1、社群之谜1社群的构成与价值1什么是社群？自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求爱情友谊家庭人际同类聚会马斯洛需求层次理论 你不是一个人在战斗！你不是一个人！书信电报呼机电话邮件社群经济的火爆是移动互联网与新媒体进化的产物互联网打破了时间和空间我们都在网络上寻找我们自己的部落那里，是我们的另一个家罗辑思维大熊会秋叶PPT同一辆公交车上的乘客一起跳广场舞的大妈我的全部微信好友苹果手机的用户周杰伦的粉丝北京人高中同学QQ群吃货微博上有HR标签的人下面哪些是社群？2构成社群的五个要素同好决定了社群的成立Interest 结构决定了社群的存活Structure优质成员平等互动自愿加入规范管理输出决定了2、社群的价值Output信息资讯知识干货利益回报咨询答疑运营决定了社群的寿命Operate归属感组织感参与感仪式感复制决定了社群的规模Copy自组织核心群亚文化罗辑思维秋叶PPT大熊会米粉3社区和社群是一个东西吗？社区社群手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路时玩手机做饭时手机必须放旁边上厕所刷手机洗澡时，手机带进浴室醒来后第一件事是看手机睡前最后一件事是看手机找不到手机就心烦意乱手机没电很紧张手机没信号很抓狂朋友聚会，各自玩手机你是这样吗？4为什么社群营销更有优势？我们永远支持你团会粉丝迷大家好！我是老秦！一会该我上场了，好紧张啊！嘿嘿嘿，这个创意是3、我给老秦建议的老秦！唱个歌！左边你们能不能安静点！吓尿了！一周自黑秀5如何从粉丝经济到社群运营？受众用户工业时代受众用户粉丝营销时代受众用户粉丝社群移动时代社群口碑会不会逆袭名人代言？“住这儿”APP的几个核心功能万科营销路线变化卖产品做口碑搭社区?标准化销售员万客会万享会生活化关系化?业务员销售全民营销社区营销？员工力量人人力量关系力量？活跃度平台推广社群思考题凯叔的亲子社群续命之方2社 群 的 生 命 周 期1如何让群长寿？社群的生命周期生命周期的各阶段典型话语加群的动机根据价值不同而对群的分类付出回报？建群的动机需求回报整理办公用品，大有学问管理好电脑文件，大有学问你真的会用电子邮件吗职4、场高效电话沟通高效职场会议该这样开一定要知道的职场礼仪发票报销怎么搞办公设备你会用几样收发快递不用愁办公用品采购学通讯录玩转Excel如何让你的简历更好看如何让面试变得更简单你开始理财了吗？2社群短命的七宗罪无首无首暴政暴政骚扰骚扰失焦失焦无聊无聊陈旧陈旧蒸发蒸发3社群活跃的结构模型群组里存在的六种角色社交群的环形结构学习群的金字塔结构4群越大越好吗？社群成员数量社群的信息量日均人均中心辐射环形连接思考题招募十点读书会会员/班长组织线下读书会除了十点读书微社区，还有解忧微社区多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等十点读书公众账号，每晚十点推送美文通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵不定期5、发起赠书活动跟读书相关的短摘抄荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周两期十点读书平台之择3社 群 依 托 的 平 台管理1加入机制微信群VSQQ群【第一回合：加入机制】邀请我群主群1群2群3群4群N搜索筛选申请我群主通过加入QQ群微信群主动式被动式2信息呈现微信群VSQQ群【第二回合：信息呈现】微信群顶起制QQ群目录制时间线目录线3管理工具微信群VSQQ群【第三回合：管理工具】微信群不明显QQ群七武器红包学员入群时QQ自动弹出的通知1235467讨论组的意义究竟是什么？4运营特征微信群VSQQ群【第四回合：运营特征】微信群开放性QQ群中心性微信群QQ群QQ群和微信群产品设6、计逻辑上区别QQ群和微信群产品设计逻辑上区别建群之术4从 无 到 有 建 设 群找同好 定结构 产输出 巧运营 能复制五步构建你的第一个社群1找同好影响力有输出懂运营社群离不开灵魂人物太平人寿的社群风云人物PP琪如何找到社群的第一批成员2定结构创建者管理者参与者开拓者分化者合作者付费者社群的各角色，你想好了吗？1、要好玩2、玩的时候把事情做漂亮3、分钱秋叶PPT团队核心文化秋叶PPT社群的复制和衍生一页纸PPT秋叶核心群读书笔记PPT群群殴PPT群学员1群学员3群学员4群学员6群秦友团学员5群学员2群轻松学图表未雨绸缪交叉法引入成员邀请制开放加入动态淘汰制有门槛无门槛加入原则有门槛最好管理规范7、，要有规矩！日常交流过程中，有问题先baidu或google一下是最好的方法。如果无法解决，和大家一起探讨，也不要认为群员帮你解决问题是理所当然的义务。 所有成员请勿未经群管许可发布广告。 要学会聆听，在其他成员没有完全表述完观点之前，请不要插话刷屏，或是故意打断其他成员的发言。可以质疑别人的观点，但最好拿出你的理由。 讨论问题的过程中有不同观点可以争论，但不得对其他成员进行人身攻击，或是恶意捣乱。 我还有一条有趣的群规：一次发言不得少于十个字。只要坚持这条群规，群的发言质量会大大提高。秋叶 设计的群沟通规范【第一条】干货帮以学习探讨互联网知识为起点，求干货，求真知；【第二条】改群昵称：实名+8、职业+城市；【第三条】不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗；【第四条】禁止成功学，加A者勿进，不刷屏不做硬广（凡广告必须先发给广告审核组，通过需至少先发100元红包再发）；【第五条】常有线下聚会，欢迎参加，呼唤原创文章，支持转发；【第六条】不发长的文章，少发转载类的文章，不要语音；【第七条】对长期隐身、一言不发者，抢完红包就走之人会定期清理；【第八条】每周有主题分享，在群里探讨交流，欢迎推荐分享嘉宾。“干货帮”的群规“群8条”群规如果有人打破群规怎么办？错误案例：加好友不是让你来发广告、求助、答疑、发鸡汤的！因为写书评的关系，黄海鹰老师主动让秋叶老师加他微信好友。大家可以看看秋叶9、老师是如何和黄老师沟通的。1、加了好友无事不打招呼，名人都忙，浪费他时间看微信都不妥；2、有事说事，没有废话，也不套近乎，用作品说话；3、主动替对方着想，不求回复。正确示范：3产输出秋叶PPT电子书群体作品纸质书说服力、和秋叶一起学系列秋叶PPT微信公众号运营、答疑秋叶PPT学员原创读书笔记PPT 微博4万粉、网盘23万粉秋叶PPT学员原创学习心得分享超64期4巧运营仪式感参与感组织感归属感用运营激活社群的活力入群通告视觉统一除了群视觉化统一，群设置莫忽视！准入制或邀请制有暗号、入群必须先认同群规和群文化新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。10、爆照早起问个早、签到晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯问早干货分享与话题分享的对比语音分享与图文分享的对比分享准备时分享进行时分享结束后如何组织一场有效的QQ群分享匿名禁言截屏红包基于QQ群功能的另类玩法另类玩法，真心话大冒险谁也不知道你是谁？你猜我是谁？匿名不仅仅是防骚扰也是提高活跃度的工具之一禁言选中某一位成员点击右键将两个人的聊天断章取义或将一些经典照片截图做表情截屏终极必杀技没有人会拒绝一个经常发红包的土豪社群红包微信红包QQ红包支付宝红包接龙众包聚会社群如何体现组织感？策划活动一起玩传播微博传播矩阵接龙分工协作高效率完成一个人无法完成的任务众包PPT制作课程开发书籍写作不仅仅是防骚11、扰也是提高活跃度的工具之一聚会5能复制如何构建你的核心群网络思考题p按照教研组进行分群，管理者在每一个群里都可以出没p有亮点出现，负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据p有人如果出现疑惑、困难，管理者带头儿帮他进行解答p领导不是高高在上，而是和他们在一起解决问题的分为p利用碎片化时间进行微信管理，只需要回复最重要内容p好的内容截屏后，在朋友圈或者其他平台进行公开展示p每一个人都希望在团队中获得成就感、荣誉感、榜样感p人与人、群与群之间的良性竞争促进相互间的快速成长p鼓励最大程度展现自己的努力和成果，获得应得的回报p树立榜样让所有人清晰知道每个人在公司的状态和定位p减少不满和抱怨，激发他们为团队为12、公司做出更多贡献及时激励即时反馈公开展示跨群分享鼓励高调树立榜样信息时代下微信教师管理法则传播之法5借 助 社 群 做 传 播1头狼战术核心群策划小伙伴群接龙头狼战术秋叶simon_阿文一页纸群运营组职场组秦阳小巴_1990秋叶24W+simon_阿文7.5W+曹将PPTao5.2W+秦阳4.6W+嘉文钱3.2W+小巴_19901.5W+读书笔记PPT3.7W+10000粉 小伙伴10+5000粉 小伙伴20+1000粉 小伙伴40+秋叶 是如何寻找小伙伴的？“一页纸”社群就情人节推广的创意讨论秋叶 在之后群分享的总结微信扫一扫观看作品好的“头狼”得搭配好的执行2蚂蚁战术核心群策划成员传播蚂蚁13、战术重要内容发布时的第一股扩散力量朋友圈知乎百度经验百度知道3攻城战术发布任务大家挑战攻城战术令令令4悬赏战术重赏之下必有参与悬赏战术悬悬赏赏榜榜活动主微博学员作业范例出版社学员和秋叶一起学PPT课程书5诱饵战术干货分享诱导购买诱饵战术6定点战术精准聚焦定点促销定点战术QQ直接查找或通过搜索引擎搜索参加线下同城活动做个招人喜欢的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p乐于帮别人的人p有共同爱好的人p能带来价值的人p7降维战术降低对方维度占领主动权降维战术作者出版社网店读者传统出版流程下作者和读者是分离的出版社的互联网+ 社群模式作者社群出版社社群分享赠书思考题社群之势6社 群 的 未 来 畅 想第14、一产业第二产业第三产业？工业化电子化互联网+农业林业渔业畜牧业采矿业制造业建筑业电力业通信业零售业金融业教育业？技术变革行业变革生态的变革“”再小的领域，也有自己的社群再小的领域，也有自己的社群这样的圈子算社群吗？我认为不是，因为这还是基于传统人脉关系的群从“强关系”到“弱关系”内部社群外部社群从“内部活动”到“共同价值”核心圈活跃圈外围圈从“粉丝”到“产品代言人”运营群学员群优秀学员群小伙伴群核心群交作业读书笔记三分钟教程开发课程从“粉丝”到“产品代言人”小米米粉节发布会体验店罗辑思维霸王餐失控儿童节众筹月饼秋叶PPT一页纸大赛群殴PPT读书笔记PPT从“内部自嗨”到“跨界连接”第1步：甲方提供一页PPT原稿第2步：发起网友投稿修改原稿，发微博晒作品第3步：点评汇总网盘下载传播破千次下载群殴PPT活动步骤从“内部自嗨”到“跨界连接”让用户成为你的产品代言人从“口碑营销”到“用户主权”从“口碑营销”到“用户主权”脱离组织硬盘人基于职能分工U盘人基于专业技能路由人基于信任代理加入社群90%9%1%社群：将成为专业人士路由器社群不是U盘，而是一群人的路由器