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专业房地产市场物业管理制度大全（255页）
专业房地产市场物业管理制度大全（255页）.doc
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物业资料
上传人：偷**** 编号：381663 2022-05-10 250页 2.49MB
该文档所属资源包： 房地产物业管理公司各部门工程系统运作操作标准制度规章手册台账
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1、专业市场物业管理制度目录第一篇 日常物业管理制度6第一节 管理处工作人员行为标准7一、工作人员职业素养7二、工作人员工作要求7三、仪表仪容要求8四、礼节礼貌要求8五、服务规范用语9第二节 客户接待、投诉处理制度10一、客户接待制度10二、客户投诉处理制度10第三节 重要来宾接待工作规定14一、国内来宾接待工作14二、外事接待工作14三、接待安全保障工作16四、保密工作16五、对接待人员的要求16第四节 清洁服务标准及工作流程17一、清洁工仪容仪表及礼仪规定17二、清洁员工作要求17三、清洁卫生管理规程17四、清洁质量标准18五、保洁标准要求19六、场馆环境卫生管理规定20七、空调系统卫生管理22、0八、虫鼠害防治管理规程23第五节 装修管理规定26一、场馆装修管理规定26第六节 房屋建筑本体管理31一、目的31二、职责31三、房屋建筑本体维修养护的日常检查31四、房屋建筑本体的维修养护记录31五、房屋建筑本体的维修养护内容31第七节 场馆准入及退出制度38一、总 则38二、场内经营者38三、责任39第二篇 设备设施管理及维修养护制度40第一节 总则41一、委托对设施、设备进行维护的监督规定41二、巡检规定42三、设备管理规定44四、机房管理规定46五、设备机房防火规定47六、机房卫生管理规定48第二节 强电系统管理49一、层间配电房管理制度49二、转、停电通知用户工作规程49三、停电、限电管理规程49四、临时用电管理规程49五、供配电运行安全操作规程50六、供配电设备运行管理规程50七、电房倒闸操作制度51八、工作票制度52九、柴油发电机安全操作规程53十、柴油发电机运行管理规定54十一、柴油发电机维修保养规定54十二、供配电系统的维
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