1、华润万象生活写字楼项目垃圾清运作业指引编号：CRML-C-XZL-HJ-005版本：01华润万象生活写字楼项目垃圾清运作业指引制度主责单位品质运营部会签单位无最终审批单位或审批人品质运营部分管领导发文单位华润万象生活有限公司版本记录制度编号版本号发布日期修订内容CRML-C-XZL-HJ-005012021/04/25首次出版1.0目的为规范写字楼项目生活垃圾、建筑垃圾、危废品的清运作业流程，明确各方工作职责，确保垃圾清运的及时性、合规性，为客户提供良好的办公环境，特制定本作业指引。2.0范围适用于华润万象生活物业业务群在管写字楼项目垃圾清运管理。3.0职责部门主要职责总部品质运营部门负责华润2、万象生活写字楼项目垃圾清运作业指引的编制、修订，根据华润万象生活写字楼项目垃圾清运作业指引对各物业中心指导和监督。物业中心运营品质安全部门根据华润万象生活写字楼项目垃圾清运作业指引要求所辖写字楼项目落地执行，并对落地执行效果进行监督。保洁供方/清运供方按照频次和要求进行垃圾清收、垃圾房管理，按当地政策进行垃圾清运和处理。客服部门收集客户对垃圾清收、清运和垃圾房管理的意见，跟进督促责任部门整改，并进行回访。环境管理岗写字楼项目垃圾清运工作由环境管理岗主责，其他部门配合管理。环境管理岗须制定垃圾清收、垃圾房管理、垃圾清运管理方案，对保洁供方/清运供方的服务过程和结果进行监管和评价。安全部门1.协助对垃圾房、垃圾清运等管理，对清运车辆出入情况和装载情况进行管理；建筑垃圾车辆出场时对装载情况拍照；2.协助对垃圾清运的电梯配合，及电梯使用监管。4.0术语和定义4.1生活垃圾：主要指写字楼常见的纸类、塑料、快餐盒、快递包装、烟蒂、茶叶渣、果皮果核、饮料瓶、卫生间用纸等垃圾。4.2建筑垃圾：指装修废弃物，如建筑渣土、金属废弃物、废弃木料、玻璃、砖瓦陶瓷等。4.3危废品：又称危险废弃物，指具有腐蚀性、毒性、易燃易爆性、化学反应性和感染性的废弃物。写字楼常见危废品有墨盒、碳粉盒、硒鼓、色带、电池、灯泡、灯