房地产销售实战手册(16页).ppt-地产文库

房地产销售实战手册(16页).ppt

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上传人：故事编号：212646 2021-12-01 15页 30.04KB

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1、第一章第一章概述概述第一节第一节我是谁我是谁售楼员的定位售楼员的定位一、公司形象的代表一、公司形象的代表二、公司经营理念的传递者二、公司经营理念的传递者三、客户购楼的引导者三、客户购楼的引导者/专业顾问专业顾问四、将楼盘推荐给客户的专家四、将楼盘推荐给客户的专家五、将客户意见向公司反馈的媒介五、将客户意见向公司反馈的媒介六、市场信息的收集者六、市场信息的收集者第二节第二节我面对谁我面对谁售楼员的服务对象售楼员的服务对象一、售楼员对客户的服务一、售楼员对客户的服务二、售楼员对公司的服务二、售楼员对公司的服务第三节第三节我的使命我的使命售楼员的工作职责及要求售楼员的工作职责2、及要求一、常规工作职责一、常规工作职责二、营业前准备工作及售楼部日常工作二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责、要求三、展销会及其他环节工作职责、要求第二章第二章售楼员的基本素质售楼员的基本素质第一节第一节我要了解的我要了解的专业素质的培养专业素质的培养一、了解公司一、了解公司二、了解房地产业与二、了解房地产业与三、了解顾客特性及其购买心理三、了解顾客特性及其购买心理四、了解市场营销相关内容四、了解市场营销相关内容第二节第二节我要培养的我要培养的综合能力要求综合能力要求一、观察能力一、观察能力二、语言运用能力二、语言运用能力三、社交能力三、社3、交能力四、良好品质四、良好品质第三节第三节我要根除的我要根除的售楼员应克服的痼疾售楼员应克服的痼疾一、言谈侧重道理一、言谈侧重道理二、喜欢随时反驳二、喜欢随时反驳三、谈话无重点三、谈话无重点四、言不由衷的恭维四、言不由衷的恭维五、懒惰五、懒惰第三章第三章售楼员的仪容仪表与行为规范售楼员的仪容仪表与行为规范第一节第一节我穿我戴我穿我戴售楼员仪容仪表售楼员仪容仪表一、男性一、男性二、女性二、女性三、整体要求三、整体要求第二节第二节我言我行我言我行售楼员行为举止售楼员行为举止一、站姿一、站姿二、坐姿二、坐姿三、动姿三、动姿四、交谈四、交谈第一章第一章服务规范要求服务规范要求第一节第一节 Call me来电接待要求来电接待要求一、接听电话礼仪一、接听电话礼仪二、电话接听重点信息的掌握二、电话接听重点信息的掌握三、注意事项三、注意事项第二节第二节 Visi

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