兴安、御景园住宅小区物业管理服务方案（31页）.DOC-地产文库

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服务方案

上传人：十二编号：269730 2022-01-27 31页 418.54KB

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1、兴安、御景园物业管理服务方案兴安、御景园物业管理服务方案兴安、御景园物业管理服务方案兴安、御景园物业管理服务方案目目录录第一章第一章御景园小区物业项目概况御景园小区物业项目概况3 3第二章第二章拟采取的管理方式拟采取的管理方式4 4第一节管理原则4第二节管理措施4第三节管理目标6第四节管理服务标准9第三章第三章日常管理工作日常管理工作1111第一节第一节房屋建筑主体管理房屋建筑主体管理1111第二节第二节小区设施设备管理小区设施设备管理1414第三节第三节治安管理治安管理1515第四节第四节消防管理消防管理1818第五节第五节交通、车辆管理交通、车辆管理1818第六节第六节 2、环境管理环境管理1919第七节第七节绿化管理绿化管理2020第八节第八节档案管理档案管理2121第九节第九节信息反馈信息反馈2222第一章第一章御景园小区概况御景园小区概况第一节第一节物业基本情况物业基本情况(略)第二章第二章管理方式管理方式第一节第一节管理原则管理原则1、超越需求原则超越需求原则：以业主需求为导向，并适度超越业主需求，推陈出新，提供业主心理预期的酒店式尊崇服务。2、品牌管理原则品牌管理原则：基于开发商的开发理念，围绕创新的“尊贵生活，星级服务”模式定位，组织提供高标准、高品位、全方位酒店式管理服务，辅以言之有物的形象工程和品牌战略，共同打造开发商的地产品牌。3、阳光服3、务原则阳光服务原则：十大阳光服务服务态度-热情服务技能-娴熟服务效率-快捷服务效果-满意服务程序-规范服务制度-健全服务收费-透明服务设备-完好服务层次-丰富服务项目-齐全4、业主参与原则业主参与原则：引导业主正面参与物业管理，把国家制定的“业主自治与专业化管理相结合”的物业管理原则落到实处。第二节第二节管理措施管理措施措施之一：治安管理确立措施之一：治安管理确立“三防三防”结合的方式，确保小区内的安全结合的方式，确保小区内的安全“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。 “人防”上实施阶梯式快速推进体系，由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗、固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、整装与便装相结合。物防上充分发挥小区安防配套设施的作用，提高防范能力。在“人防为主、技防为辅”前提下，运用御景园智能化安保设施，如监控系统等，结合管理处的统一管理、快速调度，确保治安防范万无一失。措施之二

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