酒店岗位职责与素质要求（10页）.doc-地产文库

酒店岗位职责与素质要求（10页）.doc

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岗位说明书

上传人：故事编号：234400 2021-12-20 10页 44KB

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1、岗位职责与素质要求岗位职责与素质要求第一节第一节经理室经理室一、一、安全部经理安全部经理部门名称：安全部报告上级：总经理督导下级：经理助理、警卫主管、后勤主管、内勤工作职责：1、在上级领导和公安部门的指导下，全面负责饭店安全工作，维护内部治安秩序，防火、防盗、防各类事故和事件的发生；保障客人和饭店职工的人身及财产安全；2、贯彻执行国家有关安全保卫工作的方针政策和有关条例。根据饭店的特点和实际情况，协助上级制定和实施饭店的各项安全管理规章制度及员工宿舍、员工更衣室的规章制度；3、主持安全部的日常工作，组织、布置、协调酒店安全工作；4、指导和督促各部门的安全管理工作，协助各部门建立健全各2、项安全规章制度；5、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉；6、及时、公正地处理在饭店内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关；7、对酒店员工进行安全知识教育、组织防火演习、安全素质考核；8、对外代表酒店负责与有关政府机构、国家安全部门，公安部门、消防部门等进行业务联系，配合、协调有关工作与业务来往；9、负责招聘、考核、安排、检查、评估下属的工作并组织业务培训，部署、检查下属的工作，对部门员工有表扬、奖励、批评和处理的权力，有知才、育才、用才的管理方法；10、负责制定、部署重要人物的警卫方案和工作任务；11、制定本部门全年费用预算，并监督实施；13、2、定期向总经理呈报酒店内安全情况；13、完成上级布置的其他工作。素质技能要求：、心理素质：心理素质：有较强的毅力，能吃苦耐劳，富有献身精神，有较强的事业心、进取心，工作责任心强，办事公正，反应灵敏；、自然条件：自然条件：2545 周岁，身体健康，精力旺盛，仪表端庄、文化程度文化程度：大专文化程度或接受过（公安、司法）专业学习、培训，懂得心理学、行为科学、犯罪心理学以及现场保护、安全、保卫、侦破等有关知识，、外语水平外语水平：英语达到中级水平，能用外语同国外客人就有关安全问题进行对话；、工作经验工作经验：具有三年以上高级酒店安全管理工作经历，接受过高级酒店安全管理培训，有较强的管理经验；有较强的理解和判断能力和处理突发事件的能力；受过公安、保安培训、兵役训练者；、特殊要求特殊要求：会办公电脑操作，了解有关酒店安全工作的政策、法规；了解治安管理处罚条例；有较强的语言

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