物业管理公司操作手册（106页）.DOC-地产文库

物业管理公司操作手册（106页）.DOC

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物业资料

上传人：故事编号：247898 2022-01-06 123页 560.50KB

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1、YLWY-CZ(ZD)-SG001YLWY-CZ(ZD)-SG001A/OA/O商城管理经理岗位职责商城管理经理岗位职责1、安排本部门内的一切工作并检查；2、制定部门内各项工作方案及费用预算；3、负责安排人员催收各种费用；4、监督检查保洁工作，协调、处理有关保洁的投诉；5、查阅重大投诉记录，并了解处理进度及处理顾客投诉；6、安排协调做好商户提供的各项有偿服务工作；7、遇有紧急事故，安排协助安管部及工程部进行处理；8、主持召开工作例会，对员工进行在岗培训；9、监管部门内主管、员工的考勤、纪律、服务意识及工作执行情况；10、对各项活动的配合、协调、监管；11、安排人员定期检查部门固定资产及办公用品2、的使用情况；12、定期联络重要客户，了解商户情况及征求商户意见；13、协调有关政府部门的关系，配合政府部门的工作；14、配合招商部工作，为商户提供良好的物业服务；15、完成上级领导交办的其他工作。物业管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG002YLWY-CZ(ZD)-SG002A/OA/O文员岗位职责文员岗位职责1、建立保管部门资料档案，定期整理；2、协助部门经理起草部门费用预算；3、负责文件的打印、对往来文件做好记录归档；4、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续；5、接听电话并填写电话记录，解答咨询；6、熟悉公司和商户情况，提供3、准确信息，并做好保密工作；7、完成上级领导交办的其他工作。物业管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG003YLWY-CZ(ZD)-SG003A/OA/O管理科主管岗位职责管理科主管岗位职责负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用；2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查；3、负责制定每月管理员排班表；4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复；5、查阅各类巡查记录表，对出现的问题及时解决；6、定期对管理员进行岗位培训；7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总；8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况；9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作；10、负责检查商城的日常保洁工作；11、完成上级领导交办的其他工作。一物业管理有限公司二零 XX 年十二月十二日YLWY-CZ(ZD)-SG004YLWY-CZ(ZD)

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