1、 前言 欢迎来到正大广场正大广场，这一世界级的购物和娱乐商场，将为上海提供期待已久的最好、最顶尖的服务。在其高贵宜人的环境下，正大广场将为顾客提供包括国内、国际产品，时尚商品，以及世界各地的美味佳肴、娱乐、表演、展示在内的一站式服务。本手册旨在就广场设施、服务和管理系统方面给予您全面的介绍和参考。本手册的内容将被定期审阅以确定是否有修改或增加的必要。如有更新，新的内容将会第一时间送达您处。本手册的内容不应以任何方式影响或更改租赁协议中的条款，如有任何规则和规定与租赁协议中的内容抵触，应以后者为准。紧急联络及查询电话正大广场（总机） 68877888物业管理部服务台（热线） 50498000 62、8877888*8888管业部 50495155客户服务 68877888*8210楼管 68877888*8301工程维修 68877888*8130保安部 50471868 68877888*8667/8669大楼消防报警 68877888*8555车库管理 68877888*8607上海市公安局浦东分局 58990990匪警 110火警 119医疗急救 120电力局 58202222自来水公司 58887474天然气公司 58995899电话故障检修 112电话号码查询 114天气预报 12121时间查询 12117航班查询 96081388（浦东机场） 52604620（虹桥机场）铁路3、时刻查询 63179090航运查询 63261261出租车公司强生 62580000大众 96822锦江 96961目 录前 言： 1 紧急联络及查询电话 2 目 录： 3 第1部分： 定义和解释 4 第2部分： 管理服务 5 第3部分： 管理费和公共事业费 7 第4部分： 费用支付 7 第5部分： 营运时间 8 第6部分： 保养与维修 9 第7部分： 二次装修/改建工作 10 第8部分： 保险 12 第9部分： 安保 12 第10部分：防火措施 13 第11部分：清洁及虫害控制 14 第12部分：指示牌 16 第13部分：橱窗展示 16 第14部分：餐馆业 16 第15部分：停车服务 17 4、第16部分：本商厦规则 18 第17部分：紧急事件的处理程序及规定 24 附 件 ：一、租户维修项目价格表 27 二、租赁期保险要求 32三、正大广场1F街面餐饮租户各类垃圾清运事宜之规定 36四、正大广场推广活动广告宣传品租赁清单 37 第1部分：定义和解释本手册中，除文意另有所指外，下列名词分别定义为： “正大广场”是指位于中国上海浦东陆家嘴西路168号的“正大广场”，邮编200122。“公共区域”是指正大广场内除业主使用的、已被租户租赁使用的、或可供租赁商铺以外的区域。“业主”是指“上海帝泰发展有限公司”。“租赁协议”是指业主与任何租户之间就有关“正大广场”某一区域或商铺的租赁，所达成的5、租约或协议。“租赁单元”是指业主与租户间达成的租赁协议中所规定的某一区域或是被指定铺位编号内的区域。“租户”是对“正大广场”内的租赁者或某一商铺租赁者的称呼。“物业管理部”是业主指定的、负责“正大广场”日常运行管理的服务机构。 “规定和规则”是指各级政府部门所规定执行的、业主与租户所签订的租赁合约中有关在“正大广场”内进行贸易、商务、销售活动，或产品推销中所涉及的有关法律、法规、法令和保证大楼正常运营的各项规定。第2部分：管理服务物业管理部： 位于上海陆家嘴西路168号“正大广场”地下一层。邮编：200122。办公时间： 周一至周五 每天09:00 18:00 ； 周六、周日及节假日有值班人员6、租户报修接待时间： 每天10:00 22:00 ； 应急报修服务：00:00 - 24:00联系电话：(8621) 50498000 / 68877888*8888 应急报修电话：68877888*8130传真： (8621) 504790022.1 物业管理部职能： （1） 负责大楼公共区域和公共设施的运作和维护； （2） 负责大楼安全及公共区域安全管理； （3） 负责大楼公共区域和公共设施的保洁和虫害控制； （4） 负责大楼公共区域和公共设施的绿化和园艺事务； （5） 负责与有关政府部门联络； （6） 负责大楼停车库和卸货区域的运行与管理； （7） 负责租户二次装修的协调和营业期间相关事宜7、的协调； （8） 为租户提供保安、保洁有偿服务；2.2 职能部门（1） 保安部：负责大楼治安管理、防火安全管理和大楼监控中心、车管部的日常管理工作。负责租户员工和二次装修人员胸卡和临时出入证件的制作、发放工作。负责处置或配合警方处理大楼内各类违规、违法行为等。为大楼租户或展商提供有偿保安服务。（2）工程部：负责大楼公共设施、供能设备等的日常运行和维护保养工作；保证大楼空调及水、电、气等能源的正常供应。负责为大楼租户提供各类有偿的维修服务。负责为二次装修租户提供符合交房标准的配套设施；解答装修户的技术咨询；对租户装修期间的质量与贯标情况进行跟进检查；参与租户装修验收工作等。（3）管业部：负责维持8、大楼正常运营秩序，负责租户营业期间相关事宜的日常联系、协调工作并纠正各类违规行为。负责大楼公共设施的巡检、报修、跟进检查等工作。负责对大楼公共区域工作人员工作质量及服务态度进行监督与检查。对大楼日常管理工作提出建设性的改进意见。 负责接待处理消费顾客的各类投诉事宜。负责大楼服务热线的接听；向顾客提供广场各类营销活动信息；解答顾客提出的各类问询需求等。负责广场内顾客意外受伤、意外发病病人的处置工作。负责本公司资产及顾客意外受伤的赔保事宜，协助租户做好理赔申报工作。（4）保洁部：负责大楼公共区域和公共设施、机房的保洁和虫害控制的日常管理工作。负责大楼公共区域和大楼外围绿化养护的日常管理工作。负责大9、楼各类垃圾房垃圾的清运管理工作。承接租户有偿保洁服务工作等。（5）租户协调部：负责租户二次装修的协调及监管；租户装修图纸的审核工作；协助租户做好开业前消防验收工作和开业申请单的汇签工作。负责已开业租户相关营业证照复印资料、二次装修图纸资料的存档跟进工作等。（6）车管部：负责大楼停车库和卸货区域的正常运营与日常管理工作。协助警方处理好停车库内发生的一切交通事故和各类治安案件。（7）行政部：负责物业部行政方面的日常管理工作。负责大楼各类垂直升降梯及操控人员的日常管理工作和租户大型物件运输的审批、运输工作。负责保洁部门、物业前台、保健站、钥匙房的日常管理工作。负责租户物品“进（出）门单”的审签工作。10、根据实际情况制定或修订有关物业管理方面的规章制度。负责对外联络工作等。第3部分：管理费和公共事业费根据租赁协议规定，您应向“上海帝泰发展有限公司”财务部按时付清租赁费和按月支付各项管理费用。管理费是根据管理部门每年开支预算而定，用以支付包括但不限于以下项目的开支：- 公共部位供水、供电及排水费用；- 公共部位、公共设施的日常维修、保养费用及清洁、园艺等费用；- 从事管理、保安、维修、清洁、园艺等雇员的薪酬、津贴和福利等费用；- 污水处理、垃圾清运，以及购置清洁设备和清洁用品的费用；- 聘用管理、维修、审计和法律事务专业顾问的费用；- 管理部门的行政、通讯、办公用品、复印、印刷等费用；- 各类设11、备、设施的维修保养费用；- 节日装饰费用；- 经理人酬金；- 其他杂费和必要的开支。物业管理费的计算、调整和核定，只能由物业管理部来决定。您应该按照分表的读数每月支付各项公共事业费。电费的费率为人民币1.00元/kwh，水费的费率为人民币2.58元/m3。天然气、电话、互联网和有线电视的使用，请您直接向政府有关部门申请并支付相关费用。物业管理部将保留因管理成本或政府物价指数变更而调整上述费率的权力。第4部分：费用交付 每月月初,您(租户)将收到发自业主财务部的上一个月的详细账单。为避免任何逾期未缴费用的累积而产生的不便，请准时结清您应该承担的费用（账单）。（1）逾期交付租户应当按时交付管理费，12、逾期交付，将按租赁合同的约定收取滞纳金。若租户欠管理费二个月以上，管理部门有权采取停止该租户使用水、电等权力，并通过法律程序追讨欠款。必要时，管理部门有权公布欠款租户的名字，同时租户在“租约”及本手册中所赋予之权益亦会因欠费而被终止。（2）管理费的差额与调整若管理费不敷实际运作开支，差额部分应按照租户建筑面积分摊，管理部将书面通知租户在一个月内支付该额外费用。若管理费有盈余，则带入下一年度。第5部分：营运时间广场营业时间及公共设施的运行时间规定 1租户员工上班专用通道开放时间： 08:30AM-10:00AM 2大楼空调供应时间： 10:00AM-10:00PM3零售商铺营业时间： 10:0013、AM-10:00PM4.供应商进货时间：（含卸货区、15号门） 07:00AM-02:00AM (次日) 5. B3车库(收费)开放时间： 07:00AM-02:00AM (次日)2:00AM7:00AM，禁止任何车辆滞留在停车库内。租户在非营业时间内额外使用公共设施和空调服务，必须得到物业管理部的批准。请按规定，提前24小时向物业管理部提交“有偿服务书面申请表”，并按规定事前付清相关超时服务费用后，物业管理部届时将安排服务。 * 请注意，各项服务费用因成本及其他运作费用上调而有所调整。如需获得更多信息，可致电物业管理处查询。第6部分：维修/保养在租赁期内，根据租赁合同中所达成的协议，以下条文14、中所提及的维修和保养工作，将由租户自行承担：（1）租赁范围内的全部装饰及业主提供的固定设备、设施； （2）租赁范围内的玻璃、门和玻璃幕墙(内侧)的保洁；（3）电器和天然气装置；（4）租户租赁范围内的清洁消毒和水处理装置；（5）如因租户使用不当或疏忽而引起的排水设施、管道、卫生洁具或其他管道设备的堵塞、损坏等。租户如发现业主的公共设施、设备及房屋结构上的缺陷等问题，请立即拨打物业管理部的热线报修电话，我部会安排维修人员尽快处理。物业管理部可以向租户提供维修/保养、保洁、保安等有偿服务。申请单和收费标准请参见附件一。租户擅自外聘维修工(队)进入租赁区内从事维修工作，必须提前两个工作日到物业管理部填15、写“施工申请单”并得到批准。除紧急维修外，所有维修工作必须在大楼营业结束后 (10:00PM-08:00AM) 进行。如因租户维修原因造成大楼公共管道或设施的堵塞、损坏的，其修复费用由该租户承担；如影响到其他租户或大楼正常营运时，还需承担相应的经济赔偿责任。未经物业管理部批准，租户不得自行维修、改建或进行其他会危及到正大广场安全的工程。租户、租户雇员，访客，代理商等应对其损坏的公共区域负责修理，损坏部位的修理费用由租户支付。第7部分：二次装修/改建工作 租户在签订租赁协议后，业主会向您提供一份租户装修守则。请租户进行二次装修前认真阅读与贯彻。二次装修注意事项：(1) 装修工程代表租户可自行授权16、其设计师、建筑师或承建商安排租赁区域内的装修工程(其中部分工作应由开发商指定的承包商来施工)。租户应以书面形式通知物业管理部其施工计划与施工安排，同时办理完施工申请手续。装修施工队必须持有工商执照、施工许可证及资质证书等文件方能进驻施工区域。 (2) 装修工程负责人名单租户须于装修前把各装修工程负责人的名单交予物业管理部，以便在装修期间及非营业时间内发生紧急情况时与其联络。 (3) 办理施工证所有施工人员必须凭本人身份证和临时居住证(外地工)到保安部申办个人施工证。凭本人施工证在指定进出口(15号门)处调换“临时施工证”后方能进入大楼指定区域施工。 (4) 建材运输 大楼运营规定，租户装修所需17、的建材、设备、工具等货物的运输时间为10:00PM-08:00AM；有后通道直接通向客货梯的租户，如需要运输少量建材时，允许在不影响其他租户正常运输的情况下抽空运输。需要使用S9电梯运输大型建材时，必须到物业管理部(夜间至B2层保安部)办理申请手续，批准后凭单使用。(5) 保险租户装修时必须购买有关建筑工程保险及公众责任/第三者保险，以防装修期间一旦有财产损失或人员伤亡时，可提供保障。租户或装修工程队在施工开始前，必须向物业管理部呈交上述保单副本及收据/发票副本等。物业部建议租户选择业主所推荐的承保公司，便于操作。有关详情可向物业管理部咨询。（6）预防火灾在装修工程进行期间，租户必须选用适当及18、适量之灭火器、沙桶及水桶于施工区域内。如租户/施工单位需使用明火施工(如电焊等)，必须每次向保安部申请动火证，并出示上海市劳动局核发的有效“特殊工种操作证”。动火时，施工队必须做好一切防火安全措施，并派专人负责现场监督工作。 （7）噪声与油漆、粉尘 获得昼夜施工租户的装修施工队，在白昼大楼营业期间，施工现场严禁使用类似冲击钻、电锤、电锯等噪声大的电动工具及设备。严禁在白昼大楼营业期间内从事类似油漆方面的施工操作；严禁在白昼大楼营业期间内产生粉尘污染之施工。正常情况下应选用无味的环保型油漆。（8）围板及保护大楼运营规定，所有租户/施工单位在施工前必须按照物业管理部的具体规格及要求，制作、安装好施19、工区域的围板，直至施工结束后方能拆除。在特定情况下，物业管理部有权统一制作、安装施工区域的围板，以形成统一的环境格局。物业管理部有权向租户或施工队收取相应的围板制作或租用费用。 * 请注意，这些注意事项将会受到大楼保安或楼管的随时检查。一旦发现有违规行为时，将依据“施工管理暂行条例”之规定，严肃处罚（详见附件二）。第8部分：保险所有有关大楼之设施/设备及公众地方的保险，将由业主负责安排购买。保险范围包括火警、电击、爆炸及水浸、喉管的爆裂等所引致的破坏或损失。但上述保险范围并不包括各租户区域内的设施、装饰及装修，货物及资产，或租户区域内任何之违章所引致损失。为了保护您自身的利益，租户应根据租赁合20、同或联销合同的规定，购买相应的险种。业主或物业管理部保留检查保单和购买险种发票复印件的权利。（详见附件三“租赁期保险要求”）如果您有任何需求和疑问，请与物业管理部专职保险管理人员联系。第9部分：安保再次重申租户所租赁单元内的主要安全责任由租户自行负责。大楼的安全保卫工作由专职的保安队伍进行管理，配有全天候的闭路电视系统进行监控，包括所有电梯和出入口。所有消防、保安控制系统实行24小时运行。在正常营业时间外（除非事先征得物业管理部的书面同意），任何人都不准滞留在本大楼的安全通道、租赁单元、设备机房或任何一处的公共区域内。（1）加班安排租户的员工在正常营业时间外需要加班，应提前24小时向物业管理部21、提出书面申请，并提供加班人员名单和负责人的联系电话。物业管理部届时将提供相应的管理服务。租户如需雇佣自己的保安人员时，应向物业管理部提供雇佣人员的详细 情况。为了避免管理上的混乱和误解，租户所雇佣的保安人员的活动范围应严格限定在自己的租赁区域内；统一佩带由保安部制作的工作胸卡；所着制服的款式或颜色，须与本广场保安人员的制服要有明显的区别。正大广场保安部对租户自聘保安有管辖权。为安全起见，建议租户应雇佣业主指定之保安公司的人员。（2）闭路电视基于安全目的，公共区域和电梯内安装了闭路监控系统，请不要触摸、遮盖或人为损坏各分路监视探头，以免妨碍该系统的正常工作。（3）巡逻为了确保大楼安全，正大广场保22、安人员实行24小时有序的巡逻检查。如果您注意到任何可疑情况，请立即通知物业管理部或直接与保安部联系。（4）紧急联络方式为了保护您的利益，请提供公司或商铺相关人员的有效联系方式，例如住宅电话、手机号码等，以便我们可以在正常工作时间以外的紧急情况下能够联络到他/她。如有变更请立即以书面形式告知物业管理部。每天营业结束后，租户或雇员须在关闭了电源、天然气和自来水的前提下，并确保租赁单元内所有出入口已锁闭好后方可离开。任何租户的工作人员不得擅自在商铺内留宿。第10部分：防火措施正大广场是一座现代化的建筑，具有先进的防火报警系统和自动灭火系统。并拥有一支经过专业训练的消访安全管理队伍。我们诚恳提醒各位租23、户，消防通道在火警或紧急情况下启用。严禁占用消防通道或利用电梯厅堆放物品和用作工作人员的休息处。 既使在没有发生火灾的情况下，请您和您的雇员仍然应当保持高度警惕，时刻消灭火警隐患，认真自觉地做好安全防火工作。防火安全手册特别提醒阁下：（1） 火灾发生后应立即切断电源，关闭气源开关，必要时关闭水源；（2） 打破就近红色的消防报警爆破玻璃报警、或拨打电话68877888x8555报警；（3） 利用就近灭火设备进行自救灭火。如遇电气火灾，应使用二氧化碳灭火机灭火，严格禁止用水灭火，以防触电事故的发生；（4） 经常加强对员工的消防安全教育；熟悉大楼安全逃生通道的位置；（5） 加强日常安全检查，消灭商铺24、内易发火灾的各种火警隐患，做到常抓不懈；（6） 严禁擅自动用消防设施，确保设备的完好率；请在雇员中指派一名防火安全专员负责本商铺的消防安全工作，以确保“安全手册”中内容的贯彻与落实。请将防火安全员名单报保安部备案。第11部分：清洁与虫害控制为了维护广场内公共区域的清洁卫生和大楼外围的环境卫生工作，物业管理部委托专业清洁公司负责此项工作。大楼物业保洁部门负责对清洁公司的日常保洁工作进行监督、检查和指导。我们承诺向您提供一贯的高标准的大楼清洁服务，并为此付出持续的努力。我们提醒所有租户，您所租赁区域内及与公共区域相邻之隔断玻璃外侧的清洁工作由您租户自行负责（包括租户专用洗手间）。为了安全起见，提醒25、阁下应聘请专业的清洁公司来承担您租赁区域内的清洁工作。也可委托物业管理部为您提供有偿保洁服务。* 请不要雇佣无资质的清洁公司员工为您提供保洁服务。（1）管道设备的清洁特别提醒阁下要定时疏通排水管道。如果一旦将排水系统堵塞，所有疏通和赔偿费用均由租户承担。（2）垃圾存放与收集特别提醒阁下，务必保持租赁单元内的清洁。所有垃圾必须袋装化，并暂时堆放于租赁区域内的固定地点，严禁存放于公共区域或消防通道内。请严格按照“租户垃圾清运时间”的规定，将垃圾分类运送到物业管理部指定的B2、B3干、湿垃圾房内。垃圾不得随意丢弃在公共区域内，否则丢弃者除了承担相关清理费用外，还将受到物业管理部门严厉的处罚。存放湿垃26、圾的器具必须加盖密封；手推车必须使用橡塑轮、车上要有托盘，严防滴漏。 （3）各类垃圾清运 生活干垃圾和建筑垃圾准运时间为：10:00PM 03:00AM(次日) 餐厨湿垃圾准运时间为：10:30AM11:30AM ；2:00PM4:00PM ； 9:30PM2:00AM(次日)（4）废品（废油）回收 租户各类可利用废品（废油）的回收工作，统一由物业管理部指定的、设在B2卸货区内的有证收购站负责。收购（准运）时间为：2:00PM4:00PM ； 10:00PM12:00PM 特别提醒餐饮租户，务必按照物业管理部所规定的时间段；按规定行走路线运送各类垃圾。1F沿街餐饮租户垃圾清运时间及路线见附件四27、 （5）虫害控制租户负责其租赁区域内的虫害控制，正大广场物业管理部在公共区域进行定期的杀虫除虫。为了防止阁下场地内出现大批虫害，从安全角度出发，请雇佣物业管理部所指定的专业杀虫公司为您服务。第12部分：指示牌、广告大楼每一层的主要公共区域内设有租户指示牌，免费为本楼层的租户标上名称和方位，便于顾客查找。另外，大楼内各楼层的显要位子、客梯、观光梯内都设有固定的灯箱式广告位；东、西庭的吊幅；沿街外广场的风旗杆；东门外包柱；B3停车库的灯箱广告，均可有偿租赁给大楼租户使用。租户需要在指示牌上标注或租赁广告位时，可直接与市场广告部联系。不准租户在店铺幕墙玻璃的内、外面上张贴各类招聘广告及类似营销商品的28、宣传广告。有关广告租赁信息，详见附件四。第13部分：橱窗展示与玻璃门窗 无论是沿街封闭式的租户玻璃橱窗，还是大楼内沿公共区域租户的封闭式、敞 开式的各类玻璃橱窗，都是宣传都市文明、展示商品特性、吸引顾客光临的重要手段。因此，布展时要贯彻文明、简洁、科学、艺术、求实的精神，并需保持玻璃（内、外侧）光洁、明亮。朝向公共区域一侧玻璃内，不得堆放有碍观瞻之杂物。租户不得擅自移动、改装原有的防火玻璃门或窗。除非物业管理部书面批准租户移动防火玻璃门窗。严禁租户安装具有反光功能的玻璃门或窗，以免影响其他租户。为防止顾客误撞租户玻璃门、窗而引发意外伤害。租户必须在面向公共区域的所有隔断大玻璃和玻璃门、窗的视平29、线位置上贴上显目的标识或防撞条。物业管理部有权要求已开业租户强制执行此条规定。市场广告部可以为租户提供此项目的有偿服务。第14部分：餐饮业既舒适又整洁卫生的就餐环境，将会给顾客留下良好的印象，从而能吸引他们再次光临。为了创造一个理想的就餐环境，请注意做好以下几方面的工作：（1） 所有有关烹调设备，包括隔油池、下水道和厨房废气排出系统必须定时检查和清洁，以便保持厨房的整洁和卫生。对于隔油池的保养及保洁质量，应按照物业管理部提出的要求执行。建议雇用我们指定的专业清洁公司来操作。（2） 厨房的地坪必须做防水处理，并进行24小时的防渗漏试验。为了避免渗漏，排水沟和排水设备必须正确地进行维修和保养。下水30、地漏必须安装垃圾隔离板并应经常清理，以防止排水系统堵塞。（3） 为了便于收集所有的泔脚，租户必须将泔脚袋装化后置于租赁区域内的有盖塑料筒内暂存。应在物业管理部规定的时间段内，用规定的运输工具按照规定的运输路线运至B3湿垃圾房内。（4） 卫生间的清洁程度往往关系到一个餐厅的美誉度。请重视卫生间的清洁工作，并确保卫生设施始终保持良好的状态。（5） 餐饮租户厨房后门不准畅开。请在餐厅内为顾客提供等候区。未经业主批准，餐饮租户不得将桌、椅放在公共区域内对外营业或辟为候客区。（6） 物业管理部有权定期检查餐饮租户的卫生工作。如发现餐饮设备、厨房设施没有得到应有的清洁与保养，物业管理部将采取必要的整改措施31、给予纠正，并收取相应的服务费用。第15部分：停车服务业主在“正大广场”的地下一、三层（其中B1层为机械车库，车架限高1.55米；B3层为一般车库，限高1.9米），设有约700个车位的小型汽车停车库，供光临正大广场的顾客或大楼租户临时泊车。业主/正大广场物业管理部对停车库内的车辆损坏，车内物品的损失不负任何责任。车库实行收费服务，收费标准及停车注意事项请向车库管理部门咨询。地下二层（B2限高3.24米）、地下三层（B3限高2.6米）分别设有卸货区，供大楼租户、参展商、供货商装卸货物时使用。凡为大楼提供运输服务的各类货运车辆，须凭物业部批准的进门单方可进入卸货区并可免费停留一小时，超过一小时将收取32、相应的管理费，具体请参见卸货区管理规定。如有特殊需求，请致电物业管理部垂询。第16部分：本广场管理之规定一、 开业前须提交和签署的文件1 消防竣工验收合格批文（复印件）。2 签署治安消防责任书。3 按合约要求购买保险的保单复印件。二、更改/装修工程 未得到物业管理部或有关政府部门的书面许可之前，严禁进行任何改建/装修工程。三、动物和宠物租户及他们的雇员不可在租赁单元内饲养动物或宠物。除非得到物业管理部书面同意。本商厦禁止任何动物或宠物入内。四、租赁单位的管理1租赁单位如对本店铺员工疏于管理，所属员工所产生的行为，造成了危害我司声誉、利益的后果，我司有权对租赁单位处以人民币500元以上，100033、元以下的罚款，并责令其停业整顿。如租赁单位屡教不改或情节特别严重的，我司有权终止其租赁合同。2 租赁单位违反规定，在其商铺内举办各类聚会性活动，或对租赁商铺进行改动性的装修而事先未进行申报获准的，我司有权终止其所承办的活动或装修，并视情节可对其处以人民币500元以上，1000元以下的罚款。3租赁单位在装修商铺或经营时，违反租户守册、租户装修守册之规定，构成治安或消防隐患、或造成我司损失的，租赁单位除赔偿我司实际损失外，还将对其处以人民币500元以上，1000元以下的罚款。4 如租赁单位内部管理松懈，致使多次发生内盗或斗殴事件，我司将开具治安整改通知书，并处以人民币500元以上，1000元以下的34、罚款。如管理仍未改观，我司有权责令租赁单位停业整改。5 租赁单位未落实安全防范制度，造成多次顾客财产损失的，我司将对其处以人民币500元以上，1000元以下的罚款。如租赁单位仍未明显改观的，我司有权责令租赁单位停业整顿。6 租赁单位未执行食品卫生管理规定，我司将对其处以每次人民币500元以上，1000元以下的罚款。如租赁单位因管理不善，造成食物中毒等恶性事故，我司将处以人民币5000元以上，10000元以下的罚款，并责令停业整顿，直至终止租赁单位的租赁合同（此条适用于餐饮租户）。7 租赁单位员工不服从我司管理，多次违反物业部的各项管理制度或规定，我司将对其酌情处以人民币500元以上，1000元35、以下的罚款。8 如租赁单位无齐全的消防管理制度及规范的操作规程，我司将对其处以人民币500元的罚款并责令限期整改。到期仍未完成整改，我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改到位。9 如经查实，租赁单位的员工缺乏消防知识；不明确自己的消防职责；不遵守消防规定，我司将对租赁单位发出消防整改书，并处以人民币500元的罚款。租赁单位如到期仍未完成整改，我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。10 如租赁单位未按规定配备灭火器材，或消防设施过了有效期、损坏未及时修复和更换，我司将对其处以人民币1000元的罚款，并要求租赁单位限期整改。租赁单位逾期仍未整改，我司有权责令租赁单位停业整顿，36、直至租赁单位整改达标。11 租赁单位擅自在消防通道等处堆放物品、占用公共部位，我司将处以每次人民币1000元的罚款，并限期整改。如租赁单位逾期仍未整改，我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。12 租赁单位擅自在营业时间将消防通道封闭或上锁，我司将处以每次人民币1000元的罚款，并限期整改。如租赁单位逾期仍未整改，我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。13租赁单位违反安全用电制度，乱拉电线、超负荷违章用电、违反动火管理制度或擅自动火，我司将对其处以每次人民币1000元的处罚，同时我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。14 如租赁单位未按规定对仓库进行消防37、安全管理且存在严重的消防隐患，我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。15 租赁单位违反厨房用火管理，或危险品管理不符规定，或违反厨房操作规程，我司将处以每次人民币1000元的罚款（此条适用于餐饮租户）。16 租赁单位擅自使用具有爆炸危险的压缩气罐，我司将对其处以每次人民币1000元的处罚，同时我司有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标。17 租赁单位未按规定擅自进行二次装修施工，我司将处以人民币5000元的罚款，并有权责令租赁单位停工直至符合要求。18 租赁单位未按规定定期对厨房设备及排油烟管进行清洗，我司将处以人民币5000元的罚款，并责令限期整改。如逾期仍未整改，我司38、有权责令租赁单位停业整顿，直至租赁单位整改达标（此条适用于餐饮租户）。19 如租赁单位违反各项消防规定，造成火灾后果的，我司将对其处以人民币10000元的罚款，并责令停业整顿直至符合要求。如火灾后果严重的，我司有权将事故责任人交警方处理，并终止与租赁单位的租赁合同。五、租户员工的管理1禁止在广场内所有公共区域及消防通道、楼梯间内吸烟。违者每人每次罚款100元；2所有租户员工进、出广场时，必须佩带员工证，走指定的员工通道。无证硬闯者，罚款100元；3 禁止在广场所有公共区域及消防通道、楼梯间内随便大小便、呕吐、涂鸦。违者罚款100元；4 所有租户员工进、出广场或上、下楼时，必须乘坐货梯。违者罚款39、100元；5 禁止在消防通道、楼梯间、电梯厅里打牌、睡觉。违者每人罚款100元；6 必须按指定时间、路线运送垃圾。违者罚款100元；7 禁止挪用大楼内消防器材或擅自使用消防水源。违者罚款500元；8 凡发现在大楼内犯有偷盗、破坏（损坏）公物等行为者，一律按被盗、受损物品原价的两倍进行罚款。如情节严重，我司有权移交公安机关处理；9 凡侵犯他人人身权利，发生纠纷所引起殴打、辱骂等不文明行为，造成围观、堵塞通道、扰乱大楼公共秩序等情况，违者罚款200元。如情节严重，我司有权交公安机关处理。10 禁止在广场公共盥洗室（含工作间）内吸烟、涂鸦、便换工作衣、洗澡、洗脚、洗衣服、休息、倾倒污水等。违者罚款140、00元。六、音乐或噪音不得制造超常规的响声，不得产生任何使人厌恶或影响其他店铺或令顾客反感的音乐及噪音。七、危险物品禁止将任何危险品，如武器、弹药、汽油、易燃易爆物或其它带有腐蚀作用的危险物品放置在租赁单元内。同时严格禁止上述物品通过电梯和自动扶梯运输。八、招牌、标志或物品摆放未经物业管理部书面批准、和签署“公共区域物品摆放”协议书，租户不得在租赁单元外或大楼其他部位展示、摆放迎客台、名誉餐牌等物品；不得粘贴任何招牌、标志或广告（不论是否为霓虹灯）。严禁租户在玻璃幕墙内、外侧或大楼外墙上粘贴任何招牌（不论是否为霓虹灯）。九、遮阳（雨）蓬和旗杆未经物业管理部书面批准，不得在本商厦内部或外部安装遮41、阳（雨）罩、蓬及旗杆。十、严禁兜售拉客行为未经物业管理部书面同意，租户不得在商厦内、外的公共区域内进行兜售、拉客或散发广告宣传物品等。十一、关闭出口物业管理部保留在诸如台风或其他紧急、特殊情况下关闭商厦出入通道口的权力。十二、大门照明业主在商厦所有公共区域内已安装了足够的照明灯具。因此未经批准，不允许租户再安装任何额外照明设施。十三、天台大厦的天台属于业主，由物业管理部进行管理。禁止租户在天台上安装任何临时或永久性的构筑物。天台的出入口只在紧急情况下开放。十四、公共设施 租户如果不恰当使用或未经授权使用公共设施，必须对自己的行为后果负责。十五、运输货物不准使用客梯或自动扶梯运输货物，只准使用货42、梯运输。在商厦内，只准使用胶轮手推车装运货物，运送干、湿垃圾的手推车必须具备防污措施。运输货物及垃圾必须在规定的时间内，按规定的路线运输。十六、维修如物业管理部事先通知，并要求在合理的时间内进入贵单元内修理公共设施。租户及其雇员应尽量提供方便，不得阻拦。如遇紧急情况抢修，有可能不予事先通知。十七、空调系统正大广场已安装中央空调系统。未经物业管理部书面批准，租户不得在商厦任何地方安装窗式或分体式空调机。十八、洗手间和淋浴设施未经物业管理部书面同意，租赁单元内不得另行安装洗手间及淋浴设施。十九、污染未经物业管理部书面批准，不得安装和使用产生污染的相关器具和设施。禁止在大楼内从事会产生污染的各种经营43、活动。二十、店堂照明及橱窗玻璃 在大楼所规定的营业时间内，所有已开业的店铺必须保持店堂内的照明和店面招牌灯光处于明亮状态。面向公共区域一侧的电视设备，必须处于播放状态。所有店铺必须保持各类橱窗玻璃（内、外侧）光洁、明亮。二十一、其他 租户如违反上述规定，物业管理部有权参照“正大广场租户二次装修施工管理条例”的相关条款规定，给予必要的罚款处理，并督促租户限期整改。 物业管理部保留对上述规定条款调整、删减或增加的解释、修改权利。第17部分：紧急事件的处理程序及规定如遇紧急或不可预见的突发事件时，物业管理部会采取一切必要的应急措施，以减少由此造成的损失。当然，如果租户能时刻保持高度警惕；发现问题后及44、时通知我们，将对物业管理部的日常管理工作和迅速处理上述事件，给予极大的帮助。为此，以下各项应急措施和处置、预防办法供租户参考执行：17.1 防火安全为安全起见，请关注以下措施：(1) 不得过载使用电源。储物区域内严禁安装任何电器插座。(2) 不得在贵单元内存放任何危险或易燃物品。(3) 不得在紧急逃生通道内和其它公共区域内堆放障碍物。(4) 您和您的员工必须熟悉店铺周围消防警铃开关、消防水喉和灭火器的位置。(5) 您和您的员工必须熟悉最近的紧急逃生出口，消防楼梯以及它们通向何处。(6) 在非使用状态下，必须随手关闭所有电气/天然气等开关。(7) 租户必须按消防局规定，配备足量的灭火器。17.245、 如遇火情，必须保持冷静。视现场情况采取以下措施：(1) 关闭电力总开关(2) 打破最近的消防报警按钮，及时报警。(3) 及时通知现场保安或物业管理部。(4) 使用灭火器或消防水喉来灭火。(5) 如遇电气设备引起的火情，须使用二氧化碳灭火器。禁止用水扑火。(6) 逃离疏散前先关闭所有门窗。17.3 台风如遇风暴或台风，请关注以下措施：(1) 紧闭所有玻璃门和玻璃窗。(2) 加固或搬移所有可能损坏的东西。(3) 如果发现任何损坏或异常现象，请通知保安和物业管理部。17.4 水淹如果发生水淹，请关注以下措施：(1) 立刻通知保安或物业管理部。(2) 如果水淹发生在贵单元附近，须采取措施保护好财产。46、(3) 离开贵单元之前，须确定所有的门已关闭及电器设备的电源巳被切断。(4) 确定贵重物品和重要文件放置在安全部位，或巳带离租赁区域。17.5 断电 如遇断电情况，请关注以下措施：(1) 立即通知保安及物业管理部。(2) 请勿使用燃油设施照明。(3) 在疏散前关闭所有的门，并确保在租赁单元内没有明火。(4) 紧急疏散时，严禁使用电梯。17.6 地震(1) 留在贵单元内并保持镇静。(2) 躲在桌子或其他可以利用的结实结构物下。 (3) 不要靠近窗户、玻璃幕断或其他尖锐物品。(4) 不要躲在楼梯通道里。(5) 提防余震。(6) 如在地震中有损坏或损失，请通知物业管理部。(7) 及时清除贵单元内受污47、的物品、物件，以保持健康卫生。(8) 做好贵单元内的保安工作，以防止外来人员非法闯入。17.7 治安及预防犯罪既然我们不愿看到偷窃、抢劫、入室盗窃等严重案件的发生。所以提醒租户和顾客，要时刻保持警惕，不断提高防范意识。租户必须对自己租赁区域内的安全负责。如遗失了大门钥匙，必须立即通知物业管理部。17.8 紧急救护 如发生意外事故并需紧急医治时，请关注下列程序：(1) 尽可能的详细了解意外发生的原因。(2) 妥善照顾受伤者。(3) 紧急情况下拨打120救护电话。(4) 立即通知物业管理部，并告之意外发生的地点、受伤者姓名、 联系电话、见证人等。(5) 无论何时何地，请保持冷静。17.9 结论 以48、上预警措施旨在尽量减少各类紧急、突发事件带来的损失，同时我们建议租户采用 紧急情况下的疏散程序。在训练有素的物业部员工和各租户的良好配合下，我们相信能够妥善处理并渡过各种不可预见的事故。 附件一正大广场租户维修项目价格表空调系统序号工程安装维修项目内容材料费工时人工费管理费单位价格（元）材料品牌/型号1滤网吸尘0.00 1.530.00 4.50 只35 2滤网更换30.00 1.530.00 9.00 只69 苏净3进回水管更换 1/23/430.00 1.530.00 9.00 只69 永亨4进回水管漏水 1/23/430.00 1.530.00 9.00 只69 5进回水闸阀更换 1/249、3/435.00 2.550.00 12.75 只98 永亨6电磁阀更换 220V350.00 2.550.00 60.00 只460 Honeywell7温控开关更换250.00 1.530.00 42.00 只322 Honeywell8电机更换650.00 480.00 109.50 只840 York9电容更换20.00 1.530.00 7.50 只58 沪电10风叶更换150.00 480.00 34.50 只265 York11风掌修理50.00 2.550.00 15.00 只115 York12嗓音修理（不包括换电机及其他零件）0.00 2.550.00 7.50 只58 150、3冷凝水管更换 1/23/450.00 1.530.00 12.00 米92 奇胜14风机盘管调试0.00 5100.00 15.00 只115 15表冷器清洁0.00 10200.00 30.00 只230 16“Y”型过滤器更换 1/23/425.00 2.550.00 11.25 只86 永亨17“Y”型过滤器清洁50.00 2.550.00 15.00 只115 18冷凝水管疏通0.00 2.550.00 7.50 只58 19排气阀损坏更换10.00 0.510.00 3.00 只23 York强电系统序号工程安装维修项目内容材料费工时人工费管理费单位价格（元）材料品牌/型号1调换普51、通灯泡 40W100W100.5103只 23 飞利浦2调换普通日光灯管 30W40W100.5103根 23 飞利浦3调换日光灯起辉器 S1050.5102.25只 17 奇胜4调换普通微型断路器（10A25A单级）361208.4只 64 奇胜5调换普通微型断路器（10A60A双级）1001.53019.5只 150 奇胜6调换普通微型断路器（10A63A双级漏电）1681.53029.7只 228 奇胜7调换普通微型断路器（10A100A三级）1201.53022.5只 173 奇胜8调换冷光石英灯 50W/12V201206只 46 飞利浦9调换日光灯变压器 40W451.53011.52、25只 86 大火牛10调换冷光石英灯变压器 220/12V451.53011.25只 86 大火牛11调换开关面板201206只 46 奇胜12调换调光开关8012015只 115 奇胜13调换普通插座面板 10A301207.5只 58 奇胜14调换快熔器（10A63A）400.5107.5只 58 宁波开关厂15调换快熔器 （63A以上电流）600.51010.5只 81 16修理普通开关或插座（不含材料费）048012只 92 17修理特殊开关或插座（不含材料费）0612018只 138 18修理普通电气线路故障（不含材料费）0612018次 138 19修理特殊电气线路故障（不含材料53、费）01020030次 230 20安装普通吊灯/灯具01020030只 230 21调换普通BV电线（1.5mm22.5mm2 ）30.5101.95m 15 熊猫22调换普通护套电线（1.5mm22.5mm2 ）50.5102.25m 17 熊猫装璜/给排水序号工程安装维修项目内容材料费工时人工费管理费单位价格（元）材料品牌/型号1一般门锁修理48012.00只 92 不含更换材料费2新装普通门锁2548015.75只 121 马牌3特殊门锁修理40816030.00只 230 4新装特殊门锁21048043.50只 334 久安牌5修理家具锁1036010.50只 81 6新装家具锁2554、2409.75只 75 马牌7修理门铰链102407.50只 58 8新装门铰链451.53011.25只 86 进贤门牌9修理家具铰链102407.50只 58 10新装家具铰链202409.00只 69 进贤门牌11修理门把手2036012.00只 92 12新装门把手10024021.00只 161 SCHLAGE13修理闭门器4036015.00只 115 14新装闭门器50024081.00只 621 强棒牌15修理地弹簧70816034.50只 265 16新装地弹簧10008160174.00只 1,334 CROWN17安装玻璃10024021.00m2 161 12mm18更55、换吊顶矿棉板8012015.00m2 115 天宇牌19更换吊顶龙骨3048016.50m 127 天宇牌20墙面/吊顶油漆351632053.25m2 408 飞虎牌21修理水龙头101204.50只 35 22更换普通水龙头 1/2300.5106.00只 46 绿太阳23水槽下水疏通50816031.50次 242 24地漏疏通50816031.50次 242 25洗碗机下水疏通50816031.50次 242 26阀门漏水修理101.5306.00只 46 27更换普通阀门 1/213024010.50只 81 上阀28管道漏水修理4024012.00处 92 29新铺水管 1/21156、52408.25m 63 箭牌弱电系统序号工程安装维修项目内容材料费工时人工费管理费单位价格（元）材料品牌/型号1电话线路维修费20.009180.0030门 230 2电话布线2.000.918.003米 23 上线 四芯3移位灯（变光灯）60.006120.0027套 207 4移位电视插座60.006120.0027只 207 5移位电话插座80.005100.0027只 207 6移位插座（弱电）100.00480.0027只 207 7移位开关120.00360.0027只 207 8增加消防烟感1500.0025500.00300只 2,300 Honeywell9增加电视插座1057、0.005100.0030只 230 朗迅10增加电话插座100.005100.0030只 230 朗迅11增加插座（弱电）60.006120.0027只 207 朗迅12装（接）二芯电话线1.000.12.000.45只 3 上线 13RJ11电话插头1.000.12.000.45只 3 依华14RJ45阀线插头2.000.24.000.9只 7 依华15电话信号线敷设10.000.510.003米 23 16更换电视插座40.00360.0015只 115 鸿雁17更换电话插座40.00360.0015只 115 朗迅18电话跳线10.00120.004.5米 35 19电话机线路维修4058、.00240.0012只 92 注：1、以上价格包含：人工费（每小时20元）、管理费（15）、材料费2、特殊材料，由租户自行提供，物业部按实收取人工费和管理费。3、人工不足0.5小时的，按0.5小时计取4、实际使用材料为上表注明的品牌或相同等级材料5、物业部保留因受材料费、人工费调价影响而调整维修项目价格的权力。 附件二租赁期保险要求甲方：上海帝泰发展有限公司乙方：租户1 租户在租赁期内必须为其营业行为投公共责任险，（仅针对一般商铺，餐饮行业和健身中心的保险要求见附件）并使保险在租赁期内持续有效。有关的保险需满足如下要求：a) 采用国内通用的公众责任险保单；b) 以业主和租户为共同被保险人；c59、) 保险期限需和租赁期一致；d) 保单中的投保金额需符合业主的要求，每次事故的赔偿限额不低于下表的要求：租赁面积每次事故赔偿限额（不低于）100平方米以下RMB2,000,000.00100平方米-300平方米RMB3,000,000.00300平方米RMB5,000,000.00e) 保单需包含下列特别附加条款：火灾和爆炸条款建筑物修理改建条款广告及装饰装置责任条款人身侵害责任条款车辆装卸责任条款交叉责任条款承租人责任条款 2 乙方应为其自有财产投保财产保险。 建议乙方就其营业收益投保相关的利润损失险或营业中断险3 乙方应为其雇员购买法定的保险4 租户在租赁期开始十五日内，需将保单及已付保费60、的凭证等证明上述保险有效存在的文件呈业主方。在租赁期内，业主亦可随时要求租户提供保险持续生效及符合本合同要求的证明。租赁期保险要求（仅针对餐饮行业）租户在租赁租户在租赁期内必须为其营业行为投公共责任险，并使保险在租赁期内持续有效。有关的保险需满足如下要求：a) 采用国内通用的公众责任险保单；b) 以业主和租户为共同被保险人；c) 保险期限需和租赁期一致；d) 保单中的投保金额需符合业主的要求，每次事故的赔偿限额不低于下表的要求：租赁面积每次事故赔偿限额（不低于）100平方米以下RMB3,000,000.00100平方米以上RMB5,000,000.00e) 保单需包含下列特别附加条款：第一救助61、条款食品及饮料条款火灾和爆炸条款建筑物修理改建条款广告及装饰装置责任条款人身侵害责任条款交叉责任条款承租人责任条款 租户应为其自有财产投保财产保险。租户在租赁期开始十五日内，需将保单及已付保费的凭证等证明上述保险有效存在的文件呈业主方。在租赁期内，业主亦可随时要求租户提供保险持续生效及符合本合同要求的证明。租赁期保险要求（仅针对健身中心）租户在租赁租户在租赁期内必须为其营业行为投公共责任险，并使保险在租赁期内持续有效。有关的保险需满足如下要求：a) 采用国内通用的公众责任险保单；b) 以业主和租户为共同被保险人；c) 保险期限需和租赁期一致；d) 保单中的投保金额需符合业主的要求，每次事故的赔62、偿限额不低于RMB8,000,000.00：e) 保单需包含下列特别附加条款：第一救助条款食品及饮料条款火灾和爆炸条款建筑物修理改建条款广告及装饰装置责任条款人身侵害责任条款被保险人对客户财产照看责任条款交叉责任条款承租人责任条款 租户应为其自有财产投保财产保险。租户在租赁期开始十五日内，需将保单及已付保费的凭证等证明上述保险有效存在的文件呈业主方。在租赁期内，业主亦可随时要求租户提供保险持续生效及符合本合同要求的证明。 附件三正大广场1F层街面餐饮租户各类垃圾清运事宜之规定正大广场1F层西区、北区街面餐饮店所产生的各类生活垃圾、可利用废品的清运路线及运输时间作如下规定：一、 餐厨湿垃圾1.运63、输时间：北区租户 21:45 22:30西区租户 14:00 16:00 ： 21:45 24:002.运输路线： (29#通道每晚22:30关闭) 北区租户：从大楼外围经29号通道，进入B1层，乘S4（S5）客货梯到B3湿垃圾房，原路返回。如用手推车运输，请从20号通道（B1车库进口通道）进入B1层，乘S4（S5）客货梯到B3湿垃圾房。返回到B1层时，从28号通道出来（B1车库出口通道）。使用手推车的租户，在进、出B1车库时，请务必注意运输安全。西区租户：从店铺后门通道进入S2、S3电梯厅，乘客货梯至4F，通过后通道换乘S6客货梯到B3湿垃圾房。原路返回。二、 生活干垃圾及废品回收物1.运输时间： 21:45 24:002.运输路线：北区租户：从大楼外围到15号门（香格里拉对面）进入大楼，乘S2、S3客货梯至B2层干垃圾房或废品收购站。原路返回。西区租户：从店铺后门通道进入S2、S3电梯厅，乘客货梯至B2层干垃圾房或废品收购站。原路返回。请1F层街面餐饮租户认真执行上述规定，自觉遵守上海市城市卫生管理条例，不乱扔垃圾，保持营业区域内的环境卫生，配合物业管理部共同做好大楼外围的卫生保洁工作。 附件四37