连锁超市商品知识管理操作标准【5页】.doc-地产文库

连锁超市商品知识管理操作标准【5页】.doc

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上传人：大宝编号：26030 2021-01-12 5页 36KB

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1、QB/C吉林省中东福万家超市有限公司企业标准QB/C-YY03-2010商品知识管理操作标准文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目录1. 范围42规范性引用文件43术语或缩略语44. 商品知识的收集45. 商品知识的管理46. 商品知识的培训47. 附则51. 范围本标准规范了福万家商品知识管理的操作标准，主要包括商品知识的收集、管理及培训。本标准适用于福万家超市商品知识的管理。2 规范性引用文件无3 术语或缩略语商品知识（限福万家）：与超市经营相关的各类知识。4. 商品知识的收集（建立福万家信息共享平台） 4.1 涉及岗位总部职能部门及门店各部门信息管2、理员（从各部门现有员工中设立一名兼职信息管理员）、运营管理部业务经理、运营管理部经理 4.2 信息收集及上传 4.2.1 收集周期各部门每周收集有关商品知识的信息，每周不得少于1篇，以文档形式上传到信息平台。 4.2.2 审核运营管理部业务经理对各部门上传的信息进行筛选、汇总、上传，由运营管理部经理进行审核。审核后的信息在信息平台实现内部共享。5. 商品知识的管理5.1 涉及岗位运营管理部业务经理5.2 商品知识的管理运营管理部业务经理，日常对各部门上传的商品信息进行维护、更新，对各部门上报情况进行记录，并纳入考核。6. 商品知识的培训 6.1 涉及岗位人事行政部人事主管、运营管理部业务经理6.2 培训的组织人事行政部人事主管每月对信息平台的信息进行筛选，作为员工培训内容，运营管理部需配合人事培训内容的准备，提供相关培训建议。6.3 培训的形式（1）集中培训针对全员需要了解的知识，由人事行政部组织进行全员培训。（2）门店、各部门培训门店、各部门每月进行至少1次专业商品知识培训，培训时间不得少于1小时。培训后将培训记录报人事行政部及运营管理部备案。培训记录需包含培训内容。7. 附则7.1 本标准由福万家运营管理部负责解释。7.2 本标准自2010年月日执行。

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