商场标准运营手册（53页）.doc-地产文库

商场标准运营手册（53页）.doc

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实施手册

上传人：故事编号：211381 2021-11-30 52页 972.50KB

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1、目目录录( (一一) )基础管理篇基础管理篇.3一、组织架构.3二、岗位职责.6三、员工招聘.6四、考勤管理.9五、薪酬管理.11六、绩效考核.12七、财务管理.15手册使用指导说明手册使用指导说明主要内容主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、2、明确商场各岗位职责。2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场3、达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。主要使用人：主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。使用方法：使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。(一一)基础管理篇基础管理篇一、组织架构一、组织架构1 1、组织架构图、组织架构图（1 1）适用于多店）适用于多店（2 2）适用于单店）适用于单店2 2、组织架构图组织架构图说明：说明：二、岗位职责二、岗位职责标准标准(DoAction)不允许出现不允许出现(Don(Dont t Action)Action)考核措施及参考核措施及参考文件考文件1.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清

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