 领班 所属下级 岗位编号 A5005-4 岗位 描述 负责当班期间的安全巡视，维护本项目治安秩序，为客户提供良好的治安环境。岗位 职责 1.严格控制公共区域内的人员、物品，引导人员、车辆等从指定的路线进出；2.及时84、发现并监控可疑人员、物品；3.疏导公共区域秩序，确保公共区域的畅通；4.按照巡视路线巡视检查公共区域内公共设施设备的完好程度；5.发现问题妥善处理，并及时上报；6.按照应急预案及上级指示处理突发事件；7.填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作；8.完成领导的其它工作任务。任职 资格 个人基本情况 男性、1.70 米以上、20-30 岁 受教育程度 初中以上学历、接受过（公安、消防）专业培训者优先。文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 职业资格 工作经验 业务技能 业务了解范围 本岗位工作流程及标准。职业素养/能力 热爱保安工作，责85、任心强 其他 倒班，全封闭半军事化。岗位名称 车场秩序维护员 所在部门 安全消防部 直接上级 车场主管 所属下级 岗位编号 A5005-5 岗位 描述 负责当班期间的车辆疏导、停放和看护工作，维护本项目交通秩序，为客户提供良好的交通环境。岗位 职责 1.熟悉各类车证标识，疏导车辆有序进出；2.疏导车辆按规定方向行驶，维护交通顺畅；3.熟悉各停车区域的使用性质，引导车辆停放入位，确保有序停放；4.熟练使用车厂管理设施及管理软件；5.巡视检查车辆状况，发现安全隐患及时报告；6.检查各类交通设施、标志的完好程度；7.按规定收取停车费；8.按照应急预案及上级指示处理突发事件；9.填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作，核查场内停车数辆及车况；10.完成领导的其他工作任务。任职 个人基本情况 男性，1.70 米以上 文件名称 岗位说明书 版 本 A/0 文件编号 BJW-ZY-RL-01 生效期 年 7 月 1 日 资格 受教育程度 初中以上学历 职业资格 工作经验 业务技能 熟悉车辆疏导指挥手势等技能，熟悉机动车标识 业务了解范围 职业素养/能力 责任心强 其他 倒班