1、招聘流程（社会招聘）1. 流程目的:规范招聘过程的管理。2. 流程适用范围：适用于各一线公司助理总经理（不含）级以下的员工招聘活动的组织，公司助理总经理（含）以上的报集团人力资源部审批后招聘。3. 术语与定义：无4. 流程客户：招聘需求部门。5. 流程输入与输出：输入：招聘需求；输出：录用新员工。6. 流程主要角色及职责：流程角色人员姓名或岗位职责流程所有者集团人力资源部人事运营中心招聘管理岗负责该流程的制定、控制、修订和解释。流程批准者集团人力资源部人事运营中心负责人、集团人力资源部负责人负责该流程的审批和监督。流程贡献者集团流程与信息部流程体系优化中心指导流程体系的建设，并参与流程文件的制2、定。活动执行者一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗负责该流程的日常运营。7. 工作程序： 8. 流程关键步骤说明： 序号活动名称责任人流程说明支持文件及记录1发起招聘申请招聘需求部门负责人1 招聘需求部门根据部门岗位编制要求和人工成本预算在K2平台发起“招聘申请”工作流，说明是否属于“年度人员招聘计划”。2 可增加分管领导审批的环节。招聘需求申请表、 岗位说明书2招聘申请审批一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗1招聘管理岗每年年底负责整理公司“年度人员招聘计划” ，报总经理审批。“年度人员招聘计划”必须包含详细的职位信息（如招聘人数、职位名称、主要工作内容、任职资格等）。2. 招聘管理岗收3、到用人部门提出的“招聘申请”后，判断招聘申请是否属于“年度人员招聘制计划”的部分,并报一线地产公司人力资源职能部门负责人审核；如果在“年度人员招聘计划”外的招聘需求申请，必须增加总经理审批环节。3权限判断：（1）财务系统部门副经理及以上人员需报集团财务管理部负责人审批。（2）人力资源系统部门副经理以上人员、助理总经理/公司总监（含）以上人员需报集团人力资源部负责人审批； 3发布招聘信息一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗1. 招聘信息发布平台：公司内网、公司内刊、外部招聘网站，平面媒体或猎头公司等。2. 职位招聘要求参照岗位说明书或部门提供的特别说明。5黑名单查询一线地产公司人力资源职能部门4、招聘管理岗1. 简历筛选后，针对符合要求的简历，对应集团黑名单，再进行一次筛选。2. 黑名单库地址：http:/ 面试：应聘人员填写职位申请表，招聘岗进行第一轮面试，填写面试报告。2. 笔试：包括认知能力和专业测试两部分（根据集团人力资源提供的测评工具及相关材料进行）：a) 认知能力测评：就应聘者言语理解、词语推理、数字推理、逻辑推理、图形推理等方面采用专业测评工具组织应聘人员参加测评。b) 专业测试：根据空缺职位专业要求对应聘者进行专业水平测试和英语、电脑水平等测试。3. 合格通知复试，不合格发送招聘复函。职位申请表、面试报告、招聘复函8复试招聘需求部门/一线地产公司人力资源职能部门招聘管理5、岗1. 复试由职位空缺部门负责人指定的人员主持，重点考察应聘者专业素质，条件允许的情况下，应安排人力资源部招聘岗一同参加面试。2. 如有需要，初试与第二轮面试可合并进行。3. 面试前，主试官需：a) 熟悉空缺职位工作职责及岗位要求；b) 认真准备面试问题；c) 认真阅读应聘者个人资料。4. 如有需要分管副总经理或总经理复试的，由人力招聘岗组织安排。5. 复试过程中应就待遇与应聘者进行初步沟通。面试报告9录用审批一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗1. 复试不合格者，由人力资源部门招聘岗以书面形式发送招聘复函。2. 在录用意向较明确的情况下，按照集团要求进行背景调查。3. 准备录用通知函，从K6、2平台发起录用函审批流程，报人力资源职能部门负责人、分管负责人或总经理确认。招聘复函、背景调查表11体检及个人资料是否合格一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗1. 录用意向明确后，通知应聘者在指定医院体检，按照集团在体检方面的规定（见备注），不合格者则发送招聘复函。2. 在发出正式的录用通知函前，应事先进行学历验证。招聘复函、12发送录用通知函一线地产公司人力资源职能部门招聘管理岗1、 在完成背景调查、体检及学历验证，无误后方可发出录用通知函。2、 发出录用通知函前，应通过电话与录用者沟通薪酬福利待遇并达成一致。3、 通知薪金管理专员新员工的岗位级别及薪金信息。4、 补充完善入职信息，进入入7、职、试用管理流程。5、 特别说明：如年龄、学历不符合公司岗位招聘条件，但确实有录用需要的，需由各分公司人力资源部、公司第一负责人、区域第一负责人或其授权人审批同意，方可录用；否则发送招聘复函。录用通知函、入职、试用管理流程备注：1. 集团在体检方面的规定：a) 在集团、区域及各地产公司员工入职体检项目中不得使用乙肝两对半检查，只进行肝功能常规检查。但是因工作性质需要跟客户广泛接触的岗位或是有大量外联工作的岗位需使用乙肝两对半的检查。这些岗位包括：客户服务部门、销售部门、项目发展部门。b) 物业公司明确规定厨师、家政服务员、巴士司机、客户服务、前台、小区会所服务人员、居住集体宿舍的安全员在入职体8、检项目中需使用乙肝两对半的检查，其他岗位不得使用乙肝两对半的检查，只使用肝功能常规检查。c) 常规的肝功能检查包括：谷丙转氨酶(ALT),总胆红素(T-Bil),直接胆红素(D-Bil)，间接胆红素（IB）d) 体检结果如果转氨酶升高，需进一步使用乙肝两对半及DNA的检查。e) 针对体检结果：各种急慢性肝炎，不合格；乙肝病原携带者，经检查排除肝炎的，合格。2集团在背景调查方面的要求：各公司人力资源部对应聘者的学历、教育经历、工作经历进行调查核实。进行应聘者背景调查前，应事先知会应聘者，公司将执行背景调查环节。由应聘者提供背景调查渠道，应提供至少两位对应聘者有较为客观全面了解的人员联系方式。人力9、资源人员也可以根据此联系方式了解其他对应聘者有客观了解的渠道，进行全面背景调查。调查的时间节点可选择：a) 首选应在应聘者入职前进行背景调查。b) 在特殊情况不适合或无法进行入职前背景调查的情况下，可在应聘者入职后转正前进行应聘者背景调查。c) 面试前或确定录用前须由用人单位查询应聘者信息是否在集团的“招聘黑名单库”中。如有，不得录用。9. 流程关键业绩指标：绩效衡量内容绩效衡量标准评估信息来源（流程步骤/输出测量）被衡量对象考核人空缺岗位招聘周期（从空缺岗位确定到发送录用通知函的时间间隔）100%1.提出招聘需求；12.发送录用通知函一线地产公司招聘管理岗集团人力资源部招聘管理岗10. 控制计划：序号步骤控制参数规范目标测量方法抽样比例抽样频率测量人1招聘需求申请岗位编制表招聘计划按照表准表格填写、要素齐全自评50%2次/年江海花2-5审批K2“招聘需求审批”工作流 按照固化工作流步骤审批审批完成后开始招聘自评100%2次/年9录用审批K2“录用审批”工作流 按照固化工作流步骤审批审批完成后发放录用通知函自评100%2次/年11. 支持性文件及记录表格： 管理费用预算管理流程入职及转正流程岗位编制表招聘需求申请表职位申请表面试报告含背景调查招聘复函录用通知函