御景园小区住宅物业管理服务方案（30页）.doc-地产文库

御景园小区住宅物业管理服务方案（30页）.doc

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物业资料

上传人：大宝编号：58303 2021-02-20 29页 324.50KB

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1、御御御御景景景景园园园园小小小小区区区区物物物物业业业业管管管管理理理理服服服服务务务务方方方方案案案案桂桂桂桂林林林林物物物物业业业业服服服服务务务务有有有有限限限限公公公公司司司司（2 2 2 20 0 0 00 0 0 08 8 8 8 年年年年 1 1 1 12 2 2 2 月月月月 1 1 1 15 5 5 5 日日日日编编编编制制制制）目目录录第一章第一章御景园小区物业项目概况御景园小区物业项目概况 3 3 第二章第二章拟采取的管理方式拟采取的管理方式 4 4 第一节管理原则 4 第二节管理措施 4 第三节管理目标 6 第四节管理服务标准 9 第三章第三章日2、常管理工作日常管理工作 1111 第一节第一节房屋建筑主体管理房屋建筑主体管理 1111 第二节第二节小区设施设备管理小区设施设备管理 1414 第三节第三节治安管理治安管理 1515 第四节第四节消防管理消防管理 1818 第五节第五节交通、车辆管理交通、车辆管理 1818 第六节第六节环境管理环境管理 1919 第七节第七节绿化管理绿化管理 2020 第八节第八节档案管理档案管理 2121 第九节第九节信息反馈信息反馈 22 22 第一章第一章御景园小区概况御景园小区概况第一节第一节物业基本情况物业基本情况 (略) 第二章第二章管理方式管理方式第一节第一节管理3、原则管理原则 1、超越需求原则、超越需求原则：以业主需求为导向，并适度超越业主需求，推陈出新，提供业主心理预期的酒店式尊崇服务。 2、品牌管理原则品牌管理原则：基于开发商的开发理念，围绕创新的“尊贵生活，星级服务” 模式定位，组织提供高标准、高品位、全方位酒店式管理服务，辅以言之有物的形象工程和品牌战略，共同打造开发商的地产品牌。 3、阳光服务原则阳光服务原则：十大阳光服务服务态度-热情服务技能-娴熟服务效率-快捷服务效果-满意服务程序-规范服务制度-健全服务收费-透明服务设备-完好服务层次-丰富服务项目-齐全 4、业主参与原则业主参与原则：引导业主正面参与物业管理，把国家制定的“业主自治与专业化管理相结合”的物业管理原则落到实处。第二节第二节管理措施管理措施措施之一：治安管理确立“三防”结合的方式，确保小区内的安全措施之一：治安管理确立“三防”结合的方式，

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