房地产公司销售人员专业技巧与流程-换房流程培训课件(21页).ppt-地产文库

房地产公司销售人员专业技巧与流程-换房流程培训课件(21页).ppt

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销售技巧

上传人：故事编号：212553 2021-12-01 21页 4.16MB

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1、房地产销售人员专业技巧与流程换房流程yesNoyes换房流程市场部市场部市场部项目营销副总市场部销售部销售部销售部No 财务部yesNoyesNo 换房流程销售部换房流程u1.0 认购后开始换房客户签订认购协议后，换签前，如要求换房，客户先以书面形式向发展商销售部提出换房申请。yesNoyesNo 换房流程销售部换房流程u1.1 是否属于可考虑范围销售部在接到客户提交的换房申请，判断该客户提出的换房要求是否属于可考虑范围。如果客户提出的换房要求属于可以考虑的，则进入2.0；如客户提出的换房申请超出考虑范围，则在请示销售总监后，置业顾问明确告知客户其换房请求不能接受。y2、esNoyesNo 换房流程销售部换房流程u2.0 置业顾问填写换房申请审批单，逐级报批客户提出换房申请的当日，经置业顾问上报销售总监，销售总监初步认为可以考虑的。则进入2.0；如客户提出的换房申请超过考虑范围，则在请示销售总监后，置业顾问明确告知客户其换房请求不能接受.yesNoyesNo 换房流程市场部换房流程u3.0 市场部出具审批意见销售部签署意见后，当日再交至市场部经理在换房审批单上签署意见，如市场部经理无异议并在审批单上签署意见后，则呈交营销副总最终审批。yesNoyesNo 换房流程项目营销副总换房流程u4.0 审批项目营销副总当日对换房申请进行审批，如营销副总同意客户的换3、房要求，即在换房审批单上签字确认，之后进入步骤4.0。如营销副总不同意客户的换房申请，则返回步骤1.0。yesNoyesNo 换房流程市场部换房流程u5.0 与客户签署原单元退房协议，同时执行认购流程、签署新换单元认购协议在公司同意客户换房并将逐级通过批示的换房审批单返至市场部后二日内，置业顾问约请客户来销售中心，市场部协同销售部与客户同时签订原房间的退房协议及所换新的单元的认购协议（新单元认购具体操作步骤见“认购流程”）yesNoyesNo 换房流程市场部换房流程u6.0销控及时改变被换及所换单元的销售状态客户签署完原单元的退房协议及新单元认购后，销控专员及时将所退单元房号恢复至未售状态，根据最新销售计划将该单元重新放号发售或做预留，并将新换单元变至认购进行状态（最终成功认购状态以财务收取款项后确定，参见“认购流程”相应步骤）。yesNoyesNo 换房流程财务部换房流程客

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