1、 2014 2014年年3 3月月瑞胜行华中钢铁项瑞胜行华中钢铁项目培训教材目培训教材培训内容及培训方向1704超速行销法则的启示超速行销法则的启示30分钟分钟4 秒秒17分钟分钟3030分钟自我准备分钟自我准备第一印象第一印象4 4秒内形成秒内形成1717分钟内激发客户兴趣分钟内激发客户兴趣销售无技巧，功夫在销售无技巧，功夫在“磨刀磨刀”积累和修炼积累和修炼正确的心态专业的修炼积极的心态通用知识专业知识客户拓展技巧陌生拜访技巧电话营销技巧交流沟通技巧价格谈判技巧业务成交技巧销售手册销售手册销售手册销售手册、答客户问答客户问答客户问答客户问、销售流程、销售流程、销售流程、销售流程商务礼仪时间管2、理目标管理财务/法律公司及项目产品或服务房地产行业(户型/规划)成功的房地产销售员是怎样炼成的？成功的房地产销售员是怎样炼成的？第一部分：心态篇第一部分：心态篇一、正确认识销售这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功销售员的3、4、5、6四、积极的心态源于专业的修炼1-1：正确认识：正确认识“销售销售”这一职业这一职业心态篇心态篇：第一节第一节销售与顾问的关系p1、销售：是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。百度百科p2、顾问：顾问是一个职称，对某些范围知识有专家程度专家程度的认识。p置业顾问：顾名思义就是为客户3、买房置业提供专家级服务及视野的特定人群，不是所有人都可以叫顾问。一、正确认识一、正确认识“销售销售”这一职业这一职业销售顾问是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名置业顾问付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理乞丐心理置业顾问的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会社会80%人从事销售人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求1-2：树立正确的：树立正确的“客户观客户观”心态篇心态篇：第二节第二节授课现场互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“置业顾问”？分组讨论：分组讨论：二、树立正确二、树立正确“客户观客户观”（1 1）“客户客户”是什么？是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“