1、一花一叶前 期 物 业 管 理 方 案项目名称：龙城春天前期物业管理项目地址：西陂镇小洋村宝竹南路3#管理单位：龙岩市康乐物业管理有限公司（公章）编制时间：二 0XX 年元月前言龙岩市康乐物业管理有限公司受龙岩嘉盛房地产开发有限公司委托管理“龙城春天”前期物业项目。 在管理该项目过程中，公司将派出精干、高效的管理团队，秉着“让业主满意、开发商放心,并通过优质的酒店式服务来提高开发商的美誉度,促进楼盘销售,形成开发、销售、管理的良性循环发展”的经营思想，以健全的管理制度、完美的工作流程和“物业管理无小事，件件都要用心去服务”的经营作风，努力提高业主的满意度，积极创建“安全、文明、整洁、舒适、优美2、的生活空间，力争用三年时间达龙岩市物业管理示范小区标准，用五年时间达福建省物业管理示范小区标准。管 理 方 案 目 录1、龙城春天物业概况2、项目组织管理机构和人员安排3、物业项目管理所需设备的配制和提供方式4、物业管理盈利分析5、公司各项管理制度及管理处各类人员岗位职责1 一叶一世界一花一叶6、前期物业管理顾问服务7、物业管理内控7.1 工作流程7.2信息反馈渠道7.3控制方式7.4 服务质量标准及检查方法7.5 物业交接管理作业指导7.6管理处事物服务作业指导7.7机电设备（设施）运行维护作业指导7.8保卫服务作业指导7.9保洁服务作业指导7.10 绿化服务作业指导7.11 社区文化作业指3、导7.12 房屋（设施）养护修缮管理作业指导7.13 特殊服务作业指导7.14作业交验指导7.15岗位培训作业指导8、建议1、龙城春天物业概况“龙城春天”地处新罗区西陂镇小洋村宝竹南路3#，是由龙岩嘉盛房地产有限公司开发的生活小区。其占地面积241556m, 地上建筑面积2幛3275980.29 m, 共 21 幢、 694 套住宅（其中集资房 2 幢 25 套、房改房 4套）。在新建的 15 幢住宅中，有多层建筑11 幢，小高层 4 幢（共有12 部2 一叶一世界一花一叶电梯）。为提高小区智能化管理，开发商在小区内安装了监控及巡更系统；为规范车辆停放，开发商建设280 个地下车库供业主停放；该小区建筑密度为 28.4%、容积率为 1.83 、绿地率达 30.6%，属龙岩市内规模较大的生活住宅小区。2、项目组织管理机构和人员安排公司本部龙城春天物业管理处1、管理处主任 1 人，全面负责物业