1、内务管理制度1目的：明确秩序专业内部管理制度，规范部门建设。 2适用范围： 龙湖商业秩序专业内务管理。3管理内容：活动作业内容岗位相关记录3.1值班与交接班3.1.1.秩序员工实行24小时分时段值班，每周轮换一次。3.1.2.秩序班长每周五12：00前在完成编排本班人员的排班表，并编制员工寝室卫生值日表，经部门负责人审批后张贴于员工宿舍和值班室。3.1.3.值班期间任何人未经部门负责人批准不得随意换岗、调班。因特殊情况需要换岗或调班时应在值班及交接班记录上写明原因，并按公司请销假制度完善审批手续。3.1.4.值班期间严格按公司规定和岗位要求执行。遇到无法控制、制止的事件，以及可能会导致升级、恶2、化的事件等，必须立即上报直接主管协助处理，防止事态扩大。3.1.5.当班员工对发现的问题按相应岗位作业指导书要求执行。3.1.6.值班期间发生的、需要下一班同事了解或继续完成的事情都应详细记录在值班及交接班记录上。3.1.7.接班人员需提前15分钟集合打卡做好接班准备，并按员工礼仪手册的标准要求进行交接班仪式。3.1.8.交接班内容包括物品交接和事务交接，物品交接按岗位物品交接清单核对数量并检验使用功能（需核对岗位交接的对讲机编号），发现异常及时上报。事务交接由交班人将交办内容填写在交班记录上，接班人按值班及交接班记录上交班内容进行逐条核对，确保交班信息理解一致。完成交接后，交接双方在值班及交3、接班记录上签字确认。3.1.9.若遇接班人员未按时到岗等异常情况时，交班人员不得擅自离开岗位。需等待当班班长安排好接班人员后方可请示离开。应急队3.2.1. 应急队员由不当班的工程维保人员和秩序专业的住勤员工组成，每日由一名不当班的安全班长担任应急队值班队长。应急队人数由各地根据项目实际情况确定。3.2.2. 应急队根据公司或物业项目团队的紧急号令，在下列情况下实行紧急集合：发现或遭到违法犯罪分子突然袭击时；发生重大意外情况，受到火灾、水灾、台风等自然灾害威胁和袭击时；应急突发事件演练或上级赋予紧急任务等情况。3.2.3 经秩序专业负责人同意后，当班班长方可对应急队伍紧急集合。其余任何人不得随意组织应急队。3.2.4 紧急集合时由应急队长带队集合，