1、1 / 5目录物业项目概况物业管理计划（一）、工作流程（二）、进驻前工作计划项目进驻前期工作计划（一）、进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求（三）、关于进驻当天的有关要求常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明（二）、常规期物业管理工作计划表（三）、组织架构四、人员配备四、人员配备（五）、管理标准和主要工作措施物业管理方案物业项目概况（一）项目概况1、项目位于：2、总建筑面积3、外墙总面积2 / 54、外围停车位 0 个，地下室停车位 0 个。5、区域内道路 0 米。（二）宿舍楼项目概况1、项目位于：2、总建筑面积 0 平方米，建筑层数：0 层。3、外围停车位 0 个。二2、物业管理计划二、物业管理计划（一）、工作流程（二）、进驻前工作计划三、项目进驻前期工作计划三、项目进驻前期工作计划（一）进驻前期工作计划（二）、项目管理工作前期培训内容要求：仪容仪表与言行规范客服维修岗位礼仪物业项目基本情况：委托管理内容及特别要求；公司的承诺和标准。客服类：员工的岗位职责；主要工作程序；表格的填写。环境管理类： 员工的岗位职责；清洁作业流程及注意事项；绿化作业流程及注意事项；消杀服务标准和监管程序；各类表格填写规范。安全管理类：消防知识培训；治安重点位置防护；重点物资管理；岗位职责；应急突发事3 / 5件处理和流程。备注：具体培训记录和考核记录见培训记录（三）、关于进驻当天3、的有关要求：1、_年-月-日上午，管理处拟制好联系电话一览表，明确管理处电话、联络人，并上交甲方领导。2、承接查验小组提前准备好检查工具及承接查验表格，分为设备、环境、安全查验组分别进行查验。并在承接查验结束后，将记录、图片整理、装订后交甲方签收并存档。3、管理处负责人检查保安员、维修工的仪容仪表是否符合公司要求，个人的工具、装备、服务、工牌是否配齐。4、管理处人员必须按商定的时间提前到达，确保人员、物资全部到位。四、常规期物业管理方案四、常规期物业管理方案（一）、甲方物业管理需求说明1、管理范围：区域内所有隶属本单位管理的物业以及周边 10 米区域内（正门到侧门间的人行道及车辆辅道）的物业管理及相关服务。2、房屋建筑本体的养护、管理。3、配套设施、设备的维修、养护、运行和管理。物业管理范围内的机电设备设施（包括配电系统、给排水系统、强弱电、消防系统、室内外照明、空调）的运行管理、日常维护