1、旅游景区标准化管理创新之路 善慧旅游“快乐管理模式”主讲人：张 涛旅游景区的管理是一个复杂而繁琐的过程。旅游景区的管理是一个复杂而繁琐的过程。复杂表现在：部门的业务覆盖了财务、人事培训、市场营销、园容、餐饮、酒店、车辆复杂表现在：部门的业务覆盖了财务、人事培训、市场营销、园容、餐饮、酒店、车辆运营、特种设备、山地运动、商品开发与销售、物业上下水及污水处理、卫生间管理、安全运营、特种设备、山地运动、商品开发与销售、物业上下水及污水处理、卫生间管理、安全保障等，每一项都是一个专业门类。保障等，每一项都是一个专业门类。繁琐表现在：景区管理大部分工作都是露天作业，人员分散、个自为战。景区范围多大繁琐表2、现在：景区管理大部分工作都是露天作业，人员分散、个自为战。景区范围多大人员分布就多大。人员分布就多大。我们团队自九十年代进入旅游，在景区开发及运营中摸索出一套实战兵法：以全员军事我们团队自九十年代进入旅游，在景区开发及运营中摸索出一套实战兵法：以全员军事化管理为平台；以“令行禁止、快速反应”为口号；以“全员绩效化管理”为手段，推出了化管理为平台；以“令行禁止、快速反应”为口号；以“全员绩效化管理”为手段，推出了一套“圆融文化快乐管理”的模式。一套“圆融文化快乐管理”的模式。一、景区管理案例二、圆融文化、快乐管理之理念目录CONTENTS 一、景区管理案例以善慧旅游开发经营景区为例南山（5A）：3、撒温情花雨、添人间欢乐呀诺达（5A）：体验呀诺达、欢乐你我他桂林洋：乘兴而来、感动而归核心理念：撒温情花雨添人间欢乐南山文化旅游区中国第一个佛教文化主题景区南山海上观音圣像高108米。像体为正观音的一体化三尊造型，宝相庄严，脚踏一百零八瓣莲花宝座。三面观音手中分别持珠（慈悲）、持莲（和平）、持箧（智慧）。不二法门海上观音海天丛林南山寺南山寺金堂创意活动创意活动南山文化合十礼“合十礼”也称合掌礼，是中国传统文化礼仪手势：两手合十，齐于心口，以示虔诚和尊敬。合亦为和，代表和平、友好、团结合作之意。南山景区，突破了传统的宗教文化格局，开创了我国宗教文化加旅游文化的先河，是海南从观光旅游走向体验旅游的转型之作。南山景区从1998年开园至今已20多年，年接待游客超500万人，共接待中外游客超5000万，营业收入已超过100亿，为海南省、三亚市的旅游发展作出很大贡献。南山景区至今仍然是海南旅游的龙头和