1、 职务说明书WDSY/XA/WI-GP07-08版本状态：A / 0部门名称营运部上级行政领导总经理岗位设置经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待部门职责描述1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。 4、负责商户资源储备及招商工作。5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。8、完成总经理交办2、的其他工作。岗位名称营运部经理所属部门营运部直属上级营运副总经理直属下级营运部副经理、主管、文员工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。2、负责组织本部门员工按照与公司签订的目标责任书制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。.9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。10、负责组织本部门培训及目标考核工作。11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。13、完成上级领导交给的各项工作。任职要求学历本科以上工作年限5年以上相关资格证书岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一