1、BEIJING ORINF CONSULTING CO., LTD.北京东方博融管理咨询有限公司北京市政路桥集团有限公司流程管理研究方案 北京东方博融管理咨询有限公司2014年3月2集团情况概述流程管理理论企业流程管理北京路桥集团流程管理方案目录3集团简介 北京市政路桥集团有限公司是市属国有大型独资公司，具有市政公用工程施工总承包、公路工程施工总承包、房屋建筑工程施工总承包特级资质。公司注册资本金19亿，总资产308亿，年综合经营额320亿。下辖北京市政路桥股份有限公司、北京城乡建设集团有限责任公司以及北京市云建房地产开发有限责任公司、北京恒兴物业管理集团、北京市政工程研究院、北京市政房屋管理2、公司4个直属企业。有职工17000余人，其中，专业技术和经营管理人员10000余人，中高级职称人员3000余人，一级建造师900余人。4组织结构5产业领域6辉煌业绩自1983年以来共获得行业内奖项数百次7集团简介流程管理理论企业流程管理北京路桥集团流程管理方案目录8理论框架流程的概念流程观流程的四要素流程的特性流程的分类123456流程的识别9概念每一个企业流程都有输入或输出每个企业流程都有顾客每个企业流程都有一个核心的处理对象企业流程往往是跨越职能部门的企业流程都有目标和绩效10流程观“在任何情况下，企业都要求以对流程明确的划分为目标。同时对流程的划分必须符合任务目标、流程主体发展，特别是任3、务变化后的要求，企业运行就是一个持续的流程，一个不间断运行的链条。真正的运营就像一条河流，它在完成相同或相似任务的过程中不断创造和提供新产品和服务。” -Nordsieck 企业的流程观是指以流程的视角理解、分析和阐述企业各种流程的一种思想、观点和方法。11四要素四要素活动活动的逻辑关系活动的承担者活动的实现方式12四要素活动 企业流程是由活动组成的，活动构成了企业流程的最基本要素，活动=输入、目标、处理规则、手段、输出、反馈，企业活动往往是接受某种输入，在某种规则的控制下，利用某种手段或凭借一定的方法，经过变换转化为一定的输出。活动的逻辑关系 企业流程是一系列逻辑相关对企业活动的有序集合，活动间的逻辑关系成为流程的关键因素，反应了活动间发生的先后顺序和相互关系，逻辑关系可分为：串行关系、并行关系和反馈关系。活动的承担者 分工形成流程，分共使一个人完成的工作变成由若干人来共同从事的活动。活